Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

Caso de negocios:
Incremento de la motivación
en estudiantes de pregrado
Autores:
Campos Trinidad, Maykol
Carrión Robles, Luis
Castro Martínez, Alexander
López Zapata, Erwin

Fecha: 7 de diciembre de 2017

Organización: Universidad Nacional de

Ingeniería

1
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

Contenido
Resumen ejecutivo ¡Error! Marcador no definido.

Fase 1: El contexto estratégico 5

1 Necesidades del negocio y resultados esperados 5
Entorno estratégico 5
1.2 Contexto estratégico 6
1.3 Descripción detallada de la necesidad del negocio 6
1.4 Alcance 8

Fase 2: Análisis y recomendación 9

2 Análisis preliminar de opciones 9
2.1 Criterio de evaluación 9
2.2 Lista de posibles opciones 9
2.3 Selección de opciones 10
2.4 Justificación de las opciones desechadas y viables 12
2.5 Alineamiento 13
2.6 Recomendación 14

Fase 3: Gestión y capacidad 15

3 Gestión de la inversión 15
3.1 Gobernanza y supervisión 15
3.2 Estrategia de gestión de riesgos 16
3.3 Estrategia de gestión del cambio 17
3.4 Estrategia de medición del desempeño 18
Análisis costo-beneficio 19
Glosario de acrónimos y términos 20

2
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

Firmas de aprobación

__________________________________________
Patrocinador ejecutivo 10 de Octubre de 2017
Dr. Gilberto Becerra Arévalo
Vicerrector Académico

__________________________________________
Patrocinador del proyecto
MBA Doris Fanny Rojas Mendoza 11 de Octubre de 2017
Jefa de la Oficina Central de Calidad Universitaria

__________________________________________
Patrocinador del proyecto 5 de Noviembre de 2017
Abel Armando Eguía Ochoa
Presidente del Tercio de Estudiantes de la UNI

__________________________________________
Patrocinador del proyecto 6 de Noviembre de 2017
José Luis Corzo Yalle
Presidente ACUNI

3
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

Resumen ejecutivo
El presente caso de negocio establece la metodología desarrollada por un grupo de
estudiantes para afrontar el gran problema de la falta de motivación de los estudiantes
de pregrado en los primeros ciclos en la universidad lo cual influye notoriamente en el
estudiantado a lo largo de su carrera presentándose índices altos de reprobar dos a más
veces un curso o la falta de identificación del estudiante con su carrera.

Por este motivo se plantea un estudio y elección de una solución lo cual se presenta en 3
fases.

En la fase 1, el contexto estratégico en la cual se plantea la formación del caso de

negocio, la organización a la que va dirigida la solución y posibles escenarios futuros en
el entorno el que se va a aplicar.

En la fase 2 se realizará una evaluación de las soluciones que se plantearon para poder
resolver la problemática universitaria, luego se procedió a realizar una selección de
opciones de acuerdo a parámetros de viabilidad que se plantearon, cada opción fue
justificada, mediante una comparación de ventajas y desventajas, por último se
plantearon algunas recomendaciones.

En la fase 3 se planteó una estrategia para la gestión del proyecto, también se planteó la
como se contratara los servicios requeridos para el desarrollo del proyecto, además se
mencionó los posibles riesgos y como se debería afrontarlos, se realizó un enfoque de
gestión de riesgo para las opciones que nos resultaron más viables.

4
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

Fase 1: El contexto estratégico

1 Necesidades del negocio y resultados esperados

1.1 Entorno estratégico

1.1.1 Descripción de la organización

- Misión: “Formar líderes en ciencias, ingeniería y arquitectura dotados de competencias

para la investigación, innovación y gestión tecnológicas, capaces de contribuir al
bienestar de la sociedad, al desarrollo del país, a la defensa del medio ambiente y
biodiversidad, así como a la afirmación de nuestra identidad nacional”.

- Visión: “Ser la Universidad reconocida internacionalmente por la creación, adaptación

y aplicación de ciencia y tecnología, comprometida con el emprendimiento y el
desarrollo sostenible”.

