1.

Indica como se vinculan los departamentos a lo largo de las principales líneas de

autoridad: ORGANIGRAMA
2. Establece la función básica del puesto, las principales áreas de resultados finales de las
que el individuo es responsable y las relaciones de reporte que supone: DESCRIPCION DEL
PUESTO
3. Modelo general de comportamiento; creencias y valores compartidos entre los miembros
de la organización: CULTURA ORGANIZACIONAL
4. Creencia relativamente permanente sobre lo que es o no apropiado, que orienta las
acciones y el comportamiento de los empleados en el complimiento de las metas de la
organización: VALOR
5. Se define como cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organización:
INTEGRACION DE PERSONAL o STAFFING

6. Elegir entre candidatos, dentro o fuera de la organización a la persona adecuada para un

puesto: SELECCIÓN

7. Atraer candidatos para cubrir puestos en la estructura de la organización:

RECLUTAMIENTO

8. Es la comunicación con personas de la misma unidad organizacional: COMUNICACIÓN

INTRAGRUPAL

9. Cambio dentro de una organización hacia un puesto más alto con mayor responsabilidad y
que requiere habilidades más avanzadas; casi siempre incluye un aumento en estatus y
sueldo: PROMOCION

10. Supone el desarrollo de una estructura intencional de funciones para lograr un

desempeño efectivo: ORGANIZAR

11. La recompensa debe ser oportuna, es decir, debe entregarse poco despues del trabajo
bien hecho: PAGO POR DESEMPEÑO

12. Uso de programas en su mayoría de corto plazo que facilitan el proceso de aprendizaje
para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo: CAPACITACION GERENCIAL
13. Enfoque sistemático integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de
personas y de toda la organización, o de una unidad organizacional importante:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
14. Es parte de la vida organizacional y puede incurrir en el individuo, entre individuos, entre
el individuo y el grupo, y entre grupos: EL CONFLICTO
15. Proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo: DIRIGIR
16. Termino general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
fuerzas similares: MOTIVACION
17. Los seres humanos promedio sienten un inherente desagrado por el trabajo y lo evitara si
pueden: SUPUESTOS DE LA TEORIA X
18. Sostiene que las personas son motivadas por necesidades de existencia, de relación y de
crecimiento: TEORIA ERG DE ALDERFER
19. La motivación esta influida por el juicio subjetivo del individuo sobre lo justa que es la
recompensa que recibe en términos de recursos y en comparación con las recompensas
de otros: TEORIA DE EQUIDAD
20. Manifiesta que los insatisfactores no son motivadores, mientras que si lo son los
satisfactores, los cuales están relacionados con contenido del trabajo: TEORIA DE LOS DOS
FACTORES DE HERZBERG
21. Se puede motivar a los individuos mediante el diseño apropiado de su ambiente de
trabajo y el elogio a su desempeño, mientras que el castigo por un mal desempeño genera
resultados negativos: TEORIA DEL REFORZAMIENTO DE SKINNER
22. Sostiene que puede motivarse a las personas a hacer cosas para alcanzar una meta y
pueden ver lo que hacen los ayudara a lograr: TEORIA DE VROOM Y PRACTICA
23. Las necesidades motivadoras básicas son las de poder, la de afiliación y la de logro:
TEORIA DE LAS NECESIDADES DE McCLELLAND
24. Está sugiere que hay un equilibrio que se mantiene por fuerzas impulsoras y fuerzas
restrictivas: TEORIA DE LA FUERZA DE CAMPO
25. Los individuos se convierten en lideres no solo por los atributos de sus personalidades,
sino también por varios factores situacionales y por las interacciones entre ellos y los
miembros del grupo: TEORIA DE CONTINGENCIA DEL LIDERAZGO
26. Se trata de las necesidades básicas para sostener la vida humana, como aliento, agua,
calor, abrigo y sueno; según Maslow, hasta que se satisfaga estas necesidades al grado
necesario para mantener la vida, ninguna otra necesidad motivara a las personas:
NECESIDADES FISIOLOGICAS
27. Las personas quieren estar libres de peligros físicos y del temor del perder el trabajo, las
propiedades, los alimentos o el abrigo: NECESIDAD DE SEGURIDAD
28. Las personas son entes sociales, necesitan de un sentido de pertenencia, es decir de ser
aceptadas por otros: NECESIDADES DE AFILIACION O ACEPTACION
29. Una vez que las personas empiezan a satisfacer su necesidad de pertenencia, tienen a
querer ser tenidas en alta estima, tanto por si, como por otros. Este tipo de necesidad
genera satisfacciones como el poder, el prestigio, el estatus y la autoconfianza:
NECESIDAD DE ESTIMA
30. Esta es la máxima necesidad, es el deseo de convertirse en lo que uno es capaz de
convertirse, maximizar el propio potencial y lograr algo: NECESIDAD DE
AUTORREALIZACION
31. La principal función del líder es aclarar y establecer metas con los subordinados, ayudarlos
a encontrar la mejor ruta para alcanzar y retirar los obstáculos: TEORIA DE LA RUTA-META
32. Dos o mas personas que actúan de forma interdependiente y unificada hacia la
consecución de metas comunes: GRUPO
33. Comportamiento esperado de los miembros del grupo: NORMAS
34. Administración de un equipo cuyos miembros no están en la misma ubicación, no
reportan a la persona que lo administra y quizá ni siquiera trabajen para la misma
organización: ADMINISTRACION VIRTUAL
35. La transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor
comprenda la información: COMUNICACION
36. Persona que investiga las preocupaciones de los empleados y proporciona, asi un valiosos
enlace de comunciacion ascendente: OMBUDSMAN
37. Tiene la ventaja de proporcionar registros, referencias y defensas legales:
COMUNICACIÓN ESCRITA
38. Es cuando se reúnen dos personas o en la presentación de un gerente ante una gran
audiencia, que puede ser formal o informal y planeada o accidental: COMUNICACIÓN
ORAL
39. Incluye expresiones faciales y gestos corporales: COMUNICACIÓN NO VERBAL
40. Grupo de personas que interactúan entre ellas mediante sistemas de audio y video con
imágenes fijas o en movimiento: TELECONFERENCIA
41. Muestra si un amigo o colega esta conectado a internet, si lo está es posible intercambiar
mensajes al instante con éste: MENSAJERIA INSTANTANEA
42. Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y
los planes diseñados para alcanzarlo se logren: CONTROL
43. Monitoreo sistematico en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la
organización con base en esa evaluación: CONTROL ESTRATEGICO
44. Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores
practicas de la industria: PUNTOS DE REFERENCIA (BENCHMARKING)