Modulo de Aprendizaje Emprendedurismo 2018-I

3B-3
MÓDULÓ DE APRENDIZAJE
Unidad Académica de Estudios Generales
EMPRENDEDURISMO
“Si quieres hacerlo, hazlo ahora.

Si no lo haces te vas a arrepentir”
Catherine Cook, cofundadora de MyYearbook.
Autor(es): Mg. Pelagia Cecilia Villarreal Magán
LIMA-PERÚ
2018
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F-CV3-3B-3
Módulo de Aprendizaje
Emprendedurismo
Director
Mg. Jorge Antonio Gonzáles Miranda
Coordinadora
Mg. Pelagia Cecilia Villarreal Magán
Autor(es)
Mg. Pelagia Cecilia Villarreal Magán
Corrector de estilo
Lic. Aram Roosell Simangas Villalobos
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 5
I Desarrollo del tema: FUNDAMENTOS DEL EMPRENDEDURISMO 6
1.1. Competencias a desarrollar 6
1.2. Contenido del tema 6
1.3. Preguntas de aplicación 14
1.4. Anexos 15
II Fuentes de información 16
I Desarrollo del tema: EL EMPRENDEDOR 17
2.1 Competencias a desarrollar 17
2.2 Contenido del tema 17
2.3 Preguntas de aplicación 25
2.4 Anexos 25
I Desarrollo del tema: CREATIVIDAD, INVENCIÓN E INNOVACIÓN 27

EMPRESARIAL
3.4 Anexos 38
I Desarrollo del tema: CÓMO APRENDE EL EMPRENDEDOR 40
4.4 Anexos 46
I Desarrollo del tema: GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO 47
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5.4 Anexos 54
I Desarrollo del tema: PLAN DE MARKETING 56
6.4 Anexos 63
I Desarrollo del tema: ALTERNATIVAS PARA EMPRENDER UN 64

NEGOCIO
7.4 Anexos 68
I Desarrollo del tema: ALTERNATIVAS PARA EMPRENDER UN 69

NEGOCIO
9.4 Anexos 86
I Desarrollo del tema: PLAN DE FINANCIACIÓN 87
10.1Competencias a desarrollar 87
10.2Contenido del tema 87
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10.3Preguntas de aplicación 89
10.4 Anexos 90
I Desarrollo del tema: GESTIÓN DE TALENTO HUMANO 92
11.4Anexos 101
I Desarrollo del tema: PROCESO PRODUCTIVO 102
12.4Anexos 109
I Desarrollo del tema: PLAN LOGÍSTICO 110
13.4Anexos 114
I Desarrollo del tema: PLAN JURÍDICO MERCANTIL 115
14.4Anexos 121
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INTRODUCCIÓN
El presente módulo de Emprendedurismo para la Universidad Norbert Wiener, está basado
en Competencias en la escala didáctica más alta de los elementos fundamentales y actuales
de Teoría del Aprendizaje.
Este módulo está secuenciado armónicamente y no se detiene exclusivamente a definir
conceptos, sino, que, a través de diferentes formas de organización del proceso docente
educativo, ejecutan actividades que obligan al estudiante a actuar constructivistamente a
través de cada uno de esos capítulos.
Aparte de este enfoque activo, se analizan interesantes temas presentes hoy en día en
nuestra sociedad globalizada como cultura emprendedora, la creatividad, la innovación, y
la invención en el mundo actual definido por muchos como “Sociedad del Conocimiento”.
Asimismo conceptos como Generación de ideas, Brainstorming, Marketing, Ventas,
Finanzas, Talento Humano, Logística, Proceso Productivo, Plan Jurídico Mercantil, con el
fin que los estudiantes logren crear su propios ingresos económicos y así no dependan de
una organización empresarial.
Se ha tratado en todos y cada uno de los temas, activar la participación cognitiva, reflexiva
y pragmática del estudiante, mediante los correspondientes métodos activos aplicados a la
Educación Superior.
La autora
6
F-CV3-3B-3
MÓDULO N.º 1: LOS FUNDAMENTOS DEL
EMPRENDEDOR
"Los ganadores no tienen miedo de perder, los perdedores sí.
El éxito es un proceso y el fracaso es parte de él….la gente
que evita el fracaso, sin darse cuenta también evita el
éxito." (Robert Kiyosaki).
I DESARROLLO DEL TEMA
1.1 COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Al finalizar el módulo N.° 1, a través de un cuestionario el estudiante podrá analizar e
identificar los diversos conceptos de negocios, la importancia de ser emprendedor y el
concepto de la cultura emprendedora y también visualizaran testimonios de algunos
emprendedores peruanos y extranjeros que pudieron salir adelante con la ventas y/o
servicios de sus productos, convirtiéndose en empresarios exitosos.
1.2 CONTENIDO DEL TEMA

La globalización y las nuevas
tendencias han contribuido a generar el
espíritu innovador y el carácter
emprendedor individual y grupal de
muchas personas, lo cual evidencia
una actitud positiva y saludable de los
denominados nuevos empresarios. Las
personas ahora desean incursionar sus propios ingresos y gestionarlos ellos mismos.
Existe un gran despertar e interés por generar diversas actividades que permitan obtener
rentabilidad ofreciendo bienes y servicios a futuros clientes.
Según explica R. Guridi (2016)
Emprender evoca tenacidad y compromiso con lo que nos rodea pero que, sobre
todo, significa la asunción de un aprendizaje personal constante a lo largo de la
vida. En este sentido, todas las personas podemos ser emprendedoras, pero, para
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ello, debemos desarrollar los valores, las actitudes y las competencias adecuadas.
Estos valores pueden y deben contribuir a un mejor desarrollo personal y
profesional de las personas, de las organizaciones y de una sociedad más
sostenible y cohesionada. Todo ello precisa la necesidad de desarrollar un trabajo
que debe hacerse en el ámbito personal, profesional y social, y, en este caso, el
ámbito educativo es uno de los agentes esenciales.”
EMPRENDEDOR
Para el Diccionario de la Real Academia Española “emprendedor” es quien “emprende
con resolución acciones dificultosas o azarosas”. (1)
Un documento de la UNCTAD (2) sobre esta temática recoge una definición atribuida a
Wennekers y Thurik cuya traducción libre establece que es “la manifiesta habilidad y el
deseo de los individuos, aisladamente, en equipos dentro y fuera de organizaciones
existentes, para percibir y crear nuevas oportunidades económicas (nuevos productos,
nuevos métodos de producción, nuevos esquemas organizacionales y nuevas
combinaciones de productos-mercados) y para introducir sus ideas en el mercado,
enfrentando la incertidumbre y otros obstáculos, tomando decisiones sobre
localización, forma y uso de recursos e instituciones”.
En general, las orientaciones del pensamiento académico en cuanto a los

emprendedores recogen tres de los roles funcionales principales y son los
siguientes:
1. Asunción de riesgos asociados con la incertidumbre.
2. Innovación a través de la generación y difusión de ideas.
3. Búsqueda de oportunidades que se intenta percibir y dimensionar.
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F-CV3-3B-3
IMPORTANCIA DE LOS EMPRENDEDORES
1. Ayudan al crecimiento económico de un país.
2. Generan fuentes de trabajo.
3. Generan innovación.
4. Generan productos o servicios necesarios para una

sociedad.
5. Generan competencia en el mercado.
6. Motivan e Inspira a otros soñadores
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CULTURA EMPRENDEDORA
“The European Business Review” plantea tres teorías o enfoques para poner en
perspectiva la relación entre cultura y emprendimiento:
1. El enfoque de los Se puede constatar una vinculación entre los valores y las
rasgos creencias individuales y la conducta y existen diferencias
psicológicos entre zonas geográficas; cuando en un país hay más
agregados: individuos con valores emprendedores será más común la
acción consiguiente.
2. El enfoque de la Lo que importa es el impacto de las normas y de las
legitimación instituciones sociales en la conducta de los individuos;
social o la cuando en un país se considera con “status” social el ser
aprobación emprendedor, el sistema educativo reconoce y respalda a
moral: los emprendedores y existen incentivos fiscales para
promover nuevos negocios habrá más actividad de esta
índole.
3. El enfoque del Existen diferencias en valores y creencias entre los
descontento: potenciales emprendedores y la población en su conjunto;
en una cultura predominantemente no emprendedora, un
choque de valores entre grupos puede conducir a
potenciales empleados autónomos a convertirse en
verdaderos emprendedores.
Los dos primeros enfoques se basan en explicaciones que suponen que los
individuos ven facilitadas sus conductas por esos factores mientras que el último
sostiene que son empujados a adoptarlas.
En un caso los individuos valoran aspectos tales como mayor autonomía personal,
mejores retornos al esfuerzo y similares. En el otro inciden esquemas de
retribución inadecuados, falta de poder para decidir, beneficios sociales
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insuficientes, escasez de alternativas atractivas de empleo.
Ejemplos y características de los emprendedores
Algunos nombres famosos se asocian como ejemplos de emprendedores exitosos:

Henry Ford, Steve Jobs (Apple), Warren Buffet (Berkshire), Larry Page y Sergey
Brin (Google), Bill Gates (Microsoft), Ray Kroc (McDonald´s), Walt Disney,
Donald Trump, entre otros.
Cuando se habla de las características comunes a este tipo de personas se

mencionará las
más
relevantes:
TENDENCIAS EMPRENDEDORAS
Las experiencias prácticas para promover el emprendimiento a nivel de los

individuos orientan hacia acciones tales como:
 Estimular en los jóvenes el intento de establecer alguna actividad comercial

o similar en pequeña escala.
 Generar oportunidades de ámbitos de “simulación de negocios” o “juegos”

o competiciones con aplicación práctica guiada de habilidades.
 Facilitar el acceso a mentores y consejeros exitosos y con experiencia

11
F-CV3-3B-3
reconocida para estimular a individuos con inquietudes emprendedoras.
 Fomentar las visitas a empresas reconocidas y transmitir la importancia de

su rol en beneficio de la comunidad.
 Entrenar a las personas de cualquier edad – cuanto más temprana mejor –

en capacidades asociadas a los emprendimientos.
A nivel de una organización importa también la existencia de prácticas del tipo de

facilitar la implementación de iniciativas con una asunción de riesgos debidamente
acotados y aceptar que los errores son parte necesaria del proceso de llegar
finalmente al éxito.
LA REALIDAD NACIONAL
Existen un conjunto de organizaciones sin fines de lucro o similares que

promueven el desarrollo de los emprendedores en nuestro país. El esfuerzo
desarrollado seguramente ha implicado un progreso en la generación de una visión
más positiva de la cultura emprendedora.
Parcialmente, algunas acciones del Estado en diversos ámbitos dan un soporte

lateral a las iniciativas en materia de emprendimientos.
Se están generando ámbitos de difusión a nivel de medios de prensa (por ejemplo,

“Café & Negocios”) de temas vinculados con los emprendedores.
Empresas peruanas reconocidas y de prestigio
AJEGROUP
La génesis del grupo AJE se remonta a los

tiempos en que la Familia Añaños, con su
pequeño negocio de refrescos “Kola Real”,
preparado rústicamente en el patio de su casa,
obtenía ingresos adicionales a causa de la
pobreza producida por el terrorismo. Sin
embargo, tras años de esfuerzo y trabajo, lograron que su bebida gaseosa tenga una
presencia importante en el mercado para luego llevarla al extranjero. En la
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actualidad AJEGROUP es la empresa transnacional peruana con mayor presencia
en el mercado extranjero, exportando ya no solo la bebida Kola Real, sino también
agua mineral y otras bebidas populares en el medio nacional e internacional.
CECOVASA
El popular “Café Tunki” de CECOVASA ha

sido denominado como “El mejor café especial
del mundo” según la Asociación Americana de
Cafés Especiales (SCAA), y ha deleitado el
paladar de peruanos y extranjeros. Esta central
de cooperativas productoras reúne a 5 de las
cooperativas más importantes de producción de café, incluyendo al ahora famoso
productor del Café Tunki: Wilson Sucaticona, que ha demostrado que para llevar
un producto a los ojos del mundo no bastan con sobre producir por cantidades: hay
que preocuparse también por la calidad de lo que uno piensa exportar (o sino, que
hable premio que le otorgaron).
GRUPO ROMERO
El Grupo Romero es, en la actualidad, una de las empresas más grandes del país,
dueños del famoso Banco de Crédito del
Perú. En sus orígenes, Calixto Romero
Hernández empezó viniendo al Perú desde
España en 1888 e invirtiendo en negocios
vinculados a la tierra, agricultura, etc. Es así
que empieza a crecer y compra cada vez más
tierras, llegando a tener el capital suficiente
como para comprar en 1941 una buena cantidad de acciones del Banco Italiano. En
1942 la familia Romero compra dicho banco y le cambia de nombre por Banco de
Crédito del Perú. Actualmente el Grupo Romero es dueño de Primax, Credicorp,
Alicorp, entre otras empresas.
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F-CV3-3B-3
PARDOS CHICKEN
Es una de las franquicias peruanas con

más presencia en Colombia, México,
EEUU y Chile, factura aproximadamente
40 millones de dólares al año. Pero
¿cómo llegó a ser tan exitosa? ¿Cuántos
años se demoraron para lograrlo? En
realidad apenas han pasado 27 años
desde su creación y Pardos Chicken es infinitamente la mejor pollería de nuestro
país, contando claro que el pollo a la brasa es un producto netamente peruano,
patrimonio de la nación, y que incluso tiene su día nacional. En un inicio el
negocio fue inaugurado por Willy Wong y Antonino Ortiz, que abrieron su primer
local en 1986. En 1995 se establece Servicios de Franquicias Pardos S.A.C.,
desarrollando su negocio mediante el sistema de franquicias. Es así que en 1998 el
70% de las acciones de la empresa son compradas por Arnold Wu, empezando el
crecimiento agresivo de la marca y llegando progresivamente a convertirse en una
de las cadenas de pollería más importantes del país. Fue declarada ‘la mejor
empresa del año’ el 2004 por la Organización Peruana Empresa del Año, una
iniciativa que premia el impacto positivo de las compañías en la sociedad,
volviendo a ganar el premio en los años 2008, 2009 y 2010. Pardos Chicken sin
ninguna duda seguirá creciendo y dándonos sorpresas a todos.
Realidad de América Latina
ANDRÉS BARRETO
Creó el sitio de streaming de música Grooveshark antes de

que existieran otros como Deezer o Spotify. Ahora, a sus
28 años, ha fundado ocho compañías y es conocido como
el Mark Zuckerberg latinoamericano por su visión y
actividad de emprendimiento. https://oja.la/conocenos
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F-CV3-3B-3
MÁXIMO CAVAZZANI - ETERMAX
Argentino de 30 años, fue un programador

informático fundó Etermax, la firma
creadora de la aplicación Apalabrados, el
juego más descargado de 2012 en España, y
de Preguntados, que desde su lanzamiento
en 2013 se ha descargado más de 150
millones de veces en todo el mundo y logró
convertirse en la aplicación gratuita más
descargada de la tienda Apple en Estados http://www.bbc.com/mundo/noticias-37679383
Unidos. El secreto del éxito de la app es que son los usuarios quienes envían la
mayoría de las preguntas y deciden si son pertinentes o no, además de funcionar
bajo un modelo de negocio que permite ganar dinero a través de anuncios, compras
dentro de la interfaz y pagos de los usuarios que quieren la versión sin anuncios.
1.3 PREGUNTAS DE APLICACIÓN
1. ¿Qué es cultura emprendedora y cuáles son las teorías que plantea The European
Business Review?
2. ¿Cuál será la herramienta y cualidad importante para que un emprendedor no

fracase? ¿Por qué?
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3. Si Ud., tuviera la oportunidad de hacer un negocio, ¿Cuál sería y por qué?.
Sustente su respuesta.
1.4 ANEXOS
En grupos de cuatro realizarán un debate, mediado por el profesor, sobre ejemplos
reales de emprendedores. Analizan el video Mi sueño! Motivación para
Emprendedores y elaboran conclusiones.
https://www.youtube.com/watch?v=eN5TB49YeHw
16
F-CV3-3B-3
II. FUENTES DE INFORMACIÓN
 Martinez, F. (2014). Administración de organizaciones. Bogotá: Universidad Nacional de
Colombia.
 Moyano Castillejo (2015). Plan de negocios. Perú: Editora Macro EIRL
INTERNET
 https://emprendedor.pe/economia/516-5-empresas-peruanas-exitosas.html/
17
F-CV3-3B-3
MODULO N.º 2: CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL
EMPRENDEDOR
“Todo lo que vívidamente imaginamos, ardientemente deseamos,

Sinceramente creamos y entusiásticamente aprendemos…
Inevitablemente sucederá” (Paul J. Meyer, 2006).
I. DESARROLLO DEL TEMA
Al finalizar el módulo N.° 2, los estudiantes podrán analizar, identificar y reconocer las
cualidades y tipos de un emprendedor y el cuestionario será indispensable para qué
pueda reflexionar sí es un emprendedor y qué le falta para lograr ese potencial y
paralelamente harán una entrevista a un emprendedor peruano que pueda contar sus
experiencias y como inicio en el mundo de los negocios.
Emprendedor
La palabra emprendedor proviene etimológicamente del latín “inprendere” con el

significado de tomar, coger o agarrar, designando
primero a los hozados militares y otras personas
con ansias de aventuras, por ejemplo los que se
lanzaban hacia América, aplicándose en Francia a
los maestros de obra, quienes construían
especialmente, puentes o caminos, bajo la
denominación de “entrepreneur”, término que a
mediados del siglo XVIII, asumió, por la acción del
economista irlandés Richard Cantillón, el agregado
del riesgo (“Ensayo sobre la naturaleza del
comercio en general” de 1755) como parte de su significado, pasando a designar a la
persona que se arriesga en la realización de una obra o negocio.
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Definición de
Emprendedor
Identificar Realizar Obtener Crear una

Asumir Riesgos
Oportunidades innovaciones recursos nueva empresa
Según Varela (1998)

Es la persona que es capaz de percibir una oportunidad de producción o de servicio
y ante ella formula libre e independientemente una decisión de consecusión y
asignación de los recursos naturales, financieros, tecnológicos y humanos necesario
para poder poner en marcha el negocio. El emprendedor invierte dinero, tiempo y
conocimientos y participa en el montaje y operación del negocio, arriesgando sus
recursos y su prestigio personal, pero buscando recompensas monetarias y
personales. p. 63
Existen varios tipos de Emprendedores de los cuales nombraremos los siguientes:
Por necesidad o subsistencia.-

