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PREGUNTA 1
1. Esta clase de auditoría busca el cumplimiento de un grupo de reglas establecidas
previame dgsdgdsgsagnte y que no pueden ser cuestionadas.

Auditoría de cumplimiento
Auditoría de suficiencia
Auditoría de productividad
Auditoría de proceso

10 puntos
PREGUNTA 2
1. ¿Una auditoria del sistema de gestión de calidad ayuda a las empresas a conocer el
funcionamiento interno de su SGC y sus procesos?
Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 3
1. ¿Una de las ventajas de la realización de las auditorías internas de calidad es que ayudan a evitar posibles
denuncias, quejas de clientes y reclamaciones?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 4
1. En la preparación de la auditoria tengo que tener en cuenta:
revisión preliminar de la documentación, el plan de auditoria
preparación de documentos de trabajo
ambas son correctas
ninguna es correcta

10 puntos
PREGUNTA 5
1. ( Escoja la respuesta incorrecta ) En la planeación de la auditoria: X
 En esta fase deben fijarse las responsabilidades para que se defina claramente a quién
corresponde la obligación y la propiedad de la productividad
En esta fase deben mantenerse registros para que pueda llevarse a cabo su medición.
Se debe definir la identidad y necesidades del cliente, así como especificar los requisitos por
escrito en documentos que serán utilizados para describir las actividades de trabajo
Ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 6
1. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión adecuada de
un sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen las mediciones y que se
tenga presente que surgirán una serie de factores que es necesario ajustar o cambiar en los
siguientes sentidos
Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 7 X
1. ( Escoja la respuesta incorrecta ) Las directrices de la norma 19011 son:
Esta Norma Internacional proporciona directrices sobre la auditoría a sistemas de gestión,
incluyendo los principios de auditoría, el manejo de un programa de auditoría y la realización
de las auditorías a sistemas de gestión.
Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren llevar a cabo auditorías internas o
externas a sistemas de gestión o manejar un programa de auditoría.
Son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de la calidad, que
han obtenido una reputación global como base para el establecimiento de Sistemas de
Gestión de la Calidad.
Ninguna de las anteriores

dgsdgdsgsagdgsdgdsgsag 10 puntos
PREGUNTA 8
1. ¿Cuál de las siguientes no es figura de la auditoria?
proveedor
auditor
cliente
Ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 9
1. Durante la gestión del programa de auditoría la actividad fundamental en donde deben mantenerse los
registros para que pueda llevarse a cabo su medición, es:
 Productividad
Medición.
Planeación.

Mejoramiento.

10 puntos
PREGUNTA 10 X
1. ( Escoja la respuesta incorrecta ) En la fase de medición de la auditoría:
Deben corregirse los problemas y mejorar el proceso. Los gerentes y los obreros pueden
compartir conceptos para mejorar, pero la responsabilidad final de tales mejoras recae en
quienes mandan
Necesita medirse el éxito (o fracaso) de una actividad en relación con alguna norma aceptada. Las
herramientas utilizadas aquí incluyen: la inspección, la vigilancia, la auditoría, la valoración, la
evaluación y la revisión.

Todos los involucrados en la actividad deben estar conscientes de que la calidad es una
medida. Para tener éxito es vital contar con los comentarios por parte del cliente
todas las anteriores

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