ARTICULO CIENTIFICO Palabras claves: e-commerce, rentabilidad,

banner, fans page, Cyberconsumidores

E-COMMERCE Y LA RENTABILILIDA
EN LAS PYMES EN AREA DE
ACCESORIOS TECNOLOGICOS EN
LA CIUDAD DE HUANUCO
AUTOR: VILLANUEVA TUCTO LIZETH
GYNINA
RESUMEN
El comercio electrónico y la rentabilidad en los
pymes en área de accesorios tecnológicos de
la ciudad de Huánuco- 2018 el comercio
electrónico ya no es un tema del futuro según
Foncillas, Investigador del IESE Business
School, ya no deberíamos hablar de e-
commerce, sino solo de comercio y aprovechar
lo que la tecnología nos brinda para potenciar
al máximo las oportunidades. Midiendo el
impacto del comercio electrónico y la
rentabilidad en las pymes de la ciudad de
Huánuco hemos visto una relación alta entre
estos variables, la conclusión final que hemos
llegado es que si influye el comercio
electrónico en la rentabilidad de las pymes
según los resultados de ellos han aumentado
sus ingresos de las pymes en la ciudad de
Huánuco en el año 2018 el resultado es
favorable aparte que tienen acceso a nuevos
mercados e clientes las herramientas y vías
que les brinda el comercio electrónico es
favorable para la empresa, tiene más
exhibición y contactos directo con los clientes
inclusive pueden hacer servicio de pos venta
para fidelizar al cliente.
ABSTRACT
E-commerce and profitability in SMEs in the
area of technological accessories in the city of
Huánuco-2018 e-commerce is no longer an
issue of the future according to Foncillas, a
researcher at IESE Business School, we
should no longer talk about e-commerce, but
just trade and take advantage of what
technology gives us to maximize opportunities.
Measuring the impact of electronic commerce
and profitability in SMEs in the city of Huánuco
we have seen a high relation between these
variables, the final conclusion we have reached
is that if electronic commerce influences the
profitability of SMEs according to the results of
them they have increased their income from
SMEs in the city of Huánuco in 2018, the result
is favorable, apart from access to new markets
and customers, the tools and channels offered
by electronic commerce is favorable for the
company, it has more exposure and contacts
direct with customers can even do after-sale
service to build customer loyalty.
Keywords: e-commerce, profitability, banner,
fans page,Cyber consumers

1
 INTRODUCCIÓN cada día que estos sean más competitivos, y

El presente trabajo de tesis es una es importante tener en cuenta que si no nos

investigación que tiene por objetivo evaluar la adaptamos a estos cambios constantes

influencia del comercio electrónico y la definitivamente quedaremos fuera de los

rentabilidad en las pymes en área de mercados existentes. El objetivo de la presente

accesorios de tecnológicos en la ciudad de investigación determinar como el comercio

Huánuco. Se empieza con el planteamiento electrónico interviene en el proceso de ventas

del problema, ¿De qué manera influyen el de las pymes, ahorrando tiempo y dinero para

comercio electrónico en la rentabilidad de las los cyberconsumidores en la ciudad de

pymes en área de accesorios tecnológicos en Huánuco 2018.El hipótesis del presente

la ciudad de Huánuco 20178, con la investigación es el manejo de la tecnología,

justificación y viabilidad, teniendo en cuenta la permiten el empleo del comercio electrónico

justificación teórica practica y metodológica inmerso a la innovación y la rentabilidad de las

Según data de Arellano (2017),manifiesta el pequeñas empresas, en la ciudad de

nuevo comprador online peruano tiene entre 25 Huánuco2018 Con la finalidad de que dicho

y 34 años, es mayoritariamente del nivel sustento científico tenga mayor rigurosidad se

socioeconómico B, cuenta con educación puede afirmar que en el desarrollo de la

superior completa, posee una tarjeta de investigación se tuvieron en cuenta las

crédito, y es mujer. Según data Figueroa siguientes limitaciones: Dificultad para

González (2015), Debido a las consecuencias encontrar antecedentes del proyecto de

que tiene la globalización en el cambio investigación a nivel regional, escaso

mundial, las empresas se han tenido que profesional experto en comercio electrónico y

adaptar a un sin número de retos que esto su aplicación en la localidad, limitada

conlleva; hoy en día las organizaciones han información bibliográfica de primera mano, no

tenido que cambiar la manera de hacer contamos con datos exactos del comercio

negocios, los medios de comunicación hacen electrónico.

