FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION GENERAL
TEMA:
“INFORME DEL PROCESO DE CONTROL Y
ORGANIZADOR VISUAL”

INTEGRANTES:
 Bocanegra Tolentino Stefany
 Guevara Castillo Frederick
 Nuñez Gonzales Jaquelin
 Paulino Reyes Keny

PROFESOR:
 Antonio Bocanegra Cruzado

CONTABILIDAD II

TRUJILLO – PERÚ
2018
 PROCESO DEL CONTROL
Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las
empresas
1. Rendimiento de beneficios. Es la expresión de los beneficios obtenidos por la
empresa, que resulta de la comparación o relación entre las utilidades y
el capital empleado en cada una de las funciones.
2. Posición en el mercado. Estándares utilizados para determinar la aceptación de
algún producto en el mercado, y la efectividad de las técnicas merca dilógicas.
3. Productividad. Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el área
de producción, sino para todas las áreas de la empresa.
4. Calidad del producto. Este estándar se establece para determinar la primacía en
cuanto a calidad del producto, en relación con la competencia.

El control consiste en tres pasos:

Medición de resultados
Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de
medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.

Comparación del desempeño con el estándar

 Cuando hay diferencia entre el desempeño y el estándar, por lo general se
necesitan criterios para evaluar su significado.
 Establecer una variación rígida absoluta o incluso una gama de los que
es satisfactorio o no adecuado

Corrección de las Desviaciones

 Asegurarse que las operaciones están ajustadas y que se hacen esfuerzos para
alcanzar los resultados inicialmente planeados.
 Siempre que se descubran variaciones de importancia, es imperativa una acción
enérgica e inmediata.

La acción correctiva la aplica quien tiene autoridad sobre el desempeño

 Para una máxima efectividad, la corrección de una desviación deberá ir
acompañada por una responsabilidad fija e individual, hacer responsable a un
individuo por su trabajo es uno de los mejores medios de lograr lo esperado
 La a este último paso en el proceso de control implica más que buscar dificultades
y corregirlas.
 Debe descubrirse la verdadera causa de la dificultad y hacer esfuerzos para eliminar
la fuente de la diferencia.
 La acción remediadora este último paso en el proceso de control implica más que
buscar dificultades y corregirlas.
TIPOS DE CONTROL
El control se puede clasificar dependiendo de varios criterios:

Según el momento: todo control intenta asegurar una correcta realización de la

actividad y para que esto suceda se tiene que controlar antes, durante y tras la
ejecución de la acción.

 Control a priori, previo o preventivo.

Trata de prevenir las desviaciones en la calidad y cantidad de recursos

utilizados en la organización. Nace de la observación de la realidad en la cual
se induce la existencia de perturbaciones que puedan alterar los resultados
establecidos.

 Control a posteriori, de retroalimentación o corrector.

Se centra en los resultados finales, cuando la actividad ha sido ejecutada.

Está basado en la retroalimentación que la empresa recoge a través de
informes. Las medidas correctivas se orientan hacia la mejora del proceso
para la adquisición de recursos o hacia las operaciones en sí.
Según el objeto de control: este criterio contiene tres posibilidades:

 Control burocrático.

Este control pretende establecer previamente la forma de trabajar, lo que

conlleva formalizar el comportamiento para evitar los posibles errores de
actuación de los trabajadores. Se orienta hacia un control preliminar y
concurrente.

 Control de mercado.

Emplea índices de productividad, cuotas de mercado, pecios o costes

unitarios de producción para averiguar posibles ineficiencias en la
organización. De esta forma, se controla con respecto a los competidores,
estableciendo una manera de actuar en el mercado. Hace referencia a un
control de retroalimentación.
Según el periodo de tiempo en el que se recoge la información se distinguen:

 Control a tiempo real.

 Trata de procesar información de manera continuada para detectar lo antes
posible cualquier tipo de desviación y actuar de inmediato.

 Control diferido.

Este tipo de control requiere un periodo de tiempo para que la información

conseguida sea procesada para su verificación.
Según quién y cómo se ejerce contiene tres controles:

 Control directivo.

Consiste en utilizar la autoridad del directivo y en el ejercicio de la

supervisión directa para controlar los resultados y comportamientos de los
individuos que se encuentren bajo su responsabilidad. Se basa en la
comprobación de que los empleados están cumpliendo lo establecido por las
normas o reglamentaciones.

