GESTION DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

INVESTIGACION
FILOSOFIA DR.GENICHE TAGUCHI

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

ASIGNATURA:
GESTION DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
TÍTULO:
INVESTIGACION DE LA VIDA DE GENICHI TAGUCHI Y APORTES EN LA
CALIDAD

Lima – Perú
(2018 - I)

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GLOSARIO

MEJORAMIENTO CONTINUO: es un proceso que describe la esencia de la

calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser
competitivas.

MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD: es el mejoramiento de la relación

directa entre la producción y los recursos o insumos utilizados, manteniendo
la calidad.

CALIDAD: es una estrategia de gestión a través de la cual la empresa

satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados,
de los accionistas y de toda la sociedad en general.

PROCESO: definido como un conjunto de actividades enlazadas entre sí que,

partiendo de uno o más inputs (entradas) los transforma, generando un output
(resultado).

COSTE: Se denomina al montante económico que representa la fabricación de

cualquier componente o producto, o la prestación de cualquier servicio.

TABLA DE COSTES: una medida para decidir el coste y permitir la evaluación

del coste, no sólo de productos existentes, sino de futuros productos al
principio de su proceso de diseño”.

LAYOUT: es el esquema de distribución lógico y ordenado de un sistema y es

utilizado como herramienta para optimizar proceso o sistemas.

GEMBA: lugar de trabajo, sitio donde lugar la acción real.

SGSI: Sistema de Gestión de la seguridad de la Información. Es la

organización del diseño, implantación, mantenimiento de un conjunto.

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RESUMEN

En el presente trabajo se abordaran temas de interés como son los

elementos técnicos en que se basa la Función de pérdida : representa el
coste económico asociado con el evento que busca como resultado reducir
las funciones de pérdida en economía se expresan normalmente en términos
monetarios, revisando los componentes que utiliza esta herramienta
administrativa, tomando en cuenta los objetivos que pretende alcanzar, así
como las técnicas de las cuales se ayuda para lograr esos objetivos las
funciones de pérdida son complementarias de las funciones de utilidad que
representan beneficio y satisfacción.

Después se revisara el contexto y lo que ya se ha hablado de la

implementación de la función de perdida Genich Taguchi a la industria de la
construcción y El Dr. Taguchi propone una visión diferente y más amplia de la
calidad; la relaciona con los costes y la pérdida monetaria, no únicamente
para el fabricante, sino también para el cliente y, aún, para la sociedad.
Después se podrá concluir si la implementación de la función perdida y La
definición de Taguchi tiene en cuenta al cliente a la hora de medir la calidad
de un producto. La función de pérdida de Taguchi nos ayuda a evaluar cuánto
cuesta reducir la variabilidad de nuestra producción, y cómo repartir este
coste de manera equitativa con el cliente.

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I. INTRODUCCIÓN
Algunas veces nos preguntamos, ¿por qué las compañías japonesas son
competitivas?, muchas de las respuestas a esta incógnita tienen
argumentación de la variabilidad que tiene Taguchi en cuanto a la ingeniería
de la calidad. La filosofía de Taguchi no es un simple concepto, es toda una
forma de vida que abarca tanto como toda la función de producción como
desde el

En la actualidad en el Perú resulta imprescindible que la mayoría de la

variabilidad de los productos se esmere en aumentar la productividad en
cuanto a las combinaciones, lo cual las sociedades están implementando
unas herramientas poderosas con lo que nos indica Taguchi las cuales
permitirán realizar unos cambios para lograr el mejoramiento de la calidad.

Por lo tanto su contribución más importante ha sido la combinación de

métodos estadísticos y de ingeniería para conseguir rápidas mejoras en
costos y calidad mediante la optimización del diseño de los productos sus
procesos de fabricación. Presento la Función de Pérdida y la Relación
Señal/Ruido, que evalúan la funcionalidad del producto durante las etapas
tempranas de su desarrollo, cuando aún tenemos tiempo de realizar mejoras
al mínimo costo.

El ingeniero Japonés Genichi Taguchi planteó una visión completamente

innovadora del concepto de calidad “La calidad es la pérdida del producto
causa a la sociedad después de haber sido entregado” Saderra y Jorba
(1993). Esta definición es la primera que considera a la calidad como una
pérdida, la que puede ser ocasionada tanto por las desviaciones en las
características de calidad como por los efectos secundarios del producto. A
partir de esta manera de entender la calidad, Taguchi diseño y aplicó un
conjunto de métodos que permiten a las organizaciones mejorar sus
estándares de calidad. Desarrolló una metodología propia para la mejora de la
calidad y la reducción de los costos conocida como “Método Taguchu”, que es
marca registrada del American Supplier Institute de EE.UU y que ha sido
aplicada exitosamente en empresas de primera línea.

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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Definir, clasificar y explicar la metodología de Dr. Genichi Taguchi aplicada

en la variación en la combinación de métodos de ingeniería y estadístico
con el propósito de prosperar la utilidad en el costo y la calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

*Conocer acerca de los aportes que realizo el Dr. Genichi Taguchi.

*Conocer en qué consiste sus atribuciones a la mejora de la calidad

del Dr. Genichi Taguchi.

*Exponer las metodologías fundamentales del Dr. Genichi Taguchi.

*Citar algunos ejemplos clasificados a la calidad.

*Determinar cuáles son las herramientas fundamentales que

promueve para el diseño estadístico y mejoras de la calidad.

*Plantear la participación del Dr. Genichi Taguchi. En algunos

productos con respecto al desarrollo y el tiempo de mejora.

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1.1. ANTECEDENTES
Sabemos que es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido
el elemento clave para lograr el avance de la tecnológico y cultural de la
humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas
bien, como algo natural al ser humano, además las cosas nuevas son
agradable y emocionantes.