Los “emprendedores por necesidad o subsistencia” según Rosado (2013) manejan unidades
que solo crean empleos para sí mismos (autoempleo no profesional) o, como mucho, para
unos pocos empleados o para miembros de su grupo familiar, refiere el estudio de la
Corporación Andina de Fomento CAF denominado “Emprendimientos en América Latina:
Desde la subsistencia hacia la transformación productiva”.
Características:
 Es poner en marcha una idea de negocio de forma apresurada sin conocer si tiene o
no el potencial de mercado para generar ingresos.
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 Quienes emprenden bajo esta modalidad se lanzan a la aventura empresarial por
solucionar situaciones financieras personales, porque han perdido su trabajo o se
encuentran frustrados en su ámbito laboral.
 Generalmente, este tipo de emprendimientos depende solo del emprendedor, el cual
se convierte en un empleado de tiempo completo.
 Están buscando autoemplearse mientras consiguen un trabajo estable.
Por Oportunidad.-
Los “emprendedores de oportunidad”, según Rosado (2013) son innovadores y apuntan a
la diversificación de productos y mercados.
Características:
 Es materializar una idea de negocio en una empresa con potencial de crecimiento,
que surge al observar algunos desatinos en el mercado y proponen una solución
innovadora.
 Los emprendedores que se aventuran bajo esta modalidad se caracterizan por estar
apasionados por desarrollar proyectos en los que la creatividad y la innovación
estén ligados, además de que tienen vocación para emprender, sueñan con crear
empresas y son movidos por una ímpetu interno de materializar negocios.
El Emprendedor Progresista
Tal como su nombre lo indica, este tipo de emprendedores buscan no solamente crecer
como empresarios, sino, aportar su granito de arena en el avance de la comunidad donde
reside y dentro de los procesos productivos en los que incursionan.
Características:
• Aunque empiece en las más tristes condiciones siempre aspira a mejorar, no se
detiene y siempre quiere mejorar su negocio o empresa.
 Tiene muy presente los valores y los aplica tanto dentro como fuera de su negocio o
empresa pues sabe la importancia de estos para su negocio, para sí mismo y para la
sociedad entera.
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 Pone mucho énfasis en la calidad del producto o servicio que provee su empresa o
negocio.
 Piensa a largo plazo pues sabe que todo debe empezar de a pocos.
 Se preocupa mucho por el factor humano tanto dentro de su negocio o empresa (su
personal) así como también fuera de esta (clientes)
 Busca y atrae a sus clientes.
 No se deja arrastrar por los pecados capitales de los emprendedores y practica las 7
virtudes del emprendedor.
 No se abandona a la suerte ni se queda estático es dinámico, busca su propio éxito y
lo consigue.
Perfil ideal de un emprendedor
Sobre las cualidades que debe tener un emprendedor mucho se habla. Pero no
hay un perfil claro porque hay varios factores que influyen a la hora de
emprender. Sin embargo, sí puede hablarse de unas actitudes que son necesarias.
Son unas características que conviene conocer para hacer una reflexión y que la
persona pueda ser consciente de sus puntos fuertes y débiles.
No obstante, si se quiere crear una empresa o bien trabajar por cuenta propia y no se
tienen esas características, no hay que desesperar porque hay soluciones para solventar
las carencias. (Sereno, 2012)
Actitudes y aptitudes
Un emprendedor tiene que tener una determinada personalidad, además de

contar con habilidades, capacidades psíquicas o intelectuales y, por supuesto,
formación y experiencia previa.
Dentro de las aptitudes y actitudes que están relacionadas con el
emprendimiento se hallan la ilusión, que tiene que estar a prueba de todas las
dificultades, así como iniciativa y decisión.
21
F-CV3-3B-3
También debe ser capaz de asumir riesgos y de tener mucha confianza en sí
mismo y que no le falten ciertas dosis de optimismo, pero sin perder de vista la
realidad porque no es bueno emprender basándose en situaciones irreales.
La creatividad debe ser otro de sus puntos fuertes, al igual que la adaptación a
los cambios y el liderazgo, siendo esta última clave, sobre todo, si se van a tener
empleados a su cargo.
Y, al mismo tiempo, el emprendedor tiene que ser capaz de combinar el hecho

de ser una persona activa y de querer aprender con la paciencia. Fundamental
asimismo es tener habilidades sociales y organizativas y de coordinación.
Aptitudes negociadoras
Aparte, el emprendedor debe tener otros rasgos como competitividad, capacidad

de trabajo, resistencia física, formación y experiencia previa en empleos
anteriores que estén relacionados con el área de actividad y, mejor, si se tiene
también alguna experiencia empresarial ya sea cercana o de forma directa.
Y aún hay más porque es conveniente que posea un conocimiento global de una
empresa y del desempeño de tareas en sus diferentes áreas. Dentro de la
formación, es importante la específica para la gestión y puesta en marcha de la
iniciativa empresarial y la de tipo técnico, directiva o del sector de actividad en
el que se englobe la empresa.
La actitud del emprendedor
La actitud del emprendedor, es su manera de actuar ante las cosas, lo cual es

una consecuencia natural de su mentalidad, de su manera de pensar como
emprendedor.
Al fin y al cabo según pienses y cuál sea tu filosofía, así actúas, la actitud
depende de la mentalidad, pero está sola no consigue nada, hay que
materializarla con acciones o no se avanza un solo paso.
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F-CV3-3B-3
De hecho, con la actitud adecuada al final llegas donde te propones y con la
actitud equivocada da igual que Bill Gates venga a explicarnos paso a paso las
cosas, vamos a seguir en el mismo punto que estábamos (o posiblemente más
atrás) y, probablemente, quejándonos de que nada funciona.
Ya sé que tendría que decir que en mi caso los productos que comercializo son
infalibles y funcionan siempre, pero (por sorprendente que parezca) no son
mágicos, no funcionan en según qué mentalidades y precisan la actitud
adecuada por parte de quien los adquiere.
Por eso una de las cosas más importantes que podemos hacer es forjar y
fortalecer esa actitud como emprendedores.
Los componentes más importantes de esa actitud que podemos nombrar son:
1.- La proactividad
Es decir, actuar, actuar y actuar. Uno de los principales enemigos ante esto es
el terrible “juego de la espera”, sobre este tema ya he hablado más a fondo y, si
por lo que sea no ha visto este material, descárguelo y léalo. Nada hay más
importante que esto. El plan más complejo, la oficina más grande y el traje más
caro no van a traer un solo cliente hasta que no demos pasos en el mundo real
y actuemos…
Actuar a pesar de los inconvenientes, las situaciones injustas, las condiciones

adversas y las excusas que nos ponemos para no hacerlo (esto sobre todo) es lo
que caracteriza al emprendedor.
2.- Abrir los propios caminos.
Esta forma de ser deriva de la anterior. Alguna escasa vez he tenido la ocasión
de tropezarme con clientes que “exigían” que los productos funcionaran ya
mismos, en su caso concreto, para su contexto exacto y que se le llevara de la
23
F-CV3-3B-3
mano desde el principio hasta el final, diciendo cada pasó con antelación.
Otros escogen las estrategias gratuitas y las emplean a ver qué pasa, o se
figuran cómo podrían aplicar en su caso eso interesante que han oído… Saben
que no suelo comentar estas cosas pero como ejemplo un emprendedor
argentino me escribió contándome cómo, solamente con el material gratuito
del curso para conseguir clientes, había pasado de 600 a 6000 $ al mes… ¿la
magia infalible de lo que propongo? Más bien la magia infalible de actuar y
ponerse en marcha, abriendo el propio camino en vez de esperar que le lleven
de la mano.
Todo el que es así acaba llegando, aunque sea por ensayo y error costoso, pero
llega, obviamente esa actitud, unida al conocimiento de lo que mejor puede que
funcione ya son las claves para avanzar a velocidades exponenciales y no caer en
tropezones innecesarios. Por favor, si está esperando que le lleven de la mano olvídelo,
abandone esa actitud y si no puede, entonces quizá lo de ser emprendedor no sea lo
nuestro. Ni yo ni nadie puede conocer el futuro ni andar un solo paso por nadie que no
sea él mismo.
3.- Confrontar sus miedos
Ser emprendedor es incertidumbre, y la incertidumbre es a lo que más tememos. Saltar
sin red o invertir sin resultado seguro nos aterra. Pero hay que hacerlo.
Al final pueden hacerse todos los planes del mundo, haber aprendido todo lo que se
puede aprender y haber hecho 100 ensayos, no vamos a obtener nada hasta no dar el
primer paso en el mundo real. Cuando vas a hacerlo vienen todos tus miedos a
susurrarte que no lo hagas, a veces serán muy persuasivos y pondrán motivos “100%
lógicos y justificados”. Seguir adelante a pesar de ellos es otra de las cualidades
imprescindibles.
4.- Encajar golpes
Da igual lo bueno que seas, los aliados que tengas y el conocimiento con el que vayas
armado, si eres emprendedor de verdad subes al ring, y si subes al ring te van a dar
golpes.
24
F-CV3-3B-3
Ni el mejor de las mejores ganas siempre sin que le toquen, con lo que otra parte
importante de la mentalidad es consiste en saber que te van a dar, que vas a caer de
rodillas y que vas a tener que aguantar y levantarte como sea. No hay manera posible
de hacer este callo excepto con la práctica, he visto a algunos muy buenos derrumbarse
por golpes pequeños, es el precio de la poca costumbre. Nos guste o no ser
emprendedor es resistencia y conflicto a veces, y hay que aprender a apretar los dientes.
5.- Saber que nada es gratis
Si quieres conseguir hay que invertir primero y no puedes esperar que gratis, o por unos
pocos euros, vayas a obtener a cambio millones.
99 de cada 100 veces promocionarse con lo más barato, arañar con la oferta más rácana
posible o no invertir nada va a dar lugar a resultados nulos, clientes de poca calidad y
no recoger beneficio de las inversiones.
Es obvio que cualquier empresa que juega en serio a esto no se anda con esas cosas,
Google, Microsoft o Iberdrola no se han edificado sobre la base de racanear y actuar
por el camino más barato… Son cosas sin duda sobre las que he meditado y
comprobado mucho en este tiempo y merece la pena considerarlas, porque de la
mentalidad y actitud consiguiente que forjemos va a depender todo.
El espíritu empresarial
Es una fuerza interna que mueve al emprendedor para llevar a cabo su idea de negocio.
A lo largo de toda la historia de la civilización, el emprendimiento ha movido a las
personas a lograr sus objetivos, ha impulsado las grandes revoluciones y las grandes
reformas.
Las ideas de negocios emanan de la mente del emprendedor cuando este es capaz de
observar su entorno e identificar oportunidades donde otros no pueden ver, las cuales
puedan orientarse tanto al mercado local como a mercados exteriores.
El emprendedor es un promotor de cambio, es solitario, optimista respetuoso y leal
a las costumbres que rigen el comportamiento de las personas del medio urbano y rural,
25
F-CV3-3B-3
con amplio sentido de liderazgo y comprometido con su encargo social; activo , con
espíritu de superación, promotor de cambio e innovador, y con capacidad de
comunicación oral y escrita.
El espíritu emprendedor lo podemos despertar motivando, dando charlas con
mensaje fuerte, explicando en que consiste la observación, la iniciativa el análisis, el ser
proactivo y positivo, el saber aterrizar las ideas, el saber concretar, el tener
anticipación, el saber innovar, y poder identificar las necesidades.
1. Mencione una definición sobre el emprendedor.

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2. ¿Con qué tipo de perfil de emprendedor te identificas? Explique.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2.4 ANEXOS
En grupos de cuatro realizarán un debate, mediado por el profesor, sobre los tipos de
emprendedores mirando el video y analizando “Conoce los ocho tipos de
Emprendedores”.
https://www.youtube.com/watch?v=xrr3UAFOnPg
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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• Realizar una entrevista a un empresario peruano de éxito. Video dura 5
minutos. Redactar y exponer conclusiones de la entrevista.
II FUENTES DE INFORMACIÓN
- Amaru Maximiano, A. César. (2011). Administración para Emprendedores.

- Fundamentos para la creación y gestión de nuevos negocios (2008). México.
Pearsons.
- Kiyosaki, Robert, T. (2005). Padre Rico Padre Pobre. México. Pearsons.
- Manual de Emprendedores. (2014).Universidad San Ignacio de Loyola.
- Moyano Castillejo (2015). Plan de negocios. Perú. Macro.
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F-CV3-3B-3
Módulo N.º 3: CREATIVIDAD, INVENCIÓN E INNOVACIÓN
EMPRESARIAL
Al finalizar el módulo N.° 3, los estudiantes podrán explorar su creatividad a través de

un trabajo individual y grupal y mediante el cuestionario analizarán los conceptos.
3.2 DESARROLLO DEL TEMA
Hay estudios que demuestran que las personas poseen cualidades o rasgos propios
que son distintivos de su personalidad, estos le dan un sello particular a su forma
de ser, los que son atribuibles a factores endógenos como es la herencia. (Como
por ejemplo, habilidades físicas, intelectuales, psicomotoras, etc., denominadas
por algunos autores como “las inteligencias múltiples”).
CREATIVIDAD
“En los momentos de crisis sólo la creatividad
es más importante que el conocimiento."
Albert Einstein
Es así que la creatividad es la habilidad o
capacidad para crear nuevas ideas cuyo
desarrollo abastece un fin. Popularmente, la
creatividad se percibe como un don inmanente a
algunos pocos elegidos, un talento que todos quisieran poseer pero que solo unos
pocos tienen realmente, como un atributo de personalidad propio.
Según Michéle Lambert (1995)
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Define la invención como la creación de nuevos dispositivos, objetos, ideas o
procedimientos para conseguir un objetivo humano. Es cualquier cosa producida
por una persona que tenga la característica de ser relativamente nueva y única.
Asimismo la invención es la habilidad de crear

un objeto, producto, teoría o proceso que
implica siempre la alteración de determinada
materia o materiales. Como es sabido, la
capacidad inventiva es casi exclusivamente
humana y salvo contados casos, en la
naturaleza sólo el hombre ha desarrollado la
posibilidad de tomar elementos de ella para

transformarlos en
compuestos de mayor complejidad y utilidad.
Innovación es un cambio que introduce

novedades. Una idea o grupo de ideas,
transformadas en algún producto o proceso,
vendido o usado. La innovación es el proceso que
va desde un conocimiento hasta un producto en el mercado.
En conclusión la creatividad es la aptitud por crear, acción de crear producir algo

nuevo. Pero la innovación presenta formas diversas, como son la creación, el
descubrimiento y la invención, y la invención es algo que antes no existía. (SlideShare)
STEIN afirma en su definición:
“La creatividad es aquel proceso que produce una obra nueva que es aceptada como
defendible o útil o satisfactoria por un grupo en un determinado momento temporal”.
Ejemplo de Pensamiento Creativo
La creatividad puede hacer cambios significativos en cualquier actividad humana es el

salto de altura. Hasta los juegos olímpicos de 1968 en México los saltadores utilizaban
la técnica del rodillo y apenas superaban los 2 metros y 20 centímetros de altura.
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Un atleta norteamericano llamado Dick Fosbury creó un nuevo estilo en el que el
saltador atacaba el listón de espaldas y era tan revolucionario y diferente que los
jueces no sabían si dar por válidos los saltos. Con este nuevo estilo creativo Fosbury
consiguió el récord olímpico y desde entonces todos los saltadores de altura lo han
utilizado.
TIPOS DE CREATIVIDAD
Según Maslow existe:
1. La creatividad Primaria: esta de un orden natural. Todos los seres

humanos tienen las mismas capacidades de acceder a la creatividad.
2. La creatividad Secundaria: Es particular de cada persona en forma
individual. Se ve expresada a través de las capacidades y el éxito de cada
ser humano. Depende de la formación, ciertas habilidades y aptitudes dentro
del medio en el que se encuentra el individuo.
Creatividad como base para el desarrollo del emprendimiento y los estilos de vida en el
Perú, creatividad como perfil del emprendedor y del empresario
Empresarialmente descubrimos que ser creativos no sólo pasa por proponer algo
que a nadie se le ocurrió sino también por hacer del cambio una constante que
pasa por mejorar cada día la calidad de nuestros productos, bienes y servicios.
Condiciones para la creatividad

