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Asignatura:
Planificación Estratégica de Tecnologías de Información
Tema:
“Planificación de Estrategias de TI en el MINIMARKET SANTA ANITA”
Docente:
Ing. Carlos Cesar Pedrera Lastarria
Alumnos:
Cotos Yovera Antony
Orejuela Sosa Christian
Araujo Rumiche Miguel
Ciclo:
VI
PIURA – PERU
2017
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INDICE
1. Contenido
1. Error! Bookmark not defined.
1.1. INTRODUCCIÓN III
1.2. REALIDAD PROBLEMÁTICA IV
1.3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN IV
1.4. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN VI
1.5. HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN VI
1.6. DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO VII
1.7. Propósito VIII
1.8. Alcance VIII
1.9. Vista General del Proyecto IX
1.10. Requerimientos: X
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2.1. Organigrama: XII
2.2. Aplicación de FODA en el MINIMARKET: XIII
2.3. Modelo de Casos de Uso XIV
2.4. Diagrama de Clases XVII
2.5. MODELOS DE CASO DE USO XVIII
2.6. Diagrama de Secuencia: XIX
3. Error! Bookmark not defined.
3.1. ARQUITECTURA DE LA TI: XXI
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4.1. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN SOFTWARE: XXII
4.2. Retorno de Inversión: XXII
4.3. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN WEB XXIII
4.4. Retorno de Inversión: XXIV
4.5. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN REDES XXV
4.6. Retorno de Inversión: XXV
4.7. Plan de acción………………………………………………………………………….………………………XXVI
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2. FASE I: SITUACION ACTUAL
✓
1.1. INTRODUCCIÓN
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1.2. REALIDAD PROBLEMÁTICA
Nuestro plan y sistema actual no cuenta con un sistema de información adecuado para
el correcto registro de productos. Contamos con un soporte de información muy
básico, limitándonos a registrar productos de forma manual y con poco soporte
tecnológico.
También nos topamos con la variable de la competencia que ahora tienen presente
estos sitios concurridos por la población, ya que una gran sucursal tiende a estar mejor
preparada que una bodega familiar.
Siendo así que estas bodegas y/o mini-market tiene que estar a la altura del mercado
actual para así brindar un servicio de calidad y con la rapidez de almacenamiento de
registros que se merecen los clientes que concurren a dicha bodega.
● Problema general:
¿Cree usted que la implementación de un software mejore la calidad de servicio y el
control del sistema interno de la bodega?
● Problemas específicos:
¿Si se llegara a implementar este sistema de registro en qué manera se mejoraría el
sistema de control de productos?
¿Cómo influye el software en la labor del personal del área de bodega en el mini-
market?
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1.3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
● Justificación teórica
Hemos realizado este trabajo con el fin de dar a entender la verdadera necesidad de
modernizar nuestra comunidad, siendo así que ya estamos en pleno siglo XXI y
nuestro mundo globalizado nos obliga a ir a la par con las nuevas tecnologías que
salen día a día.
Siendo así nos enfocamos en los problemas que se presentan recientemente en este
tipo de bodegas o minimarket’s en cualquier lado, es por ello que se les ofrece un
nuevo método para mejorar su calidad de servicio, así como elevar su taza de
ganancias por medio de un conocimiento exacto que presenta un sistema moderno
empleado en sus negocios.
● Justificación práctica
Este trabajo está centrado en la molestia que presentan algunos usuarios y clientela
en general dentro de las tiendas de consumo, ya sea una gran tienda con un sistema
complejo o un almacén y bodega familiar.
Esto también servirá para futuras prácticas de este tipo en la región Piura, actuando
como punto de partida a una etapa en donde la región piurana logre entrar a la
modernización y punto de encuentro para el conocimiento que otros socios puedan
implementar en diferente punto del Perú.
