Electronic Miscellaneous Document

EMD Esta compensación ha sido emitida en nombre de la compañía operadora del vuelo
This compensation has been issued on behalf of the company operating the flight
Esta compensação foi emitido em nome da companhia aérea que opera o voo

Nombre/Name/Nome:JUAN RUIZ Número de EMD/EMD Number/Número EMD:1348203916423

Indentificación/Identification/Identificação:1 Valor/Amount/Quantia:COP 200000
Motivo/Reason/Razão:DENIED BOARDING INVOLUNTARIO Fecha vencim. cupón/Expiration date/Data de vencimento:02/07/2019
Fecha de expedición/Issue date/Data de emissão:02/07/2018 Lugar de expedición/Place of issue/Local de emissão:BOG
Oficina de expedición/Office of issue/Escritório de emissão:76996091 PNR:NRJQGH
Descripción/Description/Descrição: Ruta: BOG-CLO Vuelo: AV8431 Estacion: BOG Cabina/Cabin/Cabine:Y-U
Emitido por/Issued by/Emitido por:Sistema de compensaciones ICARE (ATO) Vuelo operado por/Flight Operated by/Voo Operado Pela:AVIANCA

Estimado Cliente, Dear Costumer, Prezado Cliente,

Este es un cupón electrónico llamado EMD (Electronic Miscellaneous
Document), que la compañía operadora del vuelo le entrega como pago de una
compensación que representa una suma específica que podrá usar como medio
de pago total o parcial en Aerovías del Continente Americano S.A. (Avianca), ó
Taca Internacional Airlines S.A. (Taca), ó Líneas Aéreas Costarricenses S.A.
(Lacsa), ó Transamerican Airlines S.A. (conocida como Taca Perú) ó
AVIANCA-ECUADOR S.A., (las compañías integradas), de:
This is an electronic coupon named EMD (Electronic Miscellaneous Document),
that the company operating the flight delivers to you as a payment of a
compensation that represents a specific amount which may be used as a mean
of partial or total payment to Aerovías del Continente Americano S.A.
(Avianca), or Taca Internacional Airlines S.A. (Taca), or Líneas Aéreas
Costarricenses S.A. (Lacsa), or Transamerican Airlines S.A. (known as Taca
Perú) or AVIANCA-ECUADOR S.A., (the integrated companies) of:
Este é um Cupom Eletrônico chamado EMD (Electronic Miscellaneous
Document), que a companhia operadora do voo lhe entrega como pagamento
de uma compensação, que representa um valor específico e que poderá ser
utilizado como meio de pagamento, total ou parcial, na Aerovías del Continente
Americano S.A (Avianca), Taca Internacional Airlines S.A (Taca), Líneas Aéreas
Costarricenses S.A (Lacsa), Transamerican Airlines S.A (conhecida como Taca
Perú) ou AVIANCA-ECUADOR S.A., (as companhias integradas), de:

- Tarifa de boletos aéreos. - Air tickets tariffs. - Tarifa de bilhetes aéreos.

- Diferencia de tarifa o penalidad por cambios en boletos. - Tariff difference or penalty for changing a ticket. - Diferença de tarifa ou penalidade por alterações na reserva.
- Compra de ascenso para viajar en cabina ejecutiva. - Purchase of businees class up grade. - Alteração de categoria para viajar en class executiva.
- Excesos de Equipaje. - Baggage excess . - Excesso de bagagem.
- Servicios especiales. - Special services. - Serviços especiais.
- Compra de Millas LifeMiles. - Purchase of LifeMiles. - Compra de milhas LifeMiles.
- Hasta el 30% del precio de un plan de viajes de Avianca Tours. - Up to 30% of the price of an Avianca Tours travel plan . - Até 30% do preço de um plano de viagem Avianca Tours.
- Cargo administrativo por la emisión del boleto. - Administrative fee for ticket issuance. - Taxa admistrativa pela emissão do bilhete.
- Aplica para pago de impuestos de salida y tasas aeroportuarias - Applies for tax fees departure and airport taxes - Aplica-se para taxas fiscais partida e taxas de aeroporto

