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Ergi Charter

ONLINE MARKETING STRATEGY 



ERGI CHARTER
Gruppo 1: De Bartolomeo Davide,


Di Cuollo Piero, Manvilli Nicolò


DMF
Digital Marketing Framework

Elaborazione del Digital Marketing

Framework per Ergi


Profilazione
ERGI CHARTER

Profilazione prodotto
DM FRAMEWORK

D a l l ’ a n a l i s i d e l b r i ef r i cev u to e d e l l a
comunicazione, così come impostata sul
principale canale digitale, il sito internet,
emergono due elementi distintivi (in relazione
anche alla successiva analisi dei competitor):
1) il clima familiare e festoso che si vuole
trasmettere in barca;
2) una caratterizzazione tematica delle rotte,
non incentrate esclusivamente
sull’elemento geografico.
Competitor
ERGI CHARTER

Competitor Analysis
DM FRAMEWORK

Utilizzando i vari tool di ricerca digitale, Dall’analisi dei competitor emergono tre
abbiamo individuato questi come competitor: tendenze/strategie di base:

1)personalizzazione del business (nella
1) Veleggiare Charter; maggior parte dei casi incentrato sulla figura
2) Casuarina Crow; del capitano);
3) Omero Moretti Vela; 2) leva commerciale sull’interior design della
4) Velamania; barca;
5) Rigel Vela Charter; 3) funzione sociale (scuola di vela associata
6) Bassamarea; alla vendita di vacanze in barca a vela);
7) Bvela;
8) Montecristo Sailing;
USP
ERGI CHARTER
DM FRAMEWORK

Unique Selling Proposition


Incrociando le riflessioni che emergono
dall’analisi dei competitor (e possibile
differenziazione) e dalla profilazione del
prodotto, abbiamo deciso di puntare la
comunicazione social su elementi
emozionali, spesso facendo leva su “frasi
d’autore” che si sono espressi sul mare e sul
suo mondo. 


Al contempo, abbiamo cercato di mixare


questi elementi con quelli che trasmettessero
maggiormente il clima familiare in barca.
Personas
ERGI CHARTER
DM FRAMEWORK

Definizione personas
Tre rappresentanti del nostro target

Di seguito, verranno riportati tre prototipi di


persone che ben rappresentano il target di
riferimento e che sono stati posti alla base di
tutte le strategie di comunicazione e
conversione online.


Le personas sono state individuate utilizzando
Similar Web, Facebook Audience Insights,
Google Display Planner e Google Trend.
PERSONA N.1 (PRINCIPALE)

COSIMO RENZI QUOTE


“Un migliaio di parole non lasciano
Age 42 un’impressione tanto profonda quanto
una sola azione.”
Country Italia
Education Laurea in Economia e Commercio GOALS:
Perseguire un lifestyle dove svolgono un ruolo importante
Occupation Quadro in banca natura e benessere.
Industry Finanza
Income 50k
Values Carriera; benessere
Needs Relax; emozioni nuove; MOTIVATIONS: FRUSTRATIONS:
Passions Alta cucina, cinema, comici toscani Vacanza in barca a vela Non vorrebbe entrare a
come status symbol; far parte di gruppi
eterogenei o troppo
BRAND & INFLUENCE: SOCIAL: Vacanza in barca a vela giovani, dove la
Voyage Privé; Costa; Airbnb; come interesse sportivo; necessità di
Jaguar; Mercedes; Lifegate divertimento supera
quella del godimento in
relax della vacanza.
PERSONA N.2

ELENA CAMBINI QUOTE


“La forza si costruisce sui fallimenti,
Age 40 non sui propri successi.”
Country Italia
Education Laurea in Scienze Politiche GOALS:
Occupation Sales Manager Comprare una casa nuova.

Industry Telecomunicazione
Income 42K
Values Benessere; vacanze
Needs Esplorare quanti più luoghi possibili MOTIVATIONS: FRUSTRATIONS:
Fare una vacanza cool;
Passions Make-up, arredamento Alla vacanza
avventurosa, pur
Fare nuove conoscenze;
SOCIAL: amando la natura,
BRAND & INFLUENCE: preferisce una vacanza
Collistar, La Roche-Posay, in cui godere
Dalani dell’armonia e del relax.
PERSONA N.3

LUCA LANCETTI QUOTE


“Ogni nuovo mattino, uscirò per le
Age 30 strade cercando i colori.”
Country Italia
Education Laurea in Informatica GOALS:
Occupation Project Manager Fare carriera in azienda.