En el proceso de aprender a ser creativos debemos tomar en cuenta las siguientes
condiciones:
Cambiantes
• Inquietudes es la atención que le
prestamos momentáneamente a una
situación o determinado problema.
• Motivación
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• Dedicación
Estables
• Disposición genética
• El Estilo de pensamiento
• Carácter
Casuales
• Imprevistos
• Problemas no resueltos
• Errores o desaciertos
HABILIDADES Y ACTITUDES DE LA PERSONA CREATIVA
CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA CREATIVA:
Se considera a una persona creativa a la persona que tiene capacidades como

las siguientes:
• Tolera la ambigüedad
• Es capaz de tomar decisiones constructivas
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• Disfruta de jornadas intensas de trabajo
• Es fluido en ideas y en energía
• Es flexible para dejar atrás viejas costumbre
• Es capaz de romper esquemas.
• Tienden a ser más interdependientes
• Curiosidad y concentración
• Confianza en sí mismo
• Imaginación novedosa
• Sensibilidad
• Capacidad de síntesis
TÉCNICAS PARA DESARROLLAR LA CAPACIDAD CREATIVA:
“En los momentos de crisis sólo la creatividad es

más importante que el conocimiento."
Albert Einstein
Las técnicas de creatividad surgen como respuesta a la necesidad de potenciar y

rentabilizar las habilidades creativas de las personas que, por las presiones del medio
circundante o por una educación restrictiva, no se manifiestan de manera espontánea.
Son procedimientos para estimular el potencial creativo de los

individuos y ponerlo a disposición de la solución de diversos
tipos de problemas.
Las técnicas de creatividad son métodos que permiten el
entrenamiento creativo. Implican determinadas acciones que
en general, son más importantes que la técnica en sí misma, y
que sirven como estímulo.
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La utilización de las técnicas no promete un éxito asegurado, simplemente sirven
para llegar a ciertos objetivos que se suponen próximos a la creatividad. Permiten
direccionar el pensamiento en etapas o procedimientos concretos. Es decir, por un
lado, permiten seguir un orden establecido para lograr un objetivo deseado, y por
el otro, ayudan a desarmar los caminos del pensamiento vertical habitual.
El objetivo es aportar gran cantidad de posibles soluciones que, por su
originalidad y su carácter de no conocidas, ofrezcan la solución a los diversos
problemas.
La creatividad es el paso anterior a la innovación. Durante el proceso de
creatividad generamos ideas que, después de evaluar, vamos a incorporar a
nuestra gestión, procesos, productos o servicios a través de la innovación (puesta
en práctica de las ideas).
Algunas reglas generales para las técnicas de creatividad:
Independientemente del tipo de método de creatividad que se aplique existen
algunas reglas generales que deben ser obedecidas:
 Busque nueva información de manera permanente
 Piense en las alternativas
 Cambie sus puntos de vista
 Trate de alejarse del problema
 Tenga disposición al riesgo
 Trabaje de manera interdisciplinaria
 Trate de crear un buen ambiente de creatividad
 Establezca sus tiempos límites y ajústese a ellos
 Posponga su juicio.
“La vida se acaba entendiendo mejor si se explica de formas diferentes”
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Charles Chaplin.
La producción de ideas parece tener algo de

raro y misterioso. Cuando la cuestión de la
creatividad ha surgido en una conversación
con diferentes profesionales - con
independencia de su especialidad técnica o el
nivel jerárquico-, aún son muchas las ocasiones en que me sorprenden los mitos y
prejuicios que rodean a esta materia, alejándola de la realidad empresarial cotidiana.
Por un lado, se vincula sólo al terreno de las bellas artes o a determinadas
especialidades como la publicidad o la investigación; y, por otro, a personalidades y
situaciones “especiales”, como el genio loco, introvertido y despistado, con un calcetín
de cada color; o como un fogonazo repentino que ilumina la mente; o una furia
incontrolable que arrastra y mantiene jornadas en vela e inanición.
Pero… la “competencia creatividad” es otra cosa. La podemos definir como la

capacidad para establecer nuevas relaciones entre hechos o para integrarse de
manera diferente a la habitual, original e imaginativa, aportando ideas y
soluciones que permitan desarrollar nuevos procesos de integración y contribuir a
la mejora de la calidad, eficacia y resultados de la actividad. Encontrar una solución
a un conflicto en el trabajo no va a ganar el Nobel, pero si es útil y aporta mejora, es
creatividad. En la realidad empresarial de hoy, cada momento de trabajo pide, muchas
veces incluso exige, que los problemas que se nos plantean sean tratados de forma
distinta: ganar eficacia y mejorar resultados pasan por considerar diferentes puntos de
vista y aportar soluciones novedosas.
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TIPOS DE INNOVACIÓN
Según su aplicación:
 Innovación de PRODUCTO: Comercialización de un producto tecnológicamente
distinto o mejorado, la innovación se da cuando las características de un producto

cambian.
 Innovación de PROCESO: Ocurre cuando hay un cambio significativo en la
tecnología de producción de un producto o servicio también ocurre cuando se producen

cambios significativos en el sistema de dirección y/o métodos de organización;
reingeniería de procesos, planificación estratégica, control de calidad, etc...
Según su grado de originalidad:
 Innovación RADICAL: aplicaciones nuevas de una tecnología o combinación original
de nuevas tecnologías
 Innovación INCREMENTAL: mejoras que se realizan sobre un producto, servicio o
método existente.
De tal forma que cualquier tipo de innovación lo podemos definir según sea su aplicación
así como el grado de originalidad, lo veremos mejor con el siguiente ejemplo:
Imaginemos que se ha descubierto la Máquina del tiempo la cual nos permite viajar en el
tiempo, podríamos definir la innovación como:
Según su aplicación: Innovación de Producto, puesto que la innovación viene definido

por un bien.
Según su grado de originalidad: Innovación

Radical, pues antes no existía ningún medio que
nos permitiese viajar en el tiempo, es un
producto totalmente novedoso el cual nos presta
unos servicios que no existían antes.
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Volviendo al mundo real, analicemos el caso de la salida al mercado de los CD's
regrabables. ¿Qué tipo de innovación supuso?:
Según su aplicación: Innovación de Producto, puesto que la innovación viene definido

por un bien.
Según su grado de originalidad: Innovación Incremental, ya que antes existían los CD's
que se podían grabar una vez, pero la
innovación nos ha ofrecido un nuevo servicio
que es el poder grabar un CD, después
borrarlo y volver a grabar.
De esta forma podemos definir cualquier innovación atendiendo a los criterios anteriores:
APLICACIÓN ORIGINALIDAD
PRODUCTO INCREMENTAL
PROCESO RADICAL
Estratégicamente las innovaciones radicales tienen como finalidad la obtención de un

medio totalmente novedoso el cual acapare todo el mercado al cual está destinado,
mientras que las innovaciones incrementales están orientadas hacia la reducción de
costes.
Los japoneses defienden a ultranza la continua introducción de innovaciones

incrementales (las cuales denominan kaizen), no obstante algunos piensan que en los
tiempos actuales las innovaciones incrementales no van a ser suficientes.
Muchas de las empresas actuales utilizan una estrategia en la cual comienzan por
desarrollar innovaciones radicales con las que cuentan con una mano de obra altamente
cualificada, maquinaría de tipo general y preocupación por los resultados del producto o
proceso, de tal forma que consiguen un nuevo mercado o sustituyen a otro antiguo, una
vez que la empresa ha conseguido el mercado y su posicionamiento, pasa a la
realización de innovaciones incrementales donde los rasgos predominantes son la
producción en masa, la intensidad en capital, una mano de obra menos cualificada,
donde la reducción de costes es el principal objetivo a alcanzar.
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PREPARACIÓN PARA LA PRODUCCIÓN
PREPARACIÓN PARA LA COMERCIALIZACIÓN
PREPARACIÓN PARA LA COMERCIALIZACIÓN

CONOCMIENTO
GENERACIÓN Y ADUISICIÓN DE
• Investigación • Diseño e • Reducción

y desarrrollo ingenieria de del costo
tecnológico producción. comercial
• Inmovilizado • Ingenieria de
material porceso.
• Inmovilizado • Lanzamiento
inmaterial de
producción.
ACTIVIDADES QUE COMPONEN EL PROCESO DE INNOVACIÓN
Innovación empresarial
 Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas,
con la intención de incrementar la productividad mediante la aplicación
comercialmente exitosa.
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TIPOS DE INVENCIÓN
¿Cuántos objetos podemos ver a nuestro alrededor que han sido inventados?
Muchísimos, innumerables. La lámpara eléctrica, inventada por Thomas Edison, o
pensemos en nuestras impresoras multifunciones que jamás hubieran visto la luz si
Johannes Gutenberg no hubiese inventado la imprenta de tipos móviles que permitió
masificar los libros y sin dudas benefició esencialmente la existencia de la prensa
escrita.
Claro que, comparado con los avances e inventos tecnológicos de la actualidad,

aquellas herramientas de los hombres prehistóricos parecen una insignificancia, pero la
verdad es que, cuanto más avanza el hombre, crea nuevas necesidades y tiende a
optimizar constantemente su forma de vida.
Marshall Mc Luhan, (1970)
Pensador canadiense, dijo cierta vez que ya no podía inventarse nada nuevo desde
cero, si no que todo es una mejora de lo anterior, los teléfonos móviles son un
avance del teléfono de Graham Bell y las ya viejas máquinas de escribir, más aún
las modernas computadoras, son avances, aunque significativos, de aquella
imprenta de Gutenberg.
Sin dudas, la especialización y la educación superior en ingenierías (electrónica, eléctrica,
mecánica) y el acceso de una mayor cantidad de personas a estudios de este tipo, ha
contribuido a la expansión y a la intensificación de los procesos de invención, muchas
veces becados o subvencionados por el Estado, a través de secretarías o ministerios de
ciencia y tecnología, situación que es claramente mucho más visible en países
desarrollados y que apuestan (aportando grandes cantidades de dinero en presupuesto
destinado a financiar este tipo de investigadores) al desarrollo industrial y de valor
agregado, como los Estados Unidos, Alemania o Japón.
3.3 PREGUNTAS DE APLICACIÓN.

1. ¿Cuál es la diferencia entre innovar y crear?
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2. En casa elabore un trabajo creativo utilizando material de reciclable, luego realice
un informe al respecto para que en clase pueda exponerlo.
3. Según su criterio y conocimiento, ¿Cuáles son las características que posee una
persona creativa?, explique y sustente.
4. Ud. Se considera creativo, sustente su respuesta y ¿Qué le falta para mejorar su

creatividad?
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3.4 ANEXOS
Hacer un comentario sobre el video Creatividad e Innovación.
https://www.youtube.com/watch?v=orUfdeu0xDE
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
 Amaru Maximiano, A. (2007). Administración para Emprendedores.
 Crece mujer. Quiero mejorar mi negocio. Recuperado de

https://www.crecemujer.cl/capacitacion/quiero-mejorar-mi-negocio/la-importancia-de-la-
creatividad-e-innovacion-al-emprender
 Fundamentos para la creación y gestión de nuevos negocios. (2007) México.
Pearsons
 Kiyosaki, Robert, T. (2005). Padre Rico Padre Pobre. México. Pearsons.
 Manual de Emprendedores. (2014).Universidad San Ignacio de Loyola.
 Moyano Castillejo (2015). Plan de negocios. Perú. Macro.
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MÓDULO N.º 4: CÓMO APRENDE EL EMPRENDEDOR
Al finalizar el módulo N.° 4, los estudiantes podrán analizar, identificar y reconocer los
conceptos sobre cómo aprender a ser emprendedor y en clase podrá elaborar un cuadro
comparativo sobre un emprendedor peruano vs emprendedor extranjero.
4.2 DESARROLLO DEL TEMA
Existen varias técnicas de tipo grupal que son recomendables para generar nuevas
ideas. Hay muchas más pero nosotros te proponemos algunas de las más empleadas.
La revista Emprendedores en uno de sus prácticos dossiers titulado “Como generar tu
propia idea de negocio” nos muestra métodos bastante eficaces para la generación de
ideas de negocio que resultan muy prácticos y nos ayudarán a encontrar una nueva
utilidad a un producto existente, crear un nuevo producto con una nueva utilidad o un
nuevo producto con una utilidad ya cubierta.
LA IDEA. Métodos para generar ideas de negocio
La Sustitución
Coger uno o varios elementos del producto y
cambiarlos
Por ejemplo, añadir un palo a un caramelo dio
origen a los chupa chups. La sustitución
también se puede utilizar con los atributos de la
marca, buscando características que no tengan
nada que ver con el producto. Un buen ejemplo
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fue la asociación de Sanex con el concepto de piel sana.
La Combinación
Añadir uno o varios elementos al producto o servicio manteniendo el resto. La
posibilidad de popularizar productos ideados
para mercados muy selectos es una buena
forma de utilizar esta técnica. Por ejemplo, los
GPS que hasta ahora estaban reservados para el
mundo de la navegación se han popularizado
para los coches. Y el traslado del home cinema
al hogar permitió disfrutar de un producto
https://pixabay.com/es/gps-color-localizador-
reservado para las salas profesionales. · mapa-l%C3%ADnea-2845363/
¿Quién hubiera dicho que el té de las cinco podría consumirse en una lata en
cualquier lugar y en cualquier momento? Nestlé lo hizo posible. Otra variante de esta
técnica es exagerar la dimensión del lugar. Un ejemplo: el uso del teléfono móvil con
cobertura en todo el mundo o un billete de tren como el Interrail, que sirve para toda
Europa.
La Inversión
Decir lo contrario o añadir “no” a uno o varios elementos del producto.
La negación de la principal cualidad de un
rotulador o un bolígrafo (el hecho de que no
se puedan borrar como los lápices) dio origen a
la idea de los famosos rotuladores Villeda. ·
¿Y quién hubiera dicho que se podía crear una
lotería que ofrece premios sin realizar un
sorteo? Esta es la base de las papeletas que se rascan en

un espacio en el que aparece el premio. http://www.comecreaama.com/2015/01/como-hacer-un-
rasca-y-gana-casero.html
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La Eliminación
Eliminar uno o varios elementos del producto o servicio. La eliminación de algo
tan fundamental como el envase de un ambientador para el hogar dio origen a las
velas perfumadas. · Esta técnica también se puede utilizar en la marca. La eliminación
de los atributos de una marca es la base para crear las marcas de distribuidor.
https://www.ceragi.com/fr/velas-perfumadas/394-caja-6u-velas-
perfumadas-anti-tabaco-8412129018965.html
La Exageración
Exagerar una parte del producto o servicio: el
tamaño del propio producto. La exageración de una
bicicleta deriva en la idea de una bici para dos (los
tándems) y la idea de un coche súper pequeño es el
origen del Smart. Exagerando el uso del producto,
como la posibilidad de utilizar cada día unas lentillas
nuevas se puede llegar a la idea de lentillas de usar y http://www.opticasoriano.es/lentes-de-
contacto/lentillas-desechables/
tirar.
El Reordenamiento
Cambiar el orden o la frecuencia de uno o varios atributos del
producto. La reordenación de la forma de consumir una copa dio
lugar al Bacardi Beepers, las nuevas bebidas de ron y refresco ya
mezclados. · Y la idea de unas palomitas de maíz envasadas
antes de cocinarse sirvieron para crear las palomitas que se
venden para microondas. https://www.elcorteingles.es/supermercado/0110118728801368-
bacardi-breezer-combinado-de-ron-con-limon-botella-275-cl/
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Nuevos Yacimientos de Empleo
El concepto de "Yacimiento de empleo" es bastante reciente. Se refiere a sectores

con grandes posibilidades de trabajo. La mayoría de estos yacimientos suponen una
importante fuente de iniciativas emprendedoras.
La Unión Europea, a través de la Comisión, considera que existen una serie de

sectores de actividad que, a consecuencia de las transformaciones económicas y
culturales producidas en la sociedad moderna en los últimos años, suponen
oportunidades de negocio no explotadas o explotadas de forma insatisfactoria para
sus demandantes y que tienen un futuro prometedor.
A continuación enumeraremos los sectores de actividad que la Comisión

Europea considera que serán fuente de riqueza económica y por tanto de iniciativa
empresarial, en los próximos años. Para ello, dichas actividades las agruparemos en
cuatro grandes grupos de servicios:
1º. Servicios de la vida diaria:

- Servicios a domicilio: preparación y distribución de comidas a
domicilio; acompañamiento y prestación de otros servicios a personas
mayores en su domicilio; servicios a personas enfermas en su domicilio;
servicios de limpieza y planchado; servicios administrativos.
- Cuidado de niños: cuidado y educación de niños por debajo de la edad
escolar; actividades deportivas, recreativas y culturales para niños en esa
edad.
- Nuevas tecnologías de la información y de la comunicación: servicios a
particulares en el campo de la cultura, la salud, la comunicación y el ocio
(telemedicina, formación a distancia, tele trabajo,...); servicios a las
empresas (información económica, servicios comerciales, contabilidad a
45
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distancia, asistencia especializada,...); servicios públicos (tele servicios,
acceso a bases de datos, servicios administrativos de información....).
- Ayudas a jóvenes en dificultad y a su inserción: ayudas en los deberes
escolares; centros de inserción profesional; educación de calle; empresas
de inserción.
2°. Servicios de mejora del marco de vida:

- Seguridad: servicios de vigilancia y acogida; instalación de materiales
de seguridad; parkings; tele vigilancia.
- Transportes colectivos locales: nuevas formas de organización de los
transportes colectivos; servicios especializados con determinados
colectivos de usuarios.
- Revalorización de los espacios públicos urbanos: rehabilitación de
espacios públicos y barrios; mantenimiento de espacios públicos;
iniciativas económicas y comerciales en zonas antiguas de las ciudades.
- Comercios de proximidad: comercios en zonas rurales; comercios en
los puntos comerciales multiservicio en zonas desfavorecidas.
3°. Servicios culturales y de ocio:
- Sector audiovisual: producción y distribución de películas; producción
y distribución de emisiones televisivas; televisión interactiva; acceso a
distancia a bibliotecas y museos.
- Valorización del patrimonio cultural: creación y restauración de
lugares de interés cultural; servicios de difusión de la cultura y acogida
turística.
- Turismo: turismo rural y cultural y otros nuevos fenómenos turísticos;
servicio de acompañamiento y acogida turística; nuevos servicios turísticos
telemáticos.
- Desarrollo cultural local: actividades de valorización de los recursos y
actividades culturales locales como música, folklore, teatro, gastronomía,
artesanía, etcétera.
46
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4°. Servicios de medio ambiente:
- Gestión de los residuos: recogida selectiva y tratamiento de los
residuos; actividades de investigación para la reutilización de los
materiales recuperados; nuevas técnicas de automatización del tratamiento
de los residuos.
- Gestión del agua: realización y gestión de infraestructuras de gestión
del agua; servicios de investigación tecnológica y transferencia del saber-
hacer; asistencia a la gestión de infraestructuras locales; explotación
turística y deportiva de las reservas hidráulicas.
- Protección y mantenimiento de las zonas naturales: actividades de
protección y mantenimiento de las zonas naturales; actividades de
investigación agronómica; creación y gestión de parques y reservas
naturales.
- Normativa, control de la contaminación e instalaciones
correspondientes: producción de bienes y de servicios ligados a
tecnologías menos contaminantes; exportación del saber hacer y de
tecnologías; desarrollo y aplicación de nuevas tecnologías de economía de
la energía; mejora de la gestión de los sistemas de control de la
contaminación y del ruido.
Como aprende el emprendedor en Perú
En base a los conocimientos y experiencias de los miembros del grupo, así como
de las aspiraciones e intereses por determinado tipo de actividad empresarial, se
hace un listado de las ideas de negocio, al menos 10, qué pueden atender estas
necesidades identificadas.
Por ejemplo:
Para el caso de nuestro ejemplo se puede ofrecer:
• Elaboración y comercialización de mermeladas.
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• Elaboración de jugos y néctares de frutas
• Producción y comercialización de bombones con sabores a frutas

• Servicio de transporte de carreteras
4.3 PREGUNTA DE APLICACIÓN

1. ¿Qué método le parece el más apropiado para generar ideas de negocio? Explique
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2. ¿En qué sector se enfoca su actividad elegida? Explique el porqué de su elección.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4.4 ANEXOS
Elaborar un informe del vídeo “Cómo crear mi propio negocio, como independizarme”
/ How to create my own business
https://www.youtube.com/watch?v=x0j08Q_c0hI
 Amaru Maximiano, A. César. (2011). Administración para Emprendedores.
 Crece mujer. Quiero mejorar mi negocio. Recuperado de

https://www.crecemujer.cl/capacitacion/quiero-mejorar-mi-negocio/la-importancia-de-la-
creatividad-e-innovacion-al-emprender
 Fundamentos para la creación y gestión de nuevos negocios. (2008). México.
Pearsons
 Kiyosaki, Robert,T. (2005). Padre Rico Padre Pobre. México. Pearsons.
 Manual de Emprendedores. (2014).Universidad San Ignacio de Loyola.
 Moyano Castillejo. (2015). Plan de negocios. Perú. Macro.
48
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MÓDULO N.º 5: GENERACIÓN DE IDEA DE NEGOCIO
- Comprende los métodos y fuentes para generar e identificar ideas de negocio.

