Project Manager- Resort/Hotel Executive Housekeeper

Summary The Project Manager -Resort/Hotel Executive Housekeeper will plan the day-to-day
management and coordination of housekeeping operations to provide consistency throughout the
housekeeping department.

Responsible the day to day management of supervisors, assigning and supervising the activities of
Room Attendants and Public Area Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well
maintained guestrooms, hallways, fire-exits, stairways and service

areas.

Essential Duties and Responsibilities include the following: Other duties may be assigned.

Ensure all operational and safety procedures are followed.

Obtain list of vacant rooms to be cleaned immediately and list of prospective check outs in order
to prepare work assignments.

Create employee work schedules, designate when and how the work will be accomplished,
enforce the rules and regulations regarding breaks and lunches, and report employee tardiness
and absences.

Assign team members their duties and inspect work for conformance to prescribed standards of
cleanliness.

Ensure that all supplies are used and stored correctly.

Ensure there are adequate linen, guest supplies, cleaning supplies and cleaning equipment at all
times.

Ensure storerooms are clean and organized at all times and the stock and linen are properly stored
in order to prevent soiling, damage and waste.

Ensure the highest standards of personal hygiene are maintained at all times by all employees.

Check Room Attendant worksheets, ensure correct room allocation, and ensure that rooms are
prioritized as required.
Ensure that all rooms have been cleaned by checking room attendants worksheet at the end of the
day; update system with accurate room status and/or notify front desk accordingly.

Perform routine inspections of all check out rooms and spot checks of all occupied rooms.

Inspect service areas, storerooms and hallways.

Inspect and approve staff work performance.

Keep records of check out/stay stayovers, to include rooms production report.

Monitor room quality by conducting and documenting inspections.

Monitor labor costs and productivity according to occupancy levels.

Report and follow up on any maintenance defects or other issues to ensure they are resolved in a
timely manner.

Prepare maintenance work orders to replace or repair furniture, fixtures, etc.;ensure completion
by following through on work orders.

Coordinate housekeeping work with related departments such as front desk and room services.

Implementing, training and maintaining the standards set forth in the department procedure
manual.

Conduct orientation training and in-service training to explain policies and work procedures, and
to demonstrate use of cleaning equipment and maintenance of equipment.

Coordinate activities with other hotel departments in order to facilitate increased levels of
communication and guest satisfaction.

Facilitate hiring process, including interviewing, training, and evaluating job performance. Provide
ongoing training and development of all positions.

Assist in the daily maintenance of room inventory status to achieve optimal levels of revenues
while maintaining high levels of guest satisfaction.

Perform cleaning duties as needed (rooms and common áreas) in case of staff shortage or tight
deadlines

Prepare reports on a weekly / monthly basis

Check laundry and linen storage daily for cleanliness, adequate supplies, and linen.

Qualifications:
To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty
satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill and/or
ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities
to perform the essential functions.

Knowledge of the procedures, equipment and supplies used in a housekeeping department.

Organizational skills and attention to detail.

Leadership skills.

Ability to plan and supervise the work of assigned housekeeping staff.

Very strong communication, problem solving, decision making, and interpersonal skills

Excellent time management skills

Ability to work under pressure.

To be self-motivated with the ability to complete routine and non-routine tasks as needed

Motivating, developing, and directing people as they work, identifying the best people for the job

Be an enthusiastic, helpful and positive member of the team

Knowledge of all Housekeeping procedures

Ability to work a flexible schedule including weekends and holidays

Education/Experience:

2 years prior experience preferred

Language Ability:

Ability to read and comprehend simple instructions, present short correspondence, and memos.

Ability to write simple correspondence. Ability to effectively present information in one-on-one

and small group situations, customers, clients, and other employees of the organization.

Math Ability:
Ability to add and subtract two digit numbers and to multiply and divide with 10’s and 100’s.

Ab

Gerente de Proyecto - Resort / Hotel

Resumen El Gerente de Proyecto -Resort / Hotel Executive Housekeeper planificará la gestión

cotidiana y la coordinación de las operaciones de limpieza para proporcionar consistencia en todo
el departamento de limpieza.

Responsable de la gestión cotidiana de los supervisores, asignando y supervisando las actividades

de los asistentes de la sala y los asistentes de la zona pública para garantizar habitaciones limpias,
ordenadas, atractivas y bien mantenidas, pasillos, salidas de incendios, escaleras y servicio

Áreas.

Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente: Pueden asignarse otros deberes.

Asegúrese de que se siguen todos los procedimientos operacionales y de seguridad.

Obtener una lista de habitaciones vacantes para ser limpiadas de inmediato y lista de posibles
salidas para preparar las tareas de trabajo.

