Agua Potables

PROGRAMA
DE
EDUCACION
SANITARIA
2008
Abril, 2008
Rosario Rojas
Programa de Educacioó n Sanitaria
PROGRAMA DE EDUCACION SANITARIA 2008
EPS ……………….
1. INTRODUCCION
La EPS ……………….., considera que la comunidad en general y usuarios del
servicio de agua potable deben cambiar de actitud, valores y paradigmas
respecto de la protección del medio ambiente, ahorrar dinero y aumentar
la equidad en la distribución del agua en la ciudad.
En la actualidad los ecosistemas (ríos, lagos, humedales, etc.) se

encuentran seriamente amenazados por una gestión inadecuada de los
recursos hídricos basada en un modelo insostenible de uso del agua, lo
cual hace más difícil la captación del agua dulce.
La EPS ……………….., inició sus actividades en Educación Sanitaria en

el año 2007, como parte de las Actividades del Proceso número 3 Gestión
Político Social (GPS) del Programa de Medidas de Rápido Impacto (PMRI).
El PMRI consiste en una serie de procesos que permitirán mejorar la
situación económica financiera de la empresa, a fin de generar capacidad
de inversión para ampliación y mejoramiento de los servicios.
Asimismo, la Resolución Viceministerial N· 01-2008-VIVIENDA-

VMCS, establece los lineamientos para el desarrollo de acciones para el
fortalecimiento de la Gestión Social y Empresarial (GSE), de las Entidades
Prestadoras de Servicios de Saneamiento, la cual considera al programa de
Educación sanitaria como uno de los lineamientos a considerar. La
resolución es aplicable tanto para la GSE como para la GPS.
2
Ante esta situación, la EPS ……………….. desarrollará en el presente

año el Programa de Educación Sanitaria 2008, denominada “Cuidar el
agua Potable, es cuidar el medio ambiente” a fin de continuar con la
orientación a los clientes y usuarios sobre cómo utilizar el agua de manera
eficiente.
El desarrollo de la campaña considerará, diferentes herramientas de

comunicación y Relaciones públicas, como anuncios en televisión, radio y
medios impresos que enfaticen acciones específicas sobre la importancia
del agua para la vida, así como talleres de sensibilización, etc.
2. ANTECEDENTES
Durante el 2007, la EPS ……………….. realizó por primera vez el

Programa de Educación Sanitaria a de la campaña denominada “El agua
vale más que el diamante”, donde se informó y sensibilizó a través de
diferentes herramientas comunicacionales sobre el valor económico, social
y ambiental del agua, como parte de las actividades de la MPPI 2007,
enmarcadas dentro del Programa de Medidas de Rápido Impacto.
En el mes de marzo 2007, la EPS desarrolló la campaña por el Día

Mundial del Agua, con charlas a diferentes Instituciones Educativas de la
Ciudad de ……………….. de los niveles primaria y secundaria. Además se
realizó un desfile de pancartas con mensajes alusivos al valor y cuidado del
agua.
El Programa consideró dentro de sus actividades trabajar con los

escolares, a través de visitas guiadas a la Planta de Tratamiento, para tratar
temas sobre Potabilización, Utilización de insumos, Operación de
plantas de tratamiento de agua potable,etc.
Asimismo, se creó un personaje “El Pataclaun del Agua”, quien provisto

de una nariz roja visitaba a niños y jóvenes de las Instituciones Educativas
3
de ……………….., enseñando los mandamientos del cuidado del agua. Los

trabajos de sensibilización se realizaron entre los meses de setiembre a
diciembre.
Otro componente, fue la explicación sobre la importancia del agua

como base de toda vida en nuestro planeta; parte de todos los organismos
vivos y del medio físico de multitud de ecosistemas de incalculable valor
ecológico (ambiental) y social, a través de entrevistas de funcionarios en
diferentes medios de comunicación.
Se elaboraron y validaron, volantes, stickers y gigantografías sobre el

Valor económico social y ambiental del agua y los beneficios del Plan
Maestro Optimizado, material que se utilizó en los diferentes talleres de
sensibilización.
De los 24 millares de volantes, impresos aproximadamente, queda un

saldo de 5 millares de volantes. Contamos con 3 millares de sticker a ser
distribuidos este año a través del Programa EDUSAN 2008. Asimismo se
elaboraron y validaron spots radiales y televisivos con los temas
anunciados anteriormente.
RESPECTO DE LOS TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN A LAS ORGANIZACIONES SOCIALES ,
SE TRABAJÓ CON ELLOS INFORMACIÓN SOBRE EL PLAN MAESTRO