- Aplica los conocimientos adquiridos para elaborar una idea de negocio.
5.2 CONTENIDO DEL TEMA:
IDEA DE NEGOCIO: El hombre es un ser de ideas, estas

son el motor esencial del cambio, ya que genera innovadoras
posibilidades de negocio. Para ello es importante saber
reconocerlas ya que toda idea no es una idea de negocio esta
tiene ciertas cualidades.
Según Asencio y Vásquez (2016):
Una idea de negocio es la base de la que parte todo

proyecto. si partimos de una buena ideas, seguramente ,
podamos llevar a cabo el proyecto por diversos motivos;
porque creemos en él y porque podremos contar con el
apoyo externo necesario para ponerlo en marcha. Todo ello será posible si realizamos
previamente un análisis de viabilidad de todo el proyecto. (p. 12).
Un negocio exitoso satisface las necesidades de sus clientes y brinda a las personas lo
que estas desean o necesitan, para ello es transcendental determinar que bienes y
servicios se van a vender, a quienes va dirigido u que necesidades van a cubrirse.
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BRAINSTORMING O LLUVIA DE IDEAS
Es un método de trabajo grupal que facilita el surgimiento de ideas y también la toma de

decisiones , en este caso se valora la cantidad de ideas que aporta el grupo, fue
introducido por Alex F. Osborn en el año 1938, quien estaba en desacuerdo con la
reuniones clásicas. En norteamericana el término está incluido en el Webster´s
International Dictionary, definiéndose como: "La práctica de una técnica de conferencia en
la que un grupo de personas busca la solución a un problema específico, juntando todas las
ideas aportadas en forma espontánea por sus integrantes".
La técnica se ha sistematizado en 04 fases importantes:
1. Reconocimiento del contexto de interés. Todos los integrantes del grupo

deben tener conocimiento del tema a tratar de tal manera que puedan generar ideas.
Se elige un líder, en este caso es Ana, que se va a encargar de
organizar los tiempos y hacer respetar las normas, también debe
asignar a uno o dos registradores cuya labor es anotar todas las ideas
que se emitan y finalmente debe establecer las reglas de respeto
protegiendo la libertad de expresar de ideas y el diálogo consensual .
2. Libertad para generar ideas sin criticarlas: Todos los integrantes del grupo
aportan ideas, es decir que se generen tantas ideas como sea posible. Para ello es
importante escoger un método: aleatorio (los integrantes del grupo enuncian todas las
ideas a medida que se les van ocurriendo, estas se enumeran mientras son emitidas).
o secuencial (cada uno va emitiendo su idea por turno, estas son enumeradas a
medida que son emitidas).
Ana anuncia que se va aplicar el paso dos del brainstorming
donde propone trabajar la manera secuencial, donde todos
turnándose en el sentido de las agujas del reloj van aportar
una idea, si alguien no se le ocurriera ninguna, podría pasar el
turno a la persona sentada a su izquierda, todas estas ideas son
anotadas por el registrador.
50
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3. Establecer un filtro que evalúe las mejores ideas seleccionadas. Son el
conjunto de criterios o restricciones que ayuden a evaluar las alternativas. Como
por ejemplo filtros que analizan el coste, tiempo, disponibilidad, coincidencia,
impacto sobre el cliente o viabilidad.
Ana propone reducir el número de ideas generadas, para ello se utiliza el

método del filtrado, primero se tiene que establecer los filtros: coste( de
acuerdo a los presupuestos), tiempo ( en los plazos determinados), disponibilidad( se cuenta con los
recursos necesarios), etc.
4. Aplicar los filtros y evaluar las ideas resultantes. Aplicar los filtros a cada
idea de la lista y Evaluar las ideas que hayan sobrevivido para asegurarse de que
todos los miembros del equipo estén de acuerdo con ellas.
La registradora tacha todas las ideas que no encajan con los filtros, con
lapicero azul los que no corresponden con el coste, lapicero verde para el
tiempo y amarillo en el caso de la disponibilidad, al finalizar solo quedan las
ideas que pasan los filtros. Están deben ser analizadas y Ana solicita la aprobación del grupo con
ello ya tenemos la idea lista.
TÉCNICA DEL MACROFILTRO Y MICROFILTRO

Macro Filtro, es una herramienta que sirve para seleccionar ideas de negocios de
manera rápida guiándonos por algunas preguntas ejes para seleccionar y excluir
las ideas que tengan respuesta negativa.
Micro Filtro, es un segundo filtro más preciso para seleccionar la idea de negocio
a trabajar en el plan de negocios. Se tendrá en cuenta para esto la que ofrezca
mejores oportunidades comerciales y a la vez que se puedan producir en su región
de acuerdo a la disponibilidad de destrezas, tecnología, mercado y materia prima.
Seleccionando la idea que tenga mayor puntaje.
51
F-CV3-3B-3
La lista de posibles negocios es larga y debemos seguir un procedimiento para
poder llegar en forma rápida y con niveles suficientes de certidumbre a definir
nuestra idea de negocio.
El procedimiento propuesto es:

1. Identificar las necesidades o problemas de la zona a la que se quiere
atender con la empresa.
2. Identificar ideas de negocio que respondan a estas necesidades
3. Realizar el Macrofiltro para seleccionar las tres ideas con mayores
probabilidades de éxito.
4. Realizar el Microfiltro para seleccionar una idea a analizar.
En base a los conocimientos y experiencias de los miembros del grupo, así como de las
aspiraciones e intereses por determinado tipo de actividad empresarial, se hace un
listado de las ideas de negocio, al menos 10, qué pueden atender estas necesidades
identificadas.
Por ejemplo:
Para el caso de nuestro ejemplo se puede ofrecer:
• Elaboración y comercialización de mermeladas.
• Elaboración de jugos y néctares de frutas
• Producción y comercialización de bombones con sabores a frutas
• Servicio de transporte de carreteras
A continuación se deberá usar los instrumentos de Macrofiltro y Microfiltro para
identificar cual es la idea de negocio más acertada para ser desarrollada en el plan
de negocios.
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MACROFILTRO
Por cada una de las ideas identificadas se responde con un SI o un NO a las siguientes
preguntas:
N° PREGUNTAS ORIENTADORAS SI NO
1 ¿Existe una necesidad que satisfacer en tu localidad?
2 ¿Existe un mercado para este producto o servicio?
3 ¿Hay una demanda insatisfecha?
4 ¿Quieren realizar este proyecto?
¿Es posible producir el producto o se cuenta con los requerimientos

5
necesarios para dar el servicio en su distrito, provincia o región?
6 ¿Este proyecto permite tener ganancias?
Las ideas de negocio que tengan mayor número de respuestas SI constituyen la primera
selección. Máximo tres ideas.
53
F-CV3-3B-3
MICROFILTRO
De las tres ideas anteriores se seleccionará aquella que tenga mejores oportunidades comerciales. Para ello utilizamos la técnica del
Microfiltro.
I Disponibilidad Existencia de Disponibilidad Disponibilidad Tecnología Políticas Factores

D local de demanda de mano de de mano de localmente gubernamentales críticos
E materias insatisfecha obra calificada obra a costo disponible favorables para el
A primas aceptable éxito
S
Por cada uno de los parámetros, cada una de las ideas debe ser calificada de acuerdo al siguiente puntaje:
1: Pobre
2: Regular
3: Satisfactorio
4: Muy satisfactorio
5: Excelente
Se suman los puntajes. La idea seleccionada será la que obtenga el mayor puntaje.
Esta idea será evaluada mediante el análisis FODA.
54
F-CV3-3B-3
5.3. PREGUNTAS DE APLICACIÓN
1.- ¿Cuándo una idea de negocio es un éxito?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
2.- Explique la diferencia entre los métodos para mejorar un producto con su respectivo
ejemplo:
Método
Diferencia
Ejemplo
3.- Mencione los yacimientos de empleos acorde a su interés:

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
55
F-CV3-3B-3
5.4. ANEXOS
Actividad. 1: Los estudiantes elaboraran una idea de negocios aplicando los pasos del
método Brainstorming, el macro y micro filtro y finalmente realiza un análisis FODA
1.- Reconocimiento del contexto de interés
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
2.-Libertad para generar ideas sin criticarlas
1. ___________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________
4. ___________________________________________________________________
5. ___________________________________________________________________
6. ___________________________________________________________________
7. ___________________________________________________________________
8. ___________________________________________________________________
3.-Establecer un filtro que evalúe las mejores ideas seleccionadas
1. ___________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________
4. ___________________________________________________________________
5. ___________________________________________________________________
56
F-CV3-3B-3
4.-Aplicar los filtros y evaluar las ideas resultantes.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
ACTIVIDAD 2: Aplicar el micro y macro filtro según las indicaciones tratadas en el
módulo.
Anotar el resultado:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
1. Garcia A. (2009). Ideas y Plan de Negocios.

http://www.minedu.gob.pe/minedu/archivos/a/002/06-bibliografia-para-etp/6-
gipneg.pdf
Revista:
1. Pequeños Empresarios (2016).
2. Gestiopolis (2002). Brainstorming: lluvia o tormenta de ideas.
57
F-CV3-3B-3
MÓDULO N.º 6: PLAN DE MARKETING
"La investigación de mercados no es un fin, es un medio

para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones" Peter
Chisnall
- Comprenden los pasos de un plan de marketing.

- Diseñan su plan de marketing de su idea de negocio
PLAN DE MARKETING: Es necesario y fundamental para poner en marcha una empresa o

idea de negocio, con ello se asegura una comercialización exitosa y rentable, si no se
tienen un plan de marketing como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin cartas
marítimas ni destino claro, y bajo el ataque de los torpedos enemigos.
Esta proporciona una visión clara del objetivo final y lo que desea, sirve como:
- Orientador
- Para el control de la gestión
- Permite obtener recursos
- Estimula el mejor empleo de los recursos
- Para analizar los problemas , oportunidades y amenazas
LA ESTRUCTURA DE UN PLAN DE MARKETING:
Paso 1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de

Mercados:
Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong,

a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso de investigación.
En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio,
los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo
se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la discusión con
58
F-CV3-3B-3
aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis
de datos secundarios y sesiones de grupo.
Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los
objetivos de la investigación de mercados, que según Kotler y Armstrong, pueden
ser de tres tipos:
1. Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que

ayude a definir problemas y a sugerir la hipótesis.
2. Investigación Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de
marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de
un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los
consumidores que compran el producto.
3. Investigación Causal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de
causa y efecto.
Pasó 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados:
Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los objetivos

de la investigación, se debe determinar qué información se necesita y el cómo,
cuándo y dónde obtenerla. Para ello, se diseña un plan de investigación — por
escrito — que detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de
contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para
obtener y procesar los datos. Además, se establecen los plazos en los que se
deberá empezar y finalizar el trabajo de investigación.
Según Naresh Malhotra, el diseño de investigación es la estructuración o plano de

ejecución que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Detalla los
procedimientos necesarios para obtener la información requerida.
El plan de investigación de mercados, por lo general, incluye alguno de los

siguientes elementos:
• Un planteamiento claro de la naturaleza del problema de mercado a
investigar.
59
F-CV3-3B-3
• Los principales factores inherentes y molestias relacionadas con el
problema (creencias, actitudes, motivaciones, estilos de vida, actividades
competitivas, entre otros).
• Una definición precisa del producto o servicio a investigarse.
• El establecimiento de las áreas de medición principales, por ejemplo,
consumo, creencias acerca de los productos, expectativas, proceso de toma
de decisiones, frecuencia de compras, exposición a los medios, etc.
• La metodología a seguir, como tipo de datos, método de muestreo,
instrumentos de investigación, etc...
• El grado de precisión que tendrán los descubrimientos de la encuesta.
• El tiempo y costo que tendrá la investigación de mercados.
• Las condiciones que se aplican a las encuestas de investigación.
• La experiencia de los investigadores para conducir clases específicas de
investigación.
Para complementar esta lista de elementos, se debe considerar que establecer un

diseño de investigación de mercados incluye los siguientes pasos (según
Malhotra):
1. Análisis de datos secundarios
2. Investigación cualitativa
3. Métodos para la recopilación cuantitativa de datos (estudio, observación y
experimentación).
4. Definición de la información necesaria.
5. Procedimiento de medición de escalas.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
8. Planeación del análisis de datos.
Paso 3.- Recopilación de Datos
Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la más costosa y la
más propensa a errores.
Según Peter Chisnall, los dos tipos principales de datos (a obtener) se clasifican
como:
60
F-CV3-3B-3
• Datos Primarios: Es la información recabada la primera vez, única para
esa investigación en particular y se recopila mediante uno o varios de éstos
elementos: a) observación, b) experimentación y c) cuestionarios (el más
popular).
• Datos Secundarios: También conocida como investigación documental, se
refieren a la información existente, útil para la encuesta específica. Este
tipo de datos está disponible: a) en forma interna (dentro de la misma
empresa, como registros de transacciones, por ejemplo, de facturas) y b) en
forma externa (fuera de la empresa, como informes de gobierno,
estadísticas oficiales, etc...).
Para la obtención de datos primarios (que se obtienen mediante el trabajo de

campo), según Malhotra, la recopilación de datos incluye una fuerza de trabajo o
bien un staff que opera indistintamente en el campo, como es el caso de los
entrevistadores que hacen entrevistas personales (en los hogares, centros
comerciales o asistidos por computadoras), desde una oficina por teléfono
(entrevistas telefónicas y entrevistas telefónicas asistidas por computadoras) o a
través del correo (correo tradicional, envío de cuestionarios por correo utilizando
domicilios preseleccionados).
En la actualidad, debemos sumar la importancia del internet en la recolección de

datos on-line, por ser uno de los medios que tiene el mayor crecimiento en su
audiencia y porque la investigación de mercado digital permite realizar un estudio
en línea más rápido, más económico y más versátil.
Finalmente, cabe destacar que la selección, entrenamiento, supervisión y
evaluación más apropiados de la fuerza de trabajo ayuda a reducir los errores en la
recolección de datos.
Paso 4.- Preparación y Análisis de Datos
Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y
los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios
sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. Posteriormente, se
tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas
estadísticas.
61
F-CV3-3B-3
Según Malhotra, la preparación de los datos obtenidos incluye su edición,
codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario u observación se
debe revisar o editar y, si es necesario, se corrige. La verificación asegura que los
datos de los cuestionarios originales se transcriban con detenimiento y exactitud,
mientras que su análisis da mayor significado a la información recopilada.
Paso 5.- Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los

Resultados
Este es el paso en el que, según Kotler y Armstrong, el investigador de mercados

interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección.
Según Chisnall, los análisis y la evaluación de datos transforman los datos no

procesados recopilados durante la encuesta de campo (y de la investigación
documental), en información administrativa, para luego, darse a conocer de una
manera atractiva y efectiva.
Según Kloter s.f.

Define al marketing como un proceso por el cual individuos y grupos obtienen lo
que necesitan y desean al crear e intercambiar productos y valor con otros. es el arte
de ofrecer lo que el mercado quiere y obtener ganancias, si le interesa un
determinado producto, cuáles serían los canales de distribución y técnicas
adecuadas de comunicación para vender dicho producto y precio al que se le debe
vender.
Las 4 P`s son: Producto, Precio, Promoción y Plaza de Distribución.

Producto: Es un bien tangible o Intangible (físico o servicio) que vendemos. Este tiene
algunas variables como son: Calidad, Marca, Envase, Servicio, Garantía, Diseño,
Características, Etc.
El producto según los hábitos de compra puede ser:
1. Rutinarios y de compra impulsiva.
2. Emergencia.
3. Comparación.
4. Especialidad.
62
F-CV3-3B-3
5. Bienes no Buscados.
6. Bienes de consumos duraderos y no duraderos.
7. Bienes de capital.
Precio: Todas las empresas que persiguen beneficios económicos consideran el precio
como uno de los más importantes ya que es que genera rentabilidad.
Es la cantidad o importe monetario que el cliente debe de pagar por un determinado
producto o servicio, este es el que genera ingreso a la empresa ya que los demás lo
único que hacen es generar egresos. Dentro de sus variables están: Descuentos, periodo
de pagos, condiciones de crédito, precio de lista, Etc.
Para asignar un precio se deben de tomar en cuenta
diferentes factores:
1. Marco legal
2. Mercado y competencia
3. Métodos de fijación,
4. Estrategias de precio, entre otros.
Promoción: Es la base de la mezcla del Marketing, y abarca varias actividades que

sirven para recordarle al mercado que existe un producto, su principal propósito es el de
influir en la mente del consumidor de manera positiva. Existen diferentes formas de
promocionar un servicio y/o producto:
Ventas personal, Publicidad, Relaciones
Públicas, entre otras.
Unos de los principales propósitos de la
promoción es permitirles a potenciales
compradores enterarse de la existencia de un bien o servicio con el fin de que los
consuman.
Plaza de Distribución: Se refiere a aquellas actividades en que la empresa pone el

producto a disposición del mercado, este es el elemento mix que se utiliza para que un
63
F-CV3-3B-3
producto llegue al cliente y se entiende como plaza
un área geográfica para vender un producto o
servicio.
Las variables de la Plaza de Distribución pueden ser
las siguientes: Canales, Logística, inventario,
Ubicación, Transporte, Cobertura, Etc.
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
https://es.slideshare.net/ghserr
ano/el-plan-de-marketing-y-
su-estructura
En conclusión, el
objetivo final de las
mezclas de la
mercadotecnia y las 4 P`s
es ayudar a conseguir la
satisfacción de las
necesidades del mercado
con el fin de aportar una
utilidad a la empresa.

1 ¿Explique las características más importante de la investigación de mercados?
__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
64
F-CV3-3B-3
3. ¿Explique la importancia de la preparación y análisis de datos para la investigación
de mercado?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
6.4. ANEXOS
Actividad. 1: Elaboran su plan de marketing de acuerdo a la estructura líneas arriba.
II FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:
1. Philip Kotler y Gary Amstrong (2008). Fundamentos de Marketing. (8 ed.).

PEARSON EDUCACIÓN, México.
Internet
2. https://es.slideshare.net/italia96/el-marketing-el-producto
3. https://es.slideshare.net/abigail0791/marketing-producto-precio-plaza-8994266
4. http://mercantilizate.blogspot.com/2013/07/estrategias-de-distribucion-plaza-en-
el.html
5. https://es.slideshare.net/karemcherrez/marketing-y-publicidad-40524773
6. http://noticias.universia.es/en-portada/noticia/2012/11/27/984300/que-diferencia-
publicidad-marketing.html
65
F-CV3-3B-3
MÓDULO N.º 7: ALTERNATIVAS PARA EMPRENDER UN
NEGOCIO: VENTAS A DISTANCIA, VENTAS AL
DETALLE, SERVICIO, PRODUCTOS.
7.1. COMPETENCIAS A DESARROLLAR
- Conoce los distintos métodos de venta que existe en el mercado.

