Estudio de Factibilidad Técnico – Económico

para la instalación de Dispensadores de

útiles escolares en cada facultad de la
Universidad Católica de la Santísima
Concepción, Campus San Andrés.

Profesor Cátedra: Oscar Loosli Weason.

Profesor Ayudantía: Víctor Neira Gonzalez.
Integrantes: Felipe Jaña Verdugo
Cristóbal Mora Stagno.

Natalia Ruiz Lara.

Víctor Sáez Recabal.

Fecha de Entrega: Jueves 12 de abril de 2018

 Introducción

La Universidad Católica de la Santísima Concepción – Campus San Andrés posee

una gran cantidad de estudiantes distribuidos en facultades que poseen sus
respectivas carreras universitarias.
Los dispensadores de útiles escolares es una máquina diseñada para vender por
si misma los productos que previamente se le haya introducido. Permite que los
usuarios puedan comprar sin ninguna restricción de horario.
Los alumnos comúnmente compran por ejemplo hojas tamaño carta y oficio,
gomas de borrar, portaminas, lápices, etc. Estos materiales solamente son
vendidos en librerías que tienen dos facultades de la universidad, por lo tanto, se
quiere crear un proyecto basado principalmente en instalar dispensadores de
útiles escolares en cada una de las facultades para facilitar al estudiante la compra
de materiales de forma rápida, cercana y a precios competitivos.
La innovación del dispensador está pensada en tener un funcionamiento fácil y
atractivo, lo que es un plus extra en la comodidad de la universidad.

 Descripción:
Un Dispensador de útiles escolares es una máquina que proporciona una variedad
de materiales para el uso escolar y/o universitario de forma conveniente para
ofrecer una fácil obtención de lo que desea el estudiante en el ámbito de útiles
escolares.
El dispensador está pensado en un fácil funcionamiento para las personas, el
estudiante podrá captar inmediatamente como usarlo, ya que tiene un
funcionamiento parecido a otros dispensadores tales como los de bebidas, agua,
comida, entre otros; insertando dinero y seleccionando lo que desea tendrá su
producto. Y para las facultades de la universidad será conveniente por su tamaño
y su atractivo e innovador producto.
  Objetivo del proyecto:

1. Instalación de una máquina dispensadora de útiles escolares en cada una

de las facultades de la Universidad Católica de la Santísima Concepción
Campus San Andrés.
2. Los dispensadores sean aceptados por los estudiantes en cuanto a la
eficacia, comodidad y buenos precios. Para así, evaluar de forma
satisfactoria el proyecto.

 Objetivo del estudio (necesidad del estudio):

Como objetivo del estudio, es analizar la oferta y demanda existente del producto
en cuestión, a partir de los resultados que se consigan se tomará la decisión de
llevar a cabo el proyecto y además su rentabilidad económica.
Se analizará la competencia de mercado, como ejemplo las librerías que existen
en la Facultad de Economía y de Educación. También se hará un análisis de
precios y una elección rigurosa de proveedores.
Se recolectará el máximo de información sobre las necesidades y preferencias
mostradas por el público objetivo, el cual se hará a través de encuestas.
Además, captar aquellos aspectos que se refuerzan en las distintas campañas de
marketing y espacios mediante los cuales se informa al público potencial, que en
este caso sería los alumnos de la Universidad Católica de la Santísima
Concepción Campus San Andrés.
 Justificación

Debido a la variedad de ramos de innovación que imparte la carrera, los alumnos

están constantemente buscando problemas que afectan las actividades que
realizan día a día, tanto en su vida cotidiana como en la vida universitaria.
Es por esto que se encontró un problema presente en las distintas facultades de la
universidad, el cual consiste principalmente en la escasez de lugares donde
adquirir útiles escolares básicos. Además de la escasez de librerías, se puede
observar que estas están a la periferia de la universidad y en algunos casos fuera
de esta, por lo que conseguir los útiles básicos trae consigo tanto costos
monetarios como costos de tiempo para los alumnos.
Al escuchar distintas opiniones de los compañeros, se pudo observar que no son
unos pocos los que piensan que este es un problema grave en una universidad,
debido a los escasos tiempos que cada uno tiene, dificultando la tarea de
aprendizaje del estudiante. Cabe recalcar que la universidad presenta una
biblioteca en funcionamiento 24 horas y ni si quiera esta presenta un lugar en el
cual adquirir estos útiles básicos.
¿Pero cómo solucionar este problema?, hay que tener en consideración que abrir
una librería en cada facultad es una solución poco factible por el espacio y los
costos de tener esta en operación. Además, debido a la poca demanda por
facultad, las ganancias totales no podrían costear los gastos necesarios para tener
una librería en cada una.
Luego de analizar distintas alternativas de solución a este problema, se concluyó
que un dispensador automático de materiales básicos ubicado en puntos
estratégicos de cada facultad podría ser una solución factible y rentable.
 Marco Teórico

 Industria de los dispensadores:

Una máquina dispensadora en inglés se conoce como «Vending machine». Es

por esto que, la palabra «Vending» se utiliza con frecuencia para referirse al
sector de las máquinas dispensadoras.