OPTIMIZADO, MÁS NO TEMAS DE EDUCACIÓN SANITARIA. POR TAL MOTIVO,
LOS TALLERES DE EDUSAN 2008, TENDRÁN COMO PRIORIDAD ESTE GRUPO
META.
4
3. DIAGNOSTICO
3.1. Público Objetivo Primario

 Clientes de la EPS ……………….., de ambos sexos, entre 18 y 60 años
de edad, de la zona urbana y peri-urbana del ámbito de ………………...
Se considera el número de conexiones domiciliarias igual a 16,000
unidades, y se estima una población aproximada de 60 mil
personas.
 Para la aplicación de la estrategia de este año, consideramos como

publico objetivo primario a nuestros usuarios que integran las
diversas organizaciones sociales, registrados en los padrones
administrados por la Municipalidad Provincial de ………………...
3.2. Público Objetivo Secundario

Para efectos de optimizar el trabajo de sensibilización del Programa
EDUSAN 2008, se enfatizarán las acciones a los docentes y alumnos de las
instituciones educativas públicas y privadas, de los niveles inicial, primario
y secundario de menores y mayores.
Los demás públicos, serán sensibilizados a través de las diferentes

herramientas comunicacionales desarrolladas en el Programa de
Comunicación y Relaciones Públicas.
5
3.3. Aliados estratégicos

 La Municipalidad Provincial de ……………….., El Comité de Gestión
Local Ambiental, La Mesa de Concertación de Lucha contra la
Pobreza.
 La Dirección Regional de Salud, para que a través de las Redes

Asistenciales de Salud, se establezcan Convenios Institucionales
para capacitar al público objetivo primario y secundario en temas
relacionados a Educación Sanitaria (hábitos sanitarios), etc.
 La Dirección Regional de Educación de ……………….., para continuar

con el trabajo de sensibilización de los docentes y alumnos y la
promoción de comportamientos para el buen uso de los servicios de
agua y alcantarillado, y que esté inmerso en su política educativa
institucional.
 Medios de Comunicación Radial, Televisiva y medios impresos de

……………….., a fin de establecer contratos de publicidad para
difundir nuestros mensajes, además de sensibilizar a los periodistas
mediante Talleres de Educación Sanitaria y Valor Económico del
Agua, su escasez y otros.
 Juntas Vecinales: Para que a través de estas organizaciones de base

social, se apliquen las medidas de cuidado del agua mediante los
programas de Educación Sanitaria.
 Clubs de Madres y Comedores Populares; para que a través de estas

organizaciones se aplique los programas de Educación Sanitaria.
 Frentes de Defensa Regionales.
 Empresa ………………..: como auspiciador para que apoye en la

impresión de boletines, trípticos, banderolas que promocionen el
valor económico social y ambiental del agua, desarrollo de charlas
6
del Programa de Educación Sanitaria.
 Empresa ……………….., como patrocinador de material informativo y

educativos.
 Otras Empresas Privadas.
3.4. Medios de Comunicación

……………….. cuenta con los siguientes medios de
comunicacioó n:
Medios de Comunicación Radial :
 Radio Americana.
 Radio Studio 97.
 Radio Libertad.
 Radio Galaxia.
 Radio Primavera.
 CPN Radio Filial XXXXXXXXXXX
 Radio Programas de Perú Filial XXXXXXXXXXX.
 Radio Expresión
 Radio Contisuyo.
 Radio Nuevo tiempo.
 Radio Santa Catalina.
 Radio Minería
 Radio Proyección.
 Radio Solar.
. Medios de Comunicación Televisivos.
7
 Canal 15 Tv.
 Canal 13 América Tv
 Frecuencia Latina.
 Canal 19- “Perú Tv”
 Tele Sur.
 Panamericana Tv
 ATV – Canal 7
 Red GLOBAL Canal 2
. Medios de Comunicación Escritos.

 La Región (Diario)
 El Correo (Diario)
 Observador.
 Rotativo.
 La Región.
 Realidades
 Impacto Sur.
 Veredicto.
 EL Heraldo
Los medios de comunicación son los intermediarios de la

ampliación o multiplicación de los mensajes que elabora la EPS
………………... A través de ellos informará a la opinión pública sus
actividades, servicios, etc, a fin de crear un clima favorable hacia la
Empresa.
8
La forma de comunicación que desarrollará la EPS con los medios

de comunicación será a través de:
 Notas de prensa: Para informar sobre las actividades, acciones u
obras que realiza la EPS.
 Entrevistas: Complemento de las notas de prensa para que el

