Dirección Universitaria de Educación a

Distancia

EP ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

3502-35413

REINGENIERIA DE NEGOCIOS

Nota:
Docente: Mg JOSE BEDOYA PERALES

2018-I Ciclo: 9 Sección: 01

Módulo
I
Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:

Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que

figura en el menú contextual de su curso
MUÑOZ SANCHEZ, KAREN ESTHEFANY

Código de matrícula:
Panel de control
2014231732

Reingeniería de Negocios Página I

 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FILIAL – CHEPÉN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P.: ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

REINGENIERIA DE NEGOCIOS

CATEDRATICO: Mg JOSE BEDOYA PERALES

ESTUDIANTE: KAREN ESTHEFANY MUÑOZ SANCHEZ

CICLO: I-X

Reingeniería de Negocios Página II

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DEDICATORIA

Dedico este trabajo en primera instancia:

A MIS PADRES ejemplos de inspiración para mí, por sus

sacrificios y esfuerzos y amor incondicional. Por su confianza en

mí sin cuyo apoyo no hubiera sido posible llegar a este momento.

A MI PROFESOR, por el tiempo incondicional que nos brinda

transmitiendo sus conocimientos hacia mí y por su desempeño en

la enseñanza, convirtiéndome en profesional.

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AGRADECIMIENTO

Agradezco profundamente

A DIOS fuente de sabiduría y todo conocimiento por

haberme dado la oportunidad de haber abierto el camino

para que la realización de este trabajo. Gracias por tu amor

SEÑOR.

A MIS PADRES por darme la posibilidad de hacer realidad

mis objetivos y no dejarme sola en este camino tan largo.

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Contenido
DEDICATORIA .............................................................................................................................. I
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................................... II
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TRABAJO ACADÉMICO
1. ¿Cómo debe de ser el líder de Reingeniería? ¿Cómo debe
de ser su perfil y de 2 ejemplos de cada característica?

El líder hace que tenga lugar la reingeniería.

Es un alto ejecutivo con autoridad suficiente como para hacer que
la compañía quede al revés y patas arriba y para persuadir a la
gente de que acepte las perturbaciones radicales que trae la
reingeniería.
El papel principal del líder es actuar como visionario y motivador.
Ideando y exponiendo una visión del tipo de organización que
desee crear, le comunica a todo el personal de la empresa el
sentido de propósito y de misión.
El líder debe aclararles a todos que la reingeniería implica un
esfuerzo serio y que se llevara hasta el fin.
También podemos decir que el líder es un alto ejecutivo que
respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería. Debe
tener la autoridad suficiente para que persuada a la gente de
aceptar los cambios radicales que implica la reingeniería.
Sin este líder el proceso de reingeniería queda en buenos
propósitos sin llegar a culminarse como se espera. Debe
mantener el objetivo final del proceso, necesita la visión para
reinventar la empresa bajo nuevos esquemas competitivos,
mantiene comunicados a empleados y directivos de los propósitos
a lograr, así como los avances logrados.
Designa a quienes serán los dueños de los procesos y asigna la
responsabilidad de los avances en el rendimiento.
Gerente de área responsable de un proceso específico y del
esfuerzo de ingeniería correspondiente.
En las empresas tradicionales no se piensa en función de
procesos, se departamentalizan las funciones, con lo que se
ponen fronteras organizacionales a los procesos.
Los procesos deben de identificarse lo más pronto posible,
asignar un líder y este a los dueños de los procesos.
Es importante que los dueños de procesos tengan aceptación de
los compañeros con los que van a trabajar, aceptar los procesos
de cambio que trae la reingeniería, y su función principal es vigilar
y motivar la realización de la reingeniería.
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El oficio de los dueños no termina cuándo se completa el proyecto

de reingeniería, cuándo se tiene el compromiso de estar orientado
a procesos, cada proceso sigue ocupando de un dueño que se
responsabilice de su ejecución.

Existen 10 características del perfil de un líder de reingeniería, los cuales

inspiran y regulan la conducta humana y la actuación de todo líder, ellos
son:
Religioso, amor a Dios, al hombre, misticismo.
Ético, moral, la libertad, la igualdad, la honestidad, y el respeto.
Jurídicos, la justicia, la seguridad, la equidad.
Socio – Político, la democracia, la paz, la solidaridad.
Familiares, la integración, el amor filial, conyugal y el apoyo mutuo.
Educativos, el conocimiento, la autoconciencia, el desarrollo humano.
Estéticos, la belleza, la armonía y la libre expresión.
Científicos, la verdad, la investigación, la experimentación, el avance y
desarrollo.
Históricos, la objetividad, la certeza, el registro y la investigación.
Organizacionales, la productividad, la calidad, la capacitación, el
servicio, la rentabilidad, la responsabilidad social.

La actividad humana, los valores que integran necesariamente el perfil de

todo líder son el amor y compromiso con los oprimidos, congruencia y
credibilidad, honestidad, equidad, justicia y educación.

