Habilidades y competencias a través

del coaching personal (6.ª edición)

 Módulo 1: Introducción al Coaching.
 Módulo 2: Emociones y creencias.
 Módulo 3: La comunicación eficaz
 Módulo 4. El proceso de cambio
 Módulo 5: Superando resistencias
 Módulo 6: Inteligencia emocional.
 Módulo 7: Programación Neurolinguística (PNL)
 Módulo 8: Herramientas de Coaching I.
 Módulo 9: Herramientas de Coaching II.

Módulo 1: Introducción al Coaching.

Las primeras cuestiones que tenemos que plantearnos si nos lanzamos en el

aprendizaje del coaching aunque no sepamos qué es son:

Quién soy
qué hago
cómo soy

El segundo planteamiento que te lanzamos es qué son LAS EXPECTATIVAS que se

tienen respecto al curso…y la vida en general.
Por expectativas podemos entender:

• Aquello que “espero” pase, ocurra, suceda

• Pueden ser realistas, idealistas, erróneas, altas, bajas

• Te has preguntado cómo son tus expectativas respecto a…tu vida, tu carrera,
tu futuro, tus amigos, tus planes…
 ¿Esperas realidades o idealidades?

Definición de coaching
• Es un proceso continuo que permite al cliente obtener resultados
satisfactorios en su vida personal y profesional. A través del proceso de coaching,
el cliente profundiza en sus conocimientos, mejora su rendimiento y revaloriza su
calidad de vida.
(International Coach Federation)

Esto es coaching (vídeo extraído de la película Enfrentando Gigantes):

https://www.youtube.com/watch?v=F5pbHSO9_1g
Existen muchos tipos de coaching:
• Personal: proyecto de Vida

• Organizacional: empresarial y ejecutivo

• Basado en PNL (según la clasificación)

• Sistémico: entiende también el ambiente

• Ontológico

• Cognitivo

Nosotros nos centraremos en el personal, basado en el uso de la Inteligencia emocional

y la Programación Neurolinguística (PNL).

Coaching es ayudar a esa persona a manejar los problemas por sí misma.

Según James Waldroop, director del programa de Desarrollo Profesional de la Harvard
Business School: "El secreto de manejar gente es conseguir que algo se haga -explica-.
Esta tarea se vincula estrechamente con la misión de la organización, y para llevarla a
cabo hay que ajustarse a operaciones tácticas específicas. Cuando manejo gente tengo
dos focos: miro, desde atrás, el trabajo que está haciendo una persona, y después miro a
la persona. Cuando hago coaching, me concentro en la persona."

En qué consiste la felicidad o el éxito:

Vídeo extraído de la película En busca de la Felicidad:
 //www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc

Y tú...te has planteado qué es ser feliz, cómo definirías la felicidad.

En qué te puede ayudar el coaching: en la construcción de nuestra identidad es un

proceso secuencial continuo en que intervienen distintos factores: TÚ, rodeado de la
sociedad, la cultura y tu familia. Y tu Yo encajado entre varias tuercas que giran: tu
genética, tu identidad, tu personalidad, etc.

Conceptos:
Coaching (que procede del verbo inglés to coach, entrenar) “es un método por tanto que
consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo
de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas”.
Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de conseguir sus propios
resultados.

Coach(del inglés=entrenador). Es la persona que desarrolla el proceso de coaching, en

relación al coachee (persona que lo recibe). El papel que lleva a cabo es:
1.- Mostrar el camino en el que está el coachee
2.- Señalar las posibles opciones y ayudar a tomar una nueva dirección (centrado en
objetivos)
3.-Ayudar a persistir en el cambio (estimulando valores)

Los requisitos que un coache debe cumplir:

• Hacer buenas preguntas en el sentido socrático

• Practicar la escucha activa y la reformulación

• Facilitar cambios de conducta

• Estar centrado en los resultados

• Basarse en el principio de realidad

• Mantenerse a la distancia óptima del problema

• Tener capacidad asertiva

• Trabajar con inteligencia.
• Comunicarte con fuerza y elegancia.
• Cuidar de ti mismo y buscar el éxito.
A lo largo de nuestra vida se pueden producir cambios o incluso crisis. Esas crisis
(cambio de domicilio, cambio de trabajo, decidir qué carrera estudiar, ruptura con la
pareja, etc) pueden ser un momento crucial para introducir un proceso de cambios en
nuestra vida.

