Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
RUIZ GALLO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CICLO: X
Capítulo IV: Se describe la problemática del Centro de Prácticas, así como sus
causas y consecuencias; también se define las conclusiones y se hace las
recomendaciones, y por último la bibliografía empleada y sus respectivos anexos.
TABLA DE CONTENIDO
I: GENERALIDADES ................................................................................................................................. 1
1. Aspectos Generales Del Centro De Prácticas .................................................................................. 1
1.1. Nombre de la empresa ............................................................................................................ 1
1.2. Razón social ............................................................................................................................ 1
1.3. Dirección ................................................................................................................................ 1
1.4. Giro al que se dedica .............................................................................................................. 1
1.5. Reseña histórica ...................................................................................................................... 1
1.6. Plataforma estratégica ............................................................................................................. 2
1.7. Estructura orgánica................................................................................................................. 3
CAPITULO II: DIAGNOSTICO SITUACIONAL ...................................................................................... 4
2.1. Diagnóstico Externo .......................................................................................................................... 4
2.1.1. Análisis del Macro ambiente ..................................................................................................... 4
2.1.2. Análisis del Microambiente ..................................................................................................... 15
2.2. Diagnostico Interno ......................................................................................................................... 19
2.2.1. Competencia directiva ............................................................................................................. 19
2.2.2. Competencia comercial ............................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Competencia financiera. .......................................................................................................... 20
2.2.4. Competencia Tecnológica ........................................................................................................ 20
2.2.5. Competencia de recursos humanos .......................................................................................... 20
2.3. Análisis FODA .................................................................................................................................. 22
2.3.1. Fortalezas ................................................................................................................................. 22
2.3.2. Oportunidades .......................................................................................................................... 23
2.3.3. Debilidades .............................................................................................................................. 23
2.3.4. Amenazas ................................................................................................................................. 23
CAPITULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRÁCTICAS ................. 23
3.1. Denominación del Órgano y Puesto Desempeñado ....................................................................... 23
CAPITULO IV: PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ............................................................................ 25
4.1. Conclusiones ................................................................................................................................... 25
4.1.1. Impresiones sobre la realidad encontrada ................................................................................ 25
4.1.2. Causas y consecuencias de la problemática estudiada ............................................................. 26
4.1.3. Conclusiones ............................................................................................................................ 27
4.2. Recomendaciones ........................................................................................................................... 27
4.2.1. Soluciones emergentes propuestas ................................................................................... 27
4.3. Conclusiones y Recomendaciones (Alternativas De Solución) ........................................................ 29
4.3.1. Conclusiones ............................................................................................................................ 29
ANEXOS ...................................................................................................................................................... 31
1
I: GENERALIDADES
1.1.Nombre de la empresa
UGEL Lambayeque
1.2.Razón social
UGEL Lambayeque - RUC: 20479954772
1.3.Dirección
Prolongación 8 de octubre Nº 230 - Lambayeque - Teléfono 074 - 283344 y 074 -
281320
1.5.Reseña histórica
El año 2010, la Prof. Consuelo Torres Saavedra estuvo frente a esta Unidad
ejecutora hasta el día 04 de enero de 2011.
Por el año 2011, asume el cargo el Lic. Carlos Augusto Díaz Junco.
A partir de enero del 2013 es designado director de la UGEL, el Dr. José Williams
Pérez Delgado.
1.6.Plataforma estratégica
MISIÓN
Somos una Instancia de Gestión Educativa Descentralizada de la Gerencia
Regional de Educación de Lambayeque, que promueve la formación de personas
competentes para responder a las dinámicas del mundo actual, contribuimos a la
construcción y difusión del conocimiento, apoyamos el desarrollo competitivo de
la región y del país; impulsando el mejoramiento de la calidad de vida de las
comunidades educativas
3
VISIÓN
Al año 2020 la Unidad de Gestión Educativa Local de Lambayeque es la Instancia
descentralizada líder de la educación que impulsa una sociedad educadora con
participación y vigilancia de la sociedad civil; garantiza una educación integral,
pertinente y de calidad; contribuye al desarrollo pleno de las personas a lo largo
de su vida; desarrolla políticas educativas que aseguren en niños, niñas y jóvenes
a la igualdad de oportunidades de acceso, permanencia y trato sin ninguna forma
de discriminación.
1.7. Valores
Honestidad
Vocación de Servicio
Responsabilidad
Solidaridad
Identidad
Respeto y Tolerancia
Empatía
1.8.Estructura orgánica
4
a) Factor Demográfico:
Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la población del país tiene
una tasa de crecimiento constante de 1.126%, lo que va a generar un incremento en la
demanda nacional.
En la región Lambayeque se tiene una población de 58 600 (Año 2015), este fue 0.187%
del total población Perú, y en el supuesto que la tasa de crecimiento de la población sea
igual que en el periodo 2012-2015 (+1.74%/Año), Lambayeque la población en 2017
sería: 60 622,
Poblacion peruana
Cantidad de habitantes
15,620,000
15,600,000
15,580,000
15,560,000
15,540,000
15,520,000
15,500,000
Hombres Mujeres
Poblacion peruana 15,605,814 15,545,829
Grafico N°4
El crecimiento económico paralelo que se está produciendo, permitirá que las operadoras
de telecomunicaciones del país aumenten notablemente su base de clientes.
304,781
EDUCACION BASICA
ALTERNATIVA (EBA
359 6,155
6,984
SUPERIOR NO
UNIVERSITARIO
842 14,366 249
15,457
7
TOTAL
PUBLICA 226,270
PRIVADA 107,466
RURAL 33,855
URBANA 299,881
EDUCACION BASICA
REGULAR_(EBR)
3,195 7,602 7,187
17,987
EDUCACION BASICA
ALTERNATIVA (EBA)
99 255
427
SUPERIOR NO
UNIVERSITARIO
101 768 23
892
8
Total
Publica 11,624
Privada 8,036
Rural 2,083
Urbana 17,622
EDUCACION BASICA
REGULAR_(EBR)
1,773 1,096 470
3,339
EDUCACION BASICA
ALTERNATIVA (EBA)
13 49
86
SUPERIOR NO
UNIVERSITARIO
5 37 1
43
9
TOTAL
PUBLICA 2,328
PRIVADA 1,202
RURAL 1,205
URBANA 2,325
b) Factor Tecnológico:
Según radio capital “el desarrollo de Perú se ve limitado por presentar un sistema
educativo de baja calidad en matemáticas y ciencias, informó la SNI.” Nuestro país se
mantiene en el puesto 90 del ránking del Informe Global de Tecnología de la Información
2015, informe que analiza el impacto de las tecnologías de la información y comunicación
(TICs) en el proceso de 16 desarrollo y competitividad de 143 economías del mundo,
informó la Sociedad Nacional de Industrias (SNI). Bajo el lema “TICs para el crecimiento
inclusivo”,
Según el WEF, nuestro país se ubica en el puesto 67. Sube 2 posiciones respecto al
Informe anterior. Mantenemos la tercera posición a nivel países de Sudamérica detrás de
Chile y Colombia y continuamos en la sexta posición entre los países de Latinoamérica y
el Caribe.
En la región ocho países mejoran ubicaciones. Destaca el avance de Panamá (+8, 42),
México (+6, 51), Jamaica (+11, 75) y Republica Dominicana (+6, 92), Brasil (-6, 81),
Ecuador (-15, 91) y El Salvador (-10, 105) son los países con mayor descenso.
10
El Perú se ha mantenido delante de todas las economías que en el informe del año anterior
estaban en posición inferior a Perú, excepto por Botswana que en el presente informe
ocupa la posición 64.
Retrocedemos en 2 pilares: Eficiencia del mercado de bienes (60 a 65), e Innovación (116
a 119)
c) Factor Sociocultural
La educación es uno de los factores claves para medir los niveles de desarrollo humano y
sirve para la evaluación de todo proceso de cambio (PNUD). Por ello el seguimiento
continuo de indicadores como la tasa de alfabetismo, niveles de escolaridad y logro
educativo son muy necesarios.
La población escolar total de Lambayeque de todos los niveles al año 2009 fue de 332,216
alumnos, atendida mayormente por las instituciones educativas estatales (232,165
alumnos) y 100,051 alumnos fueron atendidos por instituciones educativas privadas, que
representa el 43% de la población escolar total y que refleja el grado de importancia que
ha tomado la educación privada en los últimos años.