● Justificación legal
En este tipo de trabajos es necesario seguir con las normas y leyes establecidas, no
solo actuando con las normas nacionales, si no también actuando de acuerdo a las
estrictas normas internacionales que se deben cumplir al pie de la letra y no infringir
los códigos establecidos
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Citando el libro de Oliver Hance “Leyes y Negocios en Internet”, existen tres categorías
de comportamiento que pueden afectar negativamente a los usuarios de los sistemas
informáticos: Acceso no autorizado, actos dañinos o circulación de material dañino e
intercepción no autorizada. Las leyes Norte Americanas y europeas, lo mismo que los
sistemas legales de la mayoría de los países Sudamericanos han tipificado y penado y
penalizado estos tres tipos de comportamiento, ilícito. Muchos autores han abordado
el tema con singular pasión, clasificando a los delitos informáticos sobre la base de
dos criterios: como instrumento o medio, o como fin u objetivo.
● Objetivo General
Ayudar a nuestros clientes y lograr su satisfacción con nuestro sistema empleado sus
negocios para así intentar lograr una notoria mejoría en sus problemas de perdida de
información en general junto con la mejora de calidad de servicio que se obtendrá al
implementar un moderno sistema en sus negocios
● Objetivo Específico
a) Determinar el mejoramiento de la calidad del servicio.
C) Determinar el registro neto del inventariado gracias al correcto uso del nuevo
sistema.
f) Calcular correctamente los ingresos directos que se presentan con el nuevo sistema.
● Hipótesis General
Registrar y monitorear la consistencia de datos obtenidos para un buen manejo de la
información con respecto a las necesidades del negocio y así mejorar sus procesos.
● Hipótesis Específicas
Los datos y precios estarán a disposición del cliente de forma correcta y segura.
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Los trabajadores podrán gozar de las facilidades que representan estos sistemas.
● Visión
Las personas usuarias internas y externos de la Función de Tecnologías de
Información, encontrarán en el año 2018, una Unidad que lidera, orienta y promueve
el uso de tecnologías de información, orientado a contribuir con el mejoramiento de la
calidad y la eficiencia de los servicios Institucionales dirigidos a todo público,
generando a través de sistemas automatizados, la información necesaria para apoyar
el proceso de toma de decisiones en las áreas operativas, administrativas y
gerenciales, bajo las siguientes características:
Dando valor agregado a cada uno de los servicios prestados de acuerdo con su Misión
Institucional.
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Contando con un adecuado modelo organizativo, el personal suficiente y capacitado
para garantizar el desarrollo eficiente y efectivo de los diferentes proyectos que
involucren tecnologías de información.
Operando bajo una estructura operativa, administrativa y gerencial que actúe y tome
decisiones oportunas y acertadas, basadas en información.
Administrando como factor crítico de éxito, un modelo de datos que permita obtener
información oportuna y confiable en todos los niveles organizativos.
● Misión
Con base en los elementos antes descritos, la Misión de la Función de Tecnologías de
Información se define de la siguiente manera:
1.7. Propósito
Los miembros del equipo de desarrollo lo usan para entender lo qué deben hacer,
cuándo deben hacerlo y qué otras actividades dependen de ello.
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1.8. Alcance
El Plan de Desarrollo del Software describe el plan global usado para el desarrollo del
“Sistema de Administración y Gestión de la Microempresa “SANTA ANITA”:
Para la primera versión del Plan de Desarrollo del Software, nos hemos basado en la
captura de requisitos por medio del stakeholder representante de la empresa para
hacer una estimación aproximada, una vez comenzado el proyecto y durante la fase
de Inicio se generará la primera versión del artefacto “Visión”, el cual se utilizará para
refinar este documento.
“SANTA ANITA” es una tienda que se dedica a la venta de productos para el consumo
humano, se encuentra ubicada en Los Heraldos Manzana H Lote 8 – Sector 3 Santa
Rosa desde el año 2004. Al encontrarse en un mercado competitivo la microempresa
necesita la adaptación a los nuevos sistemas de información y a la evolución
tecnológica. Por ello, “SANTA ANITA” considera necesario el desarrollo de un nuevo
sistema de gestión de las compras y ventas, así como bases de datos, los procesos de
comprar y venta.
