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INTRODUCCIÓN
En su origen y aún hoy, se designa como mercado al lugar donde acuden compradores
y vendedores para efectuar sus transacciones. Las primitivas caravanas se detenían
en algún sitio y allí los mercaderes realizaban los cambios de sus mercancías.
Para Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre
Marketing y Publicidad", el mercado es "donde confluyen la oferta y la demanda. En
un sentido menos amplio, el mercado es el conjunto de todos los compradores reales
y potenciales de un producto. Por ejemplo: El mercado de los autos está formado no
solamente por aquellos que poseen un automóvil sino también por quienes estarían
dispuestos a comprarlo y disponen de los medios para pagar su precio"
Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus
Aplicaciones", define elmercado como "un grupo de gente que puede comprar un
producto o servicio si lo desea"
Para Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz, autores del
libro "Marketing", un mercado es el "conjunto de compradores reales y potenciales
de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular
que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio"
El mercado es, también, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones
para el intercambio
CLASIFICACION DE MERCADOS
TIPOS DE MERCADOS:
2. Monopolio: es aquel mercado en el que existe un solo oferente que tiene plena
capacidad para determinar el precio. El empresario competitivo toma el
precio como un dato y adapta su comportamiento a las condiciones del
mercado. El empresario monopolista desempeña un papel determinante en la
fijación del precio. El Estado limita el poder de mercado monopolista
mediante la legislación antimonopolio; elaborando leyes y reglamentaciones
destinadas a fomentar la competencia en la economía prohibiendo todo lo que
puede acarrear algún tipo de ineficiencia en el mercado, limitando las
estructuras de mercado permitidas. En estos casos despliega todos sus
efectos antes de que se produzca finalmente el monopolio, puesto que se
trata de evitar que finalmente se desarrolle una estructura ineficiente.
CONCEPTO
En términos generales, la "demanda" es una de las dos fuerzas que está presente en
el mercado (la otra es la "oferta") y representa la cantidad de productos o servicios
que el público objetivo quiere y puede adquirir para satisfacer sus necesidades o
deseos.
TIPOS DE DEMANDA
En relación a la satisfacción
Demanda insatisfecha: se trata de una demanda con gran repercusión
pero poca disponibilidad del mismo, por ejemplo: hospitales o salud pública.
Demanda satisfecha: Se encuentra en el mercado un producto o servicio
de gran disponibilidad con diversas características y muchos tipos
diferentes, es el caso de celulares y objetos tecnológicos de los que se pueden
obtener modelos variados y diferentes marcas.
Demanda satisfecha saturada: estas demandas se encuentran establecidas
en los mercados de manera permanente por su gran cantidad, es posible
utilizarlos para consumo de los habitantes del país y también para comercio
exterior, es decir, exportaciones. Es el caso de los granos básicos, como la
soja.
Demanda satisfecha no saturada: estas demandas son consumidas de
manera masiva de acuerdo al precio y promociones que contengan los
productos, es el caso de las casas de comidas rápidas, los grandes imperios
como McDonald’s.
En relación con su necesidad
Demanda de bienes social y nacionalmente necesarios: estos bienes son los
más importantes e irreemplazables por otros, la sociedad debe consumirla
para satisfacer sus necesidades básicas e indispensables y el estado debe
encargarse de proveerla en abundancia, es el caso del agua.
Demanda de bienes no necesarios: Los individuos los consumen para satisfacer
deseos o caprichos, por determinadas modas o promociones, no se encuentran
dentro de las necesidades indispensables. En estos bienes pueden encontrarse
apliques para el pelo, por ejemplo
En relación con su temporalidad
Demanda continua: se trata de demandas que se encuentran en petición
continua, tanto en invierno como en verano, es decir en todos los ciclos
estacionales del año. Puede ser el caso de la ropa.
Demanda de ciclo o estacional: durante determinado periodo del año,
generalmente se trata de servicios que los individuos consumen, como
vacaciones en determinado lugar, paquetes turísticos, etc.
En relación a su destino
Demanda de bienes finales: el producto a consumir ya esta listo, no es
necesario la preparación de ningún tipo de objeto extra para su consumo, puede
aparecer diferentes frutas en almíbar, las cuales solo es necesario abrir la lata
Demanda de bienes industriales: estos bienes necesitan cierta preparación
anterior para su consumo, necesitando previamente algún tipo de objeto extra.