Crear horarios de trabajo de los empleados, designar cuándo y cómo se llevará a cabo el trabajo,
hacer cumplir las reglas y regulaciones con respecto a las pausas y almuerzos, e informar sobre la
tardanza y las ausencias de los empleados.

Asigne a los miembros del equipo sus deberes e inspeccione el trabajo para que cumplan con los
estándares de limpieza establecidos.

Asegúrese de que todos los suministros se usan y almacenan correctamente.

Asegúrese de que haya ropa adecuada, suministros para invitados, suministros de limpieza y
equipo de limpieza en todo momento.

Asegúrese de que los almacenes estén limpios y organizados en todo momento y que las
existencias y el lino estén debidamente almacenados para evitar suciedad, daños y desperdicios.

Asegúrese de que los más altos estándares de higiene personal son mantenidos en todo momento
por todos los empleados.

Revise las hojas de trabajo del Asistente de Habitación, asegúrese de que la asignación de la sala
sea correcta y asegúrese de que las habitaciones sean priorizadas según sea necesario.

Asegúrese de que todas las habitaciones hayan sido limpiadas al verificar la hoja de trabajo de los
asistentes al final del día; Actualizar el sistema con el estado de la habitación precisa y / o notificar
a recepción frente en consecuencia.

Realizar inspecciones de rutina de todas las habitaciones de salida y los controles al contado de
todas las habitaciones ocupadas.

Inspeccione las áreas de servicio, almacenes y pasillos.

Inspeccione y apruebe el desempeño laboral del personal.

Mantenga registros de retiro / estancia stayovers, para incluir el informe de producción de

habitaciones.

Supervise la calidad de la sala realizando y documentando las inspecciones.

Monitorear los costos laborales y la productividad en función de los niveles de ocupación.

Informe y realice un seguimiento de cualquier defecto de mantenimiento u otros problemas para

asegurarse de que se resuelven de manera oportuna.

Preparar órdenes de trabajo de mantenimiento para reemplazar o reparar muebles, accesorios,

etc., asegurar la terminación siguiendo las órdenes de trabajo.

Coordinar el trabajo de limpieza con los departamentos relacionados, como recepción y servicios
de habitación.

Implementar, entrenar y mantener los estándares establecidos en el manual de procedimientos

del departamento.

Realizar capacitación de orientación y capacitación en servicio para explicar las políticas y los
procedimientos de trabajo y demostrar el uso de equipo de limpieza y mantenimiento del equipo.

Coordinar actividades con otros departamentos del hotel para facilitar mayores niveles de
comunicación y satisfacción de los huéspedes.
Facilitar el proceso de contratación, incluyendo entrevistas, capacitación y evaluación del
desempeño en el trabajo. Proporcionar capacitación y desarrollo continuo de todas las posiciones.

Ayudar en el mantenimiento diario del estado del inventario de habitaciones para lograr niveles
óptimos de ingresos y mantener altos niveles de satisfacción de los huéspedes.

Realizar tareas de limpieza según sea necesario (habitaciones y áreas comunes) en caso de escasez
de personal o plazos ajustados

Preparar informes semanales / mensuales

Compruebe la ropa y el almacenamiento de ropa todos los días para la limpieza, suministros
adecuados y ropa de cama.

Calificaciones:

Para llevar a cabo este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber
esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del
conocimiento, habilidad y / o capacidad requerida. Pueden hacerse ajustes razonables para que
las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales.

Conocimiento de los procedimientos, equipos y suministros utilizados en un departamento de

limpieza.

Habilidades organizacionales y atención al detalle.

Habilidades de liderazgo.

Capacidad para planificar y supervisar el trabajo del personal de limpieza asignado.

Comunicación muy fuerte, resolución de problemas, toma de decisiones y habilidades

interpersonales

Excelentes habilidades de gestión del tiempo

Capacidad para trabajar bajo presión.

Para ser auto-motivado con la capacidad de completar tareas rutinarias y no rutinarias según sea
necesario

Motivar, desarrollar y dirigir a las personas mientras trabajan, identificando a las mejores personas
para el trabajo

Sea un miembro entusiasta, provechoso y positivo del equipo

Conocimiento de todos los procedimientos de limpieza

Capacidad de trabajar un horario flexible incluyendo fines de semana y días festivos

Experiencia educacional:

2 años de experiencia anterior

Habilidad de lenguaje:

Capacidad para leer y comprender instrucciones sencillas, presentar correspondencia corta y

memorandos.

Capacidad para escribir correspondencia simple. Capacidad para presentar información de manera
efectiva en situaciones de uno a uno y en grupos pequeños, clientes, clientes y otros empleados
de la organización.

Habilidades matemáticas:

Capacidad para sumar y restar números de dos dígitos y para multiplicar y dividir con 10 y 100.

Ab