vocero amplíe la información.
 Reportajes: Realizados por los periodistas de los medios, a

raíz de la información de la nota de prensa, por lo que ésta
debe acompañarse de ayudas memorias y datos que permitan
armar un informe
 Reuniones informales con periodistas, conversaciones de
trabajo a fin de facilitarles información.
 Conferencias de prensa: Cuando la EPS tenga una información
importante que brindar a toda la prensa de de manera
simultánea.
 Publicidad: Contratos de publicidad Radios y canales de
Televisión con spots sobre el valor y cuidado del agua.
3.5. Ejes temáticos
 Valor Económico Social y Ambiental del Agua y

alcantarillado
 Cuidado de las Instalaciones Sanitarias
 Hábitos sanitarios
 Instalación y beneficios y cuidado de los medidores
 Detección y consecuencias de conexiones
clandestinas.
9
4. OBJETIVO GENERAL
Continuar con la sensibilización a los usuarios en general del servicio de
agua potable y alcantarillado, a fin de lograr un cambio de actitud, hacia
una Cultura del uso adecuado de los servicios de agua potable y
alcantarillado, que les permita cuidar el agua y el medio ambiente, pagar
puntualmente por sus servicios y brindar respaldo social a la EPS
………………...
5.- OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1.- Proveer de conocimientos y herramientas, a las organizaciones
sociales, para generar actitudes y prácticas favorables sobre el valor
Económico, Social y Ambiental del Agua, así como del uso adecuado de los
servicios de Agua Potable y Alcantarillado.
2.- Profundizar la sensibilización y cambio de conductas entre los docentes

y estudiantes de las instituciones educativas estatales y privadas de los
niveles inicial, primaria y secundaria (menores y mayores), sobre el valor y
buen uso de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
10
5.1. Objetivo Específico 1

Proveer de conocimientos y herramientas, a las organizaciones sociales,
para generar actitudes y prácticas favorables sobre Valor Económico, Social
y Ambiental del Agua, así como del uso adecuado de los servicios de Agua
Potable y Alcantarillado.
Actividades
1.- Charlas de sensibilización a las Juntas Vecinales, Comités de Vaso de

Leche, Comedores Populares; con entrega de material educativo escrito y
audiovisual.
2.- Realización de Visitas domiciliarias aleatorias de inspección sobre el

buen uso de los servicios en las viviendas de los integrantes de las Juntas
vecinales sensibilizadas
3.- Charlas de refuerzo a las Organizaciones Sociales que hayan sido

inspeccionadas o que lo soliciten
4.- Entrega del reconocimiento “Hogares Responsables” a las familias que

superen exitosamente dos visitas consecutivas sobre el buen uso de los
servicios. El reconocimiento tiene valor de 6 meses.
5.- Realización del Programa radial Gotas de Vida a partir del la ultima
semana de abril
Metas a Diciembre del 2008
 70 por ciento de las Juntas Vecinales sensibilizados
 50 visitas realizadas a las diferentes Organizaciones Sociales.
 32 Programas de Radio realizadas
11
5.2. Objetivo Específico 2
Profundizar la sensibilización y cambio de conductas entre los docentes y

estudiantes de las instituciones educativas estatales y privadas de los
Actividades:
1. Proponer a la UGEL ……………….., que los ejes temáticos del

Programa EDUSAN sean incluidos en la Programación curricular que
desplegarán las I.E. públicas y privadas en los diferentes niveles.
2. Proponer la firma de un convenio interinstitucional entre la EPS

……………….. y la UGEL ……………….. de manera que los ejes temáticos
del programa EDUSAN 2008, sean transversales a las diferentes
asignaturas que se dicten y formen parte de las actividades diarias
que se realicen en los Centros Educativos.
3. Charlas de sensibilización a las Estudiantes y docentes, con entrega

de material educativo escrito y audiovisual. (Ver metodología Anexo
1)
4. Inspección de las Instituciones educativas, sobre el buen uso de los

servicios de agua y alcantarillado.
5. Charlas de refuerzo a las Instituciones Educativas que lo soliciten
12
6. Entrega del reconocimiento “Institución Educativa Responsable” a

las Instituciones Educativas que superen exitosamente la visita
realizada.
Metas a Diciembre 2008

 Charlas de sensibilización al 100 por ciento de instituciones
educativas
 100 por ciento de inspecciones a los servicios higiénicos e

instalaciones de agua y desagüe de las Instituciones Educativas
 Entrega de reconocimientos a las Instituciones Educativas que

superen estas Inspecciones.
6.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y RESPONSABLES (Ver cuadros)
7.- PRESUPUESTO (Ver cuadros)
El presupuesto del Programa de Educación Sanitaria 2008 de la EPS

