"Uma pessoa apaixonada é uma pessoa com força pra defender o seu ideal, a sua

ideia, os seus valores.

É uma pessoa com energia, com vibração positiva, tinha um olhar que dizia... -Você
tem que acreditar!!

Poemas de Robert Frost

"Uma vida lutando pelos outros, isso sim é uma coisa nobre."

"A esperança é uma coisa boa, talvez a melhor de todas, e nada

que é bom pode morrer.
(Andy Dufresne - Um sonho de liberdade)

"A minha popularidade, a minha felicidade e o meu senso de

valor dependem, e não pouco, na minha capacidade de lidar
com as pessoas."

"Se você ensinar algo a um homem, ele nunca vai aprender."

(Bernard Shaw)
Aprendizagem é um processo ativo!
Aprendemos fazendo!
Somente o conhecimento que você usa permanece em sua mente!

Quando for confrontado com um problema específico, tal como

lidar com uma criança, convencer o seu conjuge quanto ao
seu modo de pensar ou satisfazer um cliente irritado,
HESITE EM FAZER A COISA NATURAL, A COISA IMPULSIVA!
Isto normalmente não dá certo!

* Sistema para auto desenvolvimento

Ter uma agenda contendo todos os compromissos que tenho
durante o dia.

Ter um período para um processo de iluminação, auto análise,

revisão e avaliação.

Rever na agenda e pensar em todas as entrevistas, discussões

e reuniões que teve durante a semana.

Questões para auto-análise, auto-educação continuada:

(Revisão semanal)

a. Que erros cometi desta vez?

b. O que fiz certo? E de que forma eu poderia ter melhorado
meu desempenho?
c. Que lições eu posso aprender com esta experiência?

Resultados:
As foram se tornando menos frequentes.
Melhora a capacidade de tomar decisões.
Ajudará em todos os contatos com pessoas.

1. Estará dedicado a um processo educacional intrigante e instimável.

2. Descobrirá que a minha capacidade de encontrar e lidar com pessoas
irá aumentar considerávelmente.

Deve registrar num caderto anotações as vitórias nas aplicações dos

princípios.
PARTE 01
TECNICAS FUNDAMENTAIS

1. Se você quiser colher mel, não chute a colméia.

OBS. Não aceitar culpa por nada. Atitude incomum entre criminosos.
Não se culpam por nada.

John One a Maker

"É uma tolice repreender! Já tenho problemas tentando superar as minhas
limitações. Sem me preocupar com o fato de que Deus decidiu não distri-
buir o don da inteligência justamente."

As pessoas não se criticam por nada! Não importa o quanto podem estar
erradas.
A crítica é fútil porque ela coloca a pessoa na defensiva. E geralmente faz
com que esta tente se justificar.

A crítica é perigosa porque ela fere o orgulho(sentimento de prazer,

de grande satisfação com o próprio valor, com a própria honra)
precioso da pessoa.
Fere seu senso (entendimento) de importância e desperta o ressentimento
(mágoa que se guarda de uma ofensa ou de um mal que se recebeu; rancor
).

*BF Skinner (estudar)

"Um animal recompensado por bom comportamento irá aprender muito mais
rapidamente e reter o que aprende muito mais eficientemente do que um
animal que é punido por mau comportamento."

Através da crítica, não fazemos mudanças duradouras e geralmente isso

resulta em ressentimento.

Hans Selle (psicólogo)

"Com a mesma proporção em que buscamos a aprovação tememos a condenação!"

O ressentimento pode desmoralizar (fazer perder ou perder o ânimo, a

força moral, a confiança em si próprio; desencorajar(-se),
desanimar(-se)) a pessoa, membros da família e amigos
e mesmo assim não irá corrigir a situação que foi condenada.

Ao invés de repreender, fazer uma pergunta se estão confortáveis com

o assessório, então num tom amigável, lembrar que o assessório foi
projetado para proteje-los de acidente e sugerir de que sempre fossem
usados quando estivessem trabalhando.

Criticas são como pombo correio, eles sempre voltam para casa."
(Dale Carnegie)

Lembre-se: A pessoa que vamos corrigir e condenar, provavelmente irá

se justificar e nós que seremos condenado.

DICA: "Não critique, condene ou reclame!"

Livro: Lincoln, o desconhecido.

