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O uso de uma ferramenta para acompanhamento

Camilo Lopes
(camilo@camilolopes.com.br): Trabalha com T.I desde 2003.
Possui SCJP 5. Bacharelado em Análise de Sistemas, Pós-
Graduado em Gestão Estratégia de Negócios. Atualmente
trabalha na HP Brazil como Software Engineer no Laboratório
de pesquisa e desenvolvimento - Enterprise Computing Lab.
É escritor do livro "Guia do Exame SCJP" e blogueiro nato
www.camilolopes.com.br.
de tarefas ou bug tracking (como é conhecida
tecnicamente) é inerente a qualquer projeto.
O RedMine é uma ferramenta de bug tracking
desenvolvido na linguagem Ruby on Rails
tem atendido a muitos projetos que precisam
controlar tarefas de desenvolvimento e
integração com outras tecnologias. Exemplo:
abertura e monitoramento das tarefas, controle
do tempo gasto, status do desenvolvimento,
integração com outras tecnologias como a
SVN, GitHub, Mercury etc.

Usando Redmine
como ferramenta de Bug Tracking
Uma ferramenta bugtracking open-source em Ruby on Rails

52
 er o RedMine para gerenciar projetos é ter o poder de
criar as tarefas que precisam ser desenvolvidas, quando
estas devem ser concluídas e informar quem tem que
fazer. O destinatário da tarefa recebe um e-mail de notificação do
trabalho a ser feito e quando este deve ser iniciado. O status da
task (tarefa) permite manter todo o time atualizado. Ter o per-
centual do quanto já foi concluído de uma determinada tarefa
ajuda outros membros da equipe técnica e até o próprio cliente
saber como está progredindo determinada solicitação. Outros
membros (desenvolvedores, testadores, Team Leader podem in-
serir um comentário em uma tarefa). Há um log de atualização
no ticket que foi aberto, onde temos todo tracking de atualização,
sabendo quando e quem fez o ultimo update. Ter a opção de usar
a ferramenta em português é uma vantagem, pois nem sempre
teremos clientes que vão se sentir confortáveis ao usar a ferra-
menta em outro idioma (inglês, por exemplo) e esta característica
pode ser considerada um ponto positivo. Neste artigo veremos
a importância de uma ferramenta de bug tracking, em seguida
apresentaremos o RedMine e suas funcionalidades, e por último
a integração do RedMine com outras tecnologias que fazem parte
do ciclo de desenvolvimento de software.
A importância de uma ferramenta de bug
tracking
Ter uma ferramenta de bug tracking em um projeto de desenvol-
vimento de software sem sombra de dúvidas é algo que tem se
tornado requisito nos últimos tempos, porém, ainda é possível
encontrar projetos que excluem ou desconhecem a importância
do uso da ferramenta. Os melhores bug trackers vão permitir sa-
ber quais atividades estão atrasadas, as que estão dentro do prazo,
quem é responsável pelo desenvolvimento e acompanhamento
de uma determinada tarefa, quem abriu o chamado etc. Um dos
problemas, e que às vezes é bem comum para gerentes de proje-
tos, é saber quanto tempo foi gasto em um determinado projeto.
Com o uso de uma ferramenta de bug tracking é possível ter uma
média de quantas horas já foram gastas e se essas horas estão de
acordo com o planejado. Lembrando que horas gastas impactam
diretamente no capital de um produto. A seguir, é apresentado
um contexto com e sem o uso de uma ferramenta de bug tracking
no projeto.
Quando não temos uma ferramenta de bug tracking, o cenário a
seguir é bastante comum. Veja:
Joãozinho (Developer) / Zezinho (Developer)
1. Joãozinho recebe um telefonema de um cliente informando que
está com problemas na aplicação, pois ao clicar no botão can-
celar retorna para uma página com a mensagem 500.
2. Joãozinho já sabe como resolver o problema e começa a imple-
mentar a solução.
3. Zezinho, que não está junto de Joãozinho, recebe um telefone-
ma de outro cliente com o mesmo problema. Claro que nós
sabemos que é o mesmo problema, mas o cliente não sabe,
e muito menos Zezinho. Além disso, Zezinho nem imagina
onde esteja o bug porque ele não desenvolveu essa parte da
aplicação, uma vez que entrou no time há duas semanas ape-