……………….. es de …………………………………………………………………….S/. 5,370.00
Aporte de la EPS ……………….. ….…..…………………………………………..S/. 2,000.00
Donación KFW…………………………….………………………………………….S/. 2,370.00
Aporte GTZ……………………………………….………………………………….….S/. 1,000.00
13
6.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y RESPONSABLES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE EDUCACION SANITARIA DE LA

EPS ………………..
Cronograma
Responsables
Nº 1 Objetivo /actividades
A M J J A S O N D
I Proveer de conocimientos y herramientas, a las

organizaciones sociales, para generar actitudes y
prácticas favorables sobre Valor Económico, Social
y Ambiental del Agua, así como del uso adecuado
de los servicios de Agua Potable y Alcantarillado.
Charlas de sensibilización a las Juntas Vecinales, Comités

1.1 de Vaso de Leche, Comedores Populares; con entrega de
material educativo escrito y audiovisual
Realización de Visitas domiciliarias aleatorias de

1.2 inspección sobre el buen uso de los servicios en las
viviendas de los integrantes de las Juntas vecinales
sensibilizadas.
1.3 Charlas de refuerzo a las Organizaciones Sociales que

hayan sido inspeccionadas o que lo soliciten
Entrega del reconocimiento “Hogares Responsables” a

las familias que superen exitosamente dos visitas
1.4 consecutivas sobre el buen uso de los servicios. El
reconocimiento tiene valor de 6 meses.
Realización del Programa radial Gotas de Vida a partir del

1.5 la ultima semana de abril.
14
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE EDUCACION SANITARIA DE LA

EPS ………………..
Cronograma
Responsable
Nº 2 Objetivo /actividades
A M J J A S O N D
I Profundizar la sensibilización y cambio de conductas

entre los docentes y estudiantes de las instituciones
educativas estatales y privadas de los niveles inicial,
primaria y secundaria (menores y mayores), sobre el
valor y buen uso de los Servicios de Agua Potable y
Alcantarillado
Proponer a la UGEL XXXXXXXXXX, que los ejes temáticos

del Programa EDUSAN sean incluidos en la Programación
1.1
curricular que desplegarán las I.E. públicas y privadas en
los diferentes niveles.
Proponer la firma de un convenio interinstitucional entre

la EPS XXXXXXXXXXX y la UGEL XXXXXXXXXX de manera
1.2
que los ejes temáticos del programa EDUSAN 2008, sean
transversales a las diferentes asignaturas que se dicten y
formen parte de las actividades diarias que se realicen
en los Centros Educativos.
Charlas de sensibilización a las Estudiantes y docentes,

con entrega de material educativo escrito y audiovisual.
1.3
(Ver metodología Anexo 1
1.4 Inspección de las Instituciones educativas, sobre el buen

uso de los servicios de agua y alcantarillado.
Charlas de refuerzo a las Instituciones Educativas que lo

soliciten
1.5
Entrega del reconocimiento “Institución Educativa

Responsable” a las Instituciones Educativas que superen
1.6
exitosamente la visita realizada.
15
7.- PRESUPUESTO
PRESUPUESTO
PRESUPUESTO
Objetivo / Actividades y Subactividades
TOTAL Aporte EPS KfW GTZ Aporte
Donación
Continuar con los talleres de Sensibilización en e

3 información en Educación Sanitaria al público S/. 5,370.00 S/. S/. 2,370.00 S/.
2,000.00 1,000.00
objetivo primario y secundario sobre el valor
económico social y ambiental del agua, etc. la
problemática del medio ambiente,
3.1 Continuación de la Campaña sobre valor
económico social y ambiental del agua.
3.1.1 Elaboración y validación de Spots de Radio y TV S/. 1,500.00 S/. 500.00 S/. 1,000.00
3.1.2 Elaboración y validación de Trípticos y volantes,

gigantografìas S/. 1,570.00 S/. 600.00 970
-- -- 300
Instalación de un Stand Informativo de la EPS en la S/. 300.00
3.1.3
semana turística y /o fechas importantes de
XXXXXXXXXXX.
-- -- -- --
3.2 Realización de actividades por el Día Mundial del
Agua
-- -- -- --
3.2.1 Elaboración y validación de, Spots, de Radio.
-- -- -- --
3.3 Realización de la campaña sobre Mercados y
Escuelas saludables.
--
3.3.1 Elaboración y validación y difusión de Spots de S/. 500.00 S/.300.00 S/. 200
Radio y TV
Elaboración y validación de volantes, afiches, --