Segredo de Lincoln com as pessoas:

Nunca mais escreveu uma carta ofensiva, nunca mais ridicularizou
ninguém.

"Não julgueis para não ser julgados."

"Não os critique, eles são simplesmente o que nós seríamos sob as mesmas
circunstâncias." (Linconl)

"Críticas e repreensões (advertir, censurar) ásperas quase sempre

terminam em futilidade(que ou o que não tem importância ou mérito;
inútil, superficial)."

Você conhece alguém que gostaria de mudar, ajustar e melhorar?

Começar conosco será muito mais proveitoso do que tentar mudar os
outros, e muito menos perigoso.

"Não reclame sobre a neve no telhado do seu vizinho, quando a soleira

da sua porta não está limpa."
(Confúcio)

Se quiser criar um ressentimento amanhã, que irá ultrapassar décadas e

perdurar até a morte, é só entregar-se a uma crítica dolorosa.
Não importa o quanto ela seja justificada.

Quando lidamos com pessoas, devemos lembrar que não estamos lidando
com criaturas lógicas e sim com criaturas emocionais, preconceituosas
e motivadas pelo orgulho e pela vaidade.

"Não falarei mau de ninguém, só falarei das coisas boas que eu conheço
das pessoas."
(Benjamim Franklin)

Qualquer TOLO, pode criticar (apontar defeitos; dizer mal de "obra,

alguém, costume etc."; depreciar, censurar),
condenar(declarar "alguém ou algo" censurável ou não conforme às regras) e
reclamar ().

"Não critique, não reclame ou condene."

É preciso caráter e auto-controle para ser

compreensivo
(fazer para si uma concepção ideal e pessoal de
"determinada coisa ou pessoa")
e compassivo
(que tem ou revela compaixão
"sentimento piedoso de simpatia
para
com a tragédia pessoal de outrem,
acompanhado do desejo de minorá-la;

participação espiritual na
infelicidade alheia que suscita um
impulso altruísta de ternura para
com
o sofredor";
que se compadece
"tolerar, suportar";
condolente
"inspirar ou sentir dó, pena,
tristeza,
comiseração; comover(-se),
compadecer(-se)"
)

"Um grande homem demonstra a sua grandeza, disse Kalyle, pela forma com que ele
trata homens de menor importância."

'Father Forgets' (O pai perdoa).

People's Home Journal.

"Escute, filho: enquanto falo isso, você está deitado, dormindo, uma mãozinha
enfiada debaixo do seu rosto,
os cachinhos louros molhados de suor grudados na fronte. Entrei sozinho e
sorrateiramente no seu quarto.
Há poucos minutos atrás, enquanto eu estava sentado lendo meu jornal na biblioteca,
fui assaltado por uma
onda sufocante de remorso. E, sentindo-me culpado, vim para ficar ao lado de sua
cama.

Andei pensando em algumas coisas, filho: tenho sido intransigente com você. Na hora
em que se trocava para
ir à escola, ralhei com você por não enxugar direito o rosto com a toalha. Chamei-
lhe a atenção por não ter
limpado os sapatos. Gritei furioso com você por ter atirado alguns de seus
pertences no chão.

Durante o café da manhã, também impliquei com algumas coisas. Você derramou o café
fora da xícara. Não mastigou
a comida. Pôs o cotovelo sobre a mesa. Passou manteiga demais no pão. E quando
começou a brincar e eu estava
saindo para pegar o trem, você se virou, abanou a mão e disse: "Tchau, papai!" e,
franzindo o cenho, em resposta
lhe disse: "Endireite esses ombros!"

De tardezinha, tudo recomeçou. Voltei e quando cheguei perto de casa vi-o

ajoelhado, jogando bolinha de gude.
Suas meias estavam rasgadas. Humilhei-o diante de seus amiguinhos fazendo-o entrar
na minha frente. As meias
são caras. Se você as comprasse tomaria mais cuidado com elas! Imagine isso, filho,
dito por um pai!

Mais tarde, quando eu lia na biblioteca, lembra-se de como me procurou,

timidamente, uma espécie de mágoa impressa
nos seus olhos? Quando afastei meu olhar do jornal, irritado com a interrupção,
você parou à porta: "O que é que
você quer?", perguntei implacável.