Cuando se trata de esclarecer el concepto de calidad, es imprescindible

estudiar sus orígenes, e inevitable hacer mención de los denominados gurús de
la calidad, cuyas aportaciones, actualmente siguen siendo el enfoque básico
para muchas empresas en la implantación y desarrollo de un modelo de
calidad. Entre dichos precursores, cabe citar, a Deming, Juran, Feigenbaum,
Ishikawa, Crosby, Taguchi, entre otros. Cada uno de ellos, define la calidad con
diferente orientación, aunque también hay que destacar que existen múltiples
puntos en común entre sus distintas aportaciones (Dean et al., 1994).

Taguchi es comúnmente conocido como diseño robusto de parámetros, donde

la palabra diseño se refiere más al diseño de sistemas que al diseño estadístico
de experimentos. El diseño estadístico de experimentos es el medio para llegar
al diseño robusto de parámetros. Para Taguchi, el error no se maneja como un
efecto aleatorio para estudiar estadísticamente el efecto factorial, sino que en él
se incluyen todas las fuentes de variación, alteraciones del entorno, deterioro y
variabilidad de los productos.

Para el análisis del diseño de parámetros, Taguchi define 3 tipos de factores:

factor señal, factor ruido y factor control. Los factores señal determinan el rango
de configuraciones a ser considerados en el diseño robusto, afectando
directamente a la respuesta media del proceso pero sin alterar la variabilidad;
los factores de ruido son parámetros que no pueden ser controlados por el
diseño y constituyen la fuente de variabilidad del sistema. Finalmente, los
factores control son los parámetros especificados por el diseño y que deben ser
optimizados con el fin de hacer menos sensibles las respuestas a los factores
de ruido (Maghsoodloo y otros, 2004).

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Lezli Salas y Nahum Sánchez afirman en su tesis Propuestas de

implementación de un sistema de gestión de la calidad para el área de
producción de la empresa distribuidora de ropa viva de C.V lo siguiente:

Al igual que Dorian Shaínin, Taguchi propuso interesantes y efectivas

metodologías para la reducción de variabilidad y el incremento en las
habilidades de los procesos productivos, con la consecuente disminución en el
porcentaje de artículos defectuosos. En los últimos años las propuestas de
estos autores, aunque las siguen usando algunas empresas, han sido
ampliamente rebasadas por la metodología Seis Sigmas. Sin embargo, el
pensamiento de Taguchi aporta conceptos fundamentales a la calidad total.
(México D.F, 2009, p 24).

Taguchi hacía hincapié en que dado que los clientes desean comprar
productos que atraigan su atención y que puedan realizar funciones en las
cuales fueron diseñadas, las organizaciones deben ofrecer productos que
superen los de la competencia en cuanto a diseño y precio, se debe tener un
mínimo de varianza entre sí, del ser resistente al deterioro y a factores externos
a su operación. (México D.F, 2009, p 24)

Además Taguchi hace un enfoque en la tolerancia del diseño con los puntos
que marcan límites aceptables de costos por desviación, aunque es fácil de
poder interpretar dicho concepto, se debe saber en qué momento aplicarlo. La
importancia del método Taguchi se basa en el esfuerzo por reducir la
variabilidad y alcanzar un valor objetivo, y esto se basa en concepto de diseño
robusto propuesto por Taguchi, fundamentalmente está basado en la
variabilidad de la realización del producto final.

Así mismo el método Taguchi hace posible fijar los parámetros óptimos para
cada componente del producto, los factores se deciden en función de la
experiencia y los conocimientos que tiene de cada proceso que lo involucra en
el diseño.

Este es el principio fundamental del método de Taguchi. Puede argumentarse

que no es muy diferente de los métodos convencionales de sensibilidad

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estadística, y existen ciertas controversias sobre la validez estadísticas de los

razonamientos y los análisis de Taguchi. Realmente, toda la base estadísticas
en la que se apoya Taguchi era bien conocida y aplicada antes de que
planteara su método. Lo novedoso del mismo es el concepto de emplear como
trasfondo del diseño la calidad y el optimizar el producto y proceso para
conseguir mayor precisión al tratar de alcanzar las especificaciones.

Estos métodos estadísticos constituyen una herramienta de eliminación de

impedimentos y resolución de problemas en las primeras etapas del ciclo de
desarrollo de un producto. Además de las variables de control que se manejan,
los métodos de Taguchi permiten que los ingenieros/diseñadores identifiquen
las variables de ruido que, de no controlarse, pueden afectar la fabricación y el
desempeño del producto. Taguchi define la calidad de un producto cómo la
pérdida que dicho producto imparte a la sociedad desde el momento que se
despacha. La pérdida puede incluir varias cosas tales como quejas del cliente,
costos adicionales de garantías, deterioro de la reputación de la compañía y
pérdida de penetración en el mercado (Guajardo, 1996).

Además el método Taguchi ha sido descrito como la herramienta más

poderosa para lograr el mejoramiento de la calidad, según Jim Pratt, director de
los programas estadísticos de la compañía ITT ha ahorrado unos 60 millones
de dólares en un período de 18 meses. Muchos de los que practican los
métodos de Taguchi en Estados Unidos piensan que las prácticas de control de
calidad descritas más adelante a la larga suplantarán al control estadístico de
la calidad, como ha sucedido en gran medida en Japón.

Para Genichi Taguchi la calidad es algo que está siendo diseñado dentro del
producto para hacer que este sea fuerte e inmune a los factores incontrolables
ambientales en la fase de fabricación, dando por resultado, que la calidad
consiste en la reducción de la variación en un producto.

La definición de calidad más aceptada en la actualidad es la que compara las

expectativas de los clientes con su percepción del servicio.

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