trípticos, gigantografías, etc. S/. 500.00 S/.300.00 S/. 200
3.3.2
--
Concursos radiales y /o televisivos de S/. 500.00 S/. 300.00 S/. 200.00
3.4
conocimientos sobre el valor económico social del
agua.
-- -- --
Selección de Medios de Comunicación y elaboración
3.4.1
de Propuesta de Concurso
-- --
Concursos estudiantiles sobre el Valor Económico S/. 500.00 S/. 500
3.5 del Agua (Instituciones Educativas).
16
ANEXO 1
METODOLOGIA
OBJETIVO 2.
Profundizar la sensibilización y cambio de conductas entre los docentes y
estudiantes de las instituciones educativas estatales y privadas de los
1.- Los expositores deben prepararse, hacer simulacros de charlas, para

advertir errores, corregirlos y familiares con la mensaje, además de
planear como llamar la atención de los estudiantes, por ejemplo por su
vestimenta, por colocarse una nariz roja, etc. o podrían ser
acompañados por un personaje lúdico de la EPS ………………...
2.- Las charlas serán salón por salón, esto nos asegura el control de los
estudiantes, pues, es más fácil controlar grupos pequeños que grandes,
y que estén concentrados.
3.- Que por cada salón vayan dos expositores y uno de ellos la dicte,
mientras el otro, muestra y reparte el material educativo.
4.- La charla debe ser de corta duración no más 5 minutos y si son
alumnos de inicial o primaria debe ser de menos tiempo.
5.- Se concluye dando las gracias por la atención dispensada y a todos
los estudiantes se les entregará el material (stickers plastificados
depara que los adhieran en los baños o cocinas de sus casas con el
mensaje:
“Cierro bien los caños, porque el agua es escasa.
Ahorro el agua y así pago menos”
17
6.- Adicionalmente, a los que contesten bien las preguntas se les puede
entregar lapiceros con mensajes alusivos y otros estímulos.
7.- Las charlas podrán complementarse con visitas guiadas a la planta
de tratamiento de Chen Chen, excepto a los alumnos de inicial.
8.- Antes de charla que se visite los baños y batería de caños. Si se
aprecia desperdicio de agua que el expositor entregue una notificación
dándole un plazo razonable para que el centro educativo introduzca las
correcciones y se vuelve a visitarlo. En caso de que el centro sea
visitado 3 veces y se aprecie cuidado y buen uso del agua podrá
estimularse entregándole un presente, una resolución de felicitación o
un sticker que diga:
“En este Centro Educativo se cuida el agua potable”.
CONTENIDOS DE LAS CHARLAS DE SENSIBILIZACIÓN A LOS

ESTUDIANTES Y MIEMBROS DE ORGANIZACIONES DE BASE.
1.- Identificación del expositor (Mi nombre es…), así como que es
trabajador de la EPS ………………...
2.- Decir cosas o hacer algunas preguntas para crear empatía con los
estudiantes (p.e. Uds. son importantes o como están).
3.- Usar el método mayéutico, esto es, hacer preguntas que serán
contestadas por los propios estudiantes, cuyas respuestas deben ser
ratificadas, completadas o corregidas por el expositor, usando un
lenguaje inteligible para ellos, de manera que les genere imágenes
mentales. Las preguntas básicas son 5:
i. Que es el agua potable?
Rpta: Es el agua que sale de los caños.
Es el agua “buena” porque la tomamos y no nos enfermamos.
ii. En que usamos el agua potable?
18
Rpta: En alimentarnos, asearnos, lavar la ropa, etc.

Sin agua potable no se puede vivir.
iii. Cuando perdemos (o desperdiciamos o dejamos de ahorrar)
el agua potable?
Rpta:
-Cuando no cerramos bien los caños.
-Cuando nos enjabonamos o cepillamos los dientes o feitamos con
el caño abierto.
-Cuando no arreglamos el caño, water, ducha o cañería donde
-Se escapa (o fuga) el agua.
-Cuando jugamos con el agua.
-Cuando lavamos las verduras, frutas, etc. con el caño abierto.
-Cuando lavamos el piso, el carro o regamos con una manguera, etc.
iv. Porque no debemos perder (o desperdiciamos o dejar de
ahorrar) el agua potable?
Rpta:
=Porque otros la necesitan.
=Porque el agua del río ……………….. (o dulce) es escasa. (Esto se
relaciona con el valor ambiental del agua potable).
=Porque es caro (o costoso) convertir el agua en estado natural en
agua potable. (Esto se relaciona con el valor económico del
agua potable).
=Porque vamos a pagar más, ya que si más agua gastamos, más
pagamos.
v. Que debemos hacer para no seguir perdiendo agua potable?
Rpta: Debo cumplir y hacer cumplir estos mandamientos:
1. Cerraré bien los caños, porque el agua es escasa.
19
2. Arreglaré el caño, water, ducha o cañería donde se escapa