Finalidad del coaching:

• Aumentar tu poder personal: eliminar dificultades y crear hábitos.
• Rectificar tu proceder: priorizar, organizarte, actuar.
• Usar bien el tiempo: hacer lo importante.
• Construir relaciones sólidas y enriquecedoras.
• Hacer el trabajo más interesante.

LOS SUEÑOS.
Muchas veces tenemos miedo a soñar, a intentar cambiar a atrevernos. En este vídeo nos
explican algunos conceptos muy interesantes que también se emplean en coaching, y nos
hablan sobre lo importante que es soñar para atrevernos a mejorar:

//www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g
Y para animarte a soñar, el equipo docente te ha preparado un vídeo para animarte a
bailar y aprenderte la coreografía del estribillo. Con este vídeo hacemos nuestra las frases
del Profesor Willian Purkey:
“Baila como si nadie te viera; canta como si nadie escuchara; ama como si nunca te hubieran
herido”
En muchas ocasiones soñar entraña riesgos y pasar miedos, nosotros como grupo de
profesores lo hemos vivido así (no somos bailarines, nos da tanta vergüenza como al que
más, pero nos hemos lanzado por un día y hemos dicho "hagamos algo diferente para los
alumnos, por qué no") teníamos tanta ilusión por hacerte ver que siendo valientes y con
ilusión podemos llegar a hacer vídeos como éste:

//www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q
"Nada impide tanto ser natural como el deseo de parecerlo" Así que simplemente sé natural,
no finjas
 Sé tu mism@, eres una persona maravillosa, especial y única tal y como
eres...todo es mejorable, es cierto, pero decides TU
Recuerda:
• El coaching es una herramienta para ayudar a alcanzar objetivos de manera
adecuada

• La felicidad no se posee, se siente

• La base del coaching es que cada persona tiene dentro de sí la solución de

su problema y las herramientas para solucionarlo

• El secreto está en la Actitud, la Habilidad y el Conocimiento

Para tu diario personal:

• ¿Qué es para ti FELICDAD?

• Piensa en ti: ¿alguna crisis o necesidad de cambiar o mejorar algo en tu vida?

• ¿Cómo eres cuando hay que tomar decisiones: LUCHAS O HUYES?

Y tú...¿te atreves, bailas, amas, sueñas...?

MÓDULO 2: EMOCIONES Y CREENCIAS.

El estudio de las emociones y creencias que tenemos es

fundamental en el proceso de cambio que supone el
coaching.
En este primer vídeo la profesora Carmen Ortego nos explica qué son las creencias
y las emociones y cómo a veces pueden ser limitantes en nuestra vida:

https://www.youtube.com/watch?v=t8Y9kveYjz0

En este otro vídeo, nos explican de forma muy sencilla cómo se producen a nivel
cerebral los pensamientos y cómo éstos se relacionan con las emociones. Pero
 además nos explican que el cerebro no distingue realidad de pensamiento, es
decir, se activan los mismos circuitos neuronales cuando pensamos, que cuando
recordamos, que cuando imaginamos que cuando estamos haciendo...y esto es
muy importante, y es en lo que se basan todas las técnicas de Visualización,
meditación, imaginación creativa, las terapias cognitivas, la hipnosis, la sugestión,
la reestructuración mental, etc...así que OJO con lo que piensas y sientes, trata
de que sea positivo porque tu cerebro "se lo cree como real":