El Vending podría tener su origen en Egipto, pues la primera máquina

dispensadora de que se tiene constancia escrita fue diseñada por Herón de
Alejandría para dispensar agua bendita en los templos de Tebas y el alto
Egipto.

Sin embargo, las máquinas dispensadoras se desarrollaron con la Revolución

industrial. En Londres, al principio de la década de 1880, se instalaron las
primeras máquinas modernas que vendían tarjetas postales. En Estados
Unidos, en 1888, la compañía Thomas Adams Gum Company instaló
máquinas dispensadoras de chicle o goma de mascar en los andenes del
metro de Nueva York.

Cada año ha sido más el aumento de las máquinas dispensadora o Vending,

siendo Japón el líder en variedad y cantidad de estas, se encuentran tan
extendidas por el país que forman parte ya de la vida cotidiana, España no se
queda atrás ya que según la consultora DBK en 2008 este mercado aumentó
en un 8%, facturando sobre los 2.500 millones de euros. Chile por su parte
tiene como caso emblemático la empresa Vendomática, que en 2007 facturó
7.800 millones de pesos, aumentando un 15% el 2008 llegando a los 8.900
millones de pesos con 8.000 máquinas, poseen el 55% del mercado de
dispensadores y sólo en snack y café tienen el 80%.

 Industria de útiles materiales:

En Chile, el 2006 las importaciones de útiles escolares aumentaron en un

7,3% lo que se tradujo en un crecimiento de 24,5 a 26,3 millones de dólares,
siendo los lápices y portaminas los que lideraron los embarques con 7,5
millones de dólares. Lo que muestra una clara tendencia de mayores ventas
según el estudio realizado por la Cámara de comercio de Santiago. Estas
embarcaciones vienen un 25% desde China seguido por Estados Unidos con
un 15%.
  Marco Legal:

Para la instalación de las máquinas dispensadoras se debe solicitar al Servicio

de Impuestos Internos (SII) la autorización para que máquinas automáticas de
productos o servicios afectos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) puedan
iniciar operaciones.
Está enfocado a contribuyentes de Primera Categoría, explotador de una o
más máquinas dispensadoras de productos o servicios afectos al IVA. Dicho
contribuyente debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Contar con copia de la Resolución de la Dirección Nacional del SII en que

autoriza el modelo de máquina dispensadora automática.
• Contar con buen comportamiento tributario. No haber sido denunciado o
condenado en virtud de los N°s 4, 8, 9, 10, 20, 21, 22, 23 ó 24 del artículo 97°
del Código Tributario, dentro de los últimos 24 meses contados hacia atrás
desde la fecha de solicitud de la exención.
• Demostrar dominio de propiedad de las máquinas que desea explotar
mediante factura de adquisición. En el caso que el explotador de la máquina
sea el fabricante, deberán respaldar su tenencia con guías de despacho que
individualice las máquinas y señale el destino o lugar de explotación de las
mismas.
• Las máquinas deben encontrarse en buen estado de funcionamiento en el
momento de la explotación.
• Los productos o servicios que la máquina expenda deben ser de
comercialización corriente en el comercio establecido y permitidos por la
legislación vigente.

Todos estos documentos deben ser presentados ante la Dirección Regional,

correspondiente al domicilio comercial de la casa matriz:

• Formulario 2117 en papel.

• Copia de la Resolución emitida por la Dirección Nacional del SII.
  Marco Ambiental:

A la hora de planificar la política de distribución de las máquinas

dispensadoras, los criterios de sostenibilidad, en cuanto a consumo energético
éstas, juegan un rol fundamental en la responsabilidad social corporativa
medioambiental.

Los fabricantes de máquinas dispensadoras llevan mucho tiempo trabajando

con el factor ambiental en mente, tanto en la implantación de los equipos
como en sus políticas comerciales. Un bajo consumo energético y una
programación para variar el consumo en función del horario o las
circunstancias se pueden considerar ya elementos de serie en los dispositivos.

