Mobile Marketing

DEFINICION

Mobile Marketing es una estrategia para

promocionar, vender y publicitar productos o
marcas a través de celulares, Mobile Marketing
también es conocido como Mercadotecnia Móvil y
puede abarcar distintas funcionalidades del
dispositivo, por ejemplo: llamadas, mensajes de
texto, geolocalización, aplicaciones, redes sociales,
etc.

CARACTERISTICAS DE MOBILE MARKETING

El mobile marketing se caracteriza por utilizar a los teléfonos celulares como herramienta
para transmitir un mensaje, el uso del teléfono no necesariamente implica las funciones
básicas de los móviles (como mensajes y llamadas) sino todo lo que abarca la conexión
móvil a internet.

Este tipo de estrategia resalta porque es un canal directo hacia clientes potenciales, el 90%
de las personas en el mundo tiene un teléfono celular, incluso muchas tienen dos o tres, y si
algo debemos reconocer es que revisamos este aparato al menos 30 veces al día, tengamos
o no notificaciones nuevas, por lo que emplear el Mobile Marketing pareciera ser una
buena idea para darnos a conocer ¿no creen?

VENTAJAS DE MOBILE MARKETING

 Usar el Mobile Marketing no nos limita a una sola herramienta de difusión, sino a
más de 20 incluidas únicamente en celular
 Garantiza la visualización del mensaje en un alto porcentaje de casos
 El Mobile Marketing puede ser usado para promover concursos, promociones,
estrenos, cambios, rifas y cualquier cantidad de opciones
 Permite redirigir los mensajes del celular a visitas web
DESVENTAJAS DE MOBILE MARKETING
 Si no ejecutamos la campaña correctamente, el Mobile Marketing puede resultar
verdaderamente fastidioso para el receptor
 Debemos adaptar nuestras campañas y formatos a los distintos sistemas operativos
en el mercado
 Un mal uso del Mobile Marketing pudiera comprometer los datos personales de los
clientes o su actividad social
 No adaptar nuestro sitio web a la versión móvil generaría desagrado en quienes nos
visitan desde este dispositivo

IMPORTANCIA DEL MOBILE MARKETING

La importancia del Mobile Marketing radica en los tiempos que estamos viviendo,
anteriormente para desempeñar campañas en Marketing Digital estábamos limitados al
tiempo que le dedicaban las personas a consultar desde su computadora, pero ahora
podemos aprovechar todas las ventajas que nos trae el internet móvil.

El Mobile Marketing es importante porque permite la mejora de la imagen online de

cualquier empresa y no está limitado para ser usado por grandes compañías. Es una
estrategia que con múltiples bondades y relativos bajos costos, que potencia la interacción
bidireccional, es decir, no sólo del usuario con nuestro portal sino entre ambos.
Con este concepto ahora tenemos una mayor visión de las tendencias del Marketing
Digital y de las nuevas tecnologías actuales.

¿Qué es el Mobile Marketing?

Todos vamos con un móvil en la mano o

usamos una tablet a menudo. Por eso,
estos medios ofrecen un gran potencial
publicitario a los anunciantes para llegar
a sus consumidores. El target de las
marcas se ha movilizado y debemos ir a
buscarlo allí donde se encuentra.
El Mobile Marketing o Marketing Móvil es un conjunto de acciones y técnicas de
marketing online dirigidas a los dispositivos móviles.

Las estrategias de marketing online se han tenido que redefinir y pensar en formato mobile,
para seguir conectando con los consumidores móviles y obtener buenos resultados en la
conversión final.

El marketing móvil o mobile marketing, es aquel que se realiza por medio de dispositivos
móviles como los teléfonos celulares. Representan un conjunto de técnicas que sirven para
promocionar productos y servicios, por medio de los dispositivos móviles como medio de
comunicación. Esta nueva estrategia de marketing ha sido muy provechosa
como método para captar y fidelizar clientes.

Dentro de esta clase de marketing se encuentran incluidas actividades dedicadas al diseño,

implantación y ejecución de las acciones de marketing. Los dispositivos móviles empleados
son de fácil manejo con soportes digitales pequeños, por ejemplo, losIpod, las consolas
portátiles, teléfonos móviles, etc.

Las principales estrategias que ejecuta el marketing móvil en la actualidad son:

La realización de campañas de comunicación, las cuales consisten en él envió de SMS a
través de dispositivos móviles de contenido específico, puede ser promocional o
informativo, dirigido a una base de datos previamente analizada y sistematizada.

Realizar campañas de comunicación a través de los dispositivos móviles para que un

público en especial participe en sorteos, promociones, etc., que han sido anunciados con
anterioridad por medio de otras vías como la televisión, la prensa, la radio, etc.