nas.
4. Zezinho começa a tentar descobrir onde está o bug,
5. Joãozinho já quase resolveu o bug, mas, por estar permanen-
temente sendo interrompido por telefonemas e e-mails de
clientes reclamando por causa do bug, ainda não conseguiu
solucioná-lo.
6. Joãozinho resolve o bug e faz uma nova versão da aplicação.
Claro que a nova versão não tem só a correção do botão, tem
outras correções que foram feitas recentemente. Ele tem que
compilar a lista de correções, ver os e-mails trocados entre os
developers, telefonar para os outros developers etc.
7. Zezinho já encontrou onde está o bug, entretanto, recebe um
telefonema de Joãozinho perguntando quais correções mais
recentes foram feitas. Zezinho diz-lhe que está a resolver o
problema do botão cancelar. Joãozinho responde-lhe que já
foi resolvido. Zezinho se desespera. Os clientes continuam a
telefonar.
Com a ferramenta de bug tracking, teríamos algo assim:
1. Joãozinho recebe um telefonema de um cliente informando
que está com problemas na aplicação, pois ao clicar no botão
cancelar retorna para uma página com a mensagem 500.
2. Joãozinho introduz na ferramenta de bug tracking a descrição
do bug e comunica ao cliente o identificador (ticket) do bug
para que o cliente possa acompanhar a evolução do mesmo
através da web. Há projetos que o próprio cliente abre o cha-
mado do problema, quando este tem acesso e permissão para
fazer isso na ferramenta.
3. Joãozinho já imagina como resolver e começa a corrigir, mas
primeiro marca esse bug como “Em Correção”, “Em Anda-
mento” na ferramenta de bug tracking.
4. Zezinho que não está junto de Joãozinho recebe um telefo-
nema de outro cliente com o mesmo problema. Claro que nós
sabemos que é o mesmo problema, mas o cliente não sabe e
muito menos Zezinho. E o nosso colega Zezinho, após pesqui-
sar na ferramenta de bug tracking antes de pensar no proble-
ma, verá que já foi resolvido por Joãozinho.
5. Joãozinho resolveu o bug rapidamente porque a maioria dos
clientes, antes de telefonarem ou enviarem e-mail reclaman-
do, pesquisaram no bugtracker e viram que o bug estava em
correção.
6. Joãozinho faz uma nova versão da aplicação e consegue saber
todas as correções incluídas na versão com uma simples pes-
quisa “Bugs resolvidos na versão XXX”.
Observe o quanto a ferramenta de bug tacking ajudou não só resol-
ver o problema e poupar o tempo de Zezinho, mas também a docu-
mentar um processo. Sem falar que as ferramentas de bug tracking
normalmente devem nos fornecer o tempo estimado a ser gasto e
quanto foi consumido para aquela determinada tarefa/ticket.
O RedMine
O RedMine é um projeto para gerenciamento de aplicações via
Web, escrito em Ruby on rails frameworks. O RedMine é um pro-
jeto open-source sobre a license GNU General Public License V2
(GPL) que possui uma série de características, a saber:
t
4VQPSUB
NÞMUJQMPT
QSPKFUPT
t
4VQPSUF
BP
(BOUU
DBMFOEÈSJPT
F
HSÈmDPT
t
1PTTJCJMJEBEF
EF
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projetos
53
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QSPKFUP

t
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F
OPUJmDBÎÜFT
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1FSTPOBMJ[BÎÍP
EPT
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QPS
QSPKFUPT

t
*OUFHSBÎÍP
DPN
GFSSBNFOUBT
EF
DPOUSPMF
EF
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são: SVN, CVS, Git, Mercurial, Bazaar and Darcs
t
4VQPSUF
BVUFOUJDBÎÍP
-%"1
t
4VQPSUF
B
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JEJPNBT
JODMVTJWF
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4VQPSUF
B
NÞMUJQMPT
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$BEB
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projeto
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1PEF
UFS
QSPKFUPT
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t
.ØEVMPT
XJLJ
SFQPTJUPSZ
JTTVF
USBDLJOH
FUD

QP-
dem ser habilitados/desabilitados por projetos.

São apresentadas nas figuras 1, 2 e 3 o layout do Figura 3. Gráficos e calendário automático Gantt.