(o fuga) el agua.
3. Instalaré ahorradores de agua.
4. Usaré recipientes p.e. cuando me lavo, o lavo el servicio, las
frutas, verduras, etc.
5. Hablaré a mis familiares y amigos y me comprometo a
vigilar el buen uso del agua.
Alguien puede decirme que aprendió?
Alguien tiene una pregunta?
PROGRAMA RADIAL “GOTAS DE VIDA”
1. PUBLICO OBJETIVO PRINCIPAL1 - POP.

Personas de ambos sexos, de la zona urbana de la ciudad de
……………….., provincia de ……………….., entre los 25 a 60 años de edad,
usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado que brinda la
EPS ………………...
La EPS ……………….. cuenta aproximadamente con 16 mil conexiones

domiciliarias. Los beneficiarios son aproximadamente 62 mil. Todos
ellos son nuestro público objetivo primario (POP). Estas personas, por
su edad, tienen ya responsabilidad en su hogar, muchos son jefes de
familia, padres o madres, que asumen la labor de pagar el agua potable
mensualmente.
1
El Programa tendrá una influencia de carácter regional, pues AMERICANA tiene ese alcance.
20
Destacamos que el POP está formado por peruanos de distintas zonas

de la Región Sur del país y, por ello, el programa se fundamentará en
los conceptos de multiculturalidad, interculturalidad y multilingüismo.
2. PUBLICO OBJETIVO SECUNDARIO - POS.

- Miembros de las Comunidades Educativas (Directores, Docentes,
estudiantes de pedagogía de los últimos años, alumnos del 4to y 5to
de Primaria, así como del 3ro y 4to de secundaria, etc.) de las
Instituciones Educativas Publicas y Privadas de la ciudad de
………………...
- Integrantes de Organizaciones Civiles: Mesa de Concertación, Juntas
Vecinales, Colegios Profesionales, Organizaciones de Comerciantes,
entre otras.
- Mercados de la Ciudad de ………………..: Mercado Central, Feria Santa
Fortunata, De la Chacra a la Olla, Mercado de la calle ……………….. y
mercadillos de ……………….. y ………………...
3. OBJETIVOS DEL PROGRAMA.

- Sensibilizar y concienciar al POP sobre el valor económico del agua
potable, informando sobre el proceso de potabilización y sus costos
con el fin de instituir la cultura del pago justo y oportuno.
- Fomentar el buen uso de los servicios que brinda la EPS, a través de
la difusión de consejos y medidas sobre el ahorro del agua,
atendiendo a su valor ambiental, así como que el agua es escasa en
……………….. por formar parte del gran desierto de la zona Sur de
América Latina.
- Fomentar hábitos de higiene, salud y nutrición relacionadas con el
agua en el POP y en el POS.
21
- Promover la priorización de la inversión pública y privada en obras

de saneamiento.
- Informar al POP y POS sobre el accionar institucional de la EPS
……………….. para mejorar su imagen.
4. SECCIONES Y TEMAS DEL PROGRAMA.
Secciones fijas
4.1 El agua hace noticia: Noticias más importantes del agua en

……………….., el Perú y el Mundo. Se tratarán diversos temas a partir
de información obtenida de:
BBC y Deustche Belle.

WIKIPEDIA.
Noticias Google
Otras
4.2 ¿Qué hace la EPS ………………..?: Todo el quehacer institucional.
Principales logros y avances de la entidad, como por ejemplo:

Lanzamiento del Programa de Educación Sanitaria y Ambiental,
acreditación de la EPS en la norma ISO 9001, esto es, por tener un
sistema de gestión de la calidad de sus procesos y actividades, etc.
Puede incluir las obras en agua y desagüe.
Notas de prensa sobre eventos cotidianos de la entidad.
Comunicados de cortes de servicios y atención de emergencias.
22
4.3 Ahorragua: Consejos y medidas practicas para ahorrar el agua en

casa, instituciones educativas, centros de trabajo, etc.
Explicar cada medida del decálogo del buen usuario.

Recoger información de Internet y de otras empresas de agua.
4.4 Valorando el agua: Destacando el valor el agua social, económico y

ambiental del agua.
Proceso de potabilización del agua y costos que éste genera.

