1.

Haga un resumen sobre la metodología de los estudios organizacionales:

introducción, visión y planeación del estudio.

2. Enumere y explique las técnicas de recopilación de datos.

3. Haga un resumen sobre el tema Análisis de datos.

4. Haga un resumen sobre el tema: Implantación, recomendaciones y

evaluación

elasticidad al precio de la demanda

INTRODUCCIÓN
El objetivo de analizar la metodología de los estudios organizacionales es
conocer las herramientas de análisis y evaluación de procesos a fin de agregar
valor a los resultados y demás variables relacionadas con aquellos. En la
presente unidad, se estudiarán temas fundamentales como introducción y visión
del estudio dentro del cual revisaremos la planeación del estudio, en el tema de
recopilación de datos se analizarán las diferentes técnicas para recopilar
información, otro tema muy importante es el de análisis de los datos y finalmente
se abordará todo lo que correspondiente a la implantación, recomendaciones y
evaluación del estudio. Al final de la unidad podremos analizar con criterio
empresarial un proceso de mejora continua los procesos de las organizaciones,
aplicar una metodología para la correcta definición del micro y el macro procesos

TEMA 1: Introducción y visión – planeación del estudio

Franklin (2002) indicó que la metodología propuesta se conforma por etapas en
base a la siguiente división: visión del estudio, recopilación de datos, análisis de
los datos, formulación de recomendaciones, implantación y evaluación.

1.1 Visión del estudio

Representa la etapa inicial de un estudio organizacional, a partir de la cual se
puede lograr una aproximación a atributos, competencias y aplicaciones
esenciales para dimensionar su naturaleza y propósito.

1.1.1 Aproximación a conceptos

Franklin (1998) indicó que en el momento en el que se desea crear algo, se inicia
un nuevo esquema, una nueva estructura, un nuevo diseño que en algún
momento se convertirá en una decisión. El proceso para concretar una decisión
es vital para garantizar que lo que se pretende lograr con ellas vaya de la mano
con la realidad, y por ende, tenga una probabilidad de éxito bastante fiable.
Existen varias etapas de la metodología para el desarrollo de estudios
organizacionales, entre las cuales se presentan:
  Visión del estudio
 Planeación del estudio
 Recopilación de datos
 Análisis de datos
 Formulación de recomendaciones
 Implantación
 Evaluación

1.1.2 Evolución de una idea

El desarrollo del pensamiento genera la posibilidad de la captación, depuración
y fortalecimiento de las ideas, estructuras para que crezcan y maduren como un
nuevo producto

1.1.3 Examen preliminar

Es una revisión de los puntos clave que servirán como guía para poder identificar
la factibilidad de una idea o proyecto.

1.1.4 Depuración de la idea

En este punto se consideran los siguientes puntos: organización, extrapolación
y retroalimentación.

1.2 Planeación del estudio

En el presente paso para realizar un estudio organizacional se debe establecer
los términos de referencia para implantar su ejecución.

1.2.1 Determinación del factor de estudio

Se fijan los cimientos para determinar el objetivo del estudio y llevar a cabo una
investigación.

1.2.2 Fuentes de estudio

Fuentes internas
1.Órganos de gobierno
2. Nivel directivo
3. Nivel medio
4. Área afectada
5. Otras unidades administrativas
6. Comisiones, comités o grupos de trabajo

Fuentes externas

7. Normativas
8. Proveedores

1.2.3 Definición del objetivo del estudio

En el momento en el que se han detectado los factores que requieren atención,
se debe determinar cuál es el objetivo a seguir. Esto debe ir de la mano con los
recursos y disponibilidad de los diferentes procesos que tenga la organización.

1.2.4 Investigación preliminar

Gómez (2002) mencionó que una vez que se han definido los factores de calidad
esperados del estudio, la secuencia para su desarrollo requiere de una
investigación preliminar para determinar la situación administrativa de la
organización.

1.2.5 Preparación del proyecto de estudio

Obtenidos los datos para llevar a cabo el estudio se debe preparar el documento
o informe inicial, el cual debe contener una propuesta técnica que, a su vez, debe
incluir: antecedentes, naturaleza, justificación, objetivos, accione, resultados,
estrategias, recursos, información complementaria, programa de trabajo.

1.2.6 Integración del grupo de estudio

En base a la formación del equipo técnico se debe considerar a los miembros
que en el proyecto piloto recopilaron toda la información, a su vez se deberán
designar a individuos que tengan las capacidades y características para poder
llevar cabo la tarea que se plasmó desde un inicio. En este grupo de estudio es
sumamente importante considerar a gente con alto grado de responsabilidad,
honradez, ética y que genere buenas relaciones con los demás miembros

TEMA 2: Recopilación de datos

Finalizada la parte preparatoria del estudio, arranca la fase de recopilación de
datos, la cual debe enfocarse a aquellos acontecimientos que permitan conocer
y analizar lo que ocurre en la organización.
2.3 Técnicas de recopilación de datos
Las técnicas de recopilación de recopilación de datos deben ir en línea con lo
que se desea investigar, podemos mencionar algunas técnicas:

2.3.1 Investigación documental

En esta investigación se recurren a bases jurídico –administrativas, periódicos,
artículos, trabajos de investigación de personas líderes de opinión en la rama de
estudio.

