IDENTIDAD Y COMUNCACIÓN CORPORATIVA

PLAN DE COMUNICACIÓN

METAL INDUSTRIA
HVA
ALUMNOS

• XIMENA MORILLAS
• ELDIN MOSQUEIRA
• DIEGO ESCOBEDO
• MIGUEL GARCÍA
• JULISSA URBINA
 JUSTIFICACIÓN

En una organización la comunicación tanto de carácter externo como interno es una parte muy
importante, principalmente a los públicos de interés. La comunicación externa ayuda a que cualquier
institución y/o organización se dé a conocer a la sociedad y depende de ella para proyectar una imagen
digna reconocida; pero depende mucho la parte interna puesto que esto se verá reflejado a nivel
externo. METAL INDUSTRIA HVA, una empresa metalmecánica cajamarquina, que está orientada a
brindar servicios al sector industrial, minero y petrolero en la reparación de componentes de maquinaria
pesada, maestranza, estructuras mecánicas y soldadura en general, así como mantenimiento de plantas
concentradoras y de chancado. Por eso, nosotros como plan de comunicación, estamos encargados de
asegurar niveles de rentabilidad que implica la necesidad de un alto aporte de creatividad destinado a
encontrar nuevas formas de garantizar el éxito en el largo plazo y principalmente, su permanencia en el
mercado y en la industria.

MISION

Fabricar, diseñar, realizar cálculos estructurales y recuperar piezas y accesorios metalmecánicos con
altos niveles de calidad y servicio integral donde nuestro principal objetivo es satisfacer las necesidades
de nuestros clientes en las diferentes áreas; así como también intercambiar y aportar nuestros
conocimientos profesionales y técnicos a fin de garantizar los mejores resultados en el desarrollo de
cada actividad.

VISIÓN
Ser reconocidos como el referente estratégico más confiable para nuestros clientes, ser empresa líder
en el rubro metalmecánica, altamente competitiva, brindando una versatilidad de servicios de calidad
que logra satisfacer las exigencias del mercado y que garantice a nuestros clientes la satisfacción total de
nuestro servicio. Además, cumpliendo con nuestros compromisos, trabajando con seguridad y apoyados
en un equipo humano de excelencia.

VALORES
EXCELENCIA
Nuestro trabajo diario refleja los más altos estándares de calidad y compromiso. Somos lo que hacemos
y estamos comprometidos con una filosofía de mejora continua en el cumplimiento de nuestras
obligaciones. Esto se traduce en elevados niveles de servicio y satisfacción de nuestros clientes.

SEGURIDAD
La seguridad de las personas es un valor que está por encima de los demás objetivos y prioridades de la
empresa. Ninguna situación de emergencia, producción o resultado puede justificar una falta a la
integridad de su personal.

EFICIENCIA
Creemos que todos podemos y deseamos contribuir al éxito y sostenibilidad de la empresa, mejorando
la productividad, creciendo con rentabilidad y buscando soluciones que aporten valor a nuestro trabajo.
A diario nos concentramos en la iniciativa, acción, simplicidad y rapidez.

INNOVACIÓN
Siempre estamos planificando y actuando para el futuro, aprovechamos nuestro capital intelectual y
capacidad de innovación para desarrollar estrategias y planes de largo plazo, generando una dinámica
de evolución constante en nuestros servicios.

RESPONSABILIDAD
Trabajamos comprometidos en pro de los objetivos de la empresa y los clientes. Somos conscientes de
que el aporte de nuestro espíritu emprendedor conduce al éxito de todos. Tenemos presente nuestra
responsabilidad hacia la sociedad, el país y el medioambiente.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Trabajamos no solo para el desarrollo interno, sino también para el desarrollo de comunidades y
personas que necesitan de nuestro apoyo social en beneficio de su integridad en desarrollo social.

RESPETO Y SENTIDO DE EQUIPO

Tratamos a los demás como deseamos ser tratados, con dignidad, respeto y confianza. Trabajamos en
forma cohesionada compartiendo objetivos y metas.

ÉTICA
Actuamos siempre correctamente y honramos nuestros compromisos. La integridad personal y
profesional, honestidad, transparencia y sentido de justicia son valores fundamentales de nuestro
trabajo.

CULTURA ORGANIZACIONAL
ASPECTOS CONDUCTUALES

•Clima laboral ruidoso, al ser una empresa de maquinaria, se debe usar protección.

•Equipos epp (elementos de protección personal), ya que nuestro rubro es trabajo pesado.
 ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Comunicación Interna:
Los elementos que se utilizan en cuanto a comunicación interna en la organización son los siguientes:

• Correo corporativo. Los colaboradores cuentan con un correo para la comunicación como
organización.

• Periódico Mural. Cuentan con un periódico mural, pero carece de información y actualización

Comunicación Externa:
Se maneja elementos de comunicación externa como:

• Página Web. La página web se encuentra desabastecida de información.

• Facebook centralizado por la sede principal.