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Se asume que la microempresa, encargada de gestionar la administración de los
productos cuenta con los recursos necesarios para el efectivo funcionamiento del
sistema, esto abarca tanto los aspectos relacionados con el software y hardware como
ser equipos de con una relativa actualización en su sistema.
1.10. Requerimientos:
Permisos de Acceso: Por cada Tipo de usuario se definirá los módulos a los cuales
puede acceder, así mismo por cada módulo se deberá definir qué acciones puede
efectuar (Agregar, Modificar, Eliminar, Listar).
● Módulos de Mantenimiento.
Productos: Los diferentes productos (materia prima) cuyo proceso ya se encuentra
definido y aquellas que en algún momento se deseen agregar.
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Clientes: A quienes se les da el servicio de atención y a quienes se les vende el
producto solicitado.
Área: Registro de áreas: Venta Local, Venta, Personal, Almacén, Mantenimiento, etc.
Datos personales.
Datos laborales.
Turnos: En este caso los trabajadores tienen un solo turno asignado de 8:00 am hasta
las 8:00 pm
● Características Conceptualizadas:
Asignación de Operaciones a Presentación de Producto Derivado de Fábrica:
Registrar las operaciones por los cuales pasa cada derivado de fábrica, desde su
llegada al local hasta la codificación y registro del producto: Ejemplo: Para la
presentación se registra con un código en el cual lleva marca, categoría, marca, color
y ubicación.
ACTOR REQUERIMIENTO
Administración de finanzas.
Registro de empleados.
Supervisión de ventas.
Control de Inventario.
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Trabajador Atención al cliente
Ordenamiento de productos.
Ejecución de ventas.
Cobro de venta.
2.1. Organigrama:
Gerente General
(Dueño)
Contador
Pagos pana
Ventas Encargado
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mercancías, del inventario, órdenes de pedidos, además presenta reportes con la
finalidad de que el gerente general tenga conocimiento de la parte operacional.
Jefe de Proceso: Es el encargado de verificar si la producción de la panificadora
está acorde con la recepción de los pedidos establecidos. Además, debe de
constatar que los pedidos han sido entregados y para esto se apoyara en el
encargado de transporte.
Encargado de Transporte: Recepción de los productos de la panificadora para
llevarlos al destino final que serían los clientes.
FORTALEZAS DEBILIDADES
El producto Dependencia de insumos importados.
Gran diversidad en productos de Bajo conocimiento de potenciales
panadería, pastelería y abarrotes. mercados.
Recurso de infraestructura propia. Limitado recursos financieros.
Falta de promoción de los productos.
El periodo de producción es durante Falta de tecnología.
todo el año. Débil red de distribución.
Carencia de marca conocida en el
mercado.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Crecimiento y desarrollo de la Estar expuesto al alza de costos en
empresa. insumos.
Implementación de SI, Tics. Cambios en el consumidor.
Competencia con precios más
Expansión de puntos de distribución. económicos.
Capacitación del personal en sus áreas Existencia de empresas con más
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respectivas y la atención al cliente. presencia en el mercado
a. Modelo General
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En el caso de uso de registro de productos solo interactúa el trabajador, porque él
será el que registra los productos en inventario.
b. Registro de Productos
✓
✓
E
n
e
s
t
e
c
a
so de uso primero se ingresa el producto, pero primero se revisará si está
registrado, si esta su sumara al stock sino se registrará como un producto nuevo.
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✓
✓
✓
✓
✓
El actor cliente selecccionara los productos a comprar y se los listara al trbajador
para que revise si se encuentra la cantidad pedida en stock, posteriormente el
cliente debera hacer el pago y el trbajador le imitira una constancia de pago.
