UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMERICA)

FACULTAD DE MEDICINA
ESCUELA PROFESIONAL DE OBSTETRICIA
DEPARTAMENTO ACADEMICO DE MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD PÚBLICA
º

SYLLABUS

DE

MARKETING EN SALUD
(Código: O012E4)

AÑO ACADEMICO: 2017-II

PROMOCIÓN INGRESANTE: 2017

CONTENIDO:

I. DATOS GENERALES
II. SUMILLA
III. COMPETENCIA GENERALES
IV. COMPETENCIAS ESPECIFICAS
V. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS DE CADA UNIDAD DE APRENDIZAJE
VI. CRONOGRAMA DE CONTENIDOS
VII. PROCEDIMIENTOS DIDACTICOS
VIII. MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS
IX. EVALUACIÓN
X. BIBLIOGRAFIA

2017
I. DATOS GENERALES

1.1 Escuela Académico Profesional : Obstetricia

1.2 Nombre de la asignatura : Marketing en Salud
1.3 Código de la asignatura : O012E4

1.4 Año de Estudios : 1 er. año

1.5 Semestre Académico : 2017 II
1.6 Créditos : 03 (tres)
1.7 Total horas semestrales : 68
1.8 Horas semanal/mensual
1.8.1. Horas Teóricas : 2 hrs.
1.8.2. Horas Prácticas : 2 hrs
1.9 Horario del Curso
1.9.1. Teoría : Miércoles de 14:00 a 16.00 hrs.
1.9.2. Práctica : Lunes – viernes (abierto)
1.10 Duración : 16 semanas
1.11 Fecha de inicio : 16 de agosto
1.12 Fecha de término : 29 de noviembre
1.13 Pre requisito : Metodología del Trabajo Universitario
1.14 Profesor responsable : Dr. Miguel Ángel Vera Flores
1.15 Profesores colaboradores :

Dr. Miguel Ángel Vera Flores Docente Auxiliar 20 horas

Lic. Olga Cirilo Docente Contratada

1.16 Profesores invitados : Ninguno

1.17 Aula (s) : Aulas Obstetricia

1.18 Nº de alumnos (por aula) : 100

1.19 Relación Docente/Estudiante en
Teoría : 1/100
1.20 Relación Docente/Estudiante en
Práctica : 1/50
1.21 Texto Base : Kotler, Philiop y Armostrong, Gary;
Marketing, 14º Edicion; Pearson Educacion,
Mexico 2012, 720 paginas.

2
II. SUMILLA

Este curso forma parte del área de formación básica, es de carácter teórico- práctico,
proporciona al estudiante las competencias necesarias para ejercer la actividad
pública y privada en salud, colaborando en la obtención de los objetivos de la
organización, y satisfacción de las necesidades en salud de la población. Teniendo
como objetivo la fidelización del usuario.

III. COMPETENCIA GENERAL:

Al término del curso, el estudiante identifica los stakeholders que intervienen en un
plan de marketing acorde a las necesidades del mercado en el sector salud y
elabora estrategias y tácticas para analizar el mercado.

IV. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:

1. Reconoce y analiza los conceptos de marketing en salud y su accionar estratégico,

operativo y los elementos que conforman la mezcla del marketing
2. Identifica la importancia en la fijación adecuada de la marca del producto asi como
identifica las bases para segmentar el mercado y los factores del consumidor.
3. Reconoce las partes del plan de marketing, elementos relevantes y la estrategia y
la táctica para cada tipo de empresas.

V. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS POR UNIDAD DE APRENDIZAJE

I UNIDAD TEMATICA: Marketing en el sector salud (conceptos, marketing estratégico y operativo)

Semanas: 4
CAPACIDADES:
Reconoce y analiza los conceptos de marketing en salud y su accionar estratégico, operativo y
los elementos que conforman la mezcla del marketing.

ACTIVIDADES
CONTENIDO CONTENIDO HORAS
SEMANA DE TEORÍA
HORAS TALLER
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL
APRENDIZAJE
Describen, analizan
Clase inaugural.
y organizan la Clase expositiva
Introducción al
información SEMANA 1 Metodología
Marketing, historia,
respecto a los activa - 2 2
evolución,
fundamentos del participativa
conceptos
marketing

3
 Reconocen y
Clase expositiva
Marketing desarrollan el
SEMANA Metodología
Estratégico y marketing con un
2 activa - 2 2
Operativo enfoque
participativa
estratégico
Clase expositiva
Reconoce y
Las P´s del SEMANA Metodología
desarrolla el ciclo
Marketing 3 activa – 2 2
del marketing
participativa
Desarrolla y ejecuta Clase expositiva
Investigación de planes de SEMANA Metodología
2 2
mercado investigación de 4 activa -
mercado participativa

II UNIDAD TEMATICA: Marketing personal del proveedor de salud

Semanas: 6
CAPACIDADES:

Identifica la importancia en la fijación adecuada de la marca del producto asi como identifica las
bases para segmentar el mercado y los factores del consumidor.

