EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

SEGUNDO SEMESTRE 2015

CARGO NOMBRE EVALUACIÓN

 04+000

Valoración de Competencias01+000
NOMBRE Y APELLIDO DEL EVALUADO: _____________________________________ CÉDULA: __________________ CARGO: _________________________________

NOMBRE Y APELLIDO DEL EVALUADO: _____________________________________ CÉDULA: __________________ CARGO: _________________________________

PERIODO EVALUADO: _________________

Marque con una (X) en el campo de “Evaluación” la calificación asignada (1, 4 ó 7).

1. VALORACIÓN DE COMPETENCIAS

Necesita mejorar Se desempeña correctamente Genera valor agregado

Competencias Calificación Evaluación
Uno (1) Cuatro (4) Siete (7)

Actualización permanente: 1

Empleado 4

Carece de algunos conocimientos asociados al cargo, Tiene un conocimiento sólido de los elementos Se le reconoce como un experto en áreas relacionadas 7
necesitando de supervisión para llevar a cabo las técnicos en áreas relacionadas con su trabajo, no con su trabajo. Goza de un dominio excepcional en todas
Interés por asimilar constantemente nuevos conocimientos para funciones de su trabajo. necesita supervisión para realizar su labor. las fases de su cargo (tanto teóricas como prácticas). 1
el crecimiento personal profesional y organizacional.
Concertación 4

Compromiso organizacional: 1

No es constante en el cumplimiento de las políticas y
procedimientos de la Organización, no se siente
Capacidad de adaptación a políticas y procedimientos,
responsable por el equipo ni por sus compañeros, ni
interiorizándolas y poniéndolas en práctica en beneficio de su
percibe cuando obstaculiza el trabajo de los demás.
trabajo y el de la Organización.
Empleado 4
Cumple las políticas y procedimientos de la Comprende y asume como propias las políticas de la
7
Organización. Se siente motivado y motiva a sus Organización, mantiene una búsqueda constante por el
compañeros al cumplimiento de éstas, busca mejoramiento de la calidad y eficiencia de su trabajo,
1
retroalimentación para chequear su desempeño. diseñando y proponiendo acciones y planes de mejora.
Concertación 4

Motivación al logro: 1

Empleado 4
Demuestra un compromiso hacia el desarrollo de todas
Comete muchos errores, su trabajo requiere supervisión Aplica las normas de control de calidad y es receptivo 7
sus labores con un alto nivel de calidad, comete pocos
constante y generalmente desempeña sus obligaciones a las críticas constructivas de cómo reducir los errores
Preocupación por realizar el trabajo con alta calidad, y errores o ninguno. Normalmente no requiere supervisión
por debajo de las normas establecidas. cometidos. 1
resultados óptimos generando valor agregado. de su trabajo y genera acciones de mejoramiento.
Concertación 4

Organización en el trabajo: 1

Empleado 4

Establece prioridades en sus actividades, facilitando 7

Tiene dificultad para priorizar y organizar actividades y Prioriza eficientemente sus actividades y recursos,
Habilidad para priorizar las actividades y recursos de forma los recursos para la buena ejecución de sus tareas y
recursos en forma oportuna y eficiente. generando una excelente ejecución de sus funciones.
oportuna y efectiva, realizando seguimiento a todas las realizando seguimiento a las mismas. 1
actividades.
Concertación 4

Solución de problemas: 1

Empleado
Evalúa adecuadamente la mayoría de las situaciones,
 04+000

Valoración Empleado
de Competencias01+000
4
Evalúa adecuadamente la mayoría de las situaciones,
Le es difícil interpretar y resolver problemas, necesita Demuestra la capacidad para entender y resolver 7
Identificando su causa y efecto para llegar a
Capacidad para resolver situaciones de diferentes grados de ayuda para analizar satisfactoriamente una situación y situaciones de alta complejidad, generando
soluciones prácticas. Tal vez necesita dirección para
dificultad en forma oportuna generando resultados medibles y ofrecer soluciones. recomendaciones y soluciones oportunas. 1
resolver desafíos más complejos.
cuantificables.
Concertación 4