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indique a su proveedor que es lo que necesita y el proveedor le entregara los
precios para que sean evaluados.
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2.5. MODELOS DE CASO DE USO
Actores:
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Casos de Uso:
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Modelo:
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4. FASE III: MODELO DE TI
● Software:
✓
✓
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5. FASE IV: MODELO DE PLANEACION
a. Costos:
En cuanto al software que se implementara en el Minimarket’s “Santa Anita”
✓ Creación del Software de ventas
✓ Computadoras HP Windows 8 core i3 procesador de 4MB y Disco duro 500GB
s/.1.200(x2)
b. Beneficios:
Software
✓ Información Detalla: Se muestra la información actualizada y detallada del
inventario debido a que el Sistema controla toda la información del Negocio.
✓ Mejor flujo de trabajo: El cobro de los productos es rápido y el control del flujo
de caja en efectivo e inventario es detallado.
✓ Agilidad: Se muestran reportes del estado actual del Negocio, las herramientas
de informes y administración de inventario aceleran el proceso del Negocio y
cada operación realizada se actualiza en el Sistema.
✓ Costos: Se dedica menor tiempo a la administración de inventario y permite
hacer más tareas, trabajando menos.
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✓ Stock: El inventario se mantiene automáticamente actualizado, para saber la
mercancía disponible y lo que necesita reponer.
c. Administración de Riesgos:
d. Plan de recuperación
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4.4. Retorno de Inversión:
e. Costos:
En cuanto a la web que se implementara en el Minimarket’s “Santa Anita”
✓ Creación de la web para delivery
✓ Adquisición de dominios y hosting
f. Beneficios:
Página Web
g. Administración de Riesgos:
h. Plan de recuperación
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4.5. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN REDES
i. Costos:
En cuanto a la redes que se implementara en el Minimarket’s “Santa Anita”
✓ Creación de una red para el software y la aplicación web.
✓ Servidor desde un pc ya que no se cuenta con muchos recurso para
implementar un data center.
j. Beneficios:
Redes
k. Administración de Riesgos:
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l. Plan de recuperación
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del domicilio.
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con los
empleados.
✓ 4.9 Bibliografía
Comunicaciones, M. d. (06 de 07 de 2017). Modelo de gestión de TI . Obtenido de
Modelo de gestión de TI: http://www.mintic.gov.co/gestionti/615/w3-article-
4202.html
Nelson Orozco, C. R. (2012). Planeacion Estrategica de TIC par ala empresa DIEZ Y
MEDIO LTDA. Bogota.
Nelson, M. A. (s.f.). Plan estrategio de Tecnologia de Informacion Aplicada al Instituto
Superior Tecnologico de Chancay. Chancay: Oficina General del SIstema de
Bibliotecas y Biblioteca Central UNMSM.
✓ 4.10 Referencias
Comunicaciones, M. d. (06 de 07 de 2017). Modelo de gestión de TI . Obtenido de
Modelo de gestión de TI: http://www.mintic.gov.co/gestionti/615/w3-article-
4202.html
Nelson Orozco, C. R. (2012). Planeacion Estrategica de TIC par ala empresa DIEZ Y
MEDIO LTDA. Bogota.
Nelson, M. A. (s.f.). Plan estrategio de Tecnologia de Informacion Aplicada al Instituto
Superior Tecnologico de Chancay. Chancay: Oficina General del SIstema de
Bibliotecas y Biblioteca Central UNMSM.
Delta Asesores - http://www.deltaasesores.com/planeacion-estrategica/)
CMMI® for Development, Version 1.3 CMMI-DEV, V1.3
Comex – ITIL - http://www.grupocomex.com/areas-de-proceso-cmmi.aspx
Best Management Practice – ITIL - http://www.itil-officialsite.com/
ITIL Blues - http://itilblues.wordpress.com/2007/09/11/a-good-read-and-27-itil-
v3-processes/
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PMI - Guía del PMBOK (quinta edición 2011)
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