- Diseña su método de venta del producto o servicio diseñado en su idea de negocio
7.2. CONTENIDO DEL TEMA:
Una vez determinado el producto o servicio a producir es necesario establecer que tipo
venta va a utilizar para comercializarlo, para ello se tiene que tener en cuenta ciertas
características ya que debido a las innovaciones en el ámbito tecnológico y la evolución
de la distribución comercial se ha generado nuevas formas de ventas produciendo
cambios en los hábitos de compra y el consumo de la sociedad.
Entre los métodos de ventas tenemos:
Elaborado por: Gestión de compra y venta
LAS VENTAS A DISTANCIA: Utiliza medios de marketing directo para ponerse en

contacto con el comprador.
66
F-CV3-3B-3
Se clasifican en:
Venta por correspondencia: Las ventas se realizan a través de catálogos, enviado al

correo o a sus centros de trabajo, también se incluyen en revistas y periódicos. Es
importante: determinar claramente la unidad de venta, ofrecer detalles opcionales y
posibilitar diferentes formas de pago.
Venta por videos: Consiste en enviar por correo un video al posible cliente potencial, en
el que muestra el producto que la empresa quiere ofrecerle.
Televenta: Consiste en las ventas realizadas por televisión, el producto se muestra a los
telespectadores, indicándoles sus características, precio y forma de realizar el pedido.
Ventas por teléfono: El contacto comercial comprador- vendedor se realiza por teléfono,
donde se establece un marketing directo ofreciendo el producto o servicio al consumidor y
resolver todas sus dudas de manera inmediata. Pero no todos los productos pueden ser
adquiridos por esta vía, para ello, el producto no debe necesitar demostración visual,
cuenta con la confianza del cliente, el importe de la operación es poco significativo.
Ejemplos: servicios bancarios, productos de seguros, servicios hoteleros, venta de entradas
a espectáculos. Es imprescindible que el cliente cuente con
una tarjeta de crédito.
Ventas en máquinas automáticas (vending): Es la venta

realizada a través de máquinas expendedoras de artículos
diversos, principalmente de compra compulsiva de alta
rotación y bajo coste, como bebidas, galletas, dulces, café etc.
Venta electrónica o por internet: Es la compra y venta

electrónica de bienes, información o servicios. Las
aplicaciones para dispositivos móviles permiten realizar
compras por internet a través de smartphones y tablets.
https://www.google.com.pe/imgres?imgurl=https
VENTA PERSONAL: Se caracteriza por el contacto directo entre el comprador y el

vendedor en el mismo lugar y momento.
67
F-CV3-3B-3
Se clasifican en:
Venta interna en tiendas: el cliente es quien visita el establecimiento del vendedor
Venta directa: El comprador entra en un establecimiento determinado, donde es recibido

por n vendedor. Ejemplos: Carnicerías, fruterías, librerías y farmacias, etc.
Venta en libre servicio: consiste en un autoservicio, el cliente tiene libre acceso a los
productos y toma directamente los artículos que pretende comprar. Esta forma de venta
presenta como principales ventajas para el comprador la reducción del tiempo que
dedica la adquisición de un bien. Ejemplos: autoservicios, supermercados, etc.
Venta en ferias, salones y exhibiciones: Son manifestaciones comerciales que dan a las
empresas la oportunidad de exponer y dar a conocer sus productos a compradores
potenciales. Suelen realizarse en locales especiales y en hoteles.
VENTA EXTERNA O SIN TIENDA
Venta a domicilio: este tipo de venta se lleva a cabo en el domicilio del comprador, ya
que el vendedor acude a su domicilio, hay contacto directo entre el comprador y el
vendedor.
Hay diversas modalidades como: Venta de puerta en puerta, venta por reunión a un
domicilio particular, en lugares de trabajo o en excursiones.
1.- Explique la diferencia entre la venta a distancia y personal.
Venta a distancia Venta personal
68
F-CV3-3B-3
2.- Mencione marcar de productos y servicios en el Perú que utilicen los diferentes tipos
de venta a distancia.
MARCA 1 MARCA 2 MARCA 3 MARCA 4
POR
CORRESPONDENCIA
POR VIDEO
TELEVENTA
POR TELÉFONO
VENDING
VENTA POR
INTERNET
3.-
Teniendo en cuenta la siguiente imagen define los tipos de sistema de venta.

69
F-CV3-3B-3
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
7.4. ANEXOS
Teniendo en cuenta el producto o servicio de tu idea de negocio elabora la forma y sistema
de su venta.
1. Sáenz F. (2012). Habilidades del buen vendedor. Métodos y estrategias de venta.
70
F-CV3-3B-3
MÓDULO N.º 9: ALTERNATIVAS PARA EMPRENDER UN
NEGOCIO: FRANQUICIAS, OUTSOURCING, START UP,
NEGOCIOS VIRTUALES, E-BUSINESS.
- Conoce las distintas alternativas para emprender un negocio.

- Diseña su método para la creación de su empresa
FRANQUICIA
Según (Gonzales, 2002)

El Franchising es una autorización que el concedente da al concesionario para
utilizar su marca, generalmente internacional integrándolo en su red de
comercialización.
También es un sistema de
cooperación empresarial con
vocación de vincular a largo plazo,
y contractualmente, a dos partes
económica y jurídicamente
independientes, en virtud de la cual
una de ellas (franquiciador), de https://www.tributos.net/definicion-de-franquicia-986/
buena fe, otorga a la otra (franquiciados) el derecho de exploración de su negocio y la

fabricación, distribución y/o comercialización de los productos tangibles y/o
intangibles, de calidad contrastada. Estos últimos estará compuestos por servicios
principales y adicionales, protegidos (patentes, marcas, …) y desprotegidos (saber
hacer), todos ellos suficientemente probados, eficaces y autorizados mediante licencia.
A cambio, cada franquiciado se obliga a realizar diferentes pagos periódicos y/o únicos,
71
F-CV3-3B-3
directos y/o indirectos, como contraprestación a la cesión de aquellos derechos, ya sean
industriales o comerciales.
Según la definición se producen seis flujos entre los sujetos de la relación contractual,
franquiciador y franquiciado
a) Flujo de información.- Se configurará a través de estrategias de comunicación
ascendente, descendente y horizontal, facilitando la resolución de problemas, la
transmisión de datos sobre el mercado y la competencia, así como la adquisición de
la formación y servicios requeridos por el franquiciado
b) Flujo de propiedad.- Si bien ambos sujetos son empresarios independientes, existe
una cesión del derecho de explotación de un negocio, de una o varias marcas, de los
bienes y servicios objeto del contrato, y especialmente del know-how o saber hacer.
c) El flujo físico.- Cuando la relación objeto de intercambio entre franquiciador y
franquiciado es industrial o comercial de bienes tangibles, se producen flujos físicos
de fabricante a fabricante, de fabricante a mayorista, de mayorista a mayorista, de
mayorista a minorista o de fabricante a minorista, y finalmente a consumidor
72
F-CV3-3B-3
d) El flujo financiero.- Cada intercambio suscita una contraprestación financiera en el
sentido contrario al de los bienes, servicios o ideas recibidos por el franquiciado.
e) Flujo de satisfacción.- Tan importante como el resto, el conocimiento del estado de
satisfacción de cada una de las partes hacia la relación, servirá de termómetro para ambos
de cara a la toma de decisiones en el binomio franquiciador-franquiciado.
f) Flujo de fidelidad.- De este modo, cuando los flujos de satisfacción son equilibrados y
positivos, la relación será más duradera y fiel entre las partes teniendo como vocación el
largo plazo.
Ventajas al utilizar una franquicia

Para el franquiciado nace muchas oportunidades al comenzar su negocio bajo esta
modalidad, entre las ventajas podemos mencionar:
 Al iniciar un negocio nuevo y desconocido en el mercado existen muchos riesgos,
utilizar una marca ya consolidada le brinda mayor seguridad de avanzar.
 Al trabajar con una marca reconocida en el mercado, sus posibilidades de obtener
ganancias están garantizadas.
Desventajas para el franquiciado
Todos los negocios están compuestos por una serie de ventajas y desventajas al momento
de ser iniciados:
 El franquiciado por no poseer la propiedad de la marca, no tiene el control total de su
negocio y tendrá que rendir cuentas a la empresa franquiciadora.
 Tiene que pagar una cantidad de dinero por la licencia para utilizar el nombre de la
marca.
OUTSOURCING
Corbett M. (2004)
Ha sido normalmente un recurso de
última hora. Muchas compañías se
valieron del Outsourcing en los años
ochenta y noventa para responder a las
presiones competitivas que desató la
https://www.linkedin.com/pulse/pros-cons-outsourcing-india-avijit-roy/
73
F-CV3-3B-3
globalización. En una economía globalizada, las compañías deben competir por las
diversas preferencias de los clientes en todo el mundo. Esto conlleva una rápida
comoditización de los productos así como una compresión del ciclo de inversión. Para
enfrentar esta situación, las compañías comienzan a preocuparse más por la información y
se concentran en las áreas donde cuentan con una ventaja competitiva. Luego contratan
firmas o especialistas que se encarguen de las áreas especializadas.
El resultado es que durante un período de tiempo:
A. Los proveedores de servicios desarrollan sus capacidades hasta tal punto que
comienzan a brindar un servicio que ninguna compañía se podría ofrecer a sí
misma.
B. Gracias a las nuevas tecnologías, el proveedor puede estar ubicado en cualquier
lugar del mundo y ofrecer sus servicios electrónicamente.
C. El riesgo de adquirir tecnología de punta es asumido ya no por la compañía sino por
su proveedor de servicios que necesita permanecer competitivo.
D. La firma debe contar con procesos comerciales superiores y más baratos que los de
la competencia o de la compañía subcontratada.
Las ocho principales razones para tercerizar son:
1. Reducir los costos.
2. Mejorar el enfoque de la compañía.
3. Acceder a una estructura de costos variable.
4. Acceder a nuevas experiencias y habilidades.
5. Aumentar las ganancias.
6. Mejorar la calidad.
7. Conservar capital.
8. Volverse más innovador.
El incremento de la práctica del Outsourcing en el mundo de los negocios generará los
siguientes fenómenos:
1. Los empleados volverán al modelo “artesanal”: en vez de organizar el trabajo
alrededor del horario de 9 a 5, la gente seguiría un esquema “artesanal”: aprendiz,
experto, etc. Los artesanos consideran que el valor de su quehacer está determinado
74
F-CV3-3B-3
no por lo que quiere la compañía, sino por el conocimiento y experiencia que
tienen. Por tanto, se responsabilizan de su carrera.
2. Aumento de la especialización: a medida que el Outsourcing sea acogido más
ampliamente, aparecerán proveedores para cada área. Mucha más gente trabajará
para firmas especializadas. Dicha especialización aumentará la innovación y
mejorará la economía porque las firmas estarán dispuestas a pagar por servicios
más especializados.
3. Los empleados dejarán de trabajar en centros de costos y comenzarán a trabajar en
centros de ganancias: todo el mundo será más responsable por los ingresos que
genera. Esto es bueno porque aumentará el impacto de cada empleado por separado.
Pero todo el mundo deberá centrarse más en el cliente.
4. Cada vez más tareas serán comoditizadas: los empleados especializados se
concentrarán en las áreas donde el conocimiento y las habilidades puedan producir
mejores resultados.
5. Los gerentes se volverán “integradores” y “pensadores laterales”: en las
organizaciones tradicionales, se espera que sólo la gerencia piense
estratégicamente, cierre negocios, gerencie el cambio y establezca sociedades. Pero
a medida que el Outsourcing sea acogido más ampliamente, los gerentes tendrán
que administrar una serie de recursos internos y externos para crear valor.
6. Habrá un mayor enfoque hacia el liderazgo: porque la mayoría del trabajo se hará
en equipo.
7. Las firmas tercerizarán las innovaciones: revisando toda su cadena de suministros
para ver qué pueden ofrecer los proveedores.
8. La gerencia del conocimiento será cada vez más sofisticada: el intercambio de
conocimientos entre firmas cambiará la forma de generar ideas. Habrá mejores
instrumentos y se resolverán más problemas.
9. El riesgo organizacional será contrarrestado y diseminado: las compañías serán
cada vez más interdependientes. Esto quiere decir que el riesgo disminuirá porque
habrá una mayor cantidad de información. Cada compañía dependerá de las demás.
Ventajas
1. Se reducen los activos, se aumenta la liquidez reduciendo además costos fijos.
75
F-CV3-3B-3
2. Mayor aprovechamiento de los avances tecnológicos.
3. Mayor nivel de servicio (Rapidez)
4. Más concentración de la empresa en su propia actividad. 5. Se dividen los
riesgos empresariales.
Desventajas
1. Si hay débil comunicación se pierde contacto.
2. Puede haber una mala selección del outsourcing.
3. Dependencia empresarial
4. Labor de seguimiento y monitoreo.
5. Amenazas a la confidencialidad.
6. Posible pérdida de talento humano de la empresa.
STARTUP
Este término, utilizado actualmente

de manera constante en el mundo
empresarial, se relaciona con
empresas emergentes que tienen
una fuerte relación laboral con la
tecnología. Se trata de negocios con
ideas innovadoras, que sobresalgan
http://www.cosfera.es/el-palabro-de-la-semana-startup/
en el mercado apoyadas por las nuevas tecnologías.
Eric Ries, El método Lean Startup (2012)

"Una startup es una institución humana diseñada para crear un nuevo producto o
servicio bajo condiciones de incertidumbre extrema."
Es una organización humana con gran capacidad de cambio, que desarrolla productos o
servicios, de gran innovación, altamente deseados o requeridos por el mercado, donde
su diseño y comercialización están orientados completamente al cliente. Esta estructura
suele operar con costos mínimos, pero obtiene ganancias que crecen exponencialmente,
76
F-CV3-3B-3
mantiene una comunicación continua y abierta con los clientes, y se orienta a la
masificación de las ventas.
Una startup es una empresa pequeña o mediana de reciente creación, delimitada en el

tiempo, y normalmente, relacionada con el mundo tecnológico. Una startup parte de
una idea de negocio innovadora y con el conocimiento de uno o más socios,
generalmente pocos, para tratar de escalar esa pequeña idea hasta convertirse en un
rentable negocio.
Este tipo de empresas generalmente tratan de explotar nichos de mercado con un
potencial alto pero delimitado en el tiempo, como por ejemplo, un accesorio
tecnológico que está de moda. Además, muchas de estas pequeñas compañías
frecuentemente son compradas por otras más grandes si el negocio prospera, y en caso
contrario, lo más normal es pensar en cerrar la startup y empezar otra idea de negocio.
Importancia de los Startup