//www.youtube.com/watch?v=wakeQ1PJGz4

En este otro vídeo, del programa Redes de Eduardo Punset, nos explican cómo
emplear las emociones, sentimientos para modificar nuestro pensamiento, tanto
en publicidad, en marcketing, en comunicación, etc. Ser conscientes de nuestras
emociones es muy importante, porque influyen poderosamente en nuestras
creencias, en nuestros pensamientos, en nuestra forma de tomar decisiones. Las
emociones son más antiguas evolutivamente que los pensamientos, tus emociones
marcan tu forma de pensar, por eso pensar en positivo o en cosas buenas hace que
tu cerebro piense así, es una forma de cambiar el proceso de pensamiento más
fuerte que intentar cambiarlo sólo pensando. Rodéate de cosas que te causen
emociones felices, cosas pequeñas, será más fácil que tu creatividad, tu capacidad
de superación fluyan mejor. Eres dueñ@ de lo que piensas, sé dueñ@ también
de lo que sientes. Las personas que dicen ser optimistas y alegres viven más años,
muchos estudios lo demuestran. Y todo depende de la ACTITUD...puedes optar
porque las cosas te afecten más o menos, depende de tu actitud, y esa te la tienes
que trabajar desde las emociones...se puede cambiar, sí. Descartes dijo "pienso,
luego existo"...debería haber añadido "siento, luego existo".

//www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570

Muchas veces hacemos las cosas PORQUE SIEMPRE SE HAN HECHO ASI, por
inercia, porque hay normas no establecidas, porque otros nos dicen cómo son las cosas
y nosotros no nos hemos parado a pensar de verdad, no nos hemos cuestionado las cosas
y las aceptamos "sin pensar"...a veces tenemos ideas que NO son realmente nuestras,
sino que las "heredamos" de otros, de nuestra familia, de donde trabajamos, del grupo
de amigos, y las aceptamos sin cuestionarnos nada. En esta historia nos hacen reflexionar
sobre este tema, del que muchas veces no somos conscientes. Claro que hay ideas que
son válidas y las aceptaraás...la idea es que PIENSES POR TI MISM@, sé consciente
de todo y DECIDE TU.

La historia de los monos:

//www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos

Y ahora te presentamos a un gran comunicador que es el Dr. Mario Alonso Puig,

médico cirujano y destacado comunicador y motivador internacional, con muchas
conferencias y cursos a cuestas, al que merece la pena "conocer", hay mucho material
de él en la red, te animamos a buscarle. En el siguiente vídeo nos habla de las Creencias
limitantes:
//www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8

Para tu diario personal:

¿Tienes alguna idea irracional? ¿Cómo la afrontas?

¿Eres una persona racional o emocional?

¿Te consideras optimista, pesimistas o realista?

¿Te marcan mucho los fracasos?

¿Cómo ves la botella normalmente: medio llena o medio vacía?

MÓDULO 3: LA COMUNICACIÓN EFICAZ

Una comunicación eficaz es una base clave para
relacionarnos y ser más eficaces en nuestro objetivo de
alcanzar el éxito.
En el siguiente vídeo te explicamos de manera resumida y sencilla cuáles son los
elementos de la comunicación:
https://www.youtube.com/watch?v=NFoM5Q4Ryh4
La comunicación 2
>Y en el siguiente vídeo haremos unos ejercicios prácticos para poner a prueba tu
capacidad de atención y observación, dos elementos muy importantes dentro de
comunicación:
https://www.youtube.com/watch?v=r0vjf4lHVxQ

Estar atent@ y ser observad@r es algo que podemos entrenar. Test como estos que te
hemos enseñado hay muchos en internet así como libros que te pueden ayudar.

En el siguiente vídeo nos explican más elementos importantes de la comunicación,

dentro de una asignatura de la Universitat Politècnica de València – UPV:

//www.youtube.com/watch?v=gJ8LJccAsaU
Si somos conscientes de cómo nos comunicamos con los demás podremos mejorar
aquellos aspectos en los que fallamos más, como nuestro tono de voz, las palabras que
empleamos, los nervios al hablar en público, etc. También debemos ser conscientes del
otro, la otra persona, y lo que nos quiere trasmitir. El 70% de los errores en comunicación
son por mala interpretación del mensaje. Y a veces esa mala interpretación viene porque
no estamos atentos o porque tenemos ideas preconcebidas. ¿Vemos un ejemplo
simpático de lo que pasa cuando NO interpretamos bien el mensaje?:

//www.youtube.com/watch?v=0xprRwxMqL4
Comunicarse bien es clave, en todos los aspectos de la vida, pero donde lo saben muy
bien es en el mundo empresarial y del marketing. Te dejamos el enlace del vídeo de
presentación de un buen curso MOOC de esta plataforma, Presentaciones eficaces,
liderados por nuestros compañeros Adolfo y Olga, por si te interesa realizarle (nosotras
aprendimos mucho):

https://www.youtube.com/watch?v=UL-v42I74HU
En este otro vídeo nos hablan de Steve Jobs, el fundador de Apple, fallecido el año
pasado, y en cómo lograba presentaciones eficaces y captaba la atención del público.
Trucos como esos pueden sernos útiles. Un buen Coach es un "artista" en comunicación,
consigue captar la atención, interpreta adecuadamente lo que le quiere decir el otro y
además le da herramientas para mejorar su comunicación.

https://www.youtube.com/watch?v=50GqtQsHb0s
 Y ahora te dejamos con algunos vídeos interesantes para saber más:

-En este vídeo, en clave de humor, destaca la importancia que tiene la

comunicación NO verbal, y cómo las personas hacemos uso d elos gestos para
enfatizar, trasmitir y apoyar lo que decimos. ¿Tú cómo te expresas: gesticulas mucho
o poco, cómo te mueves, qué gestos usas más?:
//www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4
- Y en este otro vídeo, muy interesante, nos hablan de cómo los políticos
entrenan su lenguaje no verbal:
//www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8
- Y en este otro vídeo, de un anuncio muy simpático, vemos cómo la NO correcta
identificación de lo que nos quieren decir es un problema. ¿Qué opinas cuando
un mensaje no se entiende: de quién es la culpa, del que transmite el mensaje o de quien
lo tiene que interpretar?
//www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI

Comunicación 3
Es necesario conocer y entrenar distintas habilidades comunicativas para ser comunicadores eficaces.
En este otro vídeo y enlazando con lo que vimos en el anterior módulo te contamos
algunas cosas interesantes sobre comunicación:
https://www.youtube.com/watch?v=XPfkvkr-YKA

MÓDULO 3: LA COMUNICACIÓN EFICAZ

Comunicación 3
Es necesario conocer y entrenar distintas habilidades comunicativas para ser comunicadores eficaces.
En este otro vídeo y enlazando con lo que vimos en el anterior módulo te contamos
algunas cosas interesantes sobre comunicación:
 Para continuar con la importancia del lenguaje no verbal, este vídeo nos habla de
manera muy didáctica en qué consisten las microexpresiones faciales, seguro que has
oído hablar de ellas:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=h6qH9wJNSKk
Y en el siguiente vídeo de la serie Lie to me (Miénteme) basada en la vida y trabajo del
Dr. Paul Ekman, nos hablan decómo detectar mentiras atendiendo a la expresión
facial o al lenguaje corporal del otro. OJO, no es una ciencia exacta y siempre hay
más componentes en juego, como el contexto, la presión del momento, etc, pero es un
tema de estudio interesante:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc
Interpretar adecuadamente el CONTEXTO de la comunicación es clave, tan
importante como interpretar el lenguaje verbal y el no verbal. En este vídeo vemos un
ejemplo, a ver si eres capaz de darte cuenta qué cosa pretendía hacer realmente cada
personaje:

http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk
En este vídeo, a modo de resumen, nos hablan de qué es la comunicación efectiva:

http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU
¿Qué tal se te da hablar en público, cómo te defiendes? ¿Y hablar a otra persona
para explicarle algo? En este vídeo de el Hormiguero, Elsa Punset nos da trucos para
saber hablar en público:

http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII

Para tu portafolio personal:

Y tú...¿cómo comunicas?
¿Qué aspectos te gustaría mejor de tu forma de comunicarte?
¿Qué cualiaddes destacas de ti cuando te comunicas?
¿Escuchas bien cuando habla el otro? ¿Eres observad@r, estás atent@?
¿Eres impulsiv@ a la hora de comunicarte o le das muchas vueltas a las cosas antes de
decirlas?
 ¿Eres empátic@? ¿Y asertiv@?
¿Qué cualidades crees que debe tener un buen@ orador@? ¿Las tienes tú? ¿Cómo
crees que puedes adquirirlas?

¿Prefieres escuchar o que te escuchen?

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