Necesita mejorar Se desempeña correctamente Genera valor agregado

Competencias Calificación Evaluación
Uno (1) Cuatro (4) Siete (7)

Servicio al cliente: 1

Habilidad para percibir las necesidades de los clientes,
atenderlas y solucionar su situación.
Empleado 4
Tiene poca sensibilidad hacia las necesidades internas
Desarrolla formas innovativas para servir mejor al cliente 7
y/o externas del cliente; en general su enfoque no está Coloca al cliente en primer lugar demostrando interés
interno y externo y de esta forma construye una relación
dirigido a construir una relación con el cliente, no dando por sus necesidades, a la vez que cumple con éstas.
efectiva con el cliente. 1
solución a las necesidades de éste.
Concertación 4

Trabajo en equipo: 1

Capacidad para trabajar con otras personas, con cooperación,
unirse al objetivo del grupo y lograr objetivos comunes.
Empleado 4
No se muestra interesado cuando se trata de responder
Escucha a los demás cuando se trata de comprender Logra cambios a través de la colaboración con otros y sin 7
a los esfuerzos de coordinación y de trabajo dentro o
las necesidades del grupo, balanceándolas con las ningún auto interés para producir los resultados deseados
fuera de su propia área. Brinda poco apoyo en tareas o
personales. Ayuda a sus superiores o compañeros. dentro de la Organización. 1
deberes que no son su responsabilidad.
Concertación 4

Manejo de las relaciones interpersonales: 1

Empleado 4
Tiene poca facilidad para relacionarse con los Tiene buenas relaciones con los compañeros y/o Es un ejemplo en cuanto a sus relaciones en el trabajo con 7
compañeros y/o superiores, generando un clima laboral superiores, demostrando relaciones de trabajo muy sus superiores, compañeros y personal a cargo, creando
Capacidad para relacionarse con otros en forma efectiva, inadecuado dentro del área. efectivas. un clima laboral enriquecedor para todos. 1
generando un adecuado clima laboral.
Concertación 4

Comunicación: 1

Empleado 4
Se expresa de una manera efectiva, pero puede
Tiene dificultad para presentar información en forma Presenta y expresa información en una manera
necesitar mejorar la presentación de la información, ya 7
clara y precisa. En algunas ocasiones no conserva la organizada, clara, precisa y a tiempo. Identifica y evalúa el
Habilidad para comprender y transferir información en forma sea verbal o escrita. Es consciente de la importancia
reserva, confidencialidad y restricción que la grado de confidencialidad, reserva y restricción de la
clara y precisa, reconociendo la confidencialidad y reserva de la de mantener la confidencialidad, reserva y restricción 1
información requiere. información que maneja.
misma. de la información que maneja.
Concertación 4

2. VALORES ASOCIADOS

Necesita mejorar Se desempeña correctamente Genera valor agregado

Valores Calificación Evaluación
Uno (1) Cuatro (4) Siete (7)

Puntualidad: 1

Empleado 4
Es conciente de la importancia de la puntualidad para la
7
Nunca llega a su sitio de trabajo y a las reuniones a la Llega a su sitio de trabajo y a las reuniones a la hora Organización y para las actividades que desarrolla en el
Condición que demuestra compromiso en el cumplimiento del hora que le corresponde. que le corresponde. área, se anticipa a situaciones que podrían afectar el
1
horario y asistencia al trabajo. cumplimiento de sus actividades.
Concertación 4

7
 04+000

Presentación personal: Valoración de Competencias01+000

1

Empleado 4

No demuestra interés por mantener una apariencia Demuestra interés por mantener una apariencia 7
Su presentación personal siempre luce impecable y está
agradable y acorde con las normas establecidas por su agradable, cumple con las normas establecidas para
Interés por mantener una apariencia agradable y acorde con las acorde con las normas establecidas por su cargo.
cargo. su cargo. 1
normas establecidas por la Organización.
Concertación 4

3. COMPETENCIAS PARA JEFES

Las siguientes competencias deben ser valoradas SÓLO para los empleados que tienen personal a cargo.