Cada startup está respaldada por una idea que busca simplificar procesos y trabajos
complicados, con el objetivo de que el mercado tenga una experiencia de uso
simplificada y fácil.
Generalmente son negocios que quieren innovar, desarrollar tecnologías y diseñar
procesos web. Principalmente, son empresas de capital-riesgo.
No todo el mundo debe o tiene la oportunidad de trabajar en grandes empresas, y ese es
el grado de importancia que tiene una startup.
Características
Las 10 características comunes de las startups españolas de más éxito
1. Innova:
77
F-CV3-3B-3
Sin ninguna duda, una empresa será mucho más atrayente no solo si ofrece una idea
novedosa en su sector, sino si
invierte gran parte de sus
esfuerzos en I+D+i, consiguiendo
desarrollar tecnológicamente su
sector. La innovación que aporte
será constante, con esfuerzos en la
renovación continua,
principalmente porque en internet todo va muy rápido y los CEO son conscientes.
Excelente ejemplo es Fon, basada en redes wifi, que ha conseguido hasta 70
millones de dólares de inversión desde 2006.
2. Contrasta tu idea de negocio y hazla escalable:
Aunque oirás a muchas personas decir que si tienes una buena idea de negocio no la
http://facilitadoresobstaculosdelainnovacion.blogspot.pe/
cuentes a nadie, es mejor que contrastes tu idea con el mayor número de personas
posible para saber si realmente tiene cabida. De manera obligatoria, tenemos que
relacionar esta idea con la elaboración de un exhaustivo estudio previo de mercado,
para analizar las necesidades del mismo, la aceptación de la idea entre tus clientes
potenciales, así como tu competencia directa. Empieza dando pequeños pasos en tu
negocio para poder controlar todos los procesos y departamentos del mismo. Así,
poco a poco, irás estableciendo un sistema de trabajo que podrás aplicar como
metodología si tu empresa llega a crecer y, sobre todo, conseguirás huir del caos.
Como sabes, la organización es básica para que cualquier proyecto, sea o no
empresarial, llegue a buen puerto. Y en este punto debemos incluir, cómo no, la
idea de que debes vigilar siempre la liquidez de tu empresa. Uno de los principales
motivos por los que una startup puede estar abocada al fracaso es por no tener
dinero para funcionar. Después culparás al banco por no querer concederte ese
préstamo que tanto necesitas cuando, en realidad, sabes que el verdadero culpable
eres tú por no haber planificado bien tus gastos e ingresos.
3. Ofrece soluciones que fomenten el e-commerce:
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F-CV3-3B-3
Incluso desde Bruselas se están pidiendo modificación de leyes que puedan
fomentar el comercio online. Es importante incluir este punto aunque pueda resultar
hoy en día tan obvio. ¿Quién puede pensar en un negocio y no tener claro que debe
tener una web potente, totalmente usable, que busque en todo momento la
conversión, con buena información para los usuarios y, sobre todo, una buena
política de e-commerce. Un buen ejemplo es Baravento, apoyada por el Proyecto
Lanzadera de Juan Roig, un marketplace de compra de ropa interior masculina
donde no solo han apostado por enfocarse totalmente en el cliente con actividades
como la devolución del dinero si el usuario no queda satisfecho, pero sin la
necesidad de que el pedido sea devuelto.
4. Desarrolla la venta de tu producto o uso de tu servicio en dispositivos móviles:
Las cifras son contundentes. Según el estudio Mobile Commerce 2013 realizado
por Online Business School, se trata de un mercado que actualmente genera unas
ventas por valor de 71.500 millones de euros. Aunque todavía no alcanzan las cotas
de compra del e-commerce, se espera que para 2017 se consiga un 25% de ventas
del comercio electrónico a nivel mundial. Pero además, las apps son necesarias para
cualquier empresa hoy en día. Ya sea una tienda online o un showrooming de tus
productos o servicios, puedes encontrar fácilmente plataformas para hacer tu app tú
mismo aunque, si quieres éxito ya se sabe, invierte. Si quieres innovar en este
sector también es tu momento. El equipo de Qhaceshoy, que ha apostado
directamente por trabajar en el universo de las app.
5. Trabaja en la nube:
Siguiendo con los aspectos tecnológicos, tener un negocio online pero seguir
dependiendo del papel no parece tener mucho sentido. La implementación de ERP,
siglas que responden a su nombre en inglés, Enterprise Resource Planning (que
traducido al español significa sistemas de planificación de recursos empresariales)
es el gran reto de las empresas, sobre todo las españolas. El miedo a llevar a cabo
este traslado es todavía latente. A pesar de ello, la evolución a la modalidad SaaS
de los ERP hace que dicha implementación sea menos costosa y más rápida.
Además, sus usos son cada vez más sencillos y te pueden ahorrar a mejorar la
79
F-CV3-3B-3
planificación de tu empresa, así como a aumentar su productividad y eficiencia.
¿No te recuerda esta idea de organización con lo que apuntábamos al final del
punto 3? Tanto un ERP como un software de facturación online te ayudarán a tener
totalmente bajo control todas las cuentas de tu empresa.
6. Enfoca tu empresa en la resolución de necesidades:
Para conseguir una buena idea de negocio, lo más importante es conocer las
necesidades de la sociedad o, por ejemplo, de un sector comercial concreto puedes
solucionar. Básico, sí, pero no por ello debeos dejarlo fuera de este decálogo. De
hecho, si lo piensas bien, todas resuelven estas necesidades muchas veces
conectando, ya sea a usuarios o a empresas con sus clientes potenciales. Un
ejemplo que reúne todas estas características sería claramente Inventure Cloud,
donde se fomenta la "invención colaborativa", como ellos lo llaman, y donde el
objetivo es que los usuarios transformen sus prototipos en productos físicos
mediante tres fases: presentación a la comunidad, análisis de viabilidad,
crowdfunding y producción del producto.
7. Idea de negocio centrada en mercados emergentes o poco explotados:
Esta característica la reúnen todas las startups de éxito sin ninguna duda, aunque
recordamos la entrevista que Txerpa Gestoría Online le hizo a José Del Barrio, uno
de los CEO de la startup La Nevera Roja, que apostó por la entrega de comida a
domicilio. Se dieron cuenta de que el mercado "estaba poco explotado" y fueron a
por todas, logrando ser líderes del mercado en tan solo tres años. También se dio
cuenta de este punto el equipo de Lexdir, un directorio de despachos de abogados,
un sector al que le está costando bastante adaptarse al mercado online. De hecho, da
un paso más en la idea del clásico buscador, pues los despachos pueden optar a
conseguir un nuevo cliente con un práctico sistema: el usuario pregunta, los
despachos interesados le responden y, tomando como referencia la respuesta que
más le guste, el usuario podrá elegir o no contratar el despacho.
En este punto podemos incluir también las empresas que copian sistemas de
negocio, como las basadas en métodos de rating tipo Tripadvisor, pero
enfocándolas en mercados en los que todavía no se ha extendido esta idea. Si
80
F-CV3-3B-3
copias algo, hazlo en un sector diferente, como Habitissimo, que mediante un
sistema de rating permite a los usuarios elegir electricista, fontanero, pintor... según
las votaciones de otros usuarios y gracias a poder comparar diferentes presupuestos.
8. Nace pensando en la internacionalización de tu empresa:
Todos los gurús de los emprendededores coinciden en este punto, como Jack
Dorsey, cofundador de Twitter y Square, que insiste en que "se debe pensar en
grande, intentar que tu producto impacte en el mercado global. Para eso debes
pensar qué es lo que quiere el mundo". Una opinión que nos recuerda nuevamente
el punto 4. También reflejaba esta idea el diario Eleconomista, recogiendo
declaraciones de la presidenta de Wayra Madrid, Paloma Castellano, cuando decía
que un emprendedor debe pensar en proyectos que sean globales para "sacarlos
fuera", debido al obstáculo permanente que supone la escasa inversión en startups
en España. Planteate seriamente además tener una versión en inglés de tu web
desde el principio, así podrás abrir más oportunidades de negocio.
9. Rodéate de un equipo humano sobresaliente:
Es algo en que todos los business angels con los que hemos hablado coinciden...
deben tener conexión con los directivos de la startup en cuestión. ¿Te has dado
cuenta de que todos los CEO son extrovertidos, están en todos lados, son activos en
redes sociales, tienen pinta de ser valientes? Además, se rodean de personas que
son como ellos. Se va más allá de la típica petición de "personas comprometidas
con la empresa". Esta idea no implicaría en una startup estar trabajando 12 horas
diarias, sino ser constante, apasionado y sentirte parte de un equipo.
10. Busca financiación de manera muy activa:
Los euros no van a caer del cielo y menos sabiendo que desde el inicio de la crisis,
los bancos han cerrado el grifo de los créditos, máxime cuando el porcentaje de
éxito de una startup es muchas veces tan escaso. Por otro lado, se escuchan noticias
del tipo tal empresa ha conseguido 200.000 euros de inversión... Detrás de este
suculento titular hay muchas horas de trabajo de los CEO, muchas puertas llamadas
tras las que no encontraron respuesta y muchas reuniones. Te recomendamos
nuevamente que leas la entrevista a José Del Barrio, en la que nos explicaba las
81
F-CV3-3B-3
rondas de financiación. Para conseguir financiación, te recomendamos el artículo
"Conoce los criterios de los business angels a la hora de invertir en una startup".
NEGOCIOS VIRTUALES
González O. Buenadicha M. (2000)

A principios de 1990 el gobierno estadounidense decide romper el soporte económico que
venía prestando a la Red mundial, dejándola a su libre albedrío, lo que supuso abrir
el camino hacia su liberalización. Todo esto unido a diversas presiones políticas
hizo insostenible dicha limitación mercantil. En consecuencia, la NSF tuvo que
retirar su medida de restricción al comercio en la Red, y es en la década de los 90
cuando podemos afirmar que Internet posee plena aplicación empresarial.
En el ámbito empresarial, al definir el binomio Internet-empresa podemos distinguir tres
dimensiones: ·
1º. Al igual que lo hicieron en su día el teléfono o el fax, Internet se configura como una
herramienta empresarial que puede ser utilizada para mejorar la eficiencia y eficacia
del desarrollo de la actividad empresarial. ·
2º. Internet puede ser un canal de distribución para determinados productos: servicios
(bancarios, asesoramiento, consultoría, etcétera) que puede ser prestados y bienes que
pueden ser distribuidos a través de la Red (software, archivos audiovisuales, libros
electrónicos, etcétera). ·
3º. Internet está formado por un numeroso grupo de personas conectadas, un mercado al
cual dirigir la oferta comercial de la empresa. Aunque todavía persisten las discusiones
sobre el volumen actual del negocio en Internet y sobre la demografía de sus usuarios
reales, lo que queda fuera de toda discusión es la importancia estratégica del comercio
electrónico a través de la Red para las compañías de todo el mundo, que no en vano
están tomando posiciones en el ciberespacio ante lo que se presume como un enorme
mercado futuro que responde a reglas específicas. El objetivo del presente trabajo es
analizar las ventajas e inconvenientes que esta innovadora modalidad comercial posee
para las empresas.
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Ventajas para la empresa
- Aumento de las ventas y la competitividad de la empresa.
- Reducción de costes.
- Mejora de las comunicaciones internas y externas.
Ventajas para el cliente

- comodidad de la compra.
- Posibilidad de adquirir productos de difícil acceso y a mejores precios.
- mayor facilidad en el proceso de obtención de información y evaluación de las
alternativas, características y precios de compra.
Desventajas para la empresa

- Escaso número relativo de usuarios en internet.
- Marcado perfil de los internautas.
- Falta de adecuación del producto al canal.
- Logística.
- Seguridad.
- Estructura financiera.
Desventajas para el cliente.
- Velocidad de las comunicaciones y coste del acceso a internet, aún elevado.
- Modificación de los hábitos de compra de los consumidores.
- Seguridad.
- Dificultad de localizar las tiendas virtuales.
E-BUSINESS
Siebel T. (2001)
Incorpora el uso estratégico de las tecnologías de la información y la comunicación
(incluyendo, pero no limitándose, a Internet) para interaccionar con los clientes,
proyectos, y socios a través de la comunicación múltiple y los canales de
distribución. con la capacidad de capturar, así como de utilizar la información
83
F-CV3-3B-3
procedente de canales múltiples, el e-Business ayuda a las emrpesas a maximizar
cada interacción y a mejorar continuamente la calidad del trato con el cliente.
Principios y la metodología del e-Business

Principio 1.- Conocer al cliente implica conocer:
- ¿Cuáles son las demandas y el perfil del cliente?.
- ¿Cómo relacionar los productos y servicios con clientes específicos?.
- ¿Cómo conseguir que distribuidores y demás asociados respondan a la
necesidades del cliente?.
- ¿Cómo proporcionar los mejores soportes y servicios?.
- ¿Qué campañas comerciales y promocionales dben dirigirse a qué clientes
específicos?.
- ¿Cómo diseñar nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades
adicionales o cambiantes de los clientes?.
- ¿Cómo recompensar a los mejores clientes y hacerles sentirse apreciados?.
Es más, conociendo con detenimiento a los clientes, la empresa podrá manejar
dicho conocimiento, a fin de configurar con precisión los productos y sericios que
se amolden a las preferencias y demandas propias de cada uno
Principio 2.- Utilizar canales múltiples para interactura con el cliente la experiencia de
un lider del E-Business. Invertir en la satisfacción del cliente.
En la era del e-business no existe una tendencia que afecte más a las empresas que la
expansión y la distribución de los canales de comunicación. Hoy en día no existe una
empresa que no facilite a sus clientes las posibilidad de llevar a cabo negocios o de
comunicarse con ella a través de la Web y el correo electrónico. Incluso antes de la
llegada de Internet, muchas empresas se encontraban bajo presión para acomodar a sus
clientes en una gama de canales más amplia.
Esta expansión de canales plantea un problema complicado a las empresas: como
sincronizar las interacciones con posibles clientes a tiempo real y a través de todos los
canales sin dejar la conexión. Es decir, los clientes no se limitan a un único canal, sino
más bien atraviesan canales al azar; eligiendo aquel que les parece más adecuado o
84
F-CV3-3B-3
conveniente para la situación en cuestión. Este problema de coordinación de todos los
canales puede ser solucionado mediante las instalaciones de un sistema completo de e-
business que capacite a la empresa para seguir y registrar en tiempo real todas las
interacciones de sus clientes en cada punto de contacto. La recompensa de esta
capacidad de canales múltiples es considerable.
Principio 3.- Personalizar la experiencia con el cliente la experiencia de un lider del E-
Business. Worldcom: de la venta de servicios a distancia a la venta de soluciones
completas en comunicaciones.
Antes de la llegada de la comunicación y el marketing de masas, existía un alto grado
de personalización en la relación entre comerciantes y clientes. Sin embargo, al crecer
las empresas cada vez más, comenzaron a distanciarse de sus clientes: la relación
personal que antes caracterizaba la relación con ellos desapareció.
Las tecnologías del e-Business buscan volver a restaurar esta relación, cosechando los
beneficios de la fidelidad aumentada del cliente. Al tener una atención personalizada
los clientes interactúan con la empresa de una forma más fácil, más eficiente y más
agradables, y se sienten más a gusto a la hora de elegir dónde van a ir a comprar.
Personalización según el e-Business à que el cliente ha recibido información, ya que la
empresa sabe que este podría estar interesado en la misma, de otro modo no se lo
enviaría, ya que sería un perdida para la empresa, tanto de tiempo como de recursos,
enviar información que no le sea de interés (capacidad de emparejar el valor de la
oferta con las preferencias del consumidor).
De esta manera se puede reajustar continuamente los conocimientos y así centrarse en
los clientes que realmente valoren las ofertas.
Principio 4.- Optimizar el valor de cada cliente. La experiencia de un lider del e-
business.
Este principio opera a dos niveles:
- Macro nivel: centrarse en el uso estratégico de los recursos a fin de extraer el
máximo valor de cada relación con los clientes.
- Micro nivel: está focalizado en maximizar el valor de cada interacción individual.
Ambos aspectos son importantes para lograr un rendimiento superior en el
85
F-CV3-3B-3
mercado, y el e-Business se revela como una herramienta muy útil para que las
empresas puedan en ambos.
Principio 5.- Concentrarse al cien por cien en la satisfacción del cliente. La experiencia
de un lider del e-business
La satisfacción completa del cliente es un indicador pobre de la calidad de la relación
con el cliente.
La empresa debería hacer un seguimiento y una medición continua de la satisfacción
del cliente, así se evita que estos se pasen a la competencia. Este incremento de la
satisfacción aporta mayores ingresos.
Principio 6.- Desarrollar y mantener una estructura global de e-business centrada en el
cliente.
Sin la infraestructura para captar, organizar, analizar y manipular datos, todos los
principios precedentes están sujetos a discusión. Es decir, una empresa no puede
convertirse en un e-Business –no puede conocer a sus clientes, optimizar la utilización
de canales múltiples, personalizar la experiencia con el cliente, centrarse al cien por
cien en su satisfacción, etc.- sin los fundamentos tecnológicos para hacerlo.
Un sistema bien diseñado debe seguir las siguientes líneas clave:
- Almacenamiento de datos de un depósito centralizado para crear una
visualización del cliente única y unificada
- Actualizar dinámicamente la información
- Modificar el sistema sobre la marcha
- Integración con el "back-office" y los sistemas de heredados
- Asegurarse de que el sistema es extensible y escalable
- Mantener a todas las plataformas y dispositivos
- Mantener la implementación global con leguajes y monedas múltiples
- Ofrecer a los clientes una representación única de la empresa
Principio 7.- Consolidar y extender el ecosistema.
En un ecosistema clientes, socios y empleados se conectan estrechamente entre ellos a
través de la arquitectura global del e-business de la empresa. Hoy en día cada vez hay
86
F-CV3-3B-3
más competencia entre los ecosistemas, por lo tanto las empresas deben buscar
continuamente maneras de consolidar y ampliar sus ecosistemas.
Principio 8.- Cultivar una cultura de la emrpesa basada en la innovación y excelencia
del e-business.
La conversión al e-business no se produce en un solo acto: se trata de un proceso
progresivo en el que la empresa está continuamente ampliando y afianzando a su gente,
procesos y tecnología para alcanzar los más altos niveles de satisfacción del cliente. La
fuerza motriz del mantenimiento de este enfoque debe empapar la cultura de la
empresa. Un cambio en ésta no sucede por casualidad, sino mediante un diseño y unos
esfuerzos constantes y consientes.

1. Defina las 5 alternativas para emprender un negocio.
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2. Diga ¿cuál de ellas le parece la más apropiada para usted?. Sustente.
________________________________________________________________
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________________________________________________________________
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F-CV3-3B-3
9.4 ANEXO
Mencione 5 CASOS DE STARTUPS EN EL PERÚ y explique cuál de ellos le parece

el más apropiado para su modelo de negocio.
1. Michael Corbett (2004). La revolución del Outsourcing

2. ERIC RIES (2012). El método Lean Startup
3. Gonzales O. Buenadicha M. (2000). Internet. el gran mercado del siglo XXI
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F-CV3-3B-3
MÓDULO N.º 10: PLAN DE FINANCIACIÓN
- Analiza y clasifica los costos e ingresos que genera una solución a su propuesta de
negocio
En la actualidad, existen muchas alternativas para la financiación de empresas, que nos

permiten emprender un negocio obteniendo el dinero de muchas formas posibles. Por ello,
en el plan de financiación es necesario realizar un estudio exhaustivo de cuáles son la
fuentes de financiación que vamos a utilizar. Cabe destacar, que no tiene por qué ser
solo una vía de financiación para conseguir todo el dinero necesario, sino que es posible
utilizar diferentes opciones de financiación para obtener el dinero necesario en cada
momento.
Hay que tener en cuenta que existen multitud de ayudas para emprendedores,
subvenciones, créditos, préstamos bancarios y muchas más opciones para obtener la
liquidez necesaria para poner en marcha nuestro negocio.
EL PLAN DE FINANCIACIÓN.-
Es un documento vital para la puesta en funcionamiento de una empresa. Por eso,
saber cómo hacer el plan de financiación de un negocio es fundamental para conocer de
antemano si una empresa va a ser viable económicamente o no.
 Sin lugar a dudas, el capital con el que se encuentra al principio de una actividad
comercial limita la nueva actividad, por lo que lo habitual es que sea necesario
recurrir a financiación externa que permita que un proyecto sea viable.
89
F-CV3-3B-3
 Para garantizar que la continuidad sea viable es recomendable que se cuente tanto
con recursos propios como de otros, pues si se llegase a contar solo con
financiación externa podría darse un escenario en el que la partida de gastos sea
muy superior a la de los ingresos y se genere un bloqueo.
Tipos de financiación
El plan de financiación es pues un documento que refleja, con el máximo grado de detalle
posible, los recursos financieros que necesita una empresa para iniciar su actividad,
tanto partidas propias como ajenas.
Existen dos tipos principales de financiación a los que puede recurrir un emprendedor se
refieren a la procedencia:
 propias o
 ajenas.
Fuente de financiación propia.- aquella aportación personal del fundador o de los socios
de un negocio. Esta aportación puede realizarse a través de dinero líquido o a través de
bienes que son necesarios para llevar a cabo la actividad como un vehículo, un local
comercial, maquinaria, etc.
Fuentes de financiación ajenas.- son las que provienen del entorno del empresario o de
entidades especializadas en facilitar capital para la inversión. Se debe conocer las ventajas
e inconvenientes de la financiación ajena antes de utilizarla en tu negocio.
 En el caso de los préstamos del entorno del empresario, como es el caso de los
familiares o amigos, las condiciones de amortización son más favorables al
emprendedor, puesto que normalmente se devuelve la cantidad prestada sin ningún
tipo de interés y en un periodo relativamente flexible.
 Otro de los tipos de financiación ajenas que también son muy beneficiosos para el
empresario son las ayudas y subvenciones a fondo perdido de instituciones públicas
u otro tipo de organismos.
90
F-CV3-3B-3
 En la financiación ajena podemos encontrar, además de los tradicionales préstamos
de las entidades bancarias, las compras a crédito y el renting o leasing ha
incorporado en los últimos años nuevas fórmulas como el crowdfunding o
financiación colectiva o los mecenas empresariales llamados, business angels, que
ofrecen inversión para nuevos proyectos.
¿Cómo realizar el plan de financiación de un negocio?
En primer lugar la empresa debe identificar en qué debe invertir para entrar en
funcionamiento, esto es, se tiene que elaborar un listado con los elementos materiales
necesarios e inmateriales, su valor y el momento en el que se prevén adquirir.
En este punto, el plan de financiación permite conocer a la empresa cuáles son sus
necesidades financieras, además de recoger cómo satisfacer estas necesidades.
El plan de financiación, más allá de proponer los mejores métodos de financiación para
una empresa, recogen puntos como su capacidad de endeudamiento, la rentabilidad del
negocio, cómo cubrir con los ingresos generados los gastos de operaciones muy concretas
o cuáles son las opciones financieras que se adaptan mejor a las particularidades del
negocio.
Los pasos para hacer un plan de financiación de un negocio son simples. Para crear un
plan de financiación sólido conviene seguir esta estructura:
• Definir, cuantificando y enumerando las necesidades financieras de la empresa.