- Estructura organizativa:

- Actividades y servicios actuales: Formar ingenieros, arquitectos y científicos de

nuestro país. Contribuir a formar personas capaces de sentir, valorar, interpretar y
transformar el mundo de la existencia individual, así como el social colectivo.

- Capacidad existente: Fondos de investigación, ingresos económicos por diferentes

canales (servicios técnicos, examen de admisión y otros).

1.1.2 Necesidad del negocio

Aumentar el perfil de la universidad en el ámbito de la innovación al aplicar soluciones
tecnológicas para tratar la problemática de la motivación en el alumnado UNI.

5
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

1.1.3 Factores de cambio

Factor Externo: La aprobación de la nueva Ley Universitaria.
Factor Interno: Observación de la gran cantidad de alumnos que han recursado más de
dos veces un curso.

1.1.4 Resultados del negocio

Un perfil apostador por la innovación en la educación superior del Perú: Primera
universidad peruana en tratar la problemática de la motivación mediante soluciones
tecnológicas.
Una notable mayor cantidad de porcentaje de asistencia a clases.
Menos alumnos que realizan retiros parciales o totales.
Una nota promedio creciente en las facultades.
Egresados con mayor conocimiento adquirido durante su carrera universitaria.

1.2 Contexto estratégico

Dentro de la visión de la Universidad Nacional de Ingeniería encontramos los ser
reconocidos internacionalmente por la aplicación de ciencia y tecnología por el
emprendimiento. La propuesta tiene como objetivo el emprender contra la disminución
de la motivación en el alumnado UNI haciendo uso de la tecnología.

1.3 Descripción detallada de la necesidad del negocio

1.3.1 Declaración de Problemas/Oportunidades

Se requiere una forma de mostrar que la UNI apuesta por la innovación a través del uso
de tecnologías para hacer frente a la desmotivación presente en el alumnado UNI y
reafirmar su posición como universidad tecnológica.

1.3.2 Requisitos Priorizados (alto nivel)

Descripción Esencial Deseable Opcional

Financiamiento de X
100’000 soles.
Tiempo estimado de X
implementación: 1 año
Ocupación de un salón de X
cómputo
Acceso a una plataforma X
virtual

6
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

1.3.3 Suposiciones

Se asume que: Efecto sobre el Nivel de

desarrollo: confiabilidad:
Alto/Medio/Bajo
Suposición 1 El costo por el diseño y Una plataforma de
la elaboración de la mala calidad Alto
simulación será restaría a ser
considerable. probado por los
alumnos...
Suposición 2 Se encontrará en Un proyecto sin las Medio
constante actualización suficientes
actualizaciones no
tendrá un impacto
en el tiempo.
Suposición 3 El paradigma de Alto impacto en el Alto
aprendizaje y motivación desarrollo y
propuesto funcionará en obtención de
el ambiente de la resultados.
Universidad.
Suposición 4 El uso de una plataforma No se lograría la Alto
virtual será necesario. interacción virtual
requerida.

1.3.4 Restricciones

1. Rechazo o desinterés de los estudiantes y/o profesores para poder generar un

cambio en la universidad.
2. Falta de un ambiente (espacio de trabajo) para poder recibir el feedback de los
estudiantes respecto al uso de la plataforma virtual.
3. El presupuesto que se disponga de la universidad podría llegar a ser insuficiente
o tardío.
4. La falta de experiencia en la elaboración de trabajos que vengan estrechamente
relacionados al ámbito educativo.
5. Rechazo de los estudiantes por miedo a exponer su privacidad o seguridad de
información.
6. Desinterés por parte de la universidad de implementar este tipo de programas,
bajo la excusa de que ya se tiene programas destinados a tales fines.

