Mineria y Metalurgia

Mejora tu comunicación efectiva

Técnicas para la comunicación asertiva

NOMBRE: Maicol Steven Núñez Obando

CARRERA: Ingeniería en Mina
ASIGNATURA: Comunicación efectiva.
PROFESOR: Vindigni Pacheco Issa Mariella
FECHA: 25/06/18
 DESARROLLO

a. Describe un problema de comunicación típico en una situación de tu área de

estudio.

Un problema de comunicación más común en el área de estudio es que cuando se

hacen grupos de trabajos y la profesora elige los integrantes del grupo, y uno se
rehúsa a trabajar con el compañero que ha asignado la profesora, porque la
persona es floja. Pero uno decide hablar con el compañero de forma clara y directa
siendo sutil, diciéndole que si no aporta en el trabajo no será agregado.

b. Evalúa en qué te favorecería una comunicación asertiva en la situación que

describiste anteriormente.

La comunicación asertiva me favorece, ya que teniendo una conversación con mi

compañero siendo consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, mi
compañero tiene que ser apático y entender lo que uno le está dando a conocer y
tener una conversación fluida sin alteraciones, siendo sutil con la persona y
utilizando palabras apropiadas.

c. Considerando los aspectos básicos de asertividad, ¿qué estrategias deberías

utilizar para enfrentar esta situación?

La estrategia que utilizaría para enfrentar la situación sería blanco de niebla, porque
al realizarle la crítica al compañero o docente, lo primero que uno debe de hacer es
escuchar exactamente lo que dice el crítico. Hemos de señalar que el crítico tiene
derecho a tener su propia opinión, aún en el caso de no coincidir con él. Una vez
escuchada la crítica se procede al análisis, de esta forma se puede concluir qué
tiene de verdad y en qué grado. A partir de este momento se puede decidir cómo
manejar la crítica: coincidiendo con la verdad, con la posibilidad o con el principio.

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d. Expresando tu opinión asertivamente, ¿qué deberías decir a tus interlocutores?

Debo decirles que tenemos que ponernos de acuerdo para juntarnos y realizar el
trabajo, porque eso de que cada uno haga una parte no funciona, cada uno tiene
que apoyar en el trabajo y tener una buena conversación.

e. ¿Qué recursos personales (conocimientos, habilidades o actitudes) necesitas para

comunicarte efectivamente en esa situación? ¿Qué podrías aprender de esa
situación?

Para comunicarme efectivamente con mis compañeros y/o docente de clases debo
tener una actitud que permita tener un dialogo adecuado con la capacidad de
iniciar, continuar y terminar la conversación, tener una actitud colaboradora y
pasiva. Tener un asertividad, ser claro, concreto, coherente y ser cortes. Saber
escuchar y ser empático.

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 BIBLIOGRAFIA

 Molina, P. G. (2002). La utilidad de la comunicación interna para los directivos. Harvard

Deusto Business Review, 107, 36-46.
 https://lms.inacap.cl/pluginfile.php/787718/mod_assign/intro/FGCE01_U4_
ES11.pdf