Industry IT
Income 32K
Values Divertimento
Needs Avventura MOTIVATIONS: FRUSTRATIONS:
Passions Calcio e moto Fare baldoria; Difficile formare un
gruppo abbastanza
grande per la vacanza
BRAND & INFLUENCE: SOCIAL: Conoscere nuove
persone;
Apple, Ducati, McDonalds
Touchpoint
ERGI CHARTER

& CJ
DM FRAMEWORK

Touchpoint & Customer Journey


Dopo aver definito le personas, è stato
necessario - sempre rimanendo in un contesto
di online strategy - tracciare dei touchpoint tra
utente e azienda, con conseguente
definizione della Customer Journey.
Touchpoint
ERGI CHARTER
DM FRAMEWORK

Touchpoint

▸ Post Fb ▸ Landing Page ▸ Email ▸ Prenotazione


sponsorizzato +breve Ryan
Survey
▸ Post Fb
sponsorizzato ▸ Mail ▸ Prenotazione
Customer Journey 1
CUSTOMER JOURNEY MAP (LATO UTENTE)
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EMOZIONI

TOUCH Post Fb Landing Page Email Prenotazione Vacanza Condivisione foto


POINT
FASI Awareness Discovery Attraction Interaction Purchase Use Retention Advocacy
Customer Journey 2
CUSTOMER JOURNEY MAP (LATO UTENTE)
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EMOZIONI

TOUCH Post Evento Form contatto Email Prenotazione Vacanza Condivisione foto
POINT
FASI Awareness Discovery Attraction Interaction Purchase Use Retention Advocacy
Obiettivi
ERGI CHARTER
DM FRAMEWORK

Definizione obiettivi
1) creare rumore intorno alla pagina e brand
awareness tramite lo sviluppo di un piano
editoriale;

2) raccolta contatti per successive azioni di
Direct Email Marketing;

3) conversione = prenotazione vacanza in
bassa stagione.
Fb/Ig Marketing
Strutturazione campagne
sociale
Uno sguardo alla strategia di Facebook

Marketing
Post
FB/IG MARKETING ERGI CHARTER

Post organici
Post
FB/IG MARKETING ERGI CHARTER

Post “acchiappalike”
Post
FB/IG MARKETING ERGI CHARTER

Post “acchiappalike”
In questo caso, abbiamo ottenuto un 

risultato ottimale in termini di costo per 

interazione, incrociando gli insights di 

Facebook con quelli di Instagram. Soprattutto

su quest’ultimo social, il post ha raggiunto

risultati importanti in termini di brand 

awareness. 


Abbiamo raggiunto un costo per risultato di €0,01, 

come evidenziato in foto.
Post
FB/IG MARKETING ERGI CHARTER

Sponsorizzazione della pagina


Grazie ad un post di sponsorizzazione

della pagina, in simbiosi con lo stesso

lavoro svolto dall’altro gruppo, siamo 

riusciti a raddoppiare il numero di 

“mi piace” sulla pagina.
Post
FB/IG MARKETING ERGI CHARTER

Sponsorizzazione “Sail & Wine”


Insights della pagina
FB/IG MARKETING
FB/IG MARKETING
Insights post
Survey & Dem
Survey & Direct Email
Marketing
Sviluppo strategia principale
Vacanza su
ERGI CHARTER

Vacanza su misura
SURVEY E DEM

mi
A OGNUNO LA SUA DIRECT EMAIL
VACA N Z A MARKETING
Una delle criticità evidenziate nel brief è la Secondo la nostra valutazione il mezzo più
difficoltà nel creare gruppi omogenei di adatto allo scopo è la comunicazione email
partecipanti all'imbarco, dal momento che diretta, a seguito della compilazione di un
spesso hanno aspettative diverse nei confronti brevissimo questionario che metta in luce le
dell'esperienza.
 aspettative dell'interessato.

