“AÑO DEL DIÁLOGO Y RECONCILIACION NACIONAL”

I. INTRODUCCION:

En pleno siglo XXI, la competitividad entre empresas se desarrolla de una

manera agresiva y mucho más dinámica que en años anteriores. Por lo tanto, las
empresas deberán determinar planes estratégicos que no dependan solo de los
precios, sino también tomando en cuenta la calidad del producto o del servicio
brindado, esto ayudará a asegurar los mercados conquistados y posiblemente
conquistar nuevos.

Las empresas deben enfocarse en incluir en sus modelos administrativos

estrategias de productividad, calidad total, ventajas competitivas, cadena de
valor e innovación, que estén enfocadas al alcance diario de la competitividad.
Estos factores o estrategias ayudan a medir que tan competitiva puede ser una
organización o empresa frente a un mercado nacional e internacional. Las
empresas tienen que estar en constante cambio para enfrentar el mundo de la
globalización y determinar qué tan competitiva o no pude ser en el mercado.

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II. LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL:
La competitividad se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción
de los consumidores fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor
precio fijada una cierta calidad. Concebida de esta manera se asume que las
empresas más competitivas podrán asumir mayor cuota de mercado a expensas
de empresas menos competitivas, si no existen deficiencias de mercado que lo
impidan.

Frecuentemente se usa la expresión pérdida de competitividad para describir

una situación de aumento de los costes de producción, ya que eso afectará
negativamente al precio o al margen de beneficio, sin aportar mejoras a la calidad
del producto.

La competitividad puede definirse de manera clara, cuando se aplica a una

empresa o grupo de empresas concreta que vende sus productos en un mercado
bien definido. En ese caso una pérdida de competitividad amenaza a largo plazo
la supervivencia de una empresa o grupo de empresas. Aplicado a un país el
concepto de "competitividad" es más dudoso, ya que un país no es una empresa
y el principio de la ventaja comparativa establece que dados dos países
con fronteras de posibilidades de producción adecuadas encontrarán
especializaciones mutuamente beneficiosas que garanticen la continuidad del
comercio, sin que la viabilidad económica de uno de los dos países esté
comprometida.

III. BASES CONCEPTUALES DE LA COMPETITIVIDAD:

Michael Porter encuentra que existe una amplia variedad de significados que se
asignan a este concepto. Suele catalogarse a las naciones como competitivas,
dependiendo de algunos factores macroeconómicos, lo que considera como
competitividad efímera y no sustentable, por ejemplo:

 El grado de sobrevaloración o subvaloración del tipo de cambio,

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 La cuantía de sus tasas de interés,
 Existencia abundante de recursos naturales,
 Mano de obra barata,
 Política gubernamental en general y/o en ciertas actividades específicas,
 Cercanía con los mercados,
 Leyes proteccionistas,
 Que los socios comerciales estén en crecimiento.

Ninguna nación es competitiva de manera generalizada, es decir, nunca es

competitiva en todo. Las naciones, según Porter, registran condiciones
competitivas, sólo en algunos sectores, en los cuales tienen éxito exportador y
muestran condiciones dinámicas de productividad y eficiencia. La pregunta,
entonces, se orienta hacia el análisis de por qué algunos sectores de los países
compiten internacionalmente, es decir, porqué poseen lo que ahora se conoce
como ventaja competitiva.

Visión clásica

Adam Smith acuñó el concepto de ventaja absoluta, queriendo indicar con ello
que una nación exporta los productos en los cuales es el productor de menor
precio en el mundo. David Ricardo, por su parte, sostenía el principio de la
ventaja comparativa, queriendo señalar que el país exportará los productos en
los cuales registra los mayores niveles de productividad relativa, e importará los
productos en los que alcanza menores niveles comparativos de productividad.

Visión actual

Los enfoques teóricos no explican de manera adecuada las estructuras

mundiales del comercio, y especialmente fallan en la explicación de las
corrientes comerciales en sectores que utilizan tecnología avanzada y empleos
altamente calificados en ramas de alta productividad.