• Correo electrónico de contacto

 ANÁLISIS FODA
DEBILIDADES
• Falta de capacitación en nuevos
avances tecnológicos.
• Falta de un manual de crisis.
• Falta de motivación de los recursos
humanos.
• La empresa no es muy conocida a
nivel nacional.
• Bajo porcentaje en cuanto a orden y
limpieza.
• Falta de puntualidad en entrega de
productos o servicios.
• Poca concientización en el uso de
equipos de protección personal.
AMENAZAS
• Entrada de competidores con costos
menores.
• Crecimiento en el mercado de
empresas del mismo rubro.
• Los conflictos sociales por la
explotación minera y retiro de las
empresas dedicadas a este rubro.
• Debido al clima y problemas
sociales, los productos se retrasan.
FORTALEZA
• Buen clima laboral.
• Proactividad por parte de los
trabajadores de la empresa.
• Recursos financieros adecuados.
• Buena calidad del producto final o
del servicio brindado.
• Especialización de productos o
servicios.
• Trabajo en equipos organizados e
identificados con la empresa.
• Posibilidad de acceder a créditos.
• Buen quipamiento para realización
del trabajo.
• Instalaciones y maquinaria
adecuada.
• Constantes charlas de seguridad.
• Amplia experiencia de los
trabajadores.
• Alta fidelización de los clientes.
• Se adapta a las exigencias de sus
clientes.
• Años de experienas en la rama.
OPORTUNIDADES
• Incremento de proyectos mineros.
• Más eficiencia con menos costos
accesibles.
• Necesidad del producto servicio que
brindamos.
• Atención a todo tipo de público que
necesita de nuestros servicios.
• Proveedores confiables.
 • Amplio mercado identificado.
• Contrato con empresa de rubro
minero.
• Participación en licitaciones nuevas.

PLAN DE ACCIÓN EN BASE A LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• OBJETIVO GENERAL: Ser una empresa sólida, líder en el servicio metalmecánica para el
sector minero siendo reconocida con facilidad en las organizaciones a nivel local de
Cajamarca, basándose en su experiencia y reputación. Así mismo contribuir a la
comunicación y el clima organizacional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ESTRATÉGIAS ACCIONES

Posicionarla a través de su • Fijar el logotipo en la mente de
Publicidad
marca los clientes.
• Determinar mensaje clave,
contenidos a crear y solicitud
concreta

• Utilizar a nuestros socios • Creación de los contenidos

actuales para atraer personas
Expandirnos en redes sociales y similares
• Producción de piezas y
lograr la aceptación del público • Realizar una campaña en
medios digitales, webs o contenidos
redes sociales
• Difusión en medios
seleccionados

• Realizar alianzas estratégicas • Lograr acuerdos con empresas

Determinar alianzas que nos
con empresas que presten como; (SYMI SRL) (GUVI
permitan un mayor
los mismos servicios para SERVICE) para poder
reconocimiento en el mercado
lograr una mayor cobertura incrementar el mercado
local
del mercado actual. laboral, adquirir beneficios y
que los clientes puedan
 obtener más alternativas.

• La elección del colaborador • Compartir con los demás

Motivar a los colaboradores de
la empresa.
Brindar seguridad de calidad a
los colaboadores
Esteblecer comunicación e
interaccion constante a través
de diferentes plataformas
físicas y digitales.
del mes colaboradores/día libre por
• Celebración de cumpleaños cumpleaños (sábado si es
• Celebrar fechas festivas (día durante la semana)
de la madre, día del padre, • Compartir, canastas, regalos,
navidad, aniversario, etc.) etc.
• Charlas de implementación • Accesibilidad a nuevos EPP y
de seguridad a nuestros más stickers de señalización en
colaboradores las paredes del plantel
• Utilización de nuevas • Implementación de buzón de
herramientas sugerencias,intranet, whatsapp
comunicacionales para corporativo,carteleras ,
mantener informados sobre reuniones periodicas
el desenvolvimiento de la relacionadas con la empresa y
empresa en el marcado su filosofía corporativa.
laboral.

DESTINATARIOS DESTINATARIOS
DESTINATARIOS
DESTINATARIOS DIRECTOS DIRECTOS
GENERLES
INTERNOS EXTERNOS

OBJETIVOS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Posicionar la Lasaplicaciones
empresa a través virtuales y el uso
 de su marca. correcto de nuestras
redes sociales serán el
punto clave de nuestro
poscicionamiento.
Expandirnos en
redes sociales y
lograr la
aceptación del
público.
Determinar
alianzas que nos
permitan un
mayor
reconocimiento en
el mercado local.

Motivar a los Bonificaciones y

colaboradores de vacaciones pagadas.
la empresa.
Brindar seguridad Capacitaciones sobre
de calidad a los seguridad ocpacional,
colaboadores. charlas a cargo de
Defensa Civil y
capacitación en
primeros auxilios.
Establecer
comuicacion e
interaccion
constante a traves
de diferentes
plataformas fisicas
y digitales.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
FORMACIÓN DE PORTAVOCES:

• Director de medios

• Planeación

• Negociación

• Administración

• Responsables de supervisión

BASE DE DATOS:

• Director de medios

• Planeación

• Negociación

• Administración

• Responsables de supervisión

MONITOREO DE MEDIOS:

• El mantenimiento de la web

• La información necesaria y que resulte atractiva

• Informar al usuario sobre sus productos y servicios, propósito empresarial, política y valores
“organigrama”

• Redes Sociales.

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL:

• Reconocer exactamente quienes serán nuestros destinatarios y como queremos llegar a ellos
para utilizar la herramienta adecuada.

• Elegir el método más adecuado para transmitir el mensaje a los destinatarios

• Información necesita ser clasificada y pasar por filtros de la oficina de “comunicación

RELACIÓN CON LOS MEDIOS:

• Spots publicitarios (radio y tv)

BOLETINES DIGITALES:

• Mantener informadas a las personas interesadas en la empresa

• Son emails en los que la compañía recoge temas de interés (descuentos, promociones)
SHOW ROOM:

• Llegar a un público en general

• Eficaz (herramienta de sensibilización) llegan directamente a un público más amplio.

• Exposición de maquinarias.