Para resgatar este cupom, por favor, observe que:

Para redimir este cupón por favor tenga en cuenta que:
- Puede ser redimido a través del Call Center (solo a nombre del titular) o en las
oficinas de venta directa de tiquetes de Avianca, presentando su cupón y
documento de identificación. No puede ser redimido en agencias de viajes ni
página web.
- Para transferir este EMD debe presentar fotocopia de los documentos de
identidad del titular (cedente) y el tercero (cesionario), así como el EMD firmado
por las dos personas. No es necesaria la presencia del titular.
-Para la transferencia de una EMD a nombre de un menor de edad, será su
representante o tutelar quien firme y autorice dicha transferencia.
- Sí el valor del EMD está expresado en una moneda diferente a la moneda de
redención, la conversión será en la moneda local del país de redención,
utilizando la tasa de cambio vigente, que aplica para la venta de tiquetes.
- En caso de existir un saldo a favor se emitirá una nueva compensación a
nombre del titular original de la EMD y está se regirá bajo las mismas
condiciones y vigencia de la compensación inicial.
- La persona a cuyo nombre se expide este cupón es responsable de su
seguridad y buen uso, la aerolínea que expide el EMD no se hace responsable
por su pérdida o uso indebido.
- En caso de pérdida o para cualquier pregunta o duda por favor comuníquese
con la línea local de servicio al cliente de Avianca .
Restricciones de uso de este cupón:
- A partir de la fecha de emisión cuenta con un año para redimirlo.
- No es redimible en efectivo.
- No puede ser utilizado para la compra de productos en Avianca Store.
- No puede ser utilizado en Avianca Brasil.
- Una vez se acepte esta compensación no habrá lugar a solicitar su cambio por
otro tipo de compensación.
Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia:
La expedición y envío de este EMD, en forma física o electrónica, por parte del
operador del vuelo y el recibo de la misma por parte del Cliente, implica el pago
por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en
relación con el vuelo al que el EMD se refiere, sin aceptación de responsabilidad
legal para el operador; así mismo, es prueba de que el Cliente acepta que el
EMD pueda ser utilizada dentro de las actuaciones administrativas o judiciales
como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del Cliente
de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora
del vuelo , a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y
subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras ,
por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.
To redeem this coupon please take into account that:
- It may be redeemed through the Call Center (only in the name of the holder)
or at Avianca¿s direct sales offices, presenting your coupon and identification
document. It may not be redeemed at travel agencies or on the website.
-To transfer this EMD you must present a copy of the identification documents of
the holder (assignor) and third party (assignee), as well as the EMD signed by
the two parties. The presence of the holder is not required.
-For the transfer of an EMD in the name of a minor, it will be your representative
or guardian who signs and authorizes it.
-If the value of the EMD is expressed in a currency different to the redemption
currency, the conversion will be in the local currency of the country of
redemption, using the current exchange rate, that applies for sale of tickets.
- If there is a positive balance a new compensation will be issued in the name of
the original holder of the EMD and it shall be governed by the same conditions
and validity as the initial compensation.
- The person under whose name this coupon is issued is responsible for its
safety and good use, the airline issuing the EMD is not responsible for its loss or
improper use.
- In case of loss or if you have any question or doubt please call Avianca¿s local
customer service line.
Restrictions on use of this coupon:
- From the date of issuance you will have one year to redeem.
- It is not redeemable in cash.
- It can not be used to purchase Avianca Store products.
- It can not be used in Avianca Brasil.
- Once this compensation is accepted, no changes for another type
compensation may be requested.
Proof of delivery, acceptance of conditions and waiver :
The issuance and delivery of this EMD, either physically or electronically, by the