CONTENIDO CONTENIDO ACTIVIDADES DE

SEMANA HORAS TEORÍA HORAS TALLER
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL APRENDIZAJE
Desarrollo de
marca (concepto y
Diseña, de acuerdo al Clase expositiva
pasos)
tipo de proveedor la SEMANA 5 Metodología activa -
Marca : Proveedor 2 2
marca mas adecuada participativa
de salud

Identifica según el
Marketing personal Clase expositiva
mercado el
del proveedor de SEMANA Metodología activa -
marketing personal a 2 2
salud 6 participativa
realizarse
Reconoce la situación
Sector salud y del sector salud y lo Clase expositiva
aplicación del considera como Metodología activa –
SEMANA
marketing : Cliente insumo para la participativa 2 2
7
– Paciente aplicación del
marketing
SEMANA Evaluación
Evaluación 1 Evaluación 1 2
8
Demuestra capacidad
Clase expositiva
Comportamiento analítica y destreza SEMANA
Metodología activa – 2 2
del consumidor I en la identificación 9
participativa
del consumidor
Comportamiento Clase expositiva
Demuestra capacidad SEMANA
del consumidor II y Metodología activa – 2 2
analítica en la 10
Neuromarketing participativa

4
 (avances para identificación del
aplicación directa Neuromarketing
en los negocios)

III UNIDAD TEMATICA: Marketing en Obstetricia (en el proyecto materno perinatal, en el negocio propio y
Servicios especializados en Obstetricia)
Semanas: 6
CAPACIDADES:
Reconoce las partes del plan de marketing, elementos relevantes y la estrategia y la táctica para
cada tipo de empresas.

CONTENIDO CONTENIDO ACTIVIDADES DE

SEMANA HORAS TEORÍA HORAS TALLER
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL APRENDIZAJE
Analiza los factores
Marketing del que intervienen en el Clase expositiva
SEMANA
profesional de proceso del Metodología activa
11 2 2
Obstetricia marketing personal - participativa

Reconocerá con
anticipación las
Clase expositiva
CRM Marketing necesidades, gustos
SEMANA Metodología activa
Relacional y preferencias de los 2 2
12 - participativa
clientes sin
preguntárselos
Reconoce e identifica
Marketing de la
el desarrollo del
micro y pequeña Clase expositiva
marketing en
empresa en el SEMANA Metodología activa
empresas 2 2
sector salud 13 – participativa
prestadoras de
(Emprendimiento)
servicios
Reconoce e identifica
Marketing de la Clase expositiva
marketing a nivel SEMANA
mediana y empresa Metodología activa 2 2
nacional e 14
grande – participativa
internacional
Diseña y aplica SEMANA
Plan de Marketing Clase expositiva 2 2
métodos, técnicas y 15

5
 procedimientos de Metodología activa
Plan de marketing – participativa
SEMANA
Evaluación 2 Evaluación 2 Evaluación 2
16

VI. CRONOGRAMA DE CONTENIDOS

DOCENTE
SEM FECHA TEORIA

Clase inaugural. Dr. Miguel Vera

1 16-08-2017
Introducción al Marketing, historia, evolución, conceptos Lic. Olga Cirilo
Lic. Olga Cirilo
2 23-08-2017 Marketing Estratégico y Operativo Dr. Miguel Vera
Dr. Miguel Vera
3 06-09-2017 Las P´s del Marketing Lic. Olga Cirilo
Dr. Miguel Vera
4 13-09-2017 Investigación de mercado
Lic. Olga Cirilo
Desarrollo de marca (concepto y pasos) Dr. Miguel Vera
5 20-09-2017
Marca : Proveedor de salud Lic. Olga Cirilo
Dr. Miguel Vera
6 27-09-2017 Marketing personal del proveedor de salud Lic. Olga Cirilo
Sector salud y aplicación del marketing : Cliente - Dr. Miguel Vera
7 04-10-2017
Paciente Lic. Olga Cirilo
Dr. Miguel Vera
8 11-10-2017 Evaluación 1 Lic. Olga Cirilo
Comportamiento del Consumidor y Neuromarketing Dr. Miguel Vera
9 18-10-2017
(avances para aplicación directa en los negocios) Lic. Olga Cirilo
Dr. Miguel Vera
10 25-10-2017 CRM Marketing Relacional Lic. Olga Cirilo