7
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

1.3.5 Dependencias

Nuestras principales necesidades de negocio y las respectivas dependencias, se detallan

a continuación:

Número Elemento: Depende de [la acción] de [la

entidad]:
Dependencia 1 Requiero una plataforma informática CTIC
Dependencia 2 Desarrolladores web o app Desarrolladores KODEVIAN
Dependencia 3 Consultorías Egresados UNI-FIM
Dependencia 4 Encuestas online/offline Estudiantes UNI-FIM
Dependencia 5 Equipo de mejora continua OCBU

1.4 Alcance

1.4.1 Límites
La inversión planteada está incluyendo los gastos administrativos, los de estudio de
mercado y los de desarrollo (app/web). Mas no incluye los gastos para futuros cambio o
mejoras en la plataforma virtual ya que estos van a depender exclusivamente del cambio
que genera la aplicación, es decir si la plataforma impacta de manera positiva tal vez los
cambios que se realicen serán pocos pero si al contrario no se llega a dar un impacto
deseado, se procederá a realizar una restructuración de la plataforma o incluso mudando
ciertos servicios, estos son los gastos que no se incluyen en la inversión propuesta.

1.4.2 Análisis de interesados (stakeholders)

Los alumnos como parte del sistema educativo universitario son las personas más
interesadas en este negocio, debido a que se busca una mejora en el rendimiento y
motivación a lo largo de la carrera, se busca que ellos se sientan identificados con su
carrera.

El estado en su papel de implementar nuevas tecnologías y desarrollo al país, busca

jóvenes universitarios que puedan realizar proyectos de investigación o implementación
de grandes proyectos. Es decir al formar de una mejor manera a los estudiantes, el
estado indirectamente sale beneficiado.

Las empresas debido a que los estudiantes universitarios son la fuente de conocimientos
para puestos que se requieran en estas a futuro. Además se busca que los estudiantes
estén preparados para un buen desenvolvimiento en el ámbito laboral, es por ello que las
empresas son otros de los principales interesados.

La Universidad Nacional de Ingeniería mejorará sus resultados, disminuyendo la

cantidad de alumnos desaprobados y mejorando el promedio ponderado de las
facultades. Además incrementará su presencia en competencias de nivel universitario,
proyectos de innovación.

8
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

Fase 2: Análisis y recomendación

2 Análisis preliminar de opciones

2.1 Criterio de evaluación

Nuestros criterios para poder realizar la selección de la mejor opción serán:

- Viabilidad
Que sea posible de realizar en el contexto de ambiente socio-económico de las
universidades nacionales.

- Adaptabilidad
Que se pueda adaptar a las diferentes necesidades y requerimientos de los estudiantes,
así también pueda ser una opción que sea fácil de adaptar a nuevos requerimientos de
ser necesarios.

- Inversión económica
Que la inversión económica a realizar sea baja.

- Accesibilidad e interfaz con el usuario

La solución debe tener un manejo sencillo e intuitivo. Para esto debe permitir una
interfaz que optimice la interacción con el usuario final.

- Alcance
Que permita llegar a la mayor cantidad de beneficiarios.

2.2 Lista de posibles opciones

2.2.1 El statu quo

Nuestra referencia se basa en la teoría de la Gamificación o ludificación esta hace

referencia a la aplicación de conceptos y técnicas de los juegos a otras actividades.
Entre estas técnicas tenemos: recompensas, niveles, progresos, las cuentas regresivas,
etc. La Gamificación provee una alternativa para motivar a los estudiantes durante el
proceso de aprendizaje, existen muchos estudios que se centran en investigar cómo la
Gamificación se puede utilizar para motivar a los estudiantes, mejorar sus habilidades y
maximizar su aprendizaje.

2.2.2 Describiendo las opciones

A continuación se muestra las 7 opciones fundamentadas para la solución de nuestro

caso de negocios:

9
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

- Opción 1: Se realizará un programa de capacitación en Gamificación dirigido a

todos los docentes de la universidad. Tras esto se impulsará a que los profesores
apliquen lo aprendido en sus clases.

- Opción 2: Se aplicará un programa de tutorías, en el que se le encargará a un

profesor cuidar el correcto avance de un grupo de alumnos. El profesor también
deberá de realizar un estudio de las metas personales de cada alumno para poder
orientar mejor su apoyo hacia el alumno.

- Opción 3: Se aplicará un programa de adaptación a la vida universitaria en la

UNI, que sirva de puente entre el ambiente escolar y el ambiente universitario.