El análisis de la competitividad debe tener presente los diversos niveles de

agregación sectorial en que puede ser aplicado, toda vez que los factores que la
determinan difieren, dependiendo del grado de agregación en el análisis, lo que
debe ser explícitamente considerado al establecer una metodología apropiada
para la evaluación de la competitividad de las ramas industriales y de sus
empresas.

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IV. COMPETITIVIDAD Y CRECIMIENTO ECONÓMICO:
El aumento de la competitividad internacional constituye un tema central en el
diseño de las políticas nacionales de desarrollo socioeconómico. La
competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia a la
capacidad de las mismas para producir bienes y servicios de forma eficiente
(precios decrecientes y calidad creciente), de tal manera que puedan competir y
lograr mayor cuotas de mercado, tanto dentro como fuera del país. Para ello, es
necesario lograr niveles elevados de productividad que permitan aumentar la
rentabilidad y generar ingresos crecientes.

Se acepta que la existencia, en cada país, de un ambiente institucional y

macroeconómico estable, que transmita confianza, atraiga capitales y tecnología
favorece ampliamente la competitividad. Así mismo se considera que un
ambiente nacional (productivo y humano) que permita a las empresas absorber,
transformar y reproducir tecnología, adaptarse a los cambios en el contexto
internacional y exportar productos con mayor agregado tecnológico es
igualmente favorable. Si bien las teorías convencionales no son capaces de
explicar directamente más que una fracción de la productividad, siendo en
muchos casos el efecto de la tecnología y otros factores difíciles de precisar
responsables de gran parte del aumento de productividad.

En este sentido, y con el objetivo de identificar los niveles y determinantes de la

competitividad de los países, el World Economic Forum (WEF) presenta en
forma anual, a través de su publicación The Global Competitiveness Report
(GCR), indicadores de competitividad a nivel mundial, generando un escalafón
por países. En su versión 2004-2005, los componentes utilizados para calcular
el Índice de Competitividad para el Crecimiento (ICC) fueron: el ambiente
macroeconómico, la calidad de las instituciones públicas y la situación
tecnológica.

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V. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD:
La competitividad depende de la relación calidad-coste del producto, del nivel
de precios de algunos insumos y del nivel de salarios en el país productor. Estos
dos factores en principio estarán relacionados con la productividad,
la innovación y la inflación diferencial entre países. Existen otros factores que se
supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad como la cualidad
innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del
productor.

Salario:

El nivel salarial medio es uno de los principales costes en muchas industrias, en

particular la manufactura basada en tecnologías convencionales y el sector
servicios. Así por ejemplo, en muchas tecnologías relativamente poco
nuevas, China, Taiwán y parte del sureste asiático ha basado su competitividad
en salarios relativamente más bajos que los países occidentales o Japón.
Durante la crisis económica de 2008-2014 trataron de imponerse en el sur de
Europa legislaciones laborales que disminuyeran la capacidad de negociación
de los trabajadores, con el fin de bajar los salarios y ganar así una competitividad
en esos países que les permitiera aumentar sus exportaciones y aliviar la deuda
privada y pública de dichos países.

Calidad del servicio:

Calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien

económico o bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades
de los usuarios. Por otro lado, también significa realizar correctamente cada paso
del proceso de producción para satisfacer a los clientes internos de la
organización y evitar satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que
la satisfacción del cliente aumenta su fidelidad al producto (en organizaciones
mercantiles).

La calidad del servicio está relacionada con la capacidad de satisfacer a clientes,

usuarios o ciudadanos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable,

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 puntual, etc, logrando altos grados de satisfacción en sus relaciones con la
organización o institución proveedora del servicio.