El oro azul: por qué cuesta producir el agua.
Mantenimiento de redes.
Información cultural: el agua en los pueblos del Perú.
Información histórica del Valle de ………………..
El calentamiento global y sus consecuencias.
La escasez de agua y su agudización.
El medidor: Beneficios.
Otros.
4.5 Participa y gana: Concursos y campañas en que los estudiantes y

los usuarios compiten y ganan premios.
Concursos
Campañas de aprendizaje lúdico.
4.6 El usuario tiene la palabra: Lectura de cartas y correos electrónicos,

además de teléfono abierto en el que se recibirán sugerencias,
críticas, opiniones, felicitaciones.
23
Secciones ocasionales
4.7 Más claro que el agua: Transparencia y acceso a la información de

la EPS ………………...
Presupuesto.
Trámites
Cambios de relevancia institucional.
Mejoras administrativas y de atención al cliente.
4.8 Obras de agua y desagüe: Inversiones de la EPS, de la MPMN, GR, A

Trabajar Urbano, etc.
Inversiones en obras y proyectos.

Información sobre obras y proyectos que estén gestionando y/o
ejecutando o por ejecutarse (Agua para Todos, beneficios del
PMO, otros).
Información sobre el uso del presupuesto institucional.
1000 conexiones de agua para la zona de ………………...
Inauguración del Reservorio de ………………...
Inicio de los trabajos de la Planta de Tratamiento de Aguas
Residuales.
4.9 Bendita agua: Beneficios del agua potable en nuestra salud y

nutrición.
Agua, nuestro segundo alimento (el aire es el primero).

Beber agua, una forma de mantenerse saludable.
Cómo prevenimos las enfermedades diarreicas.
Hábitos de higiene (Higiene personal, Higiene en el Hogar, Ambiente
Higiénico)
24
5. CARACTERÍSTICAS FORMALES DEL PROGRAMA.
NOMBRE : “GOTAS DE VIDA”
HORARIO : El programa radial se emitirá de 11:00

a.m. hasta 12:00 horas, tiempo en que las amas de casa se encuentran
mayormente en sus hogares, los transportistas y comerciantes se
encuentran realizando sus actividades laborales. Cada sección tiene un
sentido educativo de los 50 minutos de la emisión, y es reforzado con
entrevistas y sugerencias del público.
DURACIÓN : 1 hora (50 minutos). Se respetarán los espacios

y compromisos publicitarios de la radio.
FRECUENCIA : Una vez por semana (Preferentemente el

miércoles). Se podrá convertir en un programa diario
y permanente de acuerdo a su desarrollo.
GÉNERO Y FORMATO : Revista informativa, dialogante, educativa.

Promueve la educación sobre el agua para el
desarrollo y la lucha contra la pobreza.
EMISORA : Americana.
25
6. RELACIÓN CON EL PÚBLICO OYENTE.

Se dialogará a través de teléfono abierto, de una dirección electrónica
(eps………………..@hotmail.com) y de cartas que se envíen al medio de
comunicación. Se dará lectura a las cartas y correos electrónicos más
destacados. Se buscará el diálogo con el público.
La retroalimentación se realizará a través del teléfono abierto, los

correos electrónicos recibidos y se tomarán en cuenta sugerencias
sobre temas a ser tratados en los programas. Asimismo, se
establecerán programas de concursos para educar entreteniendo.
7. ESTILO DEL PROGRAMA.

Conducen dos servidores de la EPS.
Estilo del programa: es dialogante, conversacional, entretenido,

cotidiano, con una cierta dosis de humor y, por ende, ameno. El estilo
del programa se fundamenta en el carácter pluricultural, multiétnico y
multilingüe del Perú. El programa se sustenta en el concepto de
interculturalidad2.
8. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA RADIAL.
Hora (a.m.) Día Miércoles

11:00 - 11:01 Cuña de
introducción
Saludo de
2
La interculturalidad implica la actitud de asumir positivamente la situación de diversidad
cultural en la que uno se encuentra.
26
bienvenida
11:02 - 11: 10
Sección 4.1
Espacio
11:11 - 11:14
musical
11:15 -11:20 Sección 4.2
Espacio
11:21 - 11:23
Musical
11:24 - 11:26 Sección 4.3
Espacio
11:26 - 11:30
musical
11:31 -11:40 Sección 4.4
Espacio
11:41 -11:42
musical
11:43 - 11:50 Sección 4.5
Espacio
11:51 -11:53
Musical
11:54 -11:55 . Sección 4.6
Espacio
11:56 - 12 musical y
despedida
Primer programa:
27
-Entrevista a Gerente General y sobre las obras que se vienen

realizando y planificadas.
-Entrevista al Presidente de J.G.A y/o al Presidente del Directorio.
9. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN.
La retroalimentación, el seguimiento y la evaluación del programa se
realizará a través de las sugerencias que se reciban a través de cartas,
envíos por correo electrónico y llamadas telefónicas. De otro lado, es
recomendable realizar sondeos en la población, cada 3 meses para
medir el impacto del programa.
Al realizarse el diagnostico la evaluación será para establecer los logros

de acuerdo a los objetivos trazados, reconocer las debilidades y
proponer los cambios o reajustes en el programa.
28