La mayoría de las maquinas tienen el nivel A+ de eficiencia energética es un

reconocimiento a nuestros esfuerzos en mejorar el aislamiento térmico y a la
introducción de iluminación LED en algunos modelos.

Fabricadas en materiales totalmente compatibles con la normativa europea

RoHS, lo cual facilita el reciclaje.

El objetivo es colaborar con la dinámica conjunta del sector de abordar un

crecimiento sostenible, mejorando de paso la imagen corporativa de la propia
compañía y del sector en general. Estos servicios además mantienen a todos
los agentes de la industria informados en materia de legislación,
certificaciones medioambientales y otros aspectos relacionados.

 Referencias de estudio:

Para llevar a cabo el estudio, se deben diferenciar dos modelos de negocio

Vending básicos:

1. La explotación directa, es decir, se compra la máquina dispensadora y

se explota con el compromiso de comprar una determinada cantidad de
producto. Para ello es aconsejable que se estudie el mercado, se
busque la mejor ubicación de las máquinas Vending teniendo en cuenta
el tránsito de personas y se elija el producto a poner en venta. El éxito
de este modelo de negocio vendrá dado por los buenos contactos que
se tengan para poder instalar un buen número de máquinas, la
ubicación de las mismas en lugares concurridos y la elección de los
 productos. También puede reservar un espacio en un establecimiento e
instalar máquinas dispensadoras que diversifiquen la venta de los útiles
escolares.
2. La explotación en alquiler es otra alternativa de negocio Vending. Esta
se refiere a la explotación de las máquinas dispensadoras, el
propietario o el distribuidor y el arrendatario de las mismas cobrarían
una comisión por producto vendido. Se recomienda comparar precios
entre distribuidores y fabricantes, ya que por ejemplo una máquina
dispensadora de snacks es rentable si se venden en un día un mínimo
de 15 unidades. Es importante conocer el servicio de post-alquiler,
costes del servicio técnico, servicio de mantenimiento, reparación y
traslado de las máquinas etc.

 Referencias legales:

Los factores legales están implícitos en este negocio en diferentes

perspectivas. En primer lugar, con el cliente se debe celebrar un contrato, el
cual estipulará las obligaciones y derechos de cada uno.

Por otra parte, si bien se considera externalizar el servicio que proveen las
máquinas dispensadoras, se entiende que esto no exime de responsabilidad
legal ante cualquier siniestro o robo que se pueda ocasionar. De manera
similar, el transporte, entrega, ubicación en las máquinas y entrega al cliente
de sus productos, también tiene implicancias legales para quien se
desempeñe como representante legal de la empresa.

 Normas generales de máquinas dispensadoras:

- Temperatura interna regulable (mínimo +3°C con una temperatura ambiente

de +32°C).
- Dimensiones: altura 1830 Mm.- ancho 1040 Mm.- fondo 760 Mm.
- Peso: 275 Kg.
- Capacidad máxima de venta de hasta 470 productos.
- Sistema FIFO (primero en entrar, primero en salir).
- Discos: 10 - de acero inoxidable, diámetro 650 Mm., separadores en
policarbonato transparente.
- Columna de discos extraíble para facilitar la limpieza.
- Selecciones: 10 - a través de teclado. por disco: 6 - 8 - 12 - 16 - 24 - 48.
- Configuración de los compartimientos fácilmente cambiable.
- Puerta para recogida de productos en cristal con cámara de aire anti-vaho,
dotada de cierre automático y construida según normas para la protección
contra accidentes.
- Amplio expositor en cristal anti-vaho, realizado según las normas para la
protección contra accidentes. Doble vidrio con cámara de gas Argón y baja
emisión.
- Puerta en chapa de acero galvanizado resistente a la corrosión, barnizada
con pintura epoxídica y con alto aislamiento mediante poliuretano expandido
sin CFC (R134a), con cerradura de tres puntos de anclaje y manija incrustada.
- Mueble en chapa de acero galvanizado en caliente y prepintado, resistente a
la corrosión y con alto aislamiento mediante poliuretano expandido sin CFC
(R134a), dotado de bordes laterales anti-palanca y de piezas
antideslizamiento.
- Utilización de materiales compatibles con alimentos en el interior del mueble.
- Altura introducción monedas según normativa para discapacitados.
- Placa electrónica con protocolos MDB y executiva para monederos, sistemas
"cashless" y lector de billetes.
- Amplia gama de programación y de información mediante salida RS 232.
- Display alfanumérico con mensajes programables.
- Control electrónico de la temperatura interior que impide la venta de
productos cuando se supera el límite preestablecido.
- Sistema de autodiagnóstico para la detección de anomalías.
- Unidad refrigeradora de altas prestaciones con descarche automático
controlado por un microprocesador (gas refrigerante R134a).
- Pintura epoxídica, color estándar RAL 7035, acabado rugoso. Conformidad
con la marca de calidad CE.
 Metodología

 ¿Cómo se obtuvieron los datos?