La utilización de los dispositivos móviles como medio de publicidad para introducir

patrocinios o anuncios en contenidos que se distribuyen por medio de este canal.
Publicidad móvil, contratar espacios publicitarios (banners) en sitios web.
Proximity marketing, esta estrategia integra el Bluetooth y GPS, es decir que utiliza la
proximidad de la ubicación del cliente para ofrecerles descuentos.

Entre los beneficios que aporta la aplicación del marketing móvil esta: hace posible una
conexión directa e interactiva entre el anunciante y el usuario. Permite monitorear, medir y
mejorar las acciones de marketing al momento. Genera un retorno de la inversión mucho
mayor al marketing tradición.

Algunas de las desventajas del marketing móvil son: privacidad, la actividad social de
los usuarios quedará expuesta si se gestiona mal la información. La gran diversidad de
sistemas operativos que ofrecen la misma información a diferentes usuarios.

Sin embargo si se desea tener una campaña exitosa es necesario cumplir con ciertos
aspectos:
No ser intrusivo. Los móviles son medios tan personales, que al comenzar una campaña se
debe evitar ser tan intrusivo y respetar al usuario.
Crea un contenido móvil. Un contenido útil siempre llama la atención de los usuarios; lo
recomendable es crear materiales como Ebooks o Pdf que puedan ser escuchados o leídos
en móviles.

Conoce a tu audiencia. Al igual que cualquier otra estrategia de marketing, es importante

conocer tu mercado, especialmente si se va a realizar una campaña en web móvil.

El Mobile Marketing en datos

En la última edición del estudio de Mobile

Marketing publicado por IAB Spain se ofrecen
cifras muy interesantes sobre el estado del
marketing móvil en España.

21,5 millones de personas entre 16 y 65 usan

móvil en España (94%), la mayoría de ellos smartphone.
Los teléfonos móviles inteligentes se usan una media de 2h y 34 min al día,
aproximadamente el doble que la tablet. Destaca entre las mujeres y más jóvenes, de 16 a
30 años.

Las apps más destacadas son WhatsApp y Facebook (smartphones) y Facebook y juegos en
tablets. Un 34% de los consumidores usan su móvil de forma habitual mientras miran la TV
(multiscreen). Un 18% con la tablet. Un tercio de los usuarios percibe que los emails que
recibe no son adaptados al móvil y esto hace que un 31% no lo abra en otro dispositivo.
9 de cada 10 entrevistados han usado en alguna ocasión su smartphone en el proceso de
compra. Un 41% de las personas ha realizado compras desde su móvil. Las categorías más
compradas son: moda, ocio, viajes y electrónica.

¿Qué frena a la hora de comprar online?

El 61% prefieren una pantalla más grande y un 33% por

falta de confianza. Tipos de campañas de Marketing
Móvil Varios tipos de acciones de mobile marketing están
a disposición de marketers y anunciantes a día de hoy.

¿Pero cuál es la más efectiva y ofrece el mejor ROI? Para

muchos profesionales esta nueva disciplina del marketing
supone un cambio de paradigma que la distingue del
marketing tradicional por su contacto constante con la tecnología y también por las
acciones nuevas que se usan para llegar al consumidor.

Vamos a comentar algunas de las que tienen más atracción en estos momentos:
El Video Marketing Vertical. Se gasta cada vez más tiempo en la navegación vía móviles
y tablets y este tipo de soportes tienen una pantalla vertical. Los vídeos verticales son más
sencillos y funcionan mejor que si se obliga al consumidor a poner la pantalla en horizontal.
Crear este tipo de contenidos audiovisuales es todo un reto creativo y una herramienta en
auge aún poco explotada, siendo esto un punto a su favor. Snapchat y Periscope son redes
sociales que ya usan este formato de vídeo. Un plus es poner textos explicativos en las
imágenes porque muchas veces los usuarios no pueden reproducir con sonido.

Aplicaciones móviles.
App Mobile Marketing. Las aplicaciones de marcas
favorecen la percepción de innovación, la mejora de los
resultados de ventas vía in-app, la captación de clientes
y la fidelización de los consumidores habituales. Pero
no basta con lanzar una aplicación y esperar a que los
clientes se la instalen, es necesario desarrollar una
buena estrategia de marketing de difusión.

In-app Ads. Muchos definen la publicidad dentro de las apps como el futuro de la
publicidad. Más bien ya ha aterrizado hace tiempo. Son formatos adaptados 100% y solo
visibles en dispositivos móviles. Muchas apps incluyen in-app ads para sufragar los gastos
y que la aplicación móvil sea gratuita para el usuario.

Local Mobile Marketing. Las pymes verán su oportunidad en las palabras clave
geolocalizadas. El 30% de las búsquedas tienen una finalidad local para saber dónde comer,
dormir y más, y la mitad son acciones que se desean hacer en la siguiente hora. El acrónimo
que define esta técnica de marketing es el SOLOMO (Social – Local – Mobile).