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PROGRAMA

PROGRAMA DE EDUCACION SANITARIA 2008

En la actualidad los ecosistemas (ríos, lagos, humedales, etc.) se

La EPS ……………….., inició sus actividades en Educación Sanitaria en

Asimismo, la Resolución Viceministerial N· 01-2008-VIVIENDA-

Ante esta situación, la EPS ……………….. desarrollará en el presente

El desarrollo de la campaña considerará, diferentes herramientas de

Durante el 2007, la EPS ……………….. realizó por primera vez el

En el mes de marzo 2007, la EPS desarrolló la campaña por el Día

El Programa consideró dentro de sus actividades trabajar con los

Asimismo, se creó un personaje “El Pataclaun del Agua”, quien provisto

de ……………….., enseñando los mandamientos del cuidado del agua. Los

Otro componente, fue la explicación sobre la importancia del agua

Se elaboraron y validaron, volantes, stickers y gigantografías sobre el

De los 24 millares de volantes, impresos aproximadamente, queda un

RESPECTO DE LOS TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN A LAS ORGANIZACIONES SOCIALES ,

SE TRABAJÓ CON ELLOS INFORMACIÓN SOBRE EL PLAN MAESTRO

LOS TALLERES DE EDUSAN 2008, TENDRÁN COMO PRIORIDAD ESTE GRUPO

3.1. Público Objetivo Primario

 Para la aplicación de la estrategia de este año, consideramos como

3.2. Público Objetivo Secundario

Los demás públicos, serán sensibilizados a través de las diferentes

3.3. Aliados estratégicos

 La Dirección Regional de Salud, para que a través de las Redes

 La Dirección Regional de Educación de ……………….., para continuar

 Medios de Comunicación Radial, Televisiva y medios impresos de

 Juntas Vecinales: Para que a través de estas organizaciones de base

 Clubs de Madres y Comedores Populares; para que a través de estas

 Frentes de Defensa Regionales.

 Empresa ………………..: como auspiciador para que apoye en la

del Programa de Educación Sanitaria.

 Empresa ……………….., como patrocinador de material informativo y

 Otras Empresas Privadas.

3.4. Medios de Comunicación

. Medios de Comunicación Televisivos.

. Medios de Comunicación Escritos.

Los medios de comunicación son los intermediarios de la

La forma de comunicación que desarrollará la EPS con los medios

 Entrevistas: Complemento de las notas de prensa para que el

 Reportajes: Realizados por los periodistas de los medios, a

3.5. Ejes temáticos

 Valor Económico Social y Ambiental del Agua y

5.- OBJETIVOS ESPECIFICOS:

2.- Profundizar la sensibilización y cambio de conductas entre los docentes

5.1. Objetivo Específico 1

1.- Charlas de sensibilización a las Juntas Vecinales, Comités de Vaso de

2.- Realización de Visitas domiciliarias aleatorias de inspección sobre el

3.- Charlas de refuerzo a las Organizaciones Sociales que hayan sido

4.- Entrega del reconocimiento “Hogares Responsables” a las familias que

Metas a Diciembre del 2008

 70 por ciento de las Juntas Vecinales sensibilizados

 50 visitas realizadas a las diferentes Organizaciones Sociales.

 32 Programas de Radio realizadas

5.2. Objetivo Específico 2

Profundizar la sensibilización y cambio de conductas entre los docentes y

1. Proponer a la UGEL ……………….., que los ejes temáticos del

2. Proponer la firma de un convenio interinstitucional entre la EPS

3. Charlas de sensibilización a las Estudiantes y docentes, con entrega

4. Inspección de las Instituciones educativas, sobre el buen uso de los

5. Charlas de refuerzo a las Instituciones Educativas que lo soliciten

6. Entrega del reconocimiento “Institución Educativa Responsable” a

Metas a Diciembre 2008

 100 por ciento de inspecciones a los servicios higiénicos e

 Entrega de reconocimientos a las Instituciones Educativas que