Necesita mejorar Se desempeña correctamente Genera valor agregado

Competencias Calificación Evaluación
Uno (1) Cuatro (4) Siete (7)

Dirección y motivación: 1

Empleado 4
Tiene la habilidad de asesorar, desarrollar, atraer y
Tiene habilidad para asesorar, atraer, desarrollar, retener y 7
No es eficiente orientando y motivando a su grupo de retener al grupo de trabajo; cumpliendo
motivar un grupo de trabajo, reconociendo su potencial y
Habilidad del jefe para orientar y motivar a un grupo de trabajo y trabajo, para el cumpliendo de los objetivos del área. adecuadamente y oportunamente los objetivos del
proyectándolo a otros cargos. 1
lograr los objetivos del área. área.
Concertación 4

Toma de decisiones: 1

Habilidad para elegir entre varias alternativas de un problema,
tomando en cuenta las políticas establecidas y enfocándolas a
resultados concretos asumiendo la responsabilidad de las
mismas.
Empleado 4
Cuando se enfrenta a cambios inesperados y No requiere asesoría para establecer las prioridades,
conflictos utiliza muy poco asesoramiento para asumiendo las consecuencias y responsabilidades de las 7
Para tomar decisiones siempre requiere de la opinión
establecer las prioridades y toma decisiones acordes decisiones que toma. Su nivel de acierto frente a la toma
de terceros y no asume responsabilidad frente a ellas.
con las políticas y procedimientos establecidos por la de éstas es alto, respeta las políticas y procedimientos de 1
Organización. la Organización.
Concertación 4

Planeación y orientación de resultados:
Habilidad para establecer metas desafiantes, determinando las
acciones, los plazos y manejo de los recursos asignados,
encaminados al mejoramiento y desarrollo de altos niveles de
rendimiento en la Organización.
1
Empleado 4
No fija correctamente las prioridades de su área y su Planifica y organiza las tareas propias y de su área Encamina sus objetivos y prioridades al cumplimiento de
labor. Se limita a cumplir con lo mínimos requerimiento eficientemente, previendo los resultados a alcanzar y las metas de la Organización, se propone objetivos 7
fijados para su puesto y no involucra, ni motiva a su teniendo en cuenta las posibles contingencias. Revisa superiores a los establecidos por ésta de manera realista y
equipo de trabajo al cumplimiento de los objetivos del periódicamente el progreso hacia las metas ambiciosa, prevé situaciones complejas en contextos 1
área. propuestas. cambiantes, consiguiendo soluciones de alto impacto.
Concertación 4
7

Visión estratégica: 1

Empleado 4
No suele estar informado y actualizado, y le cuesta
Se anticipa a sus competidores aún en situaciones 7
Habilidad para comprender rápidamente los cambios del interpretar correctamente y a tiempo los datos sobre Está atento a los cambios en el entorno. Reconoce las
adversas, generando propuestas innovadoras
entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas cambios en el entorno, oportunidades de mercado y modificaciones contextuales y reacciona frente a ellas.
encaminadas a la apertura de nuevos mercados. 1
competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia amenazas de las competencias.
Organización a la hora de identificar la mejor estrategia.
Concertación 4

4. PLAN DE DESARROLLO (Necesidades de capacitación)

Registre en la siguiente tabla las áreas de conocimiento que debe fortalecer el empleado (por ejemplo el conocimiento del producto) y el objetivo que desea cumplir al fortalecerla:

ÁREA OBJETIVO
 04+000

Valoración de Competencias01+000

Firma del Evaluado: _____________________________________ Firma del Evaluador: ________________________________________________