Marketing de la micro y pequeña empresa en el sector Dr. Miguel Vera

11 08-11-2017
salud (Emprendimiento) Lic. Olga Cirilo

6
 Dr. Miguel Vera
12 15-11-2017 Marketing de la mediana y empresa grande Lic. Olga Cirilo
Dr. Miguel Vera
13 22-11-2017 Plan de Marketing
Lic. Olga Cirilo
Dr. Miguel Vera
14 29-11-2017 Evaluación 2
Lic. Olga Cirilo

CRONOGRAMA DE TALLERES PRACTICOS

SEM FECHA TEMAS DE PRÁCTICA DOCENTE

1 16-08-2017 Seminario y organización
Simulación de Negocios en salud con enfoque de
2 23-08-2017
Marketing
3 06-09-2017 Discusión de caso 1
4 13-09-2017 Exposición grupal
5 20-09-2017 Discusión de Caso 2
6 27-09-2017 Exposición Grupal
7 04-10-2017 Discusión de Caso 3 Dr. Miguel Vera
Lic. Olga Cirilo
8 11-10-2017 Examen 1
9 18-10-2017 Discusión de Caso 4
10 25-10-2017 Salida a campo
11 08-11-2017 Discusión de Caso 5
12 15-11-2017 Salida a Campo
13 22-11-2017 Discusión de Caso 6
14 29-11-2017 Examen 2

VII. PROCEDIMIENTOS DIDACTICOS

La metodología a utilizar en las sesiones teóricas será la de exposición-dialogo, el

desarrollo de los contenidos esta cargo del docente, quien a través de clases dialogadas
se invitara al alumno a construir los conceptos de los diferentes temas que se abordan.

7
Los talleres prácticos se realizaran en grupos de aproximadamente 25 alumnos, en su
desarrollo se utilizarán dinámicas grupales con la supervisión del docente, simulaciones,
juego de roles, además se discutirán casos relacionados al marketing en salud,
Con el objeto de afianzar los conocimientos se llevaran a cabo salidas al campo,
previamente coordinadas a instancias en que el marketing es un arma de trabajo

VIII. MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS

Materiales educativos:
Digital, Links, Textos, separatas en español y en ingles

IX. EVALUACIÓN
La evaluación del alumno estará regida por el reglamento de evaluación de la Facultad de
Medicina.
 La asistencia a la totalidad de la asignatura es obligatoria, tanto a la teoría como a
la práctica.
 La asistencia a teoría y práctica tendrá un porcentaje en la nota de teoría y práctica.
 Sistema de calificación: Escala vigesimal (0 – 20)

 El proceso de evaluación estará encaminado a que los participación activa, e

interacción del proceso alumno-facilitador.
 La evaluación será en el siguiente porcentaje:
Teoría: exámenes
40%
Evaluaciones escrita y
20%
asistencia
Talleres Prácticos 40%
Total 100%
 El alumno que desapruebe un examen teórico, tendrá derecho a presentarse al
examen sustitutorio, el examen versará sobre la totalidad del curso. La nota
obtenida sustituye la nota desaprobada, no la promedia.
 Las evaluaciones escritas se tomaran al inicio de clase. Y representan un porcentaje
del promedio final.
 No existe sustitutorio de las notas de práctica.

8
  El alumno tiene derecho a presentar reclamo sobre las evaluaciones teóricas y sus
respuestas a través de su delegada hasta 24 horas después de terminado el examen
luego de este tiempo no se aceptará reclamos.
 No se aceptará el ingreso de alumnos al aula una vez que la prueba escrita haya
comenzado.
 Al final de cada evaluación escrita habrá una revisión del examen.
 Los alumnos no considerados en la nómina oficial, no serán aceptados.

X. BIBLIOGRAFÍA
Texto Base:
Kotler, Philiop y Armostrong, Gary; Marketing, 14º Edicion; Pearson Educacion,
Mexico 2012, 720 paginas.
Textos Adicionales:
 Artículos publicados de Marketing y Marketing en Salud, Autor Olga Cirilo Principios
de marketing ,Águeda Esteban Talaya – 2008
 Neuromarketing en acción, Néstor Braidot – 2012
 Comportamientos de compra del consumidor: 29 casos reales, Salvador Ruiz de
Maya, Ildefonso Grande Esteban-2006
 Ejercicios de marketing. Herramientas eficaces para la toma de decisiones, Rosa M.
Hernández Maestro-2016
 Introducción a la investigación de mercados: un enfoque para América Latina,
Marcela Benassini – 2001.
 Marketing estratégico Jean-Jacques Lambin-2003
 Dirección y gestión hospitalaria de vanguardia, Isabel De Val Pardo-2005
 Estrategia de precios: un enfoque de mercadeo para los negocios , Nicolás Restrepo
Abad-2007
 Comunicación 360: herramientas para la gestión de comunicación interna e
identidad, Diego Apolo Buenaño, Hernán Murillo Bustillos, Gabriela García Moreno-
2014