Sarebbe vantaggioso per ErgiCharter acquisire Il questionario dovrà essere ridotto ai minimi
clienti proponendo un incentivo misurato termini e proporre eventi, sconti o
sulle aspettative, comunicando in modo ricompense che suscitino interesse.
diretto e personalizzato.
Raccolta email
ERGI CHARTER

Raccolta email
SURVEY E DEM

QUESTIONARIO 1:
 QUESTIONARIO 2:


SCONTO E SORPRESA INFO SUI PROSSIMI EVENTI
Questionario
ERGI CHARTER

Questionario
SURVEY E DEM

PROFILAZIONE UTENTE

In entrambi i casi il questionario è brevissimo,


di rapida compilazione. Una sola domanda
serve a inquadrare al volo le aspettative:

Cosa non può mancare alla vacanza in barca


a vela perfetta?
1) La possibilità di dare libero sfogo alla mia
passione per la vela.
2) Giorni dedicati al relax e alle bellezze
naturali.
3) Momenti di baldoria e divertimento in
compagnia.
Ricompensa
ERGI CHARTER

Ricompensa
SURVEY E DEM

R I S P O S TA A U TO M AT I C A
P E R S O N A L I Z Z ATA

Nel caso del questionario "sconto e sorpresa",


la risposta include una ricompensa (coupon)
che dipende dalla risposta alla domanda
precedente:
1) Giornata di scuola di vela
2) Cocktail di benvenuto + escursione nelle
calette
3) Bottiglia di Ferrari - Magnum Trento Perlé

Nel caso del questionario "informazioni sui


prossimi eventi", si riceveranno mail con il
piano dei prossimi weekend o Sail & Wine.
Tracciamento
ERGI CHARTER

Tracciamento
TRACCIAMENTO

H E AT M A P S &
RECORDINGS
Abbiamo tracciato le interazioni sulla landing
page e sulla pagina prezzi del sito. Su
quest'ultima abbiamo rilevato un
comportamento diffuso: rapida consultazione
di tutti i prezzi, poi abbandono.

FACEBOOK PIXEL
Abbiamo installato il pixel di Facebook su
tutte le pagine italiane del sito, per avere la
possibilità di fare remarketing su chi ha visitato
il sito senza prenotare, proponendogli l'offerta
legata alla landing page (avendo cura di
escludere quelli che hanno già visualizzato la
thank you page del questionario).
SEO SEO &

Website Optimization
Sviluppo strategia principale
SEO
S E A R C H E N G I N E O P T I M I Z AT I O N

ERGI CHARTER

Implementazione pagine SEO


CREAZIONE PILLAR
PAG E P R O S E O

Per incrementare le visite sul sito, abbiamo creato


(ma non ancora implementato) una pillar page, ovvero
una pagina web contenente al suo interno un articolo
inerente alla barca a vela, in particolare, le 10 cose da
sapere prima di partire in vacanza.
L'articolo è stato creato rispettando tutte le regole pro
SEO e usando parole chiave ben studiate.
La finalità di questa pagina è quella di generare
traffico sul sito.
SEO

SEO
ERGI CHARTER

Migliorie sito web


Analizzando i dati raccolti da google Analytrics abbiamo
notato che il flusso di utenza non segue il funnel
desiderato. Molte persone una volta arrivati sulla home
del sito si spostano sulla pagina prezzi ma da li non
raggiungono quasi mai quella dei contatti.
Per risolvere il problema abbiamo pensato a diverse
modifiche da apportare al sito:

1 2 3
Modificare la visualizzazione del
prezzo delle rotte. Mettere in risalto il bottone Inserire il bottone "contattaci"

Non mettere in primo piano il "contattaci ora" all'interno delle anche all'interno delle offerte per i

prezzo totale ma evidenziare il singole pagine delle rotte. ponti&weekend

prezzo a persona o a notte.


Cosa abbiamo fatto
ERGI CHARTER

Conclusioni
CO S A A B B I A M O FAT TO

Obiettivi raggiunti in
pillole:

• Brand awareness e buzz sulla pagina


Facebook e Instagram;
• Studio e realizzazione di una DEM (Direct
Email Marketing);
• Creazione di una pillar page pro SEO;
• Proposte di modifica per migliorare il SEO
e l'UX del sito web;
minimal presentation template
Grazie
Grazie
da Davide, Piero e Nicolò