 EMPLEADOS GERENCIA
Necesita Mejorar 0 0
ACTUALIZACIÓN Se desempeña correctamente 0 0
PERMANENTE
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
COMPROMISO Se desempeña correctamente 0 0
ORGANIZACIONAL
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
MOTIVACIÓN AL LOGRO Se desempeña correctamente 0 0
Genera valor agregado 0 0
EMPLEADOS GERENCIA
Necesita Mejorar 0 0
ORGANIZACIÓN EN EL Se desempeña correctamente 0 0
TRABAJO
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
SOLUCIÓN DE Se desempeña correctamente 0 0
PROBLEMAS
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
SERVICIO AL CLIENTE Se desempeña correctamente 0 0
Genera valor agregado 0 0
EMPLEADOS GERENCIA
Necesita Mejorar 0 0
TRABAJO EN EQUIPO Se desempeña correctamente 0 0
Genera valor agregado 0 0
MANEJO DE LAS Necesita Mejorar 0 0
RELACIONES Se desempeña correctamente 0 0
INTERPERSONALES Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
COMUNICACIÓN Se desempeña correctamente 0 0
Genera valor agregado 0 0
EMPLEADOS GERENCIA
Necesita Mejorar 0 0
PUNTUALIDAD Se desempeña correctamente 0 0
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
PRESENTACIÓN Se desempeña correctamente 0 0
PERSONAL
Genera valor agregado 0 0

COMPETENCIAS PARA JEFES EMPLEADOS GERENCIA

Necesita Mejorar 0 0
DIRECCIÓN Y Se desempeña correctamente 0 0
MOTIVACIÓN
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
TOMA DE DECISIONES Se desempeña correctamente 0 0
TOMA DE DECISIONES
Genera valor agregado 0 0
PLANEACIÓN Y Necesita Mejorar 0 0
ORIENTACIÓN DE Se desempeña correctamente 0 0
RESULTADOS Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
VISIÓN ESTRATÉGICA Se desempeña correctamente 0 0
Genera valor agregado 0 0
TOTAL

0
1 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
1
1
0 1
1
1
0 0
0
0
0
0
0 0 0 0 0 0 0 0
Necesita Se Genera valor Necesita Se Genera valor Necesita
Mejorar desempeña agregado Mejorar desempeña agregado Mejorar
0 correctamente correctamente
ACTUALIZACIÓN PERMANENTE COMPROMISO ORGANIZACIONAL

0
1 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
1
1
0 1
1
1
0 0
0
0
0
0
0 0 0 0 0 0 0 0
Necesita Se desempeña Genera valor Necesita Se desempeña Genera valor Necesita
Mejorar correctamente agregado Mejorar correctamente agregado Mejorar
ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
0

1
COMPETENCIAS PARA JEF
0.8
S e d e s e m p e ñ a co r re c ta m e n te

S e d e s e m p e ñ a co r re c ta m e n te

S e d e s e m p e ñ a c o r re c ta m e nte

0.6
G e n e ra va l o r a g re ga d o

G e n e ra va l o r a g re ga d o

TOTAL 0.4
N e c e s i ta M e j o ra r

N e c e s i ta M e j o ra r

N e c e s i ta M e j o ra r

0.2
0 0 0 0 0 0 0 0 0

0
DIRECCIÓN Y MOTIVACIÓN TOMA DE DECISIONES PLANEACIÓN Y ORIENTACIÓN DE
0
0
0

N e c e s i ta

Se d es em p eñ a c
DIRECCIÓN Y MOTIVACIÓN

G e n e ra va l o

N e c e s i ta

Se d es em p eñ a c
TOMA DE DECISIONES

G e n e ra va l o

N e c e s i ta

Se d es em p eñ a c
PLANEACIÓN Y ORIENTACIÓN DE
E DESEMPEÑO 1 EVA
1
1
1
1
1
0
EMPLEADO
S 0
GERENCIA 0
0
0 0 0
Necesita Se desempeña Gener
0 0 0 0 Mejorar correctamente agrega
Genera valor Necesita Se Genera valor
agregado Mejorar desempeña agregado PUNTUALIDAD
correctamente
IONAL MOTIVACIÓN AL LOGRO