Así también debe tener las siguientes características como un buen

líder de reingeniería:
Carisma: la habilidad natural para atraer y seducir personas es muy
necesaria en un líder. Un líder con carisma permite ganarse al equipo
de trabajo y que estos saquen lo mejor de sí mismos para el beneficio
de la empresa. El carisma te hace único y atractivo para los demás;
aprende a sacar partido de ello. El líder siempre sobresale por encima
del resto.
Organizativo: obviando la parte de que debe tener un conocimiento
profundo sobre la empresa, el líder tiene que saber manejar y organizar
los recursos que tiene a su disposición. Deberá tener todo bajo control
y estar atento a futuros conflictos que puedan surgir y tener buena
capacidad de reacción así como de resolución de problemas.
Visionario: no se trata únicamente de tener una buena idea sino de que
esta sea única y encima poder llevarla a cabo. Todo líder se caracteriza
por su visión a largo plazo, por adelantarse a los problemas, por
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detectar oportunidades que sólo él ve, por estar en constante búsqueda

de la perfección y de ir siempre por delante.
Comunicador: el líder tiene que ser un buen orador para transmitir de
manera acertada sus pensamientos con el resto del equipo. Esta
habilidad le va a permitir “vender” sus ideas de manera sugerente y
persuasiva. Si no se es capaz de hacer comprender el mensaje de
forma clara, entonces el mensaje deja de tener sentido.
Entusiasta: muy relacionada con la anterior ya que debe saber
transmitir todo este entusiasmo al resto de personas para que crean en
él y que perciban el mensaje del líder como una meta positiva tanto
para ellos como para la organización. Tiene que conseguir que todo el
equipo le siga y remen en la misma dirección.
Resolutivo: el líder quiere resultados ya que al fin y al cabo es lo más
importante. Y los quiere rápido. Debe poner solución a los problemas
que vayan surgiendo de manera inmediata y efectiva. Toma decisiones,
es valiente y no se esconde ante sus posibles consecuencias.
Disciplina: el líder basa su éxito en su capacidad de liderazgo y en el
arte de la convicción, pero en ocasiones tiene que saber imponer su
autoridad cuando la situación lo requiere. Es comprensivo sí, pero no
es blando ni se empequeñece ante los problemas. Debe saber
transmitir la exigencia no sólo a su equipo de trabajo sino también a sí
mismo.
Creativo: todo liderazgo debe rebosar creatividad para proponer
soluciones innovadoras. El líder tiene que ser atrevido y poder ver
situaciones desde nuevas perspectivas. Un líder creativo es capaz de
fomentar ideas novedosas y enfrentarse a los riesgos que estas puedan
generar.
Negociador: un buen líder es un gran negociador que trata con clientes,
empleados, proveedores etc. Sabe venderse muy bien él y sus ideas a
través de la persuasión y la convicción ya que presenta sus argumentos
de forma que consigue ganarse la atención de la otra parte.
Honesto: la última pero no menos importante. La honestidad es un valor
ético que debe estar presente en cualquier persona con liderazgo. Si el
equipo detecta esta honestidad, comprenderá que están delante de un
líder que no les va a dejar en mitad del camino y tendrá su confianza
ganada.
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2. ¿Cuáles son los principales errores que se cometen en la

reingeniería y de 2 ejemplos de cada uno?

Tratar de corregir un proceso en vez de cambiarlo.

No concentrarse en los procesos.
No olvidarse de todo lo que no sea reingeniería de procesos.
No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados.
Conformarse con resultados de poca importancia.
Abandonar el esfuerzo antes de tiempo.
Limitar de antemano la definición del problema y el alcance del
esfuerzo de reingeniería.
Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes
impidan que empiece la reingeniería.
Tratar de que la reingeniería se haga de abajo para arriba.
Confiarle el liderazgo a una persona que no entiende la
reingeniería.
Escatimar los recursos destinados a la reingeniería.
Enterrar la reingeniería en medio de la agenda corporativa.
Disipar la energía en un gran número de proyectos.
Entregar el liderazgo del proceso a una o varias personas a quienes
falta poco tiempo para jubilarse.
No distinguir la reingeniería de otros programas de mejora.
Concentrarse exclusivamente en el diseño y no ponerlos en
práctica.
Tratar de hacer la reingeniería sin volver a alguien desdichado.
Dar marcha atrás cuando se encuentra resistencia.
Prolongar demasiado el esfuerzo" (Hammery Champy 1994).

3. Situación problemática o caso práctico:

a) Describa la entidad donde se encuentra y dependiendo de la labor que
considere necesario identifica un proceso crítico para de esta manera,
Aplicar el Diagrama de Pareto, luego analice cada uno y describa los que
tienen más relevancia considerando las prioritarias, que en algunos casos
pueden ser críticos, tener en consideración que somos los responsables de
la Dirección.

b) Construye el diagrama de Ishikawa identificando las causas reales

potenciales del problema más grave identificado en el Diagrama de Pareto
de acuerdo al caso de la pregunta anterior.
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Esperamos que usted tenga los mejores éxitos académicos.