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MANUAL DE CONFIGURACIÓN
PARA USUARIOS
RESIDENCIALES
ÍNDICE DE TEMAS
2. AL INGRESAR
INSTALACIÓN AUTOMÁTICA (SYSTEM CHECK) DE LAS HERRAMIENTAS PARA EDO
Requerimientos de Software
Sistemas Operativos
• Windows XP (SP2) / Vista - (versión 32 o 64 bit) / Windows 7 (versión 32 o 64 bit)
• Windows 8.0/8.1 (versión 32 o 64 bit) – Navegador en modo “Desktop” solamente
• Mac OSX 10.7 (Lion) o superior
Navegadores
• Microsoft Internet Explorer: 9.0, 10.0 and 11.0
• Google Chrome 17 and up en Windows
• Mozilla Firefox 17 and up en Windows
• Safari 6.0 o mayor en Macintosh OS X. No soportamos Chrome o Firefox en Mac.
• Usuarios de Windows XP favor utilizar Google Chrome o Firefox, ya que IE8 ya no es soportado.
Complementos
• Flash Player 12 o mayor.
• Modulo de Reconocimiento de Voz (disponible solamente en Internet Explorer 32bit)
Estos complementos pueden descargarse a través de la ventana de System Check dentro de la
plataforma. (Volver a Índice)
CONFIGURACIÓN DEL NAVEGADOR DE INTERNET.
Las opciones de seguridad de navegador deben estar en su modo "Nivel predeterminado".
En caso de que no pueda entrar a EDO mientras utiliza IE 10 o 11, porfavor añada el domain
edo.engdis.com a su lista de “sitios confiables”.
EDO requiere que se habilite las ventanas emergentes para que siempre abran en una nueva ventana y
no que abran en las pestañas de la ventana en uso. Para configurar esta opción en Internet Explorer:
Haga clic en Herramientas, luego en Opciones de Internet y luego haga click en el botón
"CONFIGURACIÓN" de la sección "PESTAÑAS".
Aquí seleccione la opción "Siempre abra las ventanas pop-up en nuevas ventanas del navegador".
Haga clic en el botón OK.
Además asegurarse de no tener bloqueadores de pop-ups de terceros habilitados, como los que vienes con
tool bars adicionales. Recomendamos desinstalar dichos toolbars. Si aún así desea conservarlos, por favor
deshabilitar los bloqueadores de pop-ups que estos traen:
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2. AL INGRESAR
• FlashPlayer 12 o mayor
• Speech Recognition module (para Internet Explorer solamente)
1. Time Out
2. Barra de progreso no muestra progreso después un tiempo largo (más o menos 5
minutos)
3. Componentes que no se instalaron exitosamente
En estos casos, cancele la instalación con el botón CANCELAR, salga de su usuario, borre los
archivos temporales del navegador y los cookies, reinicie el navegador e ingrese de nuevo su
usuario para que First Access se ejecute nuevamente.
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3. Solución de problemas técnicos
Después del lanzamiento de EDO versión 5.0, algunos usuarios pueden encontrar
temporalmente los siguientes problemas:
Chrome: Presione SHIFT+CTRL+DEL. Escoga limpiar “from the beginning of the time”:
Firefox: Press SHIFT+CTRL+DEL Escoja “everything”:
(Volver a Índice)
Figura 3.
AUTORIZAR FLASH EN CHROME
Cuando abre el panel de grabación aparecerá un pequeño panel para autorizar que Flash utilice el
micrófono de su computadora. Por favor seleccione “Allow”, “Remember” y luego “Close”:
Es posible que después de esto el navegador le pregunte si autoriza a la aplicación a tener acceso a
su micrófono como se muestra en la siguiente figura, favor seleccione “Allow”.
AJUSTE DEL MICRÓFONO PARA ACTIVIDADES DE SPEAKING
Asegúrese que:
1. el nivel del micrófono está puesto al 100%
2. Ajustar el “boost” a +10 bB por lo menos
3. El botón de silenciar está en la posición correcta tal como indicado en la siguiente figura:
Después de presionar OK, vaya a los “Playback devices” y seleccione de la lista los altavoces que está
utilizando. Presione en “Properties”.
Asegúrese que los altavoces cuentan con un buen nivel de volumen, es remendable colocarlos en 100% y luego
ajustar el volumen con el regulador externo que viene con la diadema o altavoces.
Ahora entrar a la plataforma EDO utilizando su usuario y contraseña y realice sus grabaciones.