1
E DESEMPEÑO 1
1
1
1
1
0
EMPLEADO 0
S
GERENCIA 0
0
0 0 0 0
Necesita Se Genera valor
0 0 0 0 Mejorar desempeña agregado
Genera valor Necesita Se desempeña Genera valor correctamente
agregado Mejorar correctamente agregado TRABAJO EN EQUIPO
AS SERVICIO AL CLIENTE

NCIAS PARA JEFES

S e d e s e m p e ñ a c o r re c ta m e nte

S e d e s e m p e ñ a co r re c ta m e n te
G e n e ra va l o r a g re ga d o

G e n e ra va l o r a g re ga d o
N e c e s i ta M e j o ra r

N e c e s i ta M e j o ra r

0 0 0 0 0 0

EMPLEADO
S
GERENCIA

EACIÓN Y ORIENTACIÓN DE RESULTADOS VISIÓN ESTRATÉGICA

 N e c e s i ta

Se d es em p eñ a c

G e n e ra va l o
EACIÓN Y ORIENTACIÓN DE RESULTADOS

N e c e s i ta

Se d es em p eñ a c
VISIÓN ESTRATÉGICA

G e n e ra va l o
S
GERENCIA
EMPLEADO
 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

EMPLEADO
S
GERENCIA

0 0 0 0 0
Se desempeña Genera valor Necesita Se desempeña Genera valor
correctamente agregado Mejorar correctamente agregado
PUNTUALIDAD PRESENTACIÓN PERSONAL

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

EMPLEADO
S
GERENCIA

0 0 0 0 0 0 0 0
Se Genera valor Necesita Se Genera valor Necesita Se Genera valor
desempeña agregado Mejorar desempeña agregado Mejorar desempeña agregado
correctamente correctamente correctamente
BAJO EN EQUIPO MANEJO DE LAS RELACIONES COMUNICACIÓN
INTERPERSONALES
 EMPLEADO
S
GERENCIA

0
valor
do
 EMPLEADOS GERENCIA TOTAL
Necesita Mejorar 0 0
ACTUALIZACIÓN Se desempeña correctamente 0 0 0
PERMANENTE
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
COMPROMISO Se desempeña correctamente 0 0 0
ORGANIZACIONAL
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
MOTIVACIÓN AL Se desempeña correctamente 0 0 0
LOGRO
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
ORGANIZACIÓN EN
Se desempeña correctamente 0 0 0
EL TRABAJO
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
SOLUCIÓN DE
Se desempeña correctamente 0 0 0
PROBLEMAS
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
SERVICIO AL CLIENTE Se desempeña correctamente 0 0 0
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
TRABAJO EN EQUIPO Se desempeña correctamente 0 0 0
Genera valor agregado 0 0
MANEJO DE LAS Necesita Mejorar 0 0
RELACIONES Se desempeña correctamente 0 0 0
INTERPERSONALES Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
COMUNICACIÓN Se desempeña correctamente 0 0 0
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
PUNTUALIDAD Se desempeña correctamente 0 0 0
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
PRESENTACIÓN
Se desempeña correctamente 0 #REF! #REF!
PERSONAL
Genera valor agregado 0 #REF!

COMPETENCIAS PARA JEFES EMPLEADOS GERENCIA TOTAL

Necesita Mejorar 0 0
DIRECCIÓN Y Se desempeña correctamente 0 0 0
MOTIVACIÓN
Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
TOMA DE Se desempeña correctamente 0 0 0
DECISIONES
Genera valor agregado 0 0
 PLANEACIÓN Y Necesita Mejorar 0 0
ORIENTACIÓN DE Se desempeña correctamente 0 0 0
RESULTADOS Genera valor agregado 0 0
Necesita Mejorar 0 0
VISIÓN ESTRATÉGICA Se desempeña correctamente 0 0 0
Genera valor agregado 0 0