2.3.2 Consulta a sistemas de información

Es necesario tener acceso a bases de datos y sistemas informáticos que
contengan información sobre el tema de investigación.

2.3.3 Entrevista
Con esta técnica es con la que más información en muchas ocasiones se puede
recabar, ya que el entrevistado dará la información correcta con el fin de que
mantener su imagen de la mejor manera dentro de la organización y el
entrevistador puede percibir alguna actitud positiva o negativa y tomar ciertas
posturas en base a la información.

2.3.4 Cuestionario
Este instrumento permite obtener información de todas las personas quienes
hicieron el cuestionario, sin embargo a veces se pueden obtener respuestas un
poco generales y sin profundidad.

2.3.5 Observación directa

Esta técnica puede ser utilizada por los especialistas en el área física donde se
desarrolla el trabajo de la organización. Partiendo del análisis de la información
obtenida, es recomendable conversar y dialogar con las personas que trabajan
físicamente en el área estudiada con el fin de afinar los datos recabados.

2.4 Integración de la información

En el momento que ya se cuenta con la información de las áreas involucradas
en el estudio, se procede a ordenar y sistematizar los datos con el fin de poder
preparar su análisis.

TEMA 3: Análisis de datos

Luego de que se ha generado la recopilación y registro de datos, éstos deben
ser sometidos a un análisis que permita conocer el porqué de la decisión de
realizar el estudio y resaltar las posibles alternativas de acción.

3.1 Naturaleza y propósito del análisis

El objetivo del análisis es estructurar y generar los fundamentos necesarios para
desarrollar las posibles soluciones al factor que se estudia, para introducir las
medidas de mejoramiento administrativo en las mejores condiciones posibles.

3.2 Procedimiento de análisis

Dentro del procedimiento se pueden mencionar los siguientes pasos: (a) conocer
la situación que se analiza, (b) describir la situación, (c) descomponer la situación
o hecho que se investiga para obtener todos sus detalles y componentes, (d)
examinar la situación a detalle, (e) ordenar los elementos en base a
características, (f) identificar el patrón de comportamiento para comprender las
causas que lo originaron.

TEMA 4: Implantación, recomendaciones y evaluación.

4.1 Formulación de recomendaciones

Luego de haber analizado los datos obtenidos, se establece la formulación del
diagnóstico de la situación inicial que provocó el estudio, se pueden presentar
diferentes propuestas para la solución de los inconvenientes encontrados.

4.1.1 Preparación de recomendaciones

Para la presentación de las recomendaciones, no debe incluirse un listado
enorme ya que de seguro muchas de ellas no podrán ejecutarse, más bien se
deben considerar las que son viables; las cuales deberán estar claramente
especificadas y que necesitan para ser posibles, por ejemplo recursos humanos,
materiales, recursos financieros, etc.

4.1.2 Tipos de recomendaciones

Entre los tipos de recomendaciones, se presentan los siguientes:
 De mantenimiento: Conservar el ambiente de trabajo sin modificaciones.
 De eliminación: Suprimir un sistema de trabajo, reemplazo de tareas, registros
e informes, etc.
 De adición: Introducción de un nuevo sistema.
 De combinación: Intercalar el orden de aplicación de programas de trabajo.
 De fusión: Redistribución de funciones mediante la unificación de áreas y/o
unidades administrativas.
 De modificación: Cambios en los procedimientos o las operaciones.
 De simplificación: Reducción de pasos en un procedimiento.
 De intercambio: Definición de sistemas de apoyo.

4.1.3. Elaboración del informe

Para entregar los resultados del estudio se debe realizar un informe, el cual debe
contener los argumentos suficientes del porqué del estudio y de las soluciones a
poner en práctica en las áreas que se indiquen.

4.1.4 Presentación de resultados del estudio

Una vez que se ha redactado, revisado y analizado el informe, el documento final
tendrá que someterse a aprobación y/o modificación de las siguientes partes:
 Titular de la organización
 Órgano de gobierno (asamblea de accionistas)
 Los niveles directivos
 Otros niveles jerárquicos
 Grupos de filiación, corporativos o sectoriales

4.2 Implantación
El implantar las recomendaciones es el paso clave de todo el proceso, ya que
conlleva a poner en práctica todas las mejoras administrativas con el fin de
alcanzar el objetivo del estudio inicial. La implantación está compuesta por las
siguientes fases:
1. Preparación del programa.
2. Integración de recursos.
3. Ejecución del programa.

