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Instituto IACC
21 de Agosto de 2016
Desarrollo
1) Presente el caso de una empresa (real o ficticia) que gestione su accionar con un sistema
genera.
SIITEC Ingenieros Ltda., es una empresa nacional de la Quinta Región, cuyas oficinas centrales
se localizan en la ciudad de Los Andes; ella realiza Servicios de Apoyo a la Gestión Operativa
adecuada y un equipo de profesionales de experiencia en cada área que presta sus servicios, para
asignados por diversos clientes. Las oficinas generales de SIITEC Ingenieros Ltda., se ubican en
Esta organización cuenta con certificación del sistema de gestión integrado en sus tres normas, la
Los documentos requeridos por SIITEC Ingenieros Ltda., para asegurar la planificación,
cada nivel y función relevante de nuestra empresa, consistente con la Política Integrada de
Organización, los peligros y riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional, los aspectos ambientales
Entre los objetivos establecidos por la organización para las áreas de Calidad, Seguridad y Salud
Ocupacional, y Medio Ambiente debe haber a lo menos un objetivo general en cada una de ellas
que involucre tanto las actividades de Casa Matriz como las de los Contratos.
En el caso de los contratos a los objetivos planteados por la empresa se agregarán los objetivos
propios del mandante los cuales serán específicos y determinados para cada área de operación,
Estos Programas de Gestión, son revisados como mínimo semestralmente y modificados cuando
sea necesario para atender los cambios de las actividades, productos, servicios o condiciones
operacionales de la Organización.
2) Seleccione uno de sus productos e indique de qué manera la empresa se beneficia al
producir un artículo bajo los parámetros de un sistema integrado y cuáles son las ventajas
En este caso, la organización no entrega productos, sino más bien entrega servicios y los más
mayor plus a la organización y permite que se haga más competitiva frente a las licitaciones que
Los buenos resultados de los trabajos y la conformidad del cliente abren cada vez más puertas
para que esta mediana empresa siga creciendo y brindando oportunidades laborales a más
personas, ya que cada vez repunta en las licitaciones y se encuentra con contratos vigente
constantemente. Los buenos resultados se deben a la buena gestión, al personal calificado con
que realizan los trabajos y también a la calidad de los productos con lo que realizan los trabajos
Otra ventaja importante a destacar, es que siendo una de las empresas principales en montajes
que respecta ciudad de Los Andes y quinta región con la empresa principal abastecedora de
dotación y de recursos materiales para llevar a cabo sus procesos en toda la región.
a) Se asegura que los requisitos del cliente se determinan y se cumplan con el propósito de
c) Realiza un estudio de las no conformidades cometidas y busca una solución para cada una
de ellas.
Además, durante el suministro del servicio, SIITEC Ingenieros Ltda., identifica, verifica, protege
y resguarda la propiedad del cliente. En caso de que la propiedad del cliente se pierda, deteriore
o sufra mermas, esto es informado de inmediato al cliente, dejando registro de esa información.
del servicio durante el proceso interno, la ejecución y la entrega de este. Esta preservación debe
servicio.
Bibliografía
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