• Identificar las fuentes de financiación y las distintas alternativas financieras a las que la
empresa pueda tener acceso.
• Elaborar proyecciones financieras, elaborando previsiones de tesorería, de los recursos
propios y de la cuenta de resultados, entre otros aspectos.
• Analizar la viabilidad de los proyectos que precisan financiación, cuantificando la
rentabilidad de cada proyecto y su solvencia.
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F-CV3-3B-3
1. ¿Qué tipo de financiación va a recurrir para emprender su negocio? Explique.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2. Elaborar la tabla de presupuesto de su empresa, según modelo.
10.4 ANEXO
• Elaborar un plan de negocios de su empresa con el modelo que se encuentra en el

siguiente link.
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F-CV3-3B-3
93
F-CV3-3B-3
II Fuentes de Información
1. Almoguera J. (2006) Plan de Negocios

http://www.emprendedores.es/var/em/storage/original/application/3373f3665e5
3b434f92799593bdb1285.pdf
2. Manual para la elaboración de planes de negocios (2010)
http://www.ticamericas.net/Download/bootcamp/ManualdePlanesNegociosMC
ITVentures.pdf
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F-CV3-3B-3
MÓDULO N.º 11: GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

• Analiza y sistematiza la importancia de reclutar y seleccionar al talento humano

Según el diccionario de la RAE, en su segunda acepción talento “es un conjunto de dones
naturales o sobrenaturales con que Dios enriquece a los hombres”, y en la acepción tercera:
“dotes intelectuales, como ingenio, capacidad, prudencia, etc., que resplandecen a una
persona”. En esta última definición podríamos encontrar casi un sinónimo de la palabra
“competencia”. Por lo tanto si se parte de esta similitud en la utilización de términos,
cuando se dice “gestión del talento” se hace referencia a “gestión de competencias.
El talento requiere
capacidades juntamente con
compromiso y acción, los tres
al mismo tiempo. Si el
profesional tiene compromiso
y actúa, pero no dispone de
las capacidades necesarias,
(como es casi obvio) no
alcanzará resultados aunque
haya tenido buenas intenciones. Si, por el contrario, dispone de capacidades y actúa en el
momento, pero no se compromete con el proyecto, puede que alcance resultados. El único
inconveniente es que su falta de motivación le impedirá innovar o proponer cosas más allá
de las impuestas por su jefe. Si por el contrario, el profesional tiene capacidades y
compromiso, pero cuando actúa ya ha pasado el momento, tampoco obtendrá los resultados
deseados por la sencilla razón de que alguno se la podido adelantar.
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F-CV3-3B-3
Las empresas deben seleccionar profesionales con capacidades (competencias) acordes a lo
que la empresa necesita.
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

La administración de recursos humanos (RH) es un campo muy sensible para la mentalidad
predominante en las organizaciones. Depende de las contingencias y las situaciones en
razón de diversos aspectos, como la cultura que existe en cada organización, la estructura
organizacional adoptada, las características del contexto ambiental, el negocio de la
organización, la tecnología que utiliza, los procesos internos, el estilo de administración
utilizado y de infinidad de otras variables importantes.
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F-CV3-3B-3
Los seis procesos de la administración de recursos humanos.
1. Procesos para integrar personas.- Son los procesos para incluir a nuevas personas en
la empresa. Se pueden llamar procesos para proveer o abastecer personas. Incluyen el
reclutamiento y selección de personal.
2. Procesos para organizar a las personas.- Son los procesos para diseñar las
actividades que las personas realizarán en la empresa, para orientar y acompañar su
desempeño. incluyen el diseño organizacional y de puestos, el análisis y la descripción
de los mismos, la colocación de las personas y la evaluación del desempeño.
3. Procesos para recompensar a las personas.- Son los procesos para incentivar a las
personas y para satisfacer sus necesidades individuales más elevadas. incluyen
recompensas,
remuneración y
prestaciones y servicios sociales.
4. Procesos para desarrollar a las personas.- Son los procesos para capacitar e
incrementar el desarrollo profesional y personal. Implican la formación y el desarrollo,
la administración del conocimiento y de las competencias, el aprendizaje, los
programas de cambios y el desarrollo de carreras, y los programas de comunicación y
conformidad.
5. Procesos para retener a las personas.- Son los procesos para crear las condiciones
ambientales y psicológicas satisfactorias para las actividades de las personas. Incluyen
la administración de la cultura organizacional, el clima, la disciplina, la higiene, la
seguridad y la calidad de vida y las relaciones sindicales.
6. Procesos para auditar a las personas.- Son los procesos para dar seguimiento y
controlar las actividades de las personas y para verificar los resultados. Incluyen
bancos de datos y sistemas de información administrativa.
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F-CV3-3B-3
Los seis procesos de la administración de recursos humanos
Los cambios y las transformaciones del escenario mundial
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LAS NUEVAS FUNCIONES DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Ulrich comenta que, para crear valor y lograr resultados, un área de recursos humanos debe
ubicar no sólo las actividades del trabajo a realizar, sino también las metas y resultados que
le permitan designar las funciones y actividades a las personas de la organización. La fi
gura 2.9 define las metas junto con las cuatro funciones principales del área. Los ejes
vertical y horizontal representan el enfoque en las actividades de recursos humanos. Este
enfoque va de lo estratégico a largo plazo a lo operativo de corto plazo. Los profesionales
de recursos humanos deben aprender a ser tanto estratégicos como operativos y,
simultáneamente, enfocarse en el largo y corto plazo. Las actividades se extienden de la
administración de procesos (herramientas y sistemas de RH) a la administración del capital
humano, como muestra la fi gura 2.9
Reclutamiento.-
En el proceso de reclutamiento la organización atrae a candidatos al MRH para abastecer
su proceso de selección. En realidad, el reclutamiento funciona como un proceso de
comunicación: la organización divulga y ofrece oportunidades de trabajo al MRH. El
reclutamiento —tal como ocurre con el proceso de comunicación— es un proceso de dos
vías: comunica y divulga oportunidades de empleo, al mismo tiempo que atrae a los
100
F-CV3-3B-3
candidatos al proceso de selección. Si el reclutamiento tan sólo comunica y divulga, no
alcanza sus objetivos básicos. Lo fundamental es que atraiga candidatos para que sean
seleccionados.
Reclutamiento interno y externo En razón de su aplicación, el reclutamiento es interno o
externo. El reclutamiento interno actúa en los candidatos que trabajan dentro de la
organización —colaboradores— para promoverlos o transferirlos a otras actividades más
complejas o más motivadoras. El reclutamiento externo actúa en los candidatos que están
en el MRH y, por tanto, fuera de la organización, para someterlos a su proceso de selección
de personal. Así, mientras que el reclutamiento interno se enfoca en buscar competencias
internas para aprovecharlas mejor, el externo se enfoca en la adquisición de competencias
externas. El reclutamiento interno aborda a los actuales colaboradores de la organización y
el externo se enfoca en los candidatos que están en el MRH. Uno privilegia a los
trabajadores actuales para ofrecerles oportunidades mejores, mientras que el otro busca
candidatos externos para hacerse de experiencias y habilidades que no existen en la
organización en este momento.
CÓMO RECLUTAN LAS EMPRESAS
La mayoría de las organizaciones lee, interpreta, selecciona y hasta responde a los CV que
recibe por correo tradicional o electrónico.18 Los candidatos son seleccionados y acuden a
entrevistas, otros son archivados para el futuro o incluso son encaminados hacia algún
director sugiriendo una entrevista o contacto. Ahora lo habitual es enviar el currículum por
internet.
Selección de personal.-
Funciona como un filtro que sólo permite ingresar a la organización a algunas personas,
aquellas que cuentan con las características deseadas. Un antiguo concepto popular afirma
que la selección consiste en la elección precisa de la persona indicada para el puesto
correcto en el momento oportuno. En términos más amplios, la selección busca, de entre
los diversos candidatos, a quienes sean más adecuados para los puestos que existen en la
organización o para las competencias que necesita, y el proceso de selección, por tanto,
pretende mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño humano, así como la eficacia
101
F-CV3-3B-3
de la organización. En el fondo, lo que está en juego es el capital intelectual que la
organización debe preservar o enriquecer. Si no existieran las diferencias individuales y si
todas las personas fueran iguales y reunieran las mismas condiciones individuales para
aprender y trabajar, entonces la selección de personas sería innecesaria. Sin embargo, las
variantes humanas son enormes. Las diferencias individuales, tanto en el plano físico
(estatura, peso, complexión física, fuerza, agudeza visual y auditiva, resistencia a la fatiga,
etc.) como en el psicológico (temperamento, carácter, inteligencia, aptitudes, habilidades,
competencias, etc.), hacen que las personas se comporten de manera diferente, que
perciban las situaciones de modo distinto y que su desempeño sea diverso y, en
consecuencia, que tengan mayor o menor éxito en las organizaciones.
Técnicas de Selección de personal
Procesos para colocar a las personas en sus actividades dentro de la organización.

El objetivo principal de esta parte es explicar la forma en que se recibe, selecciona,
introduce e inicia a las personas en la organización. Los procesos de colocación de las
personas implican los primeros pasos de la integración de los nuevos miembros de la
102
F-CV3-3B-3
organización, el diseño del puesto que desempeñarán y la evaluación de su desempeño en
el puesto.
¿QUÉ SE DEBE MEDIR?

La preocupación principal de las organizaciones, por lo general, se centra en la medición,
la evaluación y el monitoreo de cuatro aspectos centrales:
1. Los resultados; concretos y finales que una organización desea alcanzar dentro de
un determinado periodo.
2. El desempeño; es el comportamiento o los medios instrumentales con los que
pretende ponerlo en práctica.
3. Las competencias; las habilidades individuales que le aportan o agregan las
personas.
4. Los factores críticos para el éxito; los aspectos fundamentales para tener éxito en su
desempeño y en sus resultados. Muchas organizaciones cuentan con distintos
sistemas de evaluación para medir los resultados financieros, los costos de
producción, la cantidad y la calidad de los bienes producidos, el desempeño
individual de los colaboradores y la satisfacción de los clientes.
103
F-CV3-3B-3
3. ¿Cuál es la importancia del talento humano en las organizaciones?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
4. ¿Qué es lo que pretende el proceso de selección de personal?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
5. ¿Cuál es la preocupación principal de las organizaciones con respecto a las

personas?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
11.4 ANEXOS
Elaborar el organigrama de tu empresa.
Video de organigramas: https://www.youtube.com/watch?v=R3CYxJhUv3M
1. Idalberto Chiavenato (2009). - Gestión del Talento Humano
104
F-CV3-3B-3
PRÁCTICA N.º 12: PROCESO PRODUCTIVO
1 DESAROLLO DEL TEMA
12.1COMPETENCIAS A DESARROLLAR
- Comprende el Proceso Productivo de la empresa.

- Aplica los conocimientos adquiridos para analizar y elaborar el proceso productivo
mediante un flujograma.
El proceso productivo es la secuencia de actividades

requeridas para elaborar bienes que realiza el ser humano
para satisfacer sus necesidades; esto es, la transformación
de materia y energía (con ayuda de la tecnología) en bienes
y servicios (y también, inevitablemente, residuos). Revista
decrecimiento 2014.
Recursos + Energía + Tecnología => Proceso transformador => Bienes +

Residuos
Fases del proceso productivo
Retroalimentación
105
F-CV3-3B-3
Cuando hablamos de proceso productivo tenemos que recurrir a la termodinámica.
1. La Organización de la producción.- Es de gran importancia para la empresa, ya

que afecta a:
- los costes,
- a la calidad final del producto,
- a los tiempos de entrega.
Existen tres conceptos fundamentales para mejor comprender los sistemas de
producción más habituales: Productividad, Eficiencia, Eficacia.
A. Productividad: Es la relación existente entre la producción obtenida y los
insumos empleados. Los Insumos: son bienes y servicios utilizados en el
proceso de producción. Para calcular la productividad dividiremos la
Producción por los Insumos.
Ejemplo Una empresa produce 2000 calefactores (producción), para lo que
15 operarios están trabajando 8 horas diarias durante 25 días (insumos) Por
lo que la productividad será 0,66 calefactores por operario y hora.
B. Eficiencia: Es la capacidad que tiene la empresa para alcanzar los objetivos

programados, empleando los mínimos recursos posibles y durante el mínimo
tiempo, persiguiendo la optimización del proceso. Matemáticamente es la
relación que existe entre la producción real obtenida y la producción estimada
en la programación.
Ejemplo Si una cadena de producción de una empresa ha fabricado 480
automóviles al día cuando lo estimado eran 600, la eficiencia de la cadena
será del 80%.
106
F-CV3-3B-3
C. Efectividad: representa el nivel en que consiguen los objetivos programados.
Es decir la efectividad se relaciona con los resultados del proceso de
producción, en cambio la eficiencia lo está con los recursos empleados en el
proceso. Se relacionan mediante la fórmula:
2. PROCESOS DE PRODUCCIÓN
Existen distintos tipos de procesos de producción, de ellos depende la distribución
del espacio de la planta de la fábrica, el personal requerido, los tiempos de
producción.
A. Producción continua o lineal: Las
operaciones se van realizando sobre el
producto básico según una secuencia,
de forma que cada una de ellas le va
añadiendo valor al producto, ya que le
va modificando y mejorando. Son
procesos muy automatizados, donde
no hay montaje, no es necesario mano
de obra muy calificada y el trabajo es rutinario.
Se utiliza este sistema para productos con
demanda muy elevada. Es un proceso que
admite pocas modificaciones, aunque
resulta de gran calidad y eficiencia. https://es.slideshare.net/maudiel_giron/proceso-
lineal-e-intermitente-maudiel-giron-0040027
B. Producción en serie: Para obtener el
producto es necesario el montaje de una serie de piezas siguiendo una
determinada secuencia que se repiten
con frecuencia, suelen ser procesos muy
automatizados, que permiten obtener
grandes cantidades de un producto
107
F-CV3-3B-3
http://www.monografias.com/trabajos89/evolucion-
procesos/evolucion-procesos.shtml
idéntico, sin embargo, se trata de un proceso más flexible que a producción
continua.
Ejemplo Henry Ford (1863-1947) incorporó este sistema por primera vez de
forma masiva a la producción industrial del Ford T, fue responsable de la
irrupción y expansión del sistema industrializado y basado en el consumo
existente hoy día.
C. Producción a pedido: El producto sólo se fabrica
tras tener la orden de pedido del cliente, ya que
debe hacerse según las especificaciones de éste.
Por ejemplo pedido de una flota de autobuses con
características especiales para discapacitados
físicos, aunque no es un producto único, se tiene
que adaptar a las particularidades solicitadas por el
cliente.
3. Determinación de maquinarias equipos y herramientas.
SalomónValdezHonstein (2016).
Se determina las máquinas, equipos y herramientas que debemos contar para
elaborar el producto o brindar el servicio definido como nuestra oportunidad de
negocio. Este cálculo se hace en función del diagrama de operaciones en proceso
que hemos diseñado y de la cantidad de producción regular de la empresa, tomando
en cuenta los siguientes criterios:
- Definir aquellas operaciones que se harán manualmente y aquellas que se
usarán máquinas.
- Definir las operaciones que se harán directamente y aquellas para las que se
contratarán servicios de terceros.
- Definir la cantidad de máquinas en función de la producción regular de la
empresa.
- Evaluar la capacidad operativa de las máquinas: ¿cuánto pueden producir?, para
ello tomamos en cuenta las especificaciones técnicas de la máquina y años de
vida útil.
108
F-CV3-3B-3
4. Distribución y Localización de Planta
La distribución es de vital importancia ya que se logra una adecuada disposición de
las maquinas, los departamentos, manejo de las áreas de trabajo, de
almacenamiento y equipos, dentro de una instalación productiva; con el fin de
minimizar tiempos, espacios y costes; dirigir las actividades y prevenir los peligros
a evitar en la producción. Una buena distribución en planta es importante porque
evita fracasos productivos y financieros, contribuyendo a un mejoramiento
continuo en los procesos tanto en las empresas industriales así como en las de
servicios.
5. Reducción de riesgos para los empleados. Ahorro de espacios Disminución de
costos y aumento de la producción. Reducción de tiempo de fabricación. Mayor
facilidad a ajustes de cambios.
6. Tipos de Distribución en Planta
A. Por producto Por proceso Por grupo o células de fabricación El
producto se mueve al proceso El producto permanece en un lugar fijo, el
proceso va hacia el producto Posición Fija
B. Distribución por producto (Producción en línea, serie o cadena) Se trata
de colocar cada operación tan cerca como sea posible de su antecesora. Las
máquinas se sitúan unas junto a otras a lo largo de una línea en la secuencia
en que cada una de ellas ha de ser utilizada; el producto sobre el que se
trabaja recorre la línea de producción de una estación a otra a medida que
sufre las operaciones necesarias. El producto recorre la línea de producción
de una estación a otra sometido a las operaciones necesarias. “Este tipo de
distribución es la adecuada para la fabricación de grandes cantidades de
productos muy normalizados.”
EL FLUJOGRAMA O FLUXOGRAMA
Según Gómez Cejas, Guillermo. (1997)
109
F-CV3-3B-3
Es un diagrama que expresa gráficamente las distintas operaciones que
componen un procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia
cronológica. Según su formato o propósito, puede contener información
adicional sobre el método de ejecución de las operaciones, el itinerario de las
personas, las formas, la distancia recorrida el tiempo empleado, etc.
Según Chiavenato Idalberto. (1993)