- Opción 4: Se mejorará el nivel de ciencias básicas, tales como cálculo, física y

química. Se orientará a desarrollar habilidades robustas en estas áreas, con el fin
de que los alumnos no tengan problemas al llevar sus futuros cursos.

- Opción 5: Se implementará un sistema de monitoreo y modificación del entorno

de los estudiantes basado en un robot asistente con sensores específicos que
permitan estimar de la mejor forma el ambiente psico-social en el que se
encuentre el estudiante y actuar de acuerdo a esta.

- Opción 6: Se le facilitara al alumno una plataforma virtual, en el cual el

estudiante simulará desempeñar su carrera, mediante distintas actividades tales
como: Negociaciones con clientes, Desarrollo y planificación de proyectos con
fechas límites y reuniones virtuales con clientes, proveedores o equipos de
trabajo.

- Opción 7: Se realizará un programa completo de visitas técnicas a empresas del

sector de aplicación de la carrera. Se apuntará a que el estudiante se relacione
más con su futuro entorno laboral y encuentre una justificación a sus estudios.
Las visitas técnicas se realizarán cada 2 semanas, permitiendo más
oportunidades de participar en alguna de ellas.

2.3 Selección de opciones

- Opción 1: Esta opción deberá ser desechada inmediatamente. El criterio para

tomar esta decisión se basa en la viabilidad, accesibilidad e inversión
económica. De los programas realizados en el pasado (ABET), se observa que
guiar a los docentes hacia un propósito no es un trabajo sencillo y decae en
problemas sin razón alguna aparente. Es decir, si se realizara el programa
propuesto, lo más probable es que la mayoría de los docentes no se apersonen a
las capacitaciones y de los que si lo hicieran, solo un pequeño porcentaje
lograría aplicar el paradigma a sus clases. Sin embargo, no se podrían tomar
acciones correctivas debido a que no existiría una razón aparente para el
accionar docente. Una opción podría ser incrementar la inversión, sin embargo
solo con exigir al docente ser capacitado se invertiría en un incentivo hacia el
mismo para incrementar la probabilidad de su participación, muy aparte de la
inversión a realizar en el programa de capacitación mismo y en los futuros
materiales requeridos por los profesores para poner en práctica la Gamificación.

10
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

- Opción 2: Esta opción deberá ser desechada inmediatamente. El criterio para

tomar esta decisión se basa en la viabilidad y accesibilidad. De forma similar a
la opción 1, hacer que el medio de interacción con el alumno sea el docente no
permite una real aplicación del programa. Incluso en este caso ya se tiene la
experiencia de intentar aplicar esta solución sin éxito alguno, por lo cual
actualmente los organismos estudiantiles reclaman la pobre aplicación de este
programa.

- Opción 3: Esta opción deberá ser desechada inmediatamente. El criterio para

tomar esta decisión se basa en la viabilidad y alcance. Debido a que en la
Universidad Nacional de Ingeniería no se tiene la relación de ingresantes hasta
dos semanas antes en los procesos de Febrero y una semana antes en los de
Agosto, no existiría el tiempo suficiente para poner en práctica este programa. Si
bien, debido a la fecha de su ingreso, se podría aplicar con los alumnos
ingresantes por Concurso Nacional Escolar, esto reduciría ampliamente el
alcance de la solución.

- Opción 4: Esta opción deberá ser evaluada y validada. El criterio para tomar esta
decisión se basa en la viabilidad, inversión y el alcance. Si se lograra demostrar
que esta solución funciona en el ambiente de la Universidad Nacional de
Ingeniería, se tendría una solución que apoyaría a todos los alumnos en sus
primeros 2 años de estudios y que solo requeriría invertir en incentivos hacia los
profesores para incrementen el nivel de sus cursos. Sin embargo, debido a que
esta solución solo fue recomendada en un paper, frente a la Opción 6 se muestra
como una solución de mayor riesgo, pues no existen indicios de que haya
funcionado en diferentes lugares (ambientes).