Si bien existe mayor equidad en el promedio de años de estudios de la población regional,
en cambio existen indicadores que nos reflejan inequidad y exclusión en el acceso a la
educación. La asistencia escolar de primaria en hombres y mujeres es casi pareja, pero
desigual en la secundaria cuyas tasas de asistencia escolar más bajas se dan en las
provincias de Ferreñafe (86.6% hombres y 82.0% mujeres) y Lambayeque (84.3 hombres
y 76.9% mujeres). Entre las áreas urbanas y rurales existen todavía diferencias para los
dos niveles educativos, destacando la menor asistencia escolar en las zonas rurales de las
provincias de Lambayeque y Ferreñafe (INEI, Censo 2007). Un alto porcentaje (97.9%)
de la población de 6 a 11 años se encuentra incorporada en el sistema educativo, no así la
población de 3 a 5 años (69.2%) y la de 12 a 16 años (83.5%) que están bajos respecto a
lo alcanzado en otras regiones similares del país. Así mismo, más de 3 mil niños y niñas
de 6 a 11 años no acceden al sistema educativo; lo mismo sucede con alrededor de 20 mil
adolescentes de 12 a 16 años (16.5%).
11
El jefe del INEI, Aníbal Sánchez indicó que los sectores a los que les fue bien en
este mes fueron: Pesca creció 101%, Telecomunicaciones 6.12%, Otros Servicios
3.36%, Administración Pública y Defensa 3.97%, y Otros Servicios 14.89%.
No creció. El sector Minería tras su tropiezo en marzo se recuperó, pero no
registró crecimiento en este periodo.
Mientras que los sectores que retrocedieron fueron: Comercio que cayó -0.56%
por segundo mes consecutivo, Manufactura en -2.25%, Agropecuario -2.02%,
Construcción -8.0%, Financiero y Seguros -1.23, Servicios Prestados a Empresas
-1.18%.
f.). factor ambiental
debido a las intensas lluvias en el Perú el 3 de febrero se declaró en estado de
emergencia las regiones de Tumbes, Piura y Lambayeque. Ese mismo día, el
Comité Multisectorial Encargado del Estudio Nacional del Fenómeno de El Niño
(ENFEN) informó el establecimiento del estado de alerta de El Niño Costero que
se extiende por todos los departamentos del litoral peruano, incluyendo
el departamento de Lima.
Los daños más graves se registraron en el norte del Perú: los departamentos de
Tumbes, Piura y Lambayeque fueron afectados por lluvias torrenciales que
provocaron inundaciones y huaicos, afectando a viviendas y áreas de cultivos
afectando así las labores estudiantiles.
Otros departamentos más afectados fueron La Libertad y Áncash. Trujillo fue
afectada por las quebradas y varias vías de comunicación se encuentran
bloqueadas. Mientras que Huarmey quedó inundado e incomunicado por el
desborde del río homónimo de la ciudad.
La base legal con la que se rige el desarrollo de las diversas actividades que realiza la
Unidad de Gestión educativa Local – lambayeque se detallan a continuación:
Ley N° 28988, Ley que declara a la Educación Básica Regular como servicio
público esencial. Esta normal señala a la Educación Básica Regular como un
servicio público esencial, a fin de garantizar el pleno ejercicio del derecho
fundamental de la persona a la educación, derecho reconocido en la Constitución
Política del Perú, en la Ley General de Educación y en los Pactos Internacionales
suscritos por el Estado peruano. La administración dispondrá las acciones
orientadas a asegurar los servicios correspondientes.
Ley N° 29694, Ley que protege a los consumidores de las prácticas abusivas en
la selección o adquisición de textos escolares, modificada por la Ley N° 29839.
La presente Ley tiene por objeto lograr la eficiencia de las normas de protección
a los consumidores de las prácticas abusivas en la selección o adquisición de
textos escolares y garantizar el derecho de los padres de familia y de los alumnos
a adquirir textos escolares en las mejores condiciones de calidad, precio y su uso
por varios años.
Educativos, los cuales tienen que ser acorde a las posibilidades del educando,
protegiendo la economía familiar.
Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esta ley implica
un cambio de visión, en beneficio de una mayor protección de tus derechos, a
través de una actuación preventiva y proactiva, y coordinada con diversas
instituciones del Estado, ciudadanos y empresariado; bajo la rectoría de la
Autoridad Nacional.
Ley N° 29635, Ley de Libertad Religiosa. Esta norma establece que cualquier
ciudadano puede optar por una determinada religión, sin distinción de raza o sexo
o que puedan ser sometidas a discriminación.
