ISO 14000

Integrantes: María José Berrios

Sebastián Cáceres R.
Francisca Lara A.
Reinaldo Rojas B.

Docente: Sandra Muñoz.

Claudia Alarcón.

Curicó, Chile
Junio, 2018
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día es imposible pasar por alto la protección al medio ambiente en las
industrias. Es necesario que éstas se comprometan con su entorno y adopten
procesos efectivos que no sólo cumplan con sus expectativas económicas, sino que
también se preocupen por el desempeño ambiental de la empresa, para evitar algún
tipo de contaminación en nuestro medio ambiente.

La temática ambiental está adquiriendo cada vez más importancia en el comercio

internacional. Incluso las empresas que tienen una regulación flexible en sus países
de origen están obligadas a mejorar sus desempeños ambientales si es que desean
competir con éxito en el extranjero. Aunque numerosas organizaciones han tomado
medidas de tipo ambiental, éstas no necesariamente garantizan, interna y
externamente, un desempeño ambiental apropiado. Ante la necesidad de una
estandarización internacional, la Organización Mundial para la Estandarización
(ISO) creó la serie de normas ISO 14000, de las cuales ISO 14001 certifica los
sistemas de gestión ambiental de las organizaciones y es la que analizaremos en
este documento.

Es fundamental la implementación de las normas ISO, debido a que garantizan la

calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos,
asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación
operan dentro de las características previstas.

Toda empresa debe tener en cuenta estas normas pues son el punto de partida en
la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa. La
calidad de un producto no nace de controles eficientes, nace de un proceso
productivo y de soportes que operan adecuadamente, en este espíritu están
basadas las normas ISO, por esta razón estas normas se aplican a la empresa y no
a los productos de esta.

Es importante conocer la existencia de este tipo de normas, pues el mundo actual

lo demanda, ya que hoy en día es primordial el cuidado ambiental y el no tener
conocimiento de éstas, puede causar una gran repercusión en el medio ambiente.

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 ANTECEDENTES

La International Organization for Standarization (ISO), organismo normalizador no

gubernamental fundado en 1946, con sede en Ginebra, Suiza, que reúne a más de
cien agrupaciones o países, ha elaborado una serie de normas que se refieren a
desempeño ambiental, conocidas como la serie ISO, que tratan de estandarizar la
calidad del desempeño de las industrias. Los trabajos de la ISO se llevan a cabo
mediante Comités Técnicos establecidos por su Consejo de Administración
Técnica. En 1993 el Comité Técnico 207 (TC207) se formó para desarrollar sistemas
y herramientas de administración ambiental, integrado por más de 100 delegaciones
y subdividido en los siguientes seis subcomités y un grupo de trabajo:

 Subcomité 1. Sistemas de Administración Ambiental.

 Subcomité 2. Auditoría Ambiental.
 Subcomité 3. Clasificación Ambiental.
 Subcomité 4. Evaluación de Desempeño Ambiental.
 Subcomité 5. Evaluación de Ciclo de Vida.
 Subcomité 6. Términos y Definiciones.
 Grupo de Trabajo 1. Aspectos Ambientales en Normas de Productos.

El resultado del trabajo del TC 207 fue la serie ISO 14000 Normas de Administración
Ambiental. La serie de normas ISO 14000 se encarga de otorgar y estandarizar
herramientas para administrar las obligaciones ambientales en una organización.

De las normas mencionadas anteriormente, la única que se certifica es la 14001.

“Una certificación es un procedimiento mediante el cual un tercero otorga una
garantía escrita de que un producto, proceso o servicio cumple con ciertas normas
y requerimientos. Con esta certificación la empresa puede estar segura de que su
sistema de administración ambiental está totalmente documentado e
implementado.” (Ritchie, 1998).

“En la década de los 80´ s ISO se encargó de ser pionera en la tarea de establecer
estándares de calidad enfocados a la administración organizacional y años más
tarde, la protección del medio comenzó a cobrar importancia. Temas como el
calentamiento de la Tierra y la capa de ozono eran muy discutidos y generaban una
preocupación general, por lo que representantes de varios países del mundo
comenzaron a reunirse para discutir estos temas y tratar de frenar el deterioro
ambiental. En dichas reuniones salió a relucir que no existía ningún tipo de indicador
universal que evaluara la labor hecha por las organizaciones parar proteger el medio

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ambiente y fue así como primero surge la norma ISO 14001 y posteriormente las
demás que componen la serie.” (Cascio, 1997).

¿Por qué es importante el implantar las normas ISO 14000?

“Una de las razones más sobresalientes es que estas normas promueven la práctica
de la administración ambiental sobre una base mundial. Conducen a un alto nivel
de comprensión y capacidad de comunicar en un plano internacional el control y el
cuidado del medio ambiente. También son importantes pues proporcionan una
terminología ambiental común y permiten estandarizar la administración ambiental.
Si este proceso global continúa extendiéndose, en cualquier país del mundo será
posible hablar de administración ambiental en los mismos términos. Esto es
importante, pues se puede trabajar conjuntamente con otros países para lograr
mejoras, compartir ideas y lograr que los trabajadores hagan énfasis en los aspectos
ambientales en su trabajo.” (Cascio, 1997).