- Opción 5: Esta opción deberá ser desechada inmediatamente. El criterio para

tomar esta decisión se basa en la viabilidad e inversión económica. Debido a que
este sistema se basa en tecnología que no se desarrolla en el país, la
implementación de la misma requeriría de una gran inversión. Además esta
solución se basa en la hipótesis de que el sistema funcionará en nuestro país
debido a que ha funcionado en otros países. Sin embargo, debido a diferencias
socio-económicas, esto en un principio debería ser validado mediante estudios
para poder decidir la inversión.

- Opción 6: Esta opción deberá ser evaluada y validada. Debido a la mayor

cantidad de referencias bibliográficas que podemos encontrar en esta solución,
se plantea que es la más viable y de mayor adaptabilidad. Además su interfaz se
basa en un dispositivo comúnmente usado por los estudiantes como es el
smartphone, infiriéndose un mayor alcance y aceptación. Sin embargo, se debe
validar su funcionamiento en la universidad, teniendo como hipótesis un
correcto desempeño al momento de formular esta opción como nuestra
propuesta de solución principal. Un criterio adicional es el de inversión, puesto
que se invertirá sólo en el sistema, no en materiales. Además, debido a que es
una solución innovadora y con un background de investigación, existe la
posibilidad de obtener fondos de los estados de concursos de innovación y/o
investigación formativa.

11
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

- Opción 7: Esta opción deberá ser evaluada y validada. Debido al impacto que
tendría esta solución, se recomienda su implementación. Satisface el criterio de
inversión y accesibilidad, debido a que la interacción con el alumno se daría
directamente mediante el entorno de trabajo. Sin embargo, se debería evaluar el
alcance, pues muchas veces el horario de clases limita este tipo de actividades,
concluyendo con un reducido grupo de participantes que se benefician. Además
su viabilidad dependerá de la respuesta de las empresas ante la presentación del
programa. Se esperaría que esta respuesta sea positiva, debido a la buena
relación que existe entre la empresa y la Universidad Nacional de Ingeniería.

2.4 Justificación de las opciones desechadas y viables

- Opción 4: Esta opción a pesar de potenciar una herramienta necesaria (cursos de

ciencias básicas calculo, física y química) para poder mejorar el rendimiento
universitario, no es suficiente para cierto grupo de estudiantes, ya que como se
mencionaba anteriormente lo que buscamos mediante este proyecto es
incrementar la motivación, mas de esta manera no aseguramos incrementarla.
Además se ha tenido casos de personas que a pesar de ir muy bien en los cursos
de primeros ciclos tienden a desmotivarse y bajar su desempeño universitario,
empiezan a procrastinar. Es por ello que esta opción podría no ser adaptable para
todos los estudiantes.

- Opción 6: Estudios han comprobado que mediante la inclusión temprana al

ámbito laboral el estudiante universitario se encuentra identificado con su
carrera, desempeñando así una motivación intrínseca por su vida universitaria,
ahora basándonos en la teoría de Gamificación, al incluir la opción de virtualizar
estas actividades, es decir, realizar retos para el estudiante, proponer metas y
logros, el estudiante será capaz de aprender de una manera activa como
desempeñarse en un futuro trabajo. Es por ello que esta opción es la más
adaptable para el estudiante.

- Opción 7: Esta opción es muy prometedora, es cierto que las visitas técnicas son
una gran herramienta para que el estudiante se relacione y conozca donde
desempeñará sus actividades laborales, también le da un sentido a los cursos que
lleva, más esta opción involucra una estrecha relación universidad-empresa, es
decir la disponibilidad de las visitas técnicas es materia de la empresa a la cual
se le quiere hacer la visita. Esta es una opción viable, mas no siempre podría
depender de nosotros el hecho de realizarlas o no.

12
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

2.4.1 Ventajas y desventajas

Opción 6: Plataforma educativa Opción 7: Visitas técnicas

virtual. semanales.

Factor económico DESVENTAJA VENTAJA

Gastos de desarrollo (dominio Gastos de transporte de los
web, cloud service, estudiantes.
desarrolladores, etc.)

Viabilidad VENTAJA DESVENTAJA

La realización de este proyecto
no depende de factores externos
ni es afectada por el entorno
psico-social presente en la
Universidad.
La solución se basa en una
dependencia de disponibilidad
externa y ajena al grupo de
desarrollo del proyecto.

