Derecho de petición “Error de tarifa cobrada”

Ciudad_______________ Día _____Mes____ 200_

Señor (a)

GERENTE
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Empresa de ESP.______________________

Ciudad ________________________________

Referencia: Cuenta Interna No.__________________________

Yo, Veronica Beltran Ortis, persona mayor de edad, con domicilio permanente en
esta ciudad, identificado como aparece después de mi firma en el presente
escrito, y obrando como usuario del servicio público domiciliario que presta la
Empresa de Servicios Publicos , respetuosamente me dirijo a su despacho con el
fin de que me sea atendida y resuelta la siguiente Petición, * Error de tarifa
cobrada, conforme lo dispone el Artículo 23 de la Constitución nacional, Artículos
153 y 158 de la Ley 142 de 1994, Artículo 123 del Decreto 2150 de 1995 y Artículo
9° del Decreto 2223 de 1996, por las razones de Hecho y Derecho que a
continuación expongo:

*Fundamentos de hecho. (Comentar el caso)

1. La vivienda se encuentra ubicada en estrato 2

2. Habitamos _____ personas.
3. El inmueble cuenta con ____ baño(s) (Aplica en reclamaciones por agua.)
4. El inmueble no cuenta con electrodomésticos que demanden altos consumos
de energía (Aplica en reclamaciones por consumo por electricidad)
5. El cobro no corresponde al uso dado a la abonada línea telefónica.
6. Se hace manejo de residuos, mediante la separación de materiales
reciclables, por lo cual el cobro de la tasa de aseo no corresponde.

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Fundamentos de derecho

Resolución número 16 de 1996 (29 de mayo de 1996) Articulo 3o.-

Identificación de los cobros no autorizados.
Concepto SSPD 236 de 2003 orden de devolución de dineros cobrados en
exceso por las "E.S.P".-procede la orden por parte de la SSPD previo el
procedimiento previsto en el artículo 106 y s.s. de la Ley 142 de 1994

Servicio público: 'General a los servicios públicos'

En conclusión, la efectiva protección de los derechos de los usuarios derivada del
ejercicio de la función del control tarifario a las empresas de servicios públicos,
carece de contenido jurídico si no se emite orden de devolver lo cobrado en
exceso. En otras palabras, lo que persigue la vigilancia y control de la correcta
aplicación del régimen tarifario es precisamente que ante una situación irregular, la
empresa corrija su conducta conforme a lo que señale el órgano de control, con la
condición que la empresa puede dar las explicaciones que estime pertinente y se
respete el debido proceso administrativo, en desarrollo del artículo 106 y s.s. de la
Ley 142 de 1994. Es que de otra manera, la función de vigilancia y control, sobre
todo en materia tarifaria, desprovista de la aplicación de correctivos, no sería
nada.
Para los demás casos de reclamaciones individuales está el mecanismo previsto
en el artículo 152 de la Ley 142 de 1994.

PRUEBAS:
1. Testimonios de vecinos, familiares, y personas que habitan el inmueble.
2. facturas de cobro de los servicios públicos, de meses anteriores.
3. Fotos del inmueble.
4. Dictamen pericial de un experto que revise el inmueble.
5. Comparación de la factura, con facturas del sector

(Estas no sólo deben restringirse a las documentales, sino pueden indicar la

posibilidad de testigos, peritos, indicios y demás formas probatorias que
considere.)

Téngase como soporte de mi reclamación las que obran en los archivos

magnéticos y documentales de la Empresa, y las siguientes que anexo:
a. Fotocopia de las facturas.
b. Formato de revisión realizada por el experto.
c. Testimonios escritos y firmados por los vecinos, amigos y familiares.
PRETENSIÓN
(En este espacio es importante detallar qué desea con la petición, la cual
debe ser suficientemente clara, concreta y legal a efectos de ser respondida
debidamente por la empresa prestadora).

Conforme a lo anteriormente expresado se pide que la empresa realice la revisión

a que haya lugar en el servicio de __________________ en el inmueble ubicado
en la dirección_____________________________________, conforme a las
pruebas aportadas, y así mismo sea realizado el ajuste, así como las posibles
devoluciones a que haya lugar.

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES:
(Recibo correspondencia en la Dirección registrada en su Empresa o en la
dirección….)

Dirección vivienda

Dirección Empresa

Teléfono fijo

Teléfono Móvil

Correo electrónico

Atentamente,
Firma
Nombres y Apellidos
C.C. De
Dirección
Teléfono

Lo que aparece subrayado son las recomendaciones y no deben mantenerse

al querer imprimir el documento.