Universidad Iberoamericana

UNIBE
Recinto Cap Cana

Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Taller de Simulación Empresarial

Facilitadora: Carla Carolina Acosta Giordana

Christopher Buchschatz 14-1080

Jaydi Muccioli Peralta 15-0945
Manuela Espiritusanto 16-0660

1ra Asignación: Términos de referencia.

La Altagracia,
30 de mayo, 2018
Introducción: Antecedentes

La empresa BikeZone es una tienda dedicada a la renta y venta de bicicletas

ubicada en la Avenida Barceló Km 6 1/2, Bávaro, Punta Cana. Esta tienda realiza
rutas de ciclismo sin ningún beneficio monetario, iniciaron con un grupo de
locales amantes de este deporte en agosto del año 2014 bajo el nombre de
Rolochongos, la palabra chongo según el dueño de la tienda (Alfredo Javier) es
un término usado en Higüey refiriéndose a los caballos que no son rápidos y rolo
es un artefacto que utilizan algunos ciclistas para entrenar con la bicicleta desde
casa, se coloca la bicicleta en el rolo y el usuario puede pedalear sin moverse
del mismo sitio. Decidieron el nombre ya que en el grupo había un hombre que
cada vez que hacían las rutas siempre iba delante y la razón era por la práctica
del rolo en casa, mientras que los demás estaban detrás y estos los llamaban
chongos, así que de la combinación de estas dos palabras resultó el jocoso
nombre de Rolochongos.

Cliente: El cliente es la tienda BikeZone, el equipo de consultores estará como

mediador para llevar a cabo una alianza entre el tour operador y la tienda
BikeZone y de esta forma aumentar la cartera de clientes de la tienda.

Consultores: En los meses de mayo-agosto 2018 un equipo de 3

estudiantes/consultores del noveno cuatrimestre de la carrera de Administración
de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Iberoamericana (UNIBE),
llevaran a cabo una serie de investigaciones con el fin de realizar la práctica de
consultoría que en este caso los consultores han considerado necesario la
integración o alianza de un tour operador con la empresa BikeZone para
aumentar el volumen de sus clientes.
Alcance de trabajo

Proceso de investigación.

1.1 Investigar sobre el índice de corredores en la zona de bávaro punta cana.

1.2 Verificar el índice de turistas que pagarían por un turismo de deporte

extremo, intermedio y/o normal.

1.3 Clasificar las diferentes edades, entre las que pueden ejercitarse o no.

1.4 Caracterizar los segmentos a trabajar con los clientes.

1.5 Investigar los procesos y estándares en caso de heridas y calambres en

un accidente de bicicletas.

1.6 Analizar a profundidad lo referente a los diferentes tipos de bicicletas y su

uso en sí.

1.7 Investigar edad promedio para hacer un tour por más de 4 horas.

1.8 Índice de kilometraje promedio para recorrer en un día.

Actividades y tareas

Actividad Fecha
1 Investigación bibliográfica 9 mayo y 23 mayo
2 Primera visita a la empresa BikeZone (Trabajo de 25 mayo
campo)
3 Redacción o elaboración de términos de referencia 28 mayo-29 mayo
4 Presentación y retroalimentación de información 30 mayo
recopilada.
5 Segunda visita, ir a unTour Operador (Trabajo de 30 mayo
campo)
6
7
Factores que vamos a medir:

Comunidad: calidad de vida, indice per capita, ocio, composición familiar

Ambiente: El clima, rutas y acceso a las rutas o vialidad en las rutas

Turismo: Indice de turistas que vienen por turismo de deporte, Indice de precios
de excursiones en general.

3 indicadores por ámbito.