4.2.1 Programa de implantación

Como primer paso se deben establecer todas las actividades a realizarse
estableciendo tiempos de ejecución, como segundo paso se deberá estimar todo
lo que se necesitará para la implantación: recurso humanos, materiales físicos,
información técnica, etc. Como último paso se debe definir cuál es el método de
implantación a utilizar para ejecutar el programa. A continuación, se presentan
algunos métodos de implantación:

 Método instantáneo: Si las medidas de mejoramiento que se requieren en la

organización son pocas, los cambios son bastante sencillos y no se requieren
grandes adquisiciones de recurso humano, materiales y demás, es muy factible
que con la infraestructura y personal que se tiene, se pueden aplicar e
implementar las nuevas normas administrativas.
 Método del proyecto piloto: Se utiliza poniendo en práctica en cierta área de
la empresa el procedimiento con el fin de medir los resultados y poder replicarlos
en toda la organización, siempre que todas las áreas de la misma sean
homogéneas.
 Método de implantación en paralelo: Este método permite que cualquier
contingencia que se presente pueda trabajarse sin inconvenientes y que el
personal que estará a cargo de las nuevas funciones, procedimientos, etc., se
vaya familiarizando con ellos sin temor a los errores que se puedan cometer.
Para iniciar la implantación en paralelo se debe tener información que permita
prever modificaciones en el funcionamiento de la organización.

4.2.2 Integración de recursos

Una vez estructurado el programa de implantación, primero se deben reunir los
recursos humanos, materiales y tecnológicos previamente calculados para
ponerlo en marcha; luego se debe desarrollar toda la base documental para
fundamentar técnica y normativamente la implantación y si fuera el caso, el
acondicionamiento físico de las instalaciones. Como última parte se deberá
capacitar a todo el personal que será parte de la implantación.

4.2.3 Ejecución del programa de implantación

Al momento de iniciar la implantación, tanto las personas que trabajan en las
áreas afectadas como las personas que serán parte de los cambios a realizar,
tengan toda la información necesaria de todo lo que se planea hacer, con el fin
de que puedan laborar en conjunto y se tengan mejores resultados. De la misma
manera se deberán efectuar los ajustes que se requieran para que el estudio
marche como se planeó.

4.2.4 Acciones de apoyo para la implantación

Un estudio busca optimizar el funcionamiento de una organización, por lo cual
las medidas de mejoramiento administrativo deben vincularse con todos los
aspectos para que no sean consideradas como una serie de acciones abstractas,
sino que se desarrollen en forma conjunta. Para que la implantación del estudio
sea exitosa, debe ir acompañada de un cambio de cultura dentro de la
organización, sus hábitos, su manera de llevar la información, de ejercer
funciones, las personas deben estar dispuestas a tolerar los cambios, con el fin
de que todas las mejoras administrativas sean puestas en marcha sin trabas y
aceptadas por todo el personal. Para la implantación del estudio se deben formar
equipos de trabajo coordinados por el grupo técnico responsable del estudio y/o
proyecto, con la participación de las áreas involucradas, para organizar la
realización de seminarios, foros de decisión y cualquier otro tipo de acciones de
esta naturaleza, para capacitar al personal que brindará su ayuda en la tarea de
ponerlo en práctica.

4.3 Evaluación
Luego de que se ha implantado el estudio, es primordial comprobar el efecto de
los cambios e innovaciones, por lo que se debe efectuar la identificación,
calificación y cuantificación de las realizaciones.

4.3.1 Mecanismos de información

Son aquellos que buscan que la información administrativa, tanto de
implantación de mejoras como de respuesta a desviaciones, puedan llegar
rápidamente a las áreas y niveles en las que se necesiten.

4.3.2 Medición de resultados

En la presente fase, se realiza un análisis cualitativo y cuantitativo con el fin de
medir los avances del estudio y poder establecer comparativos entre lo que se
planeó y lo que se logró implantar.

Luego de toda la valoración, la organización puede disponer de información

específica sobre los siguientes puntos:

 Logro efectivo de los fines propuestos

 Resultados de las medidas adoptadas en la estructura orgánica, funciones,
procedimientos, sistemas y nivel tecnológico.
Análisis de costo-beneficio.
 Asimilación del cambio por parte del personal y consecuencias en el clima
organizacional.
 Necesidad de capacitación, entrenamiento y/o adiestramiento para el cambio
sostenido.
 Planteamientos estratégicos observados para ejecutar el cambio.
 Grado de cumplimiento de los cambios propuestos en el tiempo dispuesto para
ese fin.
 Tener una percepción clara de la imagen interna y externa de la organización.
En la unidad tres se revisaron la metodología de los estudios organizacionales
como tópico principal, en el que el objetivo principal es conocer las herramientas
de análisis y evaluación de procesos a fin de agregar valor a los resultados y
demás variables relacionadas con aquellos. Entrando más a detalle, se
analizaron la introducción y visión – planeación del estudio, en donde aparece la
planeación del estudio ya como subtema en el que se mencionan las fuentes de
estudio, la definición del objetivo del estudio, la investigación preliminar, entre
otros. Luego el tema de recopilación de datos en el que se detallan los requisitos
básicos que deben reunir los datos, algunas técnicas para obtener y recopilar
información como la investigación documental, la entrevista, el cuestionario. En
el tema análisis de datos, se indican técnicas del análisis administrativo y
evaluación de procesos, al final de la unidad se presenta lo que son los temas
de implantación y recomendaciones en donde se mencionan los tipos de
recomendaciones, el programa de implantación, mecanismos de información,
medición de resultados.