Los datos con información enfocada en los clientes serán recolectados a través de
una investigación de mercado, principalmente por encuestas a alumnos y
profesores en las diferentes facultades de la universidad católica de la santísima
concepción. Además, investigar cual es el precio de los útiles escolares en el
mercado, costos de arriendo, costos de preparación de dispensador, costos de
mantención, etc. Estos se pretenden obtener mediante estudio de mercado
enfocado en los proveedores.

 ¿Cómo se hizo el análisis histórico? (demanda, oferta, precios, etc.) y

¿Cómo se proyectó?

Debido a que no existe un tipo de dispensador de materiales dentro de la

universidad, pero si existen fotocopiadoras en algunas facultades de la universidad
católica de la santísima concepción que ofrecen algunos tipos de útiles escolares,
en el cual se puede realizar un análisis histórico de la demanda, oferta y precios.
Como también analizar los útiles escolares que más se demandan en las librerías
cercanas.
Una vez obtenidos estos estudios y datos se podrá realizar una proyección de la
demanda como también una proyección de que tipos de útiles escolares se
ofrecerán con sus respectivos precios.
  ¿Cómo se determinó el tamaño, la localización, el proceso, los costos, etc.?
Y ¿Cómo se proyectaron?
El tamaño de nuestro dispensador se determinará mediante el estudio de mercado
de los clientes observando así cuáles son los tipos de útiles escolares más
demandados dentro de la universidad.
La localización surgió del origen de la idea en el cual se observó que la falta de
útiles escolares dentro de las facultades de la universidad era súper importante en
la optimización de los tiempos de los estudiantes, es por esto que la localización
del dispensador de materiales debiese ser por facultad, siempre pensando en el
beneficio-costo.
El proceso de nuestro dispensador será súper similar a los dispensadores de
alimentos envasados en el cual los útiles escolares estarán dentro de cajas (solo
el material que lo necesite) para facilitar el funcionamiento del dispensador.
Los costos de nuestro dispensador se determinarán mediante el estudio de
mercado de nuestros proveedores tanto de los dispensadores como de los útiles
escolares. También hay que tener en cuenta el costo de arriendo de tener el
dispensador dentro de las facultades de la universidad.
Todos estos puntos se pretenden proyectar a través de la investigación siempre
pensando en la relación beneficio-costo.

 ¿Explicar cómo se evaluó el proyecto? (VAN, TIR, etc.)

Una de las formas principales para evaluar un proyecto es obteniendo su valor

actual neto (VAN) y la tasa interna de retorno (TIR), se pretende calcular ambos
parámetros para ver la viabilidad del proyecto y la posible rentabilidad. Estos
parámetros se calcularán en base a los posibles ingresos y egresos de dinero. En
primera instancia los ingresos serán las ganancias totales obtenidas por la venta
de útiles escolares y los egresos serán tales como la mantención, la operación, la
puesta en marcha del proyecto, etc.
Cabe recalcar que es necesario tener dos puntos de vista, uno optimista y uno
pesimista. Lo importante es observar el VAN y la TIR en cada uno de estos puntos
para tener una noción de la factibilidad de la maquina dispensadora de útiles
escolares en un escenario bueno y en uno malo. Pero hay que tener en cuenta
que para la evaluación de un proyecto empresarial existen muchas otras cosas
que evaluar, como por ejemplo el tiempo que tardará en recuperarse la inversión,
análisis costo-beneficios, el riesgo que tiene el proyecto, etc.
 ¿Cuál es la vida útil del producto?

Para medir la vida útil de la maquina dispensadores de útiles escolares

analizaremos máquinas dispensadoras de otros tipos de productos como bebidas,
café, golosinas, etc. Con esto se podrá observar cual es la vida útil promedio que
tienen este tipo de máquinas y realizar una interpolación enfocado al producto que
se quiere llevar al mercado.
 ¿Cuál es la unidad comercial del proyecto?

En caso de los útiles escolares básicos la unidad comercial que se utiliza

generalmente es la unidad vendida de cada útil, pero, a lo largo del proyecto de
ser necesario se utilizaran otro tipo de unidad de venta para facilitar la venta del
producto.