Identifique 10 principales características de un Millennial

1. Son nativos digitales Prefieren internet a la televisión convencional El 59% ve

películas por internet y el 46% televisión.
2. Multipantalla y multidispositivo Utilizan múltiples canales y dispositivos digitales
para sus actividades. Tienen la capacidad y la necesidad de hacer varias cosas a
la vez.
3. Nomófobos y appdictos Así lo define este artículo de Forbes: su vida es móvil y
su pantalla principal de entrada a la Red es ya una pantalla móvil no pueden estar
ni un dia sin el móvil, sienten una necesidad constante de conectividad.
4. Sociales y conectados Son extremadamente sociales El 81% tiene perfil en
Facebook y el 83% duerme con el móvil. Los millennials “súper conectados” se
consideran mejor preparados para su vida laboral al terminar sus carreras e
inclusive puntúan mejor en sus habilidades de liderazgo (32% frente 16%).
5. Críticos y exigentes Son mucho más críticos, exigentes y volátiles. De hecho, un
86% de los consumidores actuales declara que dejaría de hacer negocios con una
empresa debido a una mala experiencia de cliente,
6. Sociales Son extremadamente sociales Un 88 % de los Millennials
latinoamericanos tiene perfiles en redes sociales. No son sólo un medio de
comunicación para ellos sino una parte íntegra de su vida social. Consultar,
compartir y comentar en ellas es la principal actividad que realizan a través de
sus teléfonos inteligentes.
7. Exigen personalización y nuevos valores Los Millennials son clientes que no
buscan exclusivamente una buena atención, sino que exigen personalización y
esperan que la empresa se adecúe a sus preferencias. Para atender sus
demandas, las compañías deben ampliar el conocimiento sobre sus clientes
incorporando información social sobre ellos con la idea de aportarles más valor.
8. Tienen el don del multitasking son capaces de utilizar múltiples canales y
dispositivos para realizar sus tareas. Por ello si las empresas quieren captar su
atención deben salir de su zona de confort y hablarles a través de nuevos canales
como las redes y las aplicaciones móviles.
9. Valoran la participación y la colaboración, prefieren compartir a poseer y exigen
nuevos valores como la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso social.
10. Tienen hambre de aprender y combinan el desarrollo de procesos antiguos con
innovaciones que generan oportunidades de crecimiento para las empresas.
¿Cómo crees que evolucionarán en los próximos años con respecto a sus
gustos y preferencias?

Querrán todo los procesos de manera digital, comprar online comprando y escogiendo
lo que le gusta de donde le es más conveniente, tanto en servicios, productos hasta
el delivery de pizza u algún otro alimento, agilizando procesos y reduciendo el tiempo.