Cual o cuales son los objetivos de la gestión de cambios?

Asegurar que se utilicen métodos y procedimientos estandarizados más apropiados para el

manejo eficiente y más oportuno de todas las alteraciones

Controlar la infraestructura de TI con el fin de minimizar el impacto de incidentes eventuales

Menciones y describa los procesos que participan en la gestión de cambios

Solicitante del cambio: es la persona o área que requiere la realización del cambio por algún
motivo o causa

Gestor de cambios: persona o área encargada de dar seguimiento a todo el proceso, de manera
que todos los interesados sepan en qué etapa se encuentra

Ejecutor de cambios: persona o área tecnológica quienes son los únicos a realizar modificaciones
en el ambiente de producción de una organización

Comité de gestión de cambios: donde se encuentran los representantes de las áreas relacionadas
con los cambios tecnológicos que se realicen, usualmente está conformado por: tecnología,
seguridad de la información, auditoria interna y el usuario. La intención de este equipo de trabajo
es evaluar todos los elementos para pasar algún producto o servicio a producción

En la cafetería de la universidad transitan muchos alumnos a comprar productos para el

consumo dicha cafetería no cuenta con medio de pago electrónico por lo cual se pierden de
muchas ventas, pero el encargado no quiere hacerlo por miedo a que no sepan ocupar el
sistema o que de problemas.

Como se puede evaluar si la implementación de pago electrónico causaría un impacto positivo?

Dicha implementación causaría un impacto bastante positivo en la cafetería ya que han

preguntado en reiteradas ocasiones(en este caso los clientes son los solicitantes del cambio),la
solicitud se elevaría al dueño, área o persona encargada para la gestión del cambio, en esto
también se evaluaría si el sistema es seguro para los pagos electrónicos, es decir que se utilizaría el
comité de gestión de cambios antes de la implementación