RedMine e algumas de suas funcionalidades. 1PEFTF
JNQPSUBS
JOGPSNBÎÜFT
EP
(BOUU0QFO1SPKFDU

t
6TBS
VN
DPOUSPMF
EF
WFSTÍP
DPNP
4VCWFSTJPO
FN
TJODSPOJ[B-
ção com a ferramenta. Assim, sempre que uma nova tag ou
um branch for atualizado no controle de versão, essa informa-
ção será disponibilizada no projeto.
t
"EJDJPOBS
BSRVJWPT
EPD
QEG
FUD

FN
VN
UJDLFU
t
*OGPSNBS
P
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EF
QSJPSJEBEF
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EFUFSNJOBEB
UBSFGB

deve ter.
t
*OGPSNBS
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IPSBT
GPSBN
HBTUBT
BP
GFDIBS
P
UJDLFU
t
$SJBS
GØSVOT
XJLJT
QBSB
VN
QSPKFUP
FTQFDJmDP
t
"P
BCSJS
VN
UJDLFU
JOGPSNBS
RVBOUP
UFNQP
QSFWJTUP
MFWBSÈ

para ser implementado.

Informar quem pode ter acesso a um determinado ticket (toda

equipe ou somente os desenvolvedores?).

Por exemplo: há tickets que somente os gerentes e engenheiros

têm acesso por serem informações confidenciais do projeto e não
Figura 1. Definindo prioridade para um ticket.
cabe ao programador/desenvolvedor saber delas.
t
.FEJS
BT
IPSBT
KÈ
HBTUBT
OP
QSPKFUP
F
BTTJN
QSFWFS
TF
IBWFSÈ

OverTime.
t
(FSFODJBS
EJWFSTPT
QSPKFUPT
OP
NFTNP
BNCJFOUF
3FE.JOF
0

melhor que não há limitações para criação de projetos.

O link para ver a versão demo pode ser encontrado nas referências
do presente trabalho. Assim, você poderá tirar suas conclusões da
ferramenta antes de colocar em seu ambiente.

“Fico feliz quando eu abro um projeto e vejo o que foi feito nos
dias anteriores, o que há para ser feito no dia seguinte e ainda o
que está atrasado”. Essa é a sensação de um usuário do RedMine.

Integração com outras tecnologias

O RedMine dá suporte a outras tecnologias. Se você já usou ou
usa o Gantt/OpenProject poderá importar informações para o seu
Figura 2. Definindo permissão para um membro.
projeto no Redmine de forma tranquila e segura, uma vez que a
ferramenta suporta a importação por padrão. A possibilidade de
As funcionalidades fazer a integração com ferramentas de controle de versão é uma
característica fantástica que temos no RedMine. Na sua versão
O RedMine se utiliza dos bancos de dados mais tradicionais do atual, temos suporte a: SVN, GitHub, Mercury e CVS. Isso possi-
mercado: MySQL, PostGreSQL e SQLite. Ele possui uma série de bilita que os commits, updates etc. feito em seu repositório para
funcionalidades, as principais estão a seguir: um determinando repositório configurado no RedMine estarão

54
 em PHP, trabalha com MySQL, MS SQL e PostgreSQL,
sincronizados na ferramenta de bugtrack. Então, será possível
sendo baseada em Web. O Mantis roda em Windows, Li-
saber quem e o que foi commitado sem precisar ir até o history da
nux, Mac OS, OS/2, dentre outros. Está sobre os termos
ferramenta de controle de versão. Além disso, é possível configu-
da licença GPL (http://www.mantisbt.org/).
rar um ticket com as ações no repositório, onde, através de tags,
t
5SBD
o
P
5SBD
BMÏN
EF
TFS
VN
TJTUFNB
EF
HFSFODJBNFOUP

ações possam refletir na ferramenta. Exemplo: um desenvolvedor,
de bugs, possui a funcionalidade de wiki para documen-
ao finalizar uma task e efetuar o commit, pode usar no final do
tação. Sua interface é web e também está sobre a licença
comentário uma tag chamada 'done' e o redmine quando encon-
GPL. Dentre os seus usuários está o Laboratório de Pro-
trar essa tag automaticamente mudará o status do ticket que está
pulsão a Jato da NASA (http://trac.edgewall.org/).
associado para algo como 'concluído'.
t
;FQIZS
o
VNB
BQMJDBÎÍP
DPN
JOUFSGBDF
8FC
GFJUB
FN