company operating the flight and the receipt thereof by the customer, implies
payment of a compensation by the operator for the service failure ias in respect
of the flight to which the EMD refers, without acceptance of legal liability by the
operator; it also is a proof that you agree that the EMS be used in
administrative or judicial proceedings as proof of payment of the compensation
and of a waiver by the customer of its right to attempt any action against the
company operating the flight , its integrated companies, its affiliated and
subsidiary companies, employees of each other and to their agents and insurers,
for any events on account of which payment is made.
- Pode ser resgatado através do Call Center (só a nome do titular) ou nos pontos
de venda direta de tíquetes de Avianca, apresentando seu cupom e documento
de identificação. Não pode ser resgatado em agências de viagens nem no site.
- Para transferir este EMD deve apresentar xerox dos documentos de identidade
do titular (cedente) e o terceiro (cessionário), também o EMD assinado pelas
duas pessoas. Não é necessária a presença do titular.
- Para a transferência de um EMD em nome de um menor, será o seu
representante ou responsável que o assinar e autorizá-lo.
- Se o valor do EMD está expressado em uma moeda diferente à moeda de
resgate, a conversão será na moeda local do país de resgate, utilizando a taxa
de câmbio vigente, que aplica para a venda de tíquetes.
- No caso de existir um saldo a favor se emitirá uma nova compensação a nome
do titular original da EMD e está se regerá sob as mesmas condições e vigência
da compensação inicial.
- A pessoa a cujo nome se emite este cupom é responsável por sua segurança e
bom uso, a companhia aérea que emite o EMD não se faz responsável por sua
perda ou uso indevido.
- No caso de perda ou para qualquer pergunta ou dúvida favor comunicar-se
com a linha local de serviço ao cliente de Avianca.
Restrições de uso deste cupom:
- a partir da data de emissão você terá um ano para utilizá-lo.
- não é possível resgatá-lo em dinheiro.
- não pode ser utilizado para a compra de produtos na Avianca Store.
- Ele não pode ser usado em Avianca Brasil.
- Assim que aceita a compensação, não haverá possibilidade por qualquer
of mudança por outro tipo de compensação.
Prova de entrega, aceitação das condições e renúncia:
A expedição e envio deste EMD, em forma física ou eletrónica, por parte do
operador do voo e o recebimento do mesmo por parte do Cliente, implica o
pagamento pelo operador da compensação pela falha no serviço de transporte
em relação ao voo a que se refere o EMD, sem aceitação de responsabilidade
legal para o operador; assim mesmo, é prova de que o Cliente aceita que o
EMD pode ser utilizado dentro das atuaçoes administrativas ou judiciais como
prova de pagamento da compensação e da renúncia por parte do Cliente de seu
direito de tentar qualquer outra ação frente a companhia operadora do voo, suas
companhias integradas, suas companhias afiliadas e subsidiárias, aos
empregados de umas e outras e aos agendes e seguradoras, pelos eventos por
conta dos quais se faz o pagamento.

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Firma del titular cedente/Endorser's Signature/Assinatura do Endossante
Clausula de Cesión: Mediante mi firma, acepto que transfiero este documento a la persona especificada sobre el campo
"Firma del nuevo titular cesionario", por lo tanto subrogo al mismo en todos los derechos que este título confiera.
Assignment Statement: By signing hereby, I agree to assign this document to the person specified above the Edorsee
Signature field, therefore, I assign to him/her all the rights this settlement confers.
Cláusula atribuição: Por minha assinatura, eu aceito que posso transferir este documento para a pessoa especificada no
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Firma del nuevo titular cesionario/Endorsee Signature/Assinatura do Endossado
Mediante mi firma, acepto que conozco todas las cláusulas descritas en este documento, asi como los derechos y deberes que este
documento me confiere.
By signing here, I accept that I know the statements that regulate this document, as well as the right and obligations that this
documment confers to me.
Ao assinar, eu reconheço que eu conheço todos os termos descritos neste documento, bem como os direitos e deveres conferidos
aqui sobre mim.

Nombre del colaborador que entrega: KELLY JOHANA LOPEZ CORREA