El puré instantáneo es un ejemplo de esto, ya que se necesita agua caliente y
leche para su preparación.
Factores externos: estos son como por ejemplo el clima, las temporadas en
el año, la moda, etc. Estos factores en el país el año pasado se vieron muy
afectados por el caso de las lluvias que arruinaron muchos cultivos lo cual
provoco menos demandantes para los productores.
Los ingresos de los productores: a menos ingresos menos productos para los
demandantes.
EL ESTUDIO DE MERCADO
Naresh Malhotra, clasifica al estudio de mercado como un tipo de investigación
descriptiva (tipo de investigación concluyente que tiene como objetivo principal la
descripción de algo, generalmente las características o funciones del mercado), así
como lo son también: los estudios de participación, los estudios de análisis de ventas,
los estudios de imagen, entre otros.
Por otro lado, cabe señalar que los términos estudio de mercado y estudio de
marketing suelen ser utilizados de forma indistinta (como plantea el autor Geoffrey
Randall ). Sin embargo, en algunos libros se intenta distinguirlos por separado; según
esta teoría, los estudios de mercado estudian propiamente los mercados y son un
tipo de estudio de marketing, así como lo son los estudios de publicidad, de consumo.
Sin embargo, e independientemente de la corriente acerca de su clasificación y
sinónimos, es importante que el mercadólogo tenga en cuenta lo siguiente:
Un estudio de mercado es una actividad de mercadotecnia que tiene la finalidad de
ayudarle a tomar decisiones en situaciones de mercado específicas. Por ejemplo,
para elaborar un pronóstico de ventas (para 1 año, 1 semestre o una temporada
específica) el mercadólogo necesita conocer el tamaño actual del mercado meta, y
para ello, necesita realizar un estudio de mercado que le permita obtener ese
importante dato.
Teniendo en cuenta lo anterior, resulta lógico afirmar que los mercadólogos deben
tener buen conocimiento acerca de lo que es un estudio de mercado y cómo
realizarlo. Pero, considerando que ese es un tema amplio, en el presente artículo se
brinda respuestas concisas (a modo de referencia o punto de partida) a tres
preguntas básicas pero fundamentales: 1) ¿Qué es el estudio de mercado o cuál es
su definición?, 2) ¿qué tipos de estudios de mercado existen? y 3 ¿cuál es el proceso
de un estudio de mercado?.
DEFINICION
Los estudios de mercado son importantes por muchas razones: nos permiten definir
el tipo de clientes al que queremos llegar con nuestro producto, la ubicación ideal
para abrir el negocio, el precio más conveniente, que tipo de promoción hacerle a los
productos… en fin, nos permite ubicar e identificar con efectividad cuál es y dónde
se encuentra nuestro mercado potencial.
DEFINICION
IMPORTANCIA
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Los Afortunados
Segmento mixto, con un nivel de ingresos más altos que el promedio. Son muy
modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. Son
innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. Le importa mucho su estatus,
siguen la moda y son asiduos consumidores de productos “light”. En su mayoría son
más jóvenes que el promedio de la población.
Los Progresistas
Las Modernas
Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal también como
madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son
modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras, donde gustan de
comprar productos de marca y, en general, de aquellos que les faciliten las tareas
del hogar.
Los Adaptados
Las Conservadoras
Los Modestos
Segmento mixto, de bajos recursos económicos, que vive resignado a su suerte. Hay
muchas personas mayores que prefieren la vida simple, sin complicaciones y, si fuese
posible, vivirían en el campo. Son reacios a los cambios, no les gusta tomar riesgos y
no les agrada probar nuevas cosas. Muchos son inmigrantes y tienen el porcentaje
más alto de personas de origen indígenas
Sin embargo, no existe una relación directa entre modernidad e ingreso, ni tampoco
entre orientación al logro y recursos económicos. Si bien los Afortunados son los
más modernos y más ricos, y los Modestos los más tradicionales y más pobres,
también se observa que hay pobres modernos, como algunos Progresistas y algunas
Modernas, y ricos tradicionales, como algunos Adaptados y algunas Conservadoras.
Y más aún muchas personas pertenecientes a las más alto nivel económico no se
encuentran estipulados ni comerciantes pueblerinos no cuentan con fuerte ingreso
económico.