2.5 Alineamiento
Nuestra solución se alinea de acuerdo a la misión: Formar líderes en ciencias, ingeniería
y arquitectura dotados de competencias para la investigación, innovación y gestión
tecnológicas. Y responde a solucionar el cumplimiento de esta misión, ya que de
acuerdo a las estadísticas, un gran porcentaje de estudiantes no logran aprobar ningún
curso en el ciclo, lo que significa que la universidad no los dota de capacidad alguna.
Por otra parte, la solución propuesta es una formulación basada en la investigación,
innovación y gestión tecnológica, lo cual fortalece la misión de la universidad, al ser la
solución propuesta realizada por alumnos de esta casa de estudios.

2.5.1 Alineamiento estratégico

La solución escogida se alinea con la estrategia de negocios de la universidad en 2
aspectos puntuales. En el primero, la universidad debe cumplir con su servicio de
educación, bajo el cual recibe un presupuesto anual de parte del Estado. Si se
incrementan los resultados visibles en el área de educación, investigación e innovación,
la universidad se verá en la capacidad de exigir mayor financiación en los próximos
años. En el segundo, la visibilidad pública de la universidad se incrementará, generando
una mayor publicidad, lo cual permitirá una mayor cantidad de postulantes. Esto
permitirá en contribuir a los ingresos de la universidad.

13
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

2.5.2 Alineamiento con resultados de negocios deseados

Resultados esperados Opción 6: Plataforma educativa Opción 7: Visitas técnicas

virtual. semanales.

Entorno interno a la Una gran cantidad de estudiantes Una considerable cantidad de

UNI se verá beneficiado, estudiantes acogerá al menos una
incrementando su motivación visita técnica a lo largo de su
intrínseca hacia su carrera de carrera, dando oportunidad de
elección. relacionarse con la empresa de su
interés.

Entorno externo a la Los resultados de aumentar la La interacción constante tanto de

UNI motivación de los alumnos se
verá reflejado en su nivel de
aprendizaje hacia sus estudios lo
cual generará mayor cantidad de
excelentes ingenieros presentes
en la industria...
estudiantes, empresa y
universidad se verá reflejado en
un índice de aceptabilidad y
empleabilidad a estudiantes UNI
por parte de las empresas
peruanas extranjeras.

2.6 Recomendación

Opción 6: Como resultado tanto del alineamiento estratégico como de resultados de

negocio esperados, nos da como opción recomendada de solución a la opción de crear
una plataforma de prácticas pre-profesionales virtual para lo cual se espera obtener un
financiamiento y cumplimiento de los requisitos para la correcta realización del
proyecto.

14
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

Fase 3: Gestión y capacidad

3 Gestión de la inversión
3.1 Gobernanza y supervisión

La OCBU se encargará de asesorar la realización del proyecto, debido a la experiencia

que presenta en esta problemática.

Las actualizaciones de los avances del proyecto se realizarán en juntas semanales con
los desarrolladores y los diseñadores de contenido, para poder monitorear el avance
continuo del proyecto. Si hubiese un cambio en el contenido o desarrollo se consultará
previamente en base a encuestas.

Se planea implementar una oficina para poder recibir quejas y/o sugerencias acerca del
desempeño de la plataforma.

3.1.1 Estrategia de gestión del proyecto

La estrategia a implementar en el proyecto, se basara en 5 puntos fundamentales, los

cuales son:
- Planteamiento de objetivos y metas.
- Planes de acción a tomar.
- Nombrar responsables o líderes de las acciones.
- Determinar plazos de ejecución...
- Realización de planes de contingencia.
Terminado el proyecto se mantendrá un equipo para cuestión de implementación de
mejoras o solución de problemas que pudieran aparecer, esto mediante la
retroalimentación de la respuesta de los usuarios.

3.1.2 Contratación y adquisición

El principal recurso para nuestro trabajo es la información de los estudiantes, es decir

las necesidades de ellos para poder mejorar en su desempeño universitario, así también
la información que nos brinden los egresados sobre cómo se encuentra el ámbito laboral
para los futuros ingenieros.