Mobile Email Marketing. El 45% de los emails

en España se abren desde un dispositivo móvil.
Esto es casi la mitad del volumen anual. El email
marketing es una de las acciones que mejor
retorno de la inversión ofrece a los anunciantes,
entonces, no es posible que los esfuerzos
realizados en email marketing se pierdan por no
diseñar mails responsive. Es importante diseñar siempre tus creatividades de emails
pensando en mobile.

Social Ads. La inversión en publicidad en redes sociales está creciendo. Es más sencillo
que nunca lanzar campañas de anuncios microsegmentadas y dirigidas solo al target
objetivo. Además, cada vez más agencias de marketing usan herramientas basadas en
inteligencia artificial que facilitan el lanzamiento de cientos de campañas a la vez,
descartando las que no funcionan y potenciando las que sí.

El Futuro del Mobile Marketing

Según el último análisis de BI Intelligence, la

inversión en publicidad Mobile va a continuar
aumentando pero cada vez de manera más
acelerada. Se estima que exista un aumento de
un 43% para 2018 frente al 6% de 2013, de
forma que la inversión en publicidad Mobile
alcanzaría los 42.000 millones de dólares.

Dicho estudio también informa de que los formatos publicitarios que tendrán mayor crecimiento
son la publicidad de la red de Display y la orientada para dispositivos móviles. Por lo tanto, entre
2013 y 2018, se espera un crecimiento en la inversión de Display para móvil de un 96% y la de
vídeo un 73%. Sin embargo, los formatos que abarcarán la mayor parte de la inversión publicitaria
hasta 2018 serán, en primer lugar, la publicidad de la red de búsqueda y, en segundo lugar, la
publicidad en las redes sociales.

Además, informan de que los anuncios en Apps funcionan considerablemente mejor que publicidad
orientada a las versiones móviles de la web y consiguen mejores ratios de clics.

Principales Estrategias a implementar en Mobile Marketing

Responsive Design

En muchas páginas web, cuando se accede desde

dispositivos móviles, no se visualiza correctamente
el contenido (los textos y las imágenes no se
ajustan a la pantalla) y la navegación se convierte
en una labor complicada para el usuario.
Es fundamental tener una página web adaptada
para dispositivos móviles (webs responsive), no
solamente para su correcta visualización sino
porque, como hemos comentado anteriormente,
todas las que no lo estén se verán penalizadas
próximamente.

Adaptación de Contenidos

Los usuarios no pretenden encontrar el mismo contenido cuando navegan desde un ordenador que
cuando lo hacen desde un Smartphone o dispositivo móvil.

Los usuarios invierten un tiempo considerable en leer artículos complejos y detallados en un

ordenador, sin embargo, cuando un usuario navega desde un dispositivo móvil suele esperar
encontrar contenido mucho más corto, conciso y visual pero, a su vez, impactante.

Campañas de Mobile Marketing

Existen múltiples plataformas que permiten realizar acciones publicitarias segmentadas únicamente
para dispositivos móviles. Entre ellas podemos encontrar Google AdWords, Facebook Ads, Twitter
Ads, Youtube, Bing, etc.

Si sabes cuál es el perfil de tu cliente potencial y el comportamiento que suele tener en la red, la
publicidad digital es una opción muy útil a tener en cuenta.

Códigos QR: Con la generación de códigos QR puedes ofrecer a tus potenciales clientes cupones
de descuento para futuras compras en la web de la empresa.
Email Marketing Móvil: El Email Marketing es otra estrategia muy interesante a
implementar. Muchos usuarios abren su correo electrónico diariamente desde sus dispositivos
móviles por lo que se puede convertir en una herramienta muy útil para la captación y fidelización
de clientes potenciales.

Local Mobile Marketing (Geolocalización): En el caso de que tu negocio disponga de

una tienda física abierta al público sería muy interesante el uso de plataformas de geolocalización q
ue facilitarán un mejor posicionamiento local. Algunos ejemplos serían Google Places, Foursquare,
Guía QDQ, Facebook Places o Yelp.

Apps: La creación de una App es una estrategia muy interesante a implementar ya que la relación
que el usuario adopta con la marca de la empresa suele ser de gran repercusión.
Animamos a todas las empresas interesadas en el desarrollo de su negocio online a que
implementen los cambios necesarios en su estrategia de marketing para poder abarcar el mercado
Mobile, el cual se encuentra en proceso de gran crecimiento.

Mobile Marketing Eficaz: La tecnología móvil está conquistando la sociedad. Su adopción

por parte de múltiples sectores de la sociedad es incremental. Todos los días surge una innovación
tecnológica que tiene que ver con el mobile marketing. Los smartphones permiten al usuario
navegar por internet, enviar emails, subir fotografías o vídeos a la web, entre otras muchas acciones
que ya se están volviendo cotidianas.