Productividad:

La productividad es la razón entre la cantidad de producto producido, fijada una

cierta calidad, por hora trabajada. La productividad depende en alto grado de
la tecnología (capital físico) usada y la calidad de la formación de los
trabajadores (capital humano), así en países industrializados los empleados
puede producir en promedio mucha mayor cantidad de bienes gracias a la
existencia de maquinaria que mecaniza o automatizan parte de los procesos. En
cuanto a los servicios, especialmente los que requieren atención personal
directa, la productividad frecuentemente es mucho más difícil de mejorar
mediante capital físico o humano. En cambio, históricamente la producción de
bienes manufacturados ha sufrido grandes aumentos de productividad gracias a
la introducción de bienes de equipo y nuevas tecnologías. Las comparaciones
empíricas a nivel internacional, sin embargo, muestran que la calidad del capital
humano o la intensidad del capital físico (grado de mecanización), sólo son
capaces de explicar un fracción modesta de la competitividad general o la renta
de los países ricos.34 Esa constatación implica que las teorías para explicar la
productividad y el crecimiento sólo explican muy parcialmente la productividad
observada.

Una mayor productividad redunda en una mayor capacidad de producción a

igualdad de costes, o en un menor coste a igualdad de producto producida. Un
coste menor permite precios más bajos (importante para las organizaciones
mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de
Gobierno o de Servicio Social)

VI. TIPOS DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL:

Para poder definir los tipos de competitividad existentes en la actualidad, se

realiza un repaso por diferentes enfoques, a continuación, ¿qué tipos de
competitividad podemos encontrar en el ámbito empresarial?

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 Competitividad Sistémica:

El concepto de competitividad sistémica enfatiza la importancia de aquellos

factores que determinan la evolución de los sistemas económicos y que no son
sistemáticamente tratados por los enfoques convencionales de la macro y
microeconomía”. Este tipo de competitividad se convirtió en teoría gracias a la
aportación de un grupo de investigadores del Instituto Alemán del Desarrollo
(Esser, Hillebrand, Messner, …).
Esta competitividad implica una relación entre “actores” del mercado, que
pueden generar beneficios a nivel nacional o internacional; y no solo centrarse
en la eficacia de las empresas. Uno de los requisitos para poder desarrollar la
competitividad sistémica es que entidades y personas que forman parte, sean
capaces de coordinar acciones y mantener un diálogo activo. Dentro del propio
enfoque, se reconocen varios niveles de coordinación: micro, meso, macro y
meta.

Competitividad Estática / Dinámica:

Podemos entender esta oposición de la siguiente forma: la competitividad

estática se basa en la competencia de precios, y la dinámica persigue la
innovación. Vamos a verlo más detalladamente:
Competitividad estática.
Es un tipo de competitividad que hoy en día no es útil para esta época en la que
(según sectores) la oferta iguala a la demanda, y a veces hasta la supera. Al
invertir en activos fijos, estos se convierten en obsoletos; en un entorno variable
este tipo de competitividad no hace prosperar a la empresa.
Competitividad dinámica.
En la actualidad el elemento “marketing” de las empresas es determinante; y los
esfuerzos deben enfocarse en mejorar el servicio al cliente, recursos humanos y
management. Eso es el tipo de competitividad dinámica.

Competitividad Espuria y competitividad auténtica:

En palabras del economista Fernando Fajnzylber, la competitividad espuria (o

falsa) usa recursos naturales y el costo se realiza sobre las remuneraciones
laborales, así que su recorrido en el tiempo es muy limitado, por lo que también
es efímera.También definió Fajnzylber un tipo de competitividad llamada
“auténtica”, de carácter estructural y que se apoya en el progreso de la
tecnología, pero que también encuentra apoyo a nivel institucional.

VII. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE UNA EMPRESA:

A pesar de la variedad y alcance de las distintas estrategias de competitividad
en la empresa, existen algunas de ellas que se diferencian del resto por sus
enormes ventajas a la hora de posicionar un negocio frente a la competencia.

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Veamos a continuación algunos tipos de estrategias competitivas más
importantes.

Diferenciación frente a la competencia:

A la hora de posicionarse como líder en un mercado comercial, resulta

imprescindible implantar ventajas competitivas para diferenciar los bienes o
servicios de la empresa del resto. Esa diferenciación puede ser al final, real o
percibida por el cliente o proveedores. Si tenemos en cuenta la diferenciación
real, partimos de la creación de productos que no están todavía disponibles en
el mercado.