Ley N° 29694, Ley que Protege a los Consumidores de las Prácticas Abusivas en
la Selección o Adquisición de Textos Escolares. Esta ley establece las normas de
protección a los consumidores en la adquisición de textos escolares, frente a las
prácticas abusivas de direccionar su selección o adquisición por criterios no
pedagógicos, a fin de garantizar el derecho de los padres de familia de adquirir
dichos productos en las mejores condiciones de calidad y precio.
a) Producto
b) Precio
La UGEL por ser una entidad pública los servicios que brinda en su mayoría son gratuitos,
sin embargo, los gastos de los servicios que debe asumir el usuario son:
16
c) Plaza
d) Promoción.
e) Proveedores:
La UGEL no tiene empresas específicas o principales empresas que les provean servicios
o productos ya que cuentan con una amplia gama de proveedores para así evitar la
corrupción al centralizarse en contratar con ciertas empresas.
según el organismo supervisor de contrataciones del estado (OSCE), es necesario que los
proveedores tengan un conocimiento cierto y exacto respecto de cuáles son aquellas
actuaciones que necesariamente toda Entidad del Sector Público debe realizar a efectos
de contar con un proceso de contratación correctamente elaborado. A continuación, se
muestra un gráfico que ilustra las fases de este proceso:
18
f) Clientes:
Por ende, la UGEL Lambayeque, tiene como principales usuarios a las diferentes
instituciones educativas de la provincia de Lambayeque, inicial, primaria, secundaria, que
tiene por finalidad brindar un servicio de calidad que satisfaga la necesidad de sus
usuarios.
g) Competidores
Cada año el MINEDU otorga un incentivo ( bonos) a la UGEL que mejor atiende las
necesidades de las diferentes instituciones educativas de su jurisdicción es por ello que
las unidades de gestión educativas locales en las tres provincias del departamento de
Lambayeque trabajan por resultados (presupuesto por resultados) lo cual consiste en
mejorar la eficacia de la institución a través de una mayor responsabilidad e involucración
de los trabajadores en su propia actividad para atender las necesidades de las instituciones
educativas de la región.
19
La UGEL Lambayeque para este año 2017 cuenta con un Presupuesto Institucional de
Apertura (PIA) de s/.861.844,334.00, para atender las diferentes necesidades que requiera
las instituciones educativas en la provincia de Lambayeque.
Sin embargo, en el almacén no se cuenta con el equipo computarizado para llevar acabo
el control de los materiales que ingresan y salen para ser distribuidos a las diferentes
instituciones educativas.
A nivel interno la Entidad Publica UGEL Lambayeque cuenta con el sistema integrado
del SIAF, el cual es un sistema informático que permite administrar, mejorar y supervisar
las operaciones de ingresos y gastos de las Entidades del Estado, además de permitir la
integración de los procesos presupuestarios, contables y de tesorería de cada entidad.
Comunicación
Organización
Empatía
Delegación
Coaching
Trabajo en equipo.
21
a. Área de Abastecimiento
b. Almacén
En esta oficina debido a que el encargado de elaborar las pecosas para los profesores
es una sola persona no se atiende los requerimientos de forma eficiente y eficaz a los
requerimientos:
Organizar el control visible de los bienes que ingresan o egresan del almacén,
a través de las tarjetas BINCARD.
Decepcionar los bienes adquiridos, transferidos o donados y verificando el
ingreso de estos según Comprobante de Ingreso.
Entregar material de almacén con la autorización del Responsable de
Abastecimiento, en las cantidades señaladas en los Pedidos de Comprobantes
de Salida (PECOSA).
Reportar material técnico pedagógico entregado a los Directores de las
Instituciones Educativas.
Entregar material técnico pedagógico adicional faltante previa solicitud del
Director de la Institución Educativa.
Preparar semestralmente el inventario físico de los bienes que se encuentran
en almacén.
Preparar las pólizas de entrada y salida de los bienes.
Mantener actualizado el Sistema de Almacén donde registre el control de
ingreso y salida de los bienes
2.3.1. Fortalezas
2.3.2. Oportunidades
2.3.3. Debilidades
2.3.4. Amenazas
Experiencia.
Estoy agradecido con la directora de la Unidad De Gestión Educativa Local (UGEL),
Mg. Julia Leva Ramos y el Sr. Hugo Quiroga Bazán encargado del personal, por
Almacén y así poder aplicar los conocimientos adquiridos en mis estudios universitarios.
La relación con el personal del área fue muy buena siempre estuvimos enfocados en
alcanzar los objetivos que se plantearon colaborando conjuntamente para lograr mayores
Limitaciones.
funcionamiento, a parte el personal que labora ahí tiene un trabajo constante lo cual los
4.1. Conclusiones
Lambayeque, he podido observar y darme cuenta de los problemas y carencias que existe
siguientes.
Problemática 01
Ausencia en algunos casos del personal en sus puestos de trabajo y lentitud para aprobar
un requerimiento administrativo, pues tenía que pasar por distintas áreas para su
respectivo aprovamiento, pues esto generaba zozobra y malestar por parte de los usuarios.