Es una gráfica que representa el flujo o la secuencia de rutinas simples. Tiene
la ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión, las unidades
involucradas y los responsables de su ejecución.
Importancia de los flujogramas
- Ayudan a designar cualquier representación gráfica de un procedimiento o
parte de este.
- Representa el flujo de información de un procedimiento.
- Uno de los principales instrumentos en la realización de cualquier método o
sistema.
- Permite la visualización de las actividades innecesarias y verifica si la
distribución del trabajo esta equilibrada, es decir, bien distribuida en las
personas, sin sobrecargo para algunas mientras otros trabajan con mucha
holgura.
- Ayudan al diseñador en la definición, formulación, análisis y solución del
problema.
- Ayuda al análisis a comprender el sistema de información de acuerdo con las
operaciones de procedimientos incluidos, le ayudara analizar esas etapas, con el
fin tanto de mejorarlas como de incrementar la existencia de sistemas de
información para la administración.
110
F-CV3-3B-3
MODELO DE FLUJOGRAMA
111
F-CV3-3B-3
1. ¿Cuáles son las fases del proceso productivo de tu empresa?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
2. Explique de qué manera está diseñado el proceso productivo de tu empresa
aplicando los conceptos de productividad, eficiencia y eficacia.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
3. ¿Qué tipo de producción realiza y que maquinarias equipos y herramientas
emplea?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
12.4 ANEXOS
Elabore el flujograma de su empresa. Video de Como hacer un diagrama de flujo
Primeros pasos: https://www.youtube.com/watch?v=ytvdw1gSdOY
1. La gestión asociativa de los procesos de la producción- Mod. 4
Revista
• Decrecimiento 2014
112
F-CV3-3B-3
MÓDULO N.º 13: PLAN LOGISTICO
1 DESAROLLO DEL TEMA
13.1 Competencias a desarrollar
- Planifica la logística de su empresa para reducir

costos y mejorar la competitividad de su empresa
- Elabora el plan logístico de su empresa.
13.2 Contenido del tema:

LOGÍSTICA: Las empresas de hoy en día deben planificar todas sus actividades para
poder reducir costos y alcanzar la mayor rentabilidad.
Según J. F. Magee (1968)
Define la logística como “El movimiento de los
materiales desde una fuente u origen hasta un destino o
usuario”. Industrial Logistics Management, Michigan
State University, pages 3-6.
Las empresas deben lograr mayor rentabilidad, para esto
deben elaborar estrategias logísticas que les van a servir
para mayor competitividad y por consiguiente mejorar su
sistema productivo.
Según Martinez y Maraver (2009),
Una estrategia logística tiene como objetivos la reducción de los costes asociados al
transporte y el almacenamiento de la mercancía, la minimización del nivel de inversión en
el sistema y las mejoras en los servicios prestados a los clientes. Todo ello, configura una
actividad compleja, ya que es muy difícil compaginar esos tres objetivos de manera
simultánea.
Es así que debemos considerar dos partes fundamentales en la logística según Martínez y
Maraver, 2009
113
F-CV3-3B-3
1ra. Aumentar la calidad del servicio al cliente, garantizando las entregas a tiempo y en
perfectas condiciones de los artículos y,
2da. Reducir los elevados costes derivados del mantenimiento y la gestión de los
inventarios.
Además según Pau y Navascués (2001) nos dicen que la logística ofrece a los negocios
reglas que permiten a la dirección seguir, valorar, priorizar y controlar los distintos
elementos relacionados con el aprovisionamiento y la distribución que inciden en la
satisfacción del cliente, en los costes y en los beneficios.
LA CADENA DE SUMINISTRO
Administra el flujo de materiales a través de las áreas de producción y distribución,
como las relaciones de los intermediarios del canal de distribución, desde los
proveedores de materiales hasta los consumidores finales.
LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS

Recuperado de: http://mpintortriana.blogspot.pe/
La logística y distribución tienen una relación muy estrecha, debido a que el tener
sistemas de logística eficientes hace que el mecanismo de distribución sea perfecto. Se
unen para que el producto arribe físicamente al consumidor en el tiempo estimado, el
cual siempre debe ser el adecuado. La distribución de las manufacturas es la
responsable de que las variables tiempo y lugar tengan un valor único.
• Un ejemplo sencillo es el de una bebida; la misma posee un valor determinado por
su marca e imagen, pero una correcta distribución de este producto hace que el
“tiempo” y el “lugar” tengan un valor alto cuando se pone a la bebida a disposición
del cliente en el sitio y momento adecuado al desear adquirirla.
• La logística y distribución deben ser necesariamente eficientes si se quiere lograr
un éxito absoluto en el mercado empresarial, para ello existen algunas pautas o
puntos que debemos seguir para lograr el cometido.
• Ante todo debemos preguntarnos cómo debe comercializarse el bien,
- ¿A través de un minorista?,
- ¿Qué canales de distribución emplearemos?,
114
F-CV3-3B-3
- ¿Cuántos intermediarios debería tener dicho canal?,
- ¿En qué lugares debe estar disponible el producto?,
- ¿La distribución y logística deben ser exclusivas o extensivas?, etc.
• La logística y distribución establecen cuatro tipos de canales existentes para la
comercialización de los bienes, uno de ellos es:
- La venta directa, sin lugar a dudas, es el más utilizado debido a los avances
tecnológicos que conllevaron al uso masivo de Internet.
- El agente también puede vender el producto en forma directa pero, de todas
maneras, sigue siendo un intermediario del productor;
- Luego tenemos al distribuidor que vende al minorista y
- El minorista, únicamente comercializa el bien al consumidor final.
CLASIFICACIÓN DE LA LOGÍSTICA
1. Logística de entrada (llegada a planta): son aquellas actividades cuya meta es el
acercamiento y la recepción de materias prima, bienes o servicios de nuestros
proveedores a las instalaciones de una empresa ya sea productora o
comercializadora. El personal de logística analiza los requerimientos y autoriza a
los proveedores a producir y embarcar los componentes/insumos a nuestra planta
donde se descargan en el almacén de materias primas
2. Logística Operacional (Administración de materiales): es el movimiento de los
materiales, bienes y componentes entre y/o dentro de las instalaciones de una
empresa, desde los almacenes de materia prima, pasando por las líneas de
producción, y llegando a las rampas de embarque. Desde el almacén de materias
primas a través de las líneas de producción hasta el empacado. o envasado hasta
que están listas para enviarse o bien movimiento interplantas.
3. Logística de Salida (de planta): son todas aquellas actividades relacionadas al
movimiento de mercancías hacia el exterior de las instalaciones de una empresa con
objeto de ser distribuidas a nuestros clientes (Distribución Física). Del almacén de
producto Terminado Se cargan y envían los transportes hasta los clientes.
115
F-CV3-3B-3
(intermediarios de distribución) y se completa el suministro cuando llega el
producto al punto de venta final.
4. Logística de Reversa o hacia atrás: consiste en las devoluciones (regreso) a las
instalaciones de un fabricante de mercancías que un cliente insatisfecho hace
debido a fallas o problemas en el funcionamiento de los productos. No siempre se
requiere regresar los productos hasta la fábrica, sino que se pueden enviar a
proveedores locales con contratos de reparación y servicio autorizados. El producto
falla se aplica la garantía se envía de regreso al fabricante o al intermediario para su
reparación
Para Bowersox et al., (2006)

La logística se considera una herramienta estratégica que permite obtener ventajas
competitivas, realizando servicios de valor añadido que redundan en el incremento
de la rentabilidad de las empresas, permitiendo conseguir una cadena de suministro
más eficaz y eficiente con respecto a la competencia.
Además para Ganeshan y Harrison, 1995; Ballou, (2004)
La cadena de valor logística está constituida por una serie de procesos que crean
valor mediante la entrega de productos y servicios a los clientes y su objetivo
consisten en: una vez determinado el nivel de servicio que se quiere ofrecer al
cliente, hacerlo de la manera más económica posible.
Desde ese punto de vista Parra Guerrero, (2005), dice que la inquietud por ofrecer un buen
servicio al consumidor y la creciente competitividad que se exige hoy en día a las
empresas, han incrementado la importancia de la logística y el marketing en las
organizaciones.
13.3.1 PREGUNTAS DE APLICACIÓN
1. ¿Por qué es importante la logística? Explique.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
116
F-CV3-3B-3
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
2. Mencione la organización de la producción de su producto.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
3. ¿Qué tipo de producción aplicaría en su empresa?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
4. ¿Qué tipo de logística emplearía para lograr la máxima eficiencia en su

empresa?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
13.4 ANEXOS
1. Elabore un flujograma del proceso de su producto
117
F-CV3-3B-3
1. Carro, R. Gonzales D. (2013). Logística Empresarial.
2. Martín-Andino (2008). Gestión de operaciones y logística.
118
F-CV3-3B-3
MÓDULO N.º 14: PLAN JURÍDICO MERCANTIL
I DESARROLLA DEL TEMA
14.1 Competencias a desarrollar
- Comprende definiciones de la persona natural con negocio y persona jurídica

- Pasos físicos y virtuales para formalizar una empresa.
- Aplica los conocimientos adquiridos para la constitución de su empresa.
14.2 Contenido del tema:
PERSONA NATURAL.-
Mi Empresa Propia (2016) Es una persona humana que

ejerce derechos y cumple obligaciones a título personal.
Al constituir una empresa como Persona Natural, la

persona asume a título personal todas obligaciones de la
empresa.
Lo que implica que la persona asume la responsabilidad y

garantiza con todo el patrimonio que posea (los bienes
que estén a su nombre), las deudas u obligaciones que pueda contraer la empresa.
https://www.google.com.pe/search?q=persona+natural+con+n
egocio&dcr=0&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwj
ej7vAzf_YAhVDuVMKHQilA1sQ_AUICigB&biw=1366&bih=637
#imgrc=W55uSUAyBPVwEM
Si, por ejemplo, la empresa quiebra y es obligada a pagar alguna deuda, la persona deberá
hacerse responsable por ella a título personal y, en caso de no pagarla, sus bienes
personales podrían ser embargados.
Pasos para la formación de la empresa como persona natural:
1º. Ir a la SUNAT y solicitar la inscripción en el Registro Único de Contribuyente

(RUC).
119
F-CV3-3B-3
2º. Llevar el DNI y un recibo de servicios, ambos en original y fotocopia. Con lo cual
la SUNAT entregará la ficha RUC como persona natural con negocio.
Ventajas persona natural
 La constitución de la empresa es sencilla y rápida, no presenta mayores trámites, la

documentación requerida es mínima.
 No requiere de mucha inversión, no hay necesidad de hacer mayores pagos legales.
 Las exigencias de llevar y presentar tantos documentos contables no son tantas.
 Puede replantear el giro del negocio sin ningún inconveniente.
 Pueden ser liquidadas o vendidas fácilmente.
 La propiedad, el control y la administración recae en una sola persona.
 Se puede ampliar o reducir el patrimonio de la empresa sin ninguna restricción.
 Pueden acogerse a regímenes más favorables para el pago de impuestos.
Desventajas persona natural
 Responsabilidad ilimitada, es decir, el dueño asume de forma ilimitada toda la

responsabilidad por las deudas u obligaciones que pueda contraer la empresa, lo que
significa que deberá garantizar dichas deudas u obligaciones con su patrimonio o
bienes personales.
 Capital limitado solo a lo que pueda aportar el dueño.
 Presenta menos posibilidades de acceder a créditos financieros (los bancos o
entidades financieras suelen mostrar poca disposición a conceder préstamos a
Personas Naturales).
 Falta de continuidad en caso de incapacidad del dueño.
PERSONA JURÍDICA.-
Es una empresa que ejerce derechos y cumple obligaciones a nombre de ésta.
Al constituir una empresa como Persona Jurídica, es la
empresa (y no el dueño) quien asume todas las
obligaciones de ésta.
120
F-CV3-3B-3
Lo que implica que las deudas u obligaciones que pueda contraer la empresa, están
garantizadas y se limitan solo a los bienes que pueda tener la empresa a su nombre (tanto
capital como patrimonio).
Si, por ejemplo, la empresa quiebra y es obligada a pagar alguna deuda, ésta se pagará solo con los
https://ejemplos.yavendras.com/personas-juridicas/
bienes que pueda tener la empresa a su nombre, sin poder obligar al dueño o a los dueños a tener
que hacerse responsable por ella con sus bienes personales.
Pasos para la formación de la empresa como persona jurídica:
1º. Ir a la Superintendencia Nacional de Registros Públicos (SUNARP) para realizar

una búsqueda y reservar el nombre de la empresa.
2º. Un abogado debe redactar los estatutos de constitución que contiene información
como:
- El aporte de capital,
- Las actividades económicas,
- Funciones del representante legal de la empresa,
- entre otros.
3º. Si se aporta dinero debe depositarse en una cuenta bancaria que debe abrirse a
nombre de la nueva empresa. Por otro lado si se aporta bienes (activos no
monetarios) se deberá firmar una declaración jurada en la notaría.
4º. Se debe transcribir los estatutos en una Escritura Pública en donde los dueños de la
empresa firmarán el acuerdo y un notario dará fe del acto de constitución.
5º. El notario realizará los trámites de inscripción de la empresa en el Registro de
Personas Jurídicas en la SUNARP
6º. La notaria entregará una copia registral certificada y el Testimonio de la Empresa
que acredita que ésta ya ha sido registrada en SUNARP.
Ventajas persona jurídica
 Tiene responsabilidad limitada, es decir, el dueño o los dueños de la empresa
asumen solo de forma limitada la responsabilidad por las deudas u obligaciones que
pueda contraer la empresa, las cuales solo se garantizan con los bienes, capital o
patrimonio que pueda tener la empresa.
121
F-CV3-3B-3
 Mayor disponibilidad de capital, ya que éste pude ser aportado por varios socios.
 Mayores posibilidades de acceder a créditos financieros (los bancos o entidades
financieras suelen mostrar mayor disposición a conceder préstamos a Personas
Jurídicas antes que a Personas Naturales).
 Posibilidad de acceder a concursos públicos sin mayores restricciones.
 El propietario y los socios trabajadores de la empresa pueden acceder a beneficios
sociales y seguros.
Desventajas persona jurídica
1. Mayor dificultad al momento de constituirla, presenta una mayor cantidad de

trámites y requisitos.
2. Mayor inversión para su constitución.
3. Se les exige llevar y presentar una mayor cantidad de documentos contables.
4. La propiedad, el control y la administración pueden recaer en varias personas
(socios).
5. Tiene una mayor cantidad de restricciones al momento de querer ampliar o reducir el
patrimonio de la empresa.
6. Mayor dificultad para liquidarse o disolverse.
14.3. ANEXO
Actividades
1. ¿De qué manera planificas la constitución de tu empresa?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
2. Mencione y prepare todos los pasos para la constitución de la empresa creada en

el presente ciclo.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
122
F-CV3-3B-3
PASOS PARA
INICIAR UN
NEGOCIO
PERSONA
INDIVIDUAL
PASOS PARA
INICIAR UN
NEGOCIO
PERSONA JURÍDICA
123
F-CV3-3B-3
14.4 ANEXOS
Videos:
- Aula Virtual MEP: Inscripción en la SUNAT (RUC)
https://www.youtube.com/watch?v=yGPJ5uDsnSk
- Pre Inscripción al RUC - SUNAT Operaciones en Línea
https://www.youtube.com/watch?v=6_Yts-hXZGI
II. FUENTES DE INFORMACIÓN.

1. Mep Mi empresa Propia - Constitución y formalización pdf
Recuperado en:
https://www.mep.pe/intranetmiembromep/Formalizacion/MEP_Guia_Constituci
on_y_Formalizacion.pdf
2. Inscribirse y constituir una empresa virtualmente. https://www.sunarp.gob.pe/w-

sid/index.html
124
F-CV3-3B-3

Modulo de Aprendizaje Emprendedurismo 2018-I

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3B-3

Unidad Académica de Estudios Generales

“Si quieres hacerlo, hazlo ahora.

Autor(es): Mg. Pelagia Cecilia Villarreal Magán

1.1. Competencias a desarrollar 6

1.2. Contenido del tema 6

1.3. Preguntas de aplicación 14

I Desarrollo del tema: EL EMPRENDEDOR 17

2.1 Competencias a desarrollar 17

2.2 Contenido del tema 17

2.3 Preguntas de aplicación 25

I Desarrollo del tema: CREATIVIDAD, INVENCIÓN E INNOVACIÓN 27

3.1 Competencias a desarrollar 27

3.2 Contenido del tema 27

3.3 Preguntas de aplicación 37

I Desarrollo del tema: CÓMO APRENDE EL EMPRENDEDOR 40

4.1 Competencias a desarrollar 40

4.2 Contenido del tema 40

4.3 Preguntas de aplicación 46

I Desarrollo del tema: GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO 47

5.2 Contenido del tema 47

5.3 Preguntas de aplicación 53

I Desarrollo del tema: PLAN DE MARKETING 56

6.1 Competencias a desarrollar 56

6.2 Contenido del tema 56

6.3 Preguntas de aplicación 63

I Desarrollo del tema: ALTERNATIVAS PARA EMPRENDER UN 64

7.1 Competencias a desarrollar 64

7.2 Contenido del tema 64

7.3 Preguntas de aplicación 68

I Desarrollo del tema: ALTERNATIVAS PARA EMPRENDER UN 69

9.1 Competencias a desarrollar 69

9.2 Contenido del tema 69

9.3 Preguntas de aplicación 85

I Desarrollo del tema: PLAN DE FINANCIACIÓN 87

10.2Contenido del tema 87

I Desarrollo del tema: GESTIÓN DE TALENTO HUMANO 92

11.2Contenido del tema 92

11.3Preguntas de aplicación 101

II Fuentes de información 101

I Desarrollo del tema: PROCESO PRODUCTIVO 102

12.1Competencias a desarrollar 102

12.2Contenido del tema 102

12.3Preguntas de aplicación 109

II Fuentes de información 109

I Desarrollo del tema: PLAN LOGÍSTICO 110

13.1Competencias a desarrollar 110

13.2Contenido del tema 110

13.3Preguntas de aplicación 113

II Fuentes de información 114

I Desarrollo del tema: PLAN JURÍDICO MERCANTIL 115

14.1Competencias a desarrollar 115

14.2Contenido del tema 115

14.3Preguntas de aplicación 119

II Fuentes de información 121

El presente módulo de Emprendedurismo para la Universidad Norbert Wiener, está basado

en Competencias en la escala didáctica más alta de los elementos fundamentales y actuales

de Teoría del Aprendizaje.

Este módulo está secuenciado armónicamente y no se detiene exclusivamente a definir

educativo, ejecutan actividades que obligan al estudiante a actuar constructivistamente a

través de cada uno de esos capítulos.

nuestra sociedad globalizada como cultura emprendedora, la creatividad, la innovación, y

Asimismo conceptos como Generación de ideas, Brainstorming, Marketing, Ventas,