Você não disse nada, mas saiu correndo num ímpeto na minha direção, passou seus
braços em torno do meu pescoço e me
beijou; seus braços foram se apertando com uma afeição pura que Deus fazia crescer
em seu coração e que nenhuma
indiferença conseguiria extirpar. A seguir retirou-se, subindo correndo os degraus
da escada.

Bom, meu filho, não passou muito tempo e meus dedos se afrouxaram, o jornal
escorregou por entre eles, e um medo
terrível e nauseante tomou conta de mim. Que estava o hábito fazendo de mim? O
hábito de ficar achando erros, de
fazer reprimendas? Era dessa maneira que eu o vinha recompensando por ser uma
criança. Não que não o amasse; o fato
é que eu esperava demais da juventude. Eu o avaliava pelos padrões da minha própria
vida.

E havia tanto de bom, de belo e de verdadeiro no seu caráter. Seu coraçãozinho era
tão grande quanto o sol que subia
por detrás das colinas. E isto eu percebi pelo seu gesto espontâneo de correr e de
dar-me um beijo de boa noite.
Nada mais me importa nesta noite, filho. Entrei na penumbra do seu quarto e
ajoelhei-me ao lado de sua cama, envergonhado!

É uma expiação inútil; sei que, se você estivesse acordado, não compreenderia essas
coisas. Mas amanhã eu serei um
papai de verdade! Serei seu amigo, sofrerei quando você sofrer, rirei quando você
rir. Morderei minha língua quando
palavras impacientes quiserem sair pela minha boca. Eu irei dizer e repetir, como
se fosse um ritual: "Ele é apenas
um menino, um menininho!"

Receio que o tenha visto até aqui como um homem feito. Mas, olhando-o agora, filho,
encolhido e amedrontado no seu
ninho, certifico-me de que é um bebê. Ainda ontem esteve nos braços de sua mãe, a
cabeça deitada no ombro dela.
Exigi muito de você, exigi muito."

****######******

Ao invés de condenar as pessoas, vamos tentar compreendê-las, vamos tentar

descobrir porque elas agem como elas agem.
Isso é mais lucrativo e intrigante do que a crítica e gera a empatia, tolerância e
bondade.
Conhecer tudo, significa perdoar tudo!

"O próprio Deus não propôs julgar o homem até o final dos tempos. Por que você e eu
o julgamos?"
(Dr. Johnson)

Princípio 01
Não critique, condene ou reclame.

Princípio 02
O grande segredo de como lidar com as pessoas.

Só há uma forma de conseguir que uma pessoa faça algo. É fazer a outra pessoa
querer fazer isso!
Resp. É dando a você o que você quer.
O que é que você quer?

Tudo o que eu e você fazemos acontece por dois motivos:

O desejo sexual e o desejo de ser grande.
(Sigmund Freud)

"O desejo mais profundo da natureza humana é o desejo de

ser importante!"
(John Dewey)

"Todos gostam de ser elogiados!"

(Lincoln)

"O princípio mais profundo da natureza humana é o anceio de

ser apreciado."
(Willian James)

O desejo de se sentir importante é o que distingue o ser

humano dos animais.

Buscar os romances de Charles Dickens.

"Se você me contar o que faz você se sentir importante,

eu te direi quem você é! Isso é o que determina o seu caráter."
Essa é a coisa mais significativa sobre você!
(Dale Carnegie)

A história está cheia de exemplos engraçados de pessoas se esfor-

çando para sentirem-se importantes.

As vezes, as pessoas se tornam inválidas para conquistar a soli-

dariedade e a atenção para se sentirem-se importantes.

Chegam até a ter a insanidade mental para se sentirem-se importantes.

...a melhor forma de desenvolver o melhor que há em alguma pessoa é

a apreciação e a motivação, não há nada que mais mate as ambições de
uma pessoa como as críticas dos seus superiores, eu nunca critico
ninguém, eu acredito em dar incentivo a pessoa no trabalho, então,
fico ancioso em elogiar, mas tenho aversão por criticar. Se gosto
de algo, sou sincero em minha aprovação e generoso em meus elogios."
(Charles Chuab)

" O mau que fiz uma vez, disso, eles sempre falaram! Duas vezes fiz
o bem, mas disso, nunca falaram!"

Princípio 2.2 6:20