Sin embargo, la diferenciación percibida requiere un poco más de trabajo por

parte de la empresa, ya que requiere de herramientas publicitarias que muestren
el producto con diferencias frente a la competencia.

En este segundo caso, partimos de la diferenciación a nivel de branding o

imagen del producto.

Posicionamiento por precio

El liderazgo por precio y costes es una estrategia que permite a la empresa

convertirse en la compañía principal, capaz de producir con el menor coste y la
mayor ventaja competitiva del sector.

Tradicionalmente, las empresas tienen dos opciones para mejorar su índice de

beneficios: aumentar las ventas o disminuir los costes de la empresa. En el
segundo caso, una opción es apostar por las materias primas de alta calidad por
el precio más bajo que pueda redundar de forma positiva en el cliente.

No hay que olvidar que la capacidad de hundir el precio frente a un competidor

a menudo, conduce a aumentos en la cuota de mercado que permiten a una
empresa despuntar frente al resto de la industria.

En conclusión, las estrategias de competitividad empresarial son necesarias

para cualquier negocio que desee mantenerse durante largo tiempo en el

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 mercado, ofreciendo una serie de productos y servicios únicos que identifiquen
su talento y actividad. Si quieres convertir tu empresa en una marca memorable,
apuesta por la competitividad.

VIII. LAS TIC’S Y LA COMPETITIVIDAD:

El nivel de competitividad de las empresas puede provenir de diferentes
actividades que realiza una empresa como lo son los beneficios generados por
un producto o un servicio, la optimización en los procesos de producción, una
eficiente estructura de la organización, una efectiva comunicación interna y hacia
los clientes actuales y potenciales. En todos estos aspectos mencionados
anteriormente, las empresas que han logrado diferenciarse y presentar altos
niveles de competitividad, en la mayoría de los casos, han mostrado un alto
porcentaje de utilización de las tecnologías de la información.

La utilización de las tecnologías de información y comunicación (TIC) y

el comercio electrónico por parte del sector empresarial, abre nuevas
oportunidades de negocios que redundarían en una serie de beneficios
económicos, los cuales van desde el mejoramiento y la facilitación de la
comunicación entre las empresas, hasta el manejo más eficiente de los recursos
de la firma.El Sistema Integral de Operación Empresarial es un ejemplo de ello.
En tal sentido, las tecnologías deberían ser utilizadas por el sector en las
diferentes etapas de la cadena de valor. A continuación podemos ver
apreciaciones del Vefinen Vickery y Vincent (2004), que establecen etapas al
respecto:

 Los procesos centrados en la producción: En esta etapa, las TIC pueden ser
utilizadas para diseñar y probar nuevos productos, e-procurement, procesos
de pagos, sistemas de gestión automática de stocks, diferentes tipos de links
electrónicos con proveedores, sistemas de control y procesos más
relacionados con la producción, entre otros.
 Los procesos internos: En lo referente a administración de personal,
entrenamiento, reclutamiento interno, compartir y diseminar información de
la compañía vía electrónica, entre otros.

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 Los procesos de compra on-line: Acceso a vendedores y catálogos de
productos, compras y pagos electrónicos, utilización de marketplaces
electrónicos, administración de inventarios, etc.

IX. CONCLUSIÓN:

 La competitividad es un factor determinante en el desarrollo de

una empresa, ya que determina el desempeño y por
consecuente la producción de la misma.

 Es fundamental para una empresa determinar un plan de

trabajo activo, de tal manera que la empresa pueda brindar un
mejor producto o servicio asegurando así, un puesto
permanente en el mercado competitivo.

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 X. BIBLIOGRAFÍA:

 http://utopia-consultores.com/tipos-de-competitividad-
empresarial-y-ejemplos-de-cada-una/

 https://es.wikipedia.org/wiki/Competitividad

 https://www.emprendepyme.net/que-es-la-competitividad-
empresarial.html

 https://search.1and1.com/find?q=competencias+empresas&ae
=10000&at=4&lang=es&mkt=pe&origin=829&mty=e&kwd=com
petencias%20empresas&net=s&cre=106915375693&pla=&de
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