Es por ello que la metodología para este primer paso es la realización de encuestas y
consultorías con ingenieros. Esta información se usara específicamente para poder
generar un mapeo de las necesidades tanto internas (del alumno) como externas (de las
empresas) y generar la información que contendrá la plataforma virtual.

El segundo recurso más importante es el de los desarrolladores y diseñadores, estos

deben ser personas capaces en el ámbito de desarrollo web/apps, es por ello que se
pensó en tercerizar este requerimiento en la empresa KODEVIAN.

15
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

3.1.3 Plan de implementación

El primer paso del desarrollo del proyecto será el desarrollo de encuestas hacia la
comunidad universitaria de la Universidad Nacional de Ingeniería, esto para poder
conocer las debilidades en la formación universitaria, en base a esto se realizara un
análisis y reconocimiento de las principales carencias de la universidad.

Luego se contratará a un grupo aun grupo de diseñadores y desarrolladores para poder

plantear y comenzar a trabajar con el desarrollo de la plataforma educativa virtual,
mensualmente se harán testeos de los mismos para poder ver si la plataforma está
funcionando de acorde a lo planeado.

Por último, se lanzará la aplicación al comenzar un semestre lectivo, para poder

monitorear cómo los estudiantes se desenvuelven con el uso de la plataforma, se
medirán constantemente la mejora y respuesta de los estudiantes frente al servicio
brindado. Además de esto se planea tener un ambiente físico en donde las personas
puedan compartir sus sugerencias, experimentar las mejoras de la aplicación previa a su
lanzamiento, es decir un centro de mejora continua para la aplicación.

3.1.4 Calendario y enfoque

Para ello se presenta el siguiente Diagrama de Gantt:

3.1.5 Estrategia de revisión de proyectos

Se registrara reuniones semanales para poder coordinar los avances del proyecto, como
se mencionó anteriormente la OCBU asesorara el avance del mismo, debido a la
experiencia en estos temas, mediante esta medida se busca que el proyecto se alinee a
las estrategias planteadas inicialmente, de realizar algún cambio se realizara previa
encuesta a una muestra de la población universitaria, estos coordinaciones serán
informadas a cada sector del proyecto para poder alinear los cambios a las distintas
partes del mismo.

3.2 Estrategia de gestión de riesgos

Para prevenir el posible rechazo o bajo impacto de la plataforma en los estudiantes se

plantean los siguientes planes de contingencia:

16
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

- Realizar un testeo mensual de los avances de la plataforma.

- Introducir una mayor publicidad de la aplicación.
- Repartir beneficios por el uso de la plataforma.
- Optar por convertir la plataforma como un curso lectivo.

3.2.1 Resumen del riesgo

- Riesgo: rechazo de los estudiantes al uso de la plataforma, debido a

diferentes circunstancias ya sea temor a invadir la privacidad o simplemente
desagrado por esta.
- Probabilidad de ocurrencia: La probabilidad de que ocurra esto es muy baja,
debido a que previamente se hará un estudio de las necesidades del estudiante.
- Impacto potencial: Al no trabajar como es debido se podría perder la
financiación por parte de la universidad, así como también implicaría un
estancamiento en los problemas que ya aquejan a la universidad.
- Mitigación y contingencia: Convertir la plataforma en un curso electivo para las
carreras.

3.2.2 Registro de riesgos

En un posible escenario donde la plataforma no tenga una notoria aceptación por el

público (en este caso los estudiantes de la UNI), se tendría un gran riesgo para la
inversión ya que toda la financiación asignada no tendría un beneficio ni a la
universidad ni al alumnado. Generando grandes pérdidas para la universidad.

3.2.3 Enfoque de gestión de riesgos

Para prevenir el posible rechazo o bajo impacto de la plataforma en los estudiantes se

plantean los siguientes planes de contingencia:

- Realizar un testeo mensual de los avances de la plataforma: Esto se realizara

junto a la Oficina Central de Bienestar Universitario, dando detalles semanales
para la continua retroalimentación de mejoras en la plataforma.
- Introducir una mayor publicidad de la aplicación: Es necesario una correcta
difusión de la plataforma para la realización de la correcta meta de la solución.
- Repartir beneficios por el uso de la plataforma: En caso negativo de la
aceptación de la plataforma se usará la técnica de Gamificación para dar
beneficios a corto plazo
- Optar por convertir la plataforma como un curso lectivo: En el peor de los casos
se volverá un curso electivo el cual se espera que tenga los beneficios que los
alumnos no tenían pensado que obtendrían.

