EL CASO QUE SORPRENDIO AL MUNDO

SUMAQ SALUD:
Elaborado: Por el Grupo
La empresa fue Fundada por Mary Carmen Espinoza Pozo, quien comenzó la historia de su
empresa con las ganas de emprender, ex estudiante de la Universidad San Martin, en la
carrera de Odontología. Actualmente colegiada, decidió comenzar con esta idea de negocio
el 30 de Mayo del 2016 , fecha en la cual empezó a brindar servicios de salud en su local
pequeño con dos odontólogas colegiadas, así se mantuvo durante un corto tiempo. Esta
empresa se dedica al rubro de la salud. Dentro de sus principales objetivos está
posicionarse entre los mejores del mercado laboral, ofreciendo el mejor servicio y
brindando la mejor calidad.

Conociendo el rubro de salud en el Perú:

SUMAQ SALUD es una de las pocas MYPES ( Medias y pequeñas empresas) ubicadas
en el rubro de salud, su profesionalismo y la dedicación les ha permitido ubicarse hoy
en día en donde están, respaldado por la aceptación de los clientes .Sin embargo, la
falta de publicidad y/o marketing es uno de los problemas que actualmente atraviesa
la empresa , además de la falta de cultura del Perú y decimos esto no por temas
históricos , sino porque el peruano no está acostumbrado a asistir a un hospital ,
policlínico, clínica, etc., debido a que tienen un pensamiento erróneo “si no estoy
enfermo ¿Por qué debo ir al doctor?” .
Para SUMAQ SALUD es desfavorable el crecimiento de la economía peruana, ya que las
personas no están muy acostumbradas a invertir mucho dinero en su salud, y
sumémosle a esto los diferentes policlínicos que hay en nuestro país, la demanda
bajaría gran parte, debido a que solo acudirían a hacerse chequeos si están graves.
Es por esto, que el panorama se torna complicado para SUMAQ SALUD, por la
presencia de los diferentes hospitales prestigiosos que actualmente están un ranking
mayor al de ellos, además los tratamientos que ellos realizan no son nada baratos, es
decir que trabajan con implementos A1 (buena calidad) ; asimismo existen entidades
públicas involucradas en el proceso como el caso de SUNAT Y ADUANAS que
interfieren en la entrega de las maquinas modernas que trae el policlínico para poder
brindar sus servicios , ya que demoran en brindarle las autorizaciones necesarias para
poder recogerlas.
Inicios y crecimientos de la empresa:
Mary Espinoza estudió en la universidad de San Martin De Porres, al concursar en una
beca para intercambio de estudios se fue a Chile, es en este país donde nace la idea de
crear su propio policlínico. Al acabar toda su carrera, decide hacer su SERUM en
Iquitos, donde comienza con su sueño de abrir su policlínico propio, es decir mientras
se especializaba en dicho departamento, creó SUMAQ SALUD, dando así dio sus
primeros resultados. Al pasar los meses, la doctora Mary retorna a Lima habiendo
culminado su SERUM, y decide continuar con su empresa, es por esto que en el distrito
de los Olivos abre su consultorio. Actualmente ha abierto un nuevo policlínico en San
Martin de Porres, donde piensa tener la misma acogida que tiene en Los Olivos, ya que
como mencionamos arriba cuentan con una gran acogida de los diferentes distritos y
además de pacientes del departamento de Iquitos. Ahora tiene como proyección
seguir expandiéndose.
Mary tiene proyectado que a partir del 2019 que la empresa se haga más conocida, es
por esto que invertirá en la publicidad debida que requiere.

Como se organizaron:
SUMAQ SALUD se encuentra ubicado en los Olivos, exactamente en la avenida
Huandoy con Naranjal. El proceso que requiere un paciente para ser atendido es el
siguiente:
 Paga por la consulta.
 Realiza la consulta (derivan a que especialidad debe ir).
 Separa su cita.
 Es atendido y recibe tratamiento o medicamentos para un mejor estado de
salud.
La gerencia general está a cargo de Jorge Chávez, depende de él la Dirección
Administrativa: donde cuenta con 1 doctor general, 4 odontologas,1 piscologo,2
personales de limpieza,1 recepcionista. El doctor trabaja con citas previas, al igual que
el psicólogo, las odontólogas si trabajan laborando sus 8 horas diarias y además
cuentan con remplazo para el siguiente turno. La recepcionista labora todo el día,
brindando información necesaria a los pacientes, así mismo se encarga de la caja. Y la
supervisora, en este caso la jefa asiste toda la tarde para ver cómo va las atenciones y
los ingresos del día y por si existe algún inconveniente o problema, dándole
soluciones.
Como toda empresa, tiene una problema: El descuido bucal por parte de los pacientes,
provoca un problema fuerte en las personas, es por esto que la Dirección
Administrativa debe darle una solución urgente a dicho problema que aqueja a las
personas.

¿Y ahora qué hacemos?

La doctora Mary planteó su preocupación: Por eso brinda campañas de prevención en
la Clínica SUMAQ SALUD, donde las doctoras se preocupan de brindar la información
necesaria a cada paciente. Por ejemplo, les indican como realizar el lavado adecuado
de los dientes ( cepillado), por cuanto tiempo deben realizar el lavado , que pasta
dental debe utilizar , en este caso hay pastas dentales muy fuertes para los niños , es
por esto que se le brindan otras opciones , hilos dentales , cepillos especiales , ya que
de algunas personas es sensible su sistema dental , causándole daños e irritación ,etc.
De esta manera, estaríamos cuidando de los pacientes y siendo responsables con la
salud de todos.