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Normas ISO

Gestión de la Calidad

Instituto IACC

11 de Enero de 2018.
1. Describa con sus propias palabras las principales normas de la serie ISO.

La Organización Internacional de Normalización, conocida en inglés como

International Organization for Standardization, la bien llamada ISO, es una organización

creada para la elaboración de estándares internacionales de calidad, fue fundada el 23 de

Febrero de 1947, con sede en Ginebra, su principal misión es promover el uso de

estándares industriales y comerciales a nivel mundial. Con respecto a los sistemas de

gestión de calidad, la serie 9000 es la que posee mayor nivel de implementación,

otorgando importantes avances y un carácter universal. Dentro de la serie ISO, existen

diversas normas, entre las principales están:

 ISO 9000: Esta norma nace a partir de la norma ISO 8402 sobre Vocabulario y con

parte de la anterior norma ISO 9000-1:1994 sobre directrices para la implantación de

sistemas, es decir el objetivo principal de esta norma es otorgar y definir los términos

asociados a la calidad además de establecer las directrices generales para los sistemas

de gestión de calidad.

 ISO 9001: Esta norma se relaciona con los requisitos necesarios para la

implementación de un sistema de calidad, dicha norma puede ser utilizada a

manera interna o incluyendo organizaciones de certificación, todo con el fin de

evaluar los alineamientos que posee una organización para establecer y satisfacer

las necesidades propias del cliente o de esta.

 ISO 9004: Otorga las directrices para la mejora del desempeño en los sistemas

de gestión de calidad, basándose en los ocho principios de la gestión de calidad,

entregando alineamientos y el correcto uso de un sistema con el objetivo único

de aumentar y optimizar el rendimiento total de una organización.


 ISO 19011: Se relaciona con los alineamientos para la planificación y ejecución

de auditorías de los sistemas de gestión de calidad así como también la

evaluación de un auditor y el equipo en sí. En si no es una norma certificable

pero si ayuda a mejorar el desempeño de dichos sistemas de gestión que se

encuentren insertos en una organización.

2. Identifique y fundamente qué partes del sistema de gestión de calidad definido en la

norma ISO 9001 se relacionan con la salud y seguridad en el trabajo.

Dentro del sistema de gestión de calidad definido en la norma ISO 9001, y relacionada con la

salud y seguridad en el trabajo, es la que está establecida en el punto 6, RECURSOS

HUMANOS; en dicho punto se establecen los alineamientos en cuanto a la competencia,

formación y toma de conciencia, en la cual el personal debe ser consciente de las acciones y

como estas contribuyen a los logros esperados en cuanto a la calidad, hace referencia además a

la infraestructura, se deben determinar, proporcionar y mantener una infraestructura adecuada y

necesaria asegurando la propia línea de producción y la seguridad del personal, por último hace

referencia al ambiente de trabajo, el cual debe ser optimo y contar con las condiciones óptimas

para cumplir los objetivos planteados, incluyendo los factores físicos, ambientales y de seguridad

laboral.
Bibliografía

 Contenido semana 7, Gestión de calidad.

 Recursos adicionales semana 7, Gestión de calidad.