METODOLOGÍA características o perfiles importantes de los

Diseño es no experimental descriptivo- dueños de los pymes del área de accesorios
correlacional; por que determina causa- efecto tecnológicos y comprueba la relación entre
de ambas variables porque se describió los variables de estudio en dicha investigación.
hechos y fenómenos tal como son, las

2
Población y muestra La población de la RESULTADOS
presente investigación está determinada por Tabla de Pearson Resultado obtenido de 1
las 20 pequeñas empresas dedicadas en área este valor es perfecto supera al límite del
de accesorios tecnológicos en la ciudad de coeficiente de confiabilidad (0.70) lo cual nos
Huánuco 2018 elementos que conforman la permite calificar a la encuesta como confiable
muestra para aplicarlo al grupo de estudio.
Entorno El presente informe de investigación TABLA DE CORRELACIONES
se desarrolló en centro de la ciudad buscamos El comercio
pymes dedicados en el área de accesorios electrónico rentabilidad
vari Correlación de Pearson 1 1,000**
tecnológicos Huánuco 2018, por el método ab1 Sig. (bilateral)
,000
aleatorio simple al azar donde se encontró a 20
N 20 20
empresas colaboradores vari Correlación de Pearson 1,000** 1
Intervención Se utilizó la técnica de la encuesta ab2 Sig. (bilateral)
,000
en donde se aplicó en los pequeñas empresas N 20 20
dedicadas en ares de accesorios tecnológicos Fuente: entrevista 2018

de la cuidad de Huánuco con la finalidad de

DISCUSIÓN
Se evidenció determina que el e-comerse
recoger información suficiente y necesaria de
incide significantemente tanto como para los
parte de cada uno de ellos.
clientes y consumidores ya que para el
El instrumento que se utilizo es el cuestionario
consumidor es más fácil de enterarse de los
que se les aplicó a los dueños de los pymes
productos y ofertas disponibles sin visitar la
con preguntas cerradas, para obtener
tienda en la ciudad de Huánuco llegamos a
información básica relacionada al tema de
este conclusión viendo que nuestros clientelas
investigación.
son más hogareñas y el 100 por ciento usan
Análisis estadísticos Para realizar el
redes sociales están conectados online y que
procesamiento y posterior presentación de
ya han adquirido por productos por estos
datos recolectados, de las diversas fuentes,
medios e incluso ya tienen experiencia en el
que serán necesarios para el análisis e
comercio electrónico indirecto mayormente
interpretación clara y precisa de la información,
son población joven que compran ropa,
se utilizó la estadística descriptiva el
maquillajes, algunos accesorios tecnológicos,
programa IBM SPSS Stadictics Y estadística
y mayormente los consumidores en la ciudad
inferencial Pearson.
de Huánuco son mujeres como comprueba en

3
 la encuesta realizada ¿usted usa Facebook? el
100% respondió que SI. ¿Usted usa watsapp?
El 100% respondió SI.
RECOMENDACIONES
Se recomienda que a las empresas hacer uso
de este método de mercadeo ya que esta ara
que sus empresas sean más conocidos e
incrementando sus ingresos esto puede ser la
clave para el éxito ya que ahora todo se,
maneja vía redes y comercio electrónico para
tener una comunicación fluida con el cliente
para saber sus experiencias con el producto y
hacer el servicio pos venta llevar un
seguimiento de la experiencia del consumidor
con el producto.
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