Problemática 02
Problemática 03
Problemática 01
Causas:
Requerimiento del personal para recepcionar materiales en el almacén o llevar
materiales requeridos por otras oficinas de la UGEL.
No contar con un personal, para que remplace durante su ausencia al responsable
de su jurisdicción.
Aglomeración de profesores o usuarios para realizar sus requerimientos de
materiales.
Consecuencias
Acumulación de trabajo y lentitud para atender los requerimientos de los usuarios
Malestar por parte de los usuarios por no ser atendidos rápidamente.
Problemática 02.
Causas:
No contar con un equipo de cómputo para registrar virtualmente las entradas y
salidas de los materiales de oficina, educativo y fungible del almacén.
Falta de presupuesto para proporcionar el equipo necesario mejorar el ambiente
de trabajo en el almacén.
Consecuencias:
Trabajar empíricamente por parte de los trabajadores de almacén.
Deterioro, pérdida, y desorden de los materiales.
Confusión en el manejo de la información de los materiales (algunos materiales y
cantidades existentes en almacén no concordaban con los materiales y cantidades
registradas en la oficina de almacén).
27
Problemática 03.
Causas:
Falta de coordinación entre los trabajadores del almacén y el transportista.
Consecuencias:
Reclamos de los profesores porque no llegaban los materiales a su respectiva
institución.
4.1.3. Conclusiones
cómputo por lo cual trabajan de forma práctica e empírica. Por otro lado, existe
descoordinación entre los trabajadores del almacén lo que trae consigo perdida, retraso
materiales y las cantidades, puesto que estos muchas veces no coinciden con lo que cuenta
4.2. Recomendaciones
Problemática 01.
Se recomienda al jefe de Abastecimiento que se realice capacitación a los practicantes y
cuanto al manejo del Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA), para que
estos puedan reemplazar los trabajadores de la oficina de almacén cuando estos no
encuentren y puedan atender a los profesores con sus requerimientos a través de la
elaboración de su pecosa y puedan reclamar su respectivo material.
Problemática 02.
Se recomienda adquirir un equipo de cómputo en el almacén y también se capacite a los
trabajadores en la elaboración y manejo de inventarios en el programa Excel. Para
registrar las entradas y salidas de los materiales de una manera más adecuada (anexo 1).
28
Problemática 03.
Se recomienda elaborar un talonario de entrega de materiales para el transportista para
el control de la distribución y entrega de los materiales (Anexo 2), donde se registre:
Destinario (institución educativa a la que se entregara los materiales).
Fecha y hora de entrega
Datos del transportista.
Descripción y Cantidad de materiales
Firma y sello de la directora y el transportista.
4.2.2. Solución óptima propuesta o propuesta de mejoramiento
4.2.2.1. Ventajas al aplicar la solución óptima propuesta
Mis propuestas de mejora se enfocan en el adecuado control de las entradas y salidas de
los materiales y disminuir las diferentes problemáticas suscitadas en el área del almacén.
4.3.1. Conclusiones
LINKOGRAFÍA
http://www.regionlambayeque.gob.pe/web/?pass=MTY=
http://gestion.pe/economia/inei-economia-peruana-crecio-solo-017-abril-
debajo-lo-esperado-2192613
http://rpp.pe/economia/economia/economia-peruana-crecio-017-en-abril-
del-2017-segun-inei-noticia-1057916
http://www.minedu.gob.pe/p/ley_general_de_educacion_28044.pdf
http://www.regionlambayeque.gob.pe/web/?pass=Mg
http://sisgedo.regionlalibertad.gob.pe/sisgedo/app/main.php
http://www.minedu.gob.pe/gestion-educativa-descentralizada/pdf/rsg-n-
938-2015-minedu.pdf
http://www.osce.gob.pe/consucode/userfiles/image/cap1_m3_prov.pdf
http://www.regionlambayeque.gob.pe/web/transparencia?id_menu1=733&i
d_menu2=771&pass=MTU=&pass=MTU=
31
ANEXOS
Anexo 1
Presupuesto
El presupuesto será asumido por la Unidad De Gestión Educativa Local UGEL-
Lambayeque
DETALLE TOTAL
BIENES
Materiales de escritorio
Equipo de computo
SERVICIOS
Capacitación
TOTAL
Ilustración 1. Estructura de bienes y servicios para implementar un sistema de cómputo para el
control de inventarios en el almacén.
Anexo 2
Talonario de control para el transportista
Materiales en el Almacén
Ilustración 3. Material fungible encontrado en el almacén que aún falta repartir a las
instituciones educativas.