3.3 Estrategia de gestión del cambio

Para sobrellevar el continuo cambio del entorno a lo largo del tiempo se planea tener
una oficina de gestión de riesgos y feedback, el cual se encargará del correcto uso de las
encuestas para tener la suficiente cantidad de información para desarrollar un proceso de
cambios a la plataforma con la finalidad de tener una aceptación y resultados acorde a lo
esperado.

17
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

3.4 Estrategia de medición del desempeño

A través de encuestas al inicio y al final del curso, para ver cómo la motivación del
estudiante se ha visto incrementado con el uso de la plataforma virtual.
3.4.1 Indicadores clave de rendimiento

- Impacto en los estudiantes.

- Nivel de respuesta esperado.
- Reducción de alumnos en riesgo académico.
- Incremento de la motivación intrínseca.
- Mejora en el rendimiento universitario.
- Reducción de retiros totales.
- Mayor cantidad de alumnos insertado en el campo laboral.
- Aumento de valorización del alumno UNI.

18
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

Apéndices

Análisis costo-beneficio

Fuentes de financiamiento
Enumere todas las fuentes de financiamiento seguras e identifique los fondos
potenciales adicionales que se utilizarán para pagar todo o una parte del proyecto.

CONCYTEC

MINEDU

VRI

INIFIM

IGI

Costos
Proporcione una descripción completa de los costos (tanto de capital como de
operación) para cada opción. Las estimaciones de costos proyectadas deben basarse en
el costo total de propiedad, que incluye los costos en curso durante el ciclo de vida de
la inversión.

- Opción 6:
Item Costos Totales

Encuestas 1000.00

Pago a diseñadores 30000.00

Pago a desarrolladores 24000.00

Dominio web/app 64.00

Cloud Computing 32.00

Publicidad 4000.00

Costos de gestión 36000.00

S./ 95096.00

19
Caso de Negocios: Incremento de la motivación en estudiantes de pregrado

- Opción 7:

Item Costos Totales

Servicios de transporte 48000.00

Costos administrativos 12000.00

Publicidad 4000.00

Seguro para los viajes 14400.00

S./ 78400.00

Análisis costo-beneficio
Sobre la base de los costos establecidos para cada opción, describa cómo estos costos
se comparan con los beneficios. Llevar a cabo el análisis costo-beneficio para cada
opción teniendo en cuenta los costos, beneficios y riesgos asociados con los supuestos
descritos.

- Opción 6: El proyecto no es lucrativo, por lo tanto el beneficio asociado a este

solo lo podremos medir de acuerdo al cambio o impacto que tenga sobre los
estudiantes, es decir al disminuir los índices de retiros totales o la cantidad de
alumnos en riesgo académico, es por ello que se espera que la cantidad de
alumnos en riesgo académico se reduzcan en un 50% en 1 año y en un total de
80% luego de 2 años. El riesgo de la opción de la plataforma educativa es
mínimo debido a las encuestas que se realizarán previamente al diseño de la
plataforma.

- Opción 7: Esta solución es muy beneficiosa tanto para el estudiante como para la
empresa, su costo es menor que la opción 6, pero su beneficio se va a dar de
manera distribuida a los alumnos ya que los estudiantes no van a ser obligados y
puede que no muestren interés por esta opción. Además los resultados esperados
va a depender mucho por la disposición de las empresas.

Glosario de acrónimos y términos

Proporcionar todas las siglas y definir los términos necesarios para comprender el
caso de negocio correctamente.

Acrónimo Significado
OCBU Oficina Central de Bienestar Universitario
VRI Vicerrectorado de Investigación
MINEDU Ministerio de Educación
CONCYTEC Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Investigación.
INIFIM Instituto de Investigación de la Facultad de Ingeniería Mecánica
IGI Instituto General de Investigación

20