Flash, especifica para equipes de Testes. Dentre suas
principais funcionalidades estão: criação de testes suites,
execução de testes, geração de relatórios e o gerencia-
mento de bugs. Sua licença é gratuita até três usuários
Para Saber Mais (http://www.getzephyr.com/).
No Google Groups há uma comunidade ativa em por-
tuguês para quem usa o RedMine. Então, se você tem
interesse em tirar dúvidas, ajudar etc., participe da co-
munidade e faça sua contribuição. Vale lembrar que não Considerações finais
é uma comunidade oficial da RedMine https://groups.
google.com/group/redmine-br
Neste artigo, foi apresentado um pouco sobre a ferramenta
A documentação do RedMine disponível no próprio site Redmine, ferramenta de bug tracking desenvolvida em Ruby on
do fabricante www.redmine.org está bem organizada e Rails, que tem sido amplamente usada no processo de desenvol-
possui bastantes informações sobre funcionalidades espe- vimento de software, na indústria etc. Apresentamos as principais
cíficas que não vêm como padrão ao instalar a ferramenta, funcionalidades e integração com outras ferramentas como SVN,
mas que podem ser ativadas. Git etc., bem como o suporte a múltiplos idiomas, incluindo o
português do Brasil e suporte a notificação via e-mail de forma
automática. E tudo isso é oferecido de forma open-source sobre a
licença GPL. Uma das vantagens do Redmine é que se pode testar
a ferramenta sem precisar instalar. Basta ir ao site da ferramenta e
Outras ferramentas de BugTracking ver a tecnologia em execução.
t
#VH[JMMB
o
Ï
B
NBJT
GBNPTB
F
VTBEB
GFSSBNFOUB
EF
CVH

tracking open source. Baseada em Web, ela é mantida
por voluntários, sendo utilizada por diversos projetos e
empresas, dentre os principais: Mozilla, Gnome, Nasa,
NBC e Wikipédia. (http://www.bugzilla.org/).
t
&WFOUVN
o
DSJBEB
F
EJTQPOJCJMJ[BEB
HSBUVJUBNFOUF
QFMB

MySQL, encontra-se atualmente na versão 2.1.1. Forne-
ce uma interface amigável e flexível sistema de emissão
de rastreamento que pode ser utilizado tanto por um de- GUJ – Discussões sobre o tema do artigo e
partamento de suporte técnico para monitorar solicita- assuntos relacionados
ções de suporte ou por uma equipe do desenvolvimento
de software, a fim de organizar tarefas e bugs. O Even- Discuta este artigo com 100 mil outros
tum é usado pela equipe de Suporte Técnico do MYSQL desenvolvedores em www.guj.com.br/MundoJ
Lab (http://dev.mysql.com/downloads/other/eventum/)
t
'PH#VH[
o
P
'PH#VH[
BMÏN
EF
PGFSFDFS
P
DPOUSPMF
EF

bugs, traz um sistema completo de gerência de projeto a
fim de auxiliar a comunicação nas equipes de software.
Um de seus diferenciais é a inclusão de uma wiki, onde
se pode criar documentos e especificações técnicas e fun-
cionais. Ponto este que já vem como default no redmine
(http://www.fogcreek.com). Referências
t
+JSB
o
Ï
VNB
BQMJDBÎÍP
+&&
EF
BDPNQBOIBNFOUP
F
HFT- t
IUUQXXXSFENJOFPSH

tão dos problemas. Possui funcionalidade de gestão de t
IUUQEFNPSFENJOFPSH
projetos. O Jira pode ser baixado gratuitamente, porém t
IUUQXXXCVH[JMMBPSH
t
IUUQEFWNZTRMDPNEPXOMPBETPUIFSFWFOUVN
em versão Trial, que expira após 30 dias (http://www. t
IUUQXXXGPHDSFFLDPN
atlassian.com/software/jira/). t
IUUQXXXNBOUJTCUPSH
t
.BOUJT
o
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VNB
GFSSBNFOUB
EF
CVH
USBDLJOH
MJWSF
&TDSJUB
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IUUQUSBDFEHFXBMMPSH
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IUUQXXXHFU[FQIZSDPN

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