 Control técnico.

Este tipo de control no es establecido por una persona o un grupo, sino

mediante un sistema.

 Control social.

Un conjunto de personas ejerce este control sobre cualquier miembro. En el

instante en el que una persona consiente las creencias y valores de un grupo,
en parte está aceptando sus normas de comportamiento y los castigos o
recompensas que resultan de la adaptación o no de las mismas.

ETAPAS EN EL PROCESO DE CONTROL

El proceso de control está compuesto por las siguientes etapas o fases:

1. Determinar puntos críticos de control.

Los puntos seleccionados para el control se denominan críticos porque son

factores restrictivos de una operación específica o factores que indiquen que se
está llevando a cabo de una manera eficiente un plan o por el contrario no lo
está realizando bien.
 2. Establecer estándares o métodos para medir el desempeño.

Un estándar o norma es un punto de referencia con el que se mide el

desempeño real o esperado. Es la forma de cómo los objetivos pueden ser
alcanzados por la organización, por el departamento o por una unidad funcional
determinada.

3. Medición del desempeño.

Consiste en conseguir información sobre el desempeño real para obtener una

comparación con el estándar establecido. Se trata de analizar los resultados
conseguidos y ver si concuerdan con las normas o estándares fijados. La
medición ha de realizarse de manera anticipada para detectar desviaciones
antes de que ocurran.

4. Detección de desviaciones.

Consiste en comparar los resultados medidos con las metas o criterios

establecidos con anterioridad.

5. Corrección de desviaciones.

Puede llegar a ser la más importante ya que si no se corrigen las desviaciones

que se detecten, no se pueden conseguir los objetivos previsto. Puede originar
el cambio de los objetivos o la modificación de alguna de las variables relevantes
para la organización.
IMPORTANCIA.
El control es de vital importancia dado que:
1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen
planes exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones,
para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
4. Localiza a los lectores responsables de la administración, desde el momento en
que se establecen medidas correctivas.
5. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.
 PRINCIPIOS.
La aplicación racional del control debe fundamentarse en los siguientes principios:
A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de control
correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se
comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para
verificar que se está cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad
delegada está siendo debidamente ejercida.
De los objetivos. Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, es decir,
el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.
De la oportunidad.
El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de
que se efectúe el error. De tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con
anticipación.
De las desviaciones.
Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben
ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que las
originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.
 El control es uno de los pasos más importantes dentro del proceso administrativo, ya
que, en este, se observan todas las irregularidades que se presentaron en el proceso y
facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo a su planeación. Sin embargo, todos los
pasos son importantes y se deben de cumplir cada uno a su tiempo, utilizando la
herramienta necesaria para mantener un buen control de la organización, por lo tanto,
es de vital importancia comprender estas herramientas y generar los cambios
necesarios en la empresa. El control es un elemento muy importante dentro de
cualquier organización, pues es el que permite evaluar los resultados y saber si estos
son adecuados a los planes y objetivos que desea conseguir la empresa.
 Solo a través de esta función se pueden precisar los errores, identificar a los
responsables y corregir las fallas, para que la organización se encuentre encaminada
de manera correcta. El control debe llevarse en cualquier nivel de la organización,
garantizando de esta forma que en la misma se cumplan los objetivos. Pero hay que
aclarar que el control no solo debe hacerse al final del proceso administrativo, sino
que, por el contrario, debe ser realizado conjuntamente se lleven a cabo las actividades
para que, de esta forma, se solucionen de manera más eficaz y en el menor tiempo
posible todas las desviaciones que se presenten.
ORGANIZADOR VISUAL:
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA:

 KOONTZ / O"Donnell (2000) Curso de Administración Moderna- Un análisis de

sistemas y contingencias de las funciones administrativas. México. Litográfica
Ingramex S.A.
 PÉREZ Figueroa E. (2000) Organización y Administración de la pequeña
empresa. Lima. Edición a cargo del autor. Tercera Edición
 Organización y Administración de Empresas; Gonzalo Sánchez Vizcaíno, Carlos
A. Albacete Sáez, María Amparo Casado Mateos, Andrés J. Navarro Paule.
Editorial: Copicentro.