“Otra ventaja, es el evitar las sanciones comerciales que se pueden dar en caso de
que sea demostrado que la organización esté dañando el medio ambiente, esto es
que se demuestre que no se están ajustando a las expectativas ambientales o las
normas de otras partes comerciantes o de la comunidad global. Por último, la puesta
en marcha de sistemas de administración ambiental producirá un cambio cultural
global dentro de las organizaciones de todo el mundo. La norma requiere de una
educación creciente, capacitación y preocupación de parte de los empleados y de
la alta dirección para que entiendan y respondan a las consecuencias ambientales
de su trabajo. Al poner en práctica ISO 14000, la organización se hace consciente
de sus aspectos ambientales.” (Cascio, 1997).

Principios fundamentales que toda organización que esté considerando una

administración ecológica debe de tomar en cuenta (Sayre, 1996):

 Reconocer que la administración ambiental es una de las prioridades

fundamentales de la organización.
 Establecer y mantener comunicación con las partes interesadas (tanto
internas como externas).
 Determinar los requerimientos legislativos y los aspectos ambientales
asociados con las actividades de la compañía, sus productos y servicios.
 Desarrollar un compromiso con todos los miembros de la organización para
desarrollar una cultura de protección ambiental.
 Promover la planeación ambiental a través del ciclo de producción del
producto.

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  Establecer una disciplina de administración para lograr los objetivos
establecidos.
 Proveer los recursos correctos y dar una capacitación suficiente para lograr
los objetivos fijados.
 Evaluar el desempeño y hacer mejoras siempre que sea posible.
 Establecer un proceso a monitorear y auditar el sistema de administración
ambiental para localizar puntos críticos en donde se pueden hacer mejoras.

DESCRIPCIÓN

El objetivo básico consiste en promover la estandarización de formas de producir y

prestar servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dañinos
que pueden causar las actividades organizacionales.

Los estándares que promueven las normas ISO 14000 están diseñados para
proveer un modelo eficaz de sistemas de gestión ambiental (SGA), facilitar el
desarrollo comercial y económico mediante el establecimiento de un lenguaje
común en lo que se refiere al medio ambiente y promover planes de gestión
ambiental estratégicos en la industria y el gobierno.
La serie ISO 14000 cubre temas divididos en dos grandes áreas:

 La evaluación de la organización.
 La evaluación del producto.
Dentro de la evaluación de la organización se llevan a cabo sub-actividades como
pueden ser auditorías ambientales, evaluaciones de desempeño y administración
ambiental. Por su parte, el área de evaluación del producto se divide en clasificación
ambiental, evaluación de ciclo de vida y aspectos ambientales en las normas de los
productos.

Estas normas prometen efectuar una mejora amplia basada en la gestión ambiental,
lo que a su vez facilita el comercio y la mejora del desempeño ambiental en el
mundo.

En el contenido de las normas ISO 14000 se hace hincapié en las ventajas que
proporciona la implementación de éstas en una organización. Por un lado, una de
las más importantes es la imagen proyectada hacia el exterior, con los clientes y
con las organizaciones gubernamentales. Esto se ve traducido en un mayor
mercado a mediano y largo plazo. Hoy en día más y más empresas están

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certificándose con estas normas, por lo que, si una organización quiere mantenerse
competitiva, debe de cumplir con este requerimiento tarde o temprano.

Este tipo de certificación es fundamental en la toma de decisiones por parte de los

clientes para cerrar un contrato o colocar una orden de compra, por esto el
certificarse con ISO 14000 se está volviendo un requisito indispensable para
mantener la competitividad. Por otro lado, la disminución de los desperdicios que se
originan, trae como consecuencia una reducción de materias primas, energía y
materiales peligrosos. También se dan resultados positivos en el área de
productividad y eficiencia, al reducir costos de operación y mantenimiento.

Modelo de ISO 14000.

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 PASOS A SEGUIR (APLICACIÓN)

La implementación de un SGA no es diferente del proceso de implementación de

un programa de calidad; afecta a toda la organización y requiere compromiso sin
excepciones. Las normas esenciales de la serie ISO 14000 son las normas ISO
14001 e ISO 14004. Estas normas permiten que una organización asuma un
enfoque sistemático para la evaluación de la interacción de sus actividades,
productos y servicios con el medio ambiente. Los requisitos de las especificaciones
para un SGA de acuerdo con la ISO 14001.
“Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso” incluyen:

 Obtener el compromiso de la alta dirección con el SGA.

 Desarrollar una política ambiental.
 Planificar un SGA que comprenda:
- La identificación de los aspectos significativos y su impacto ambiental
asociado.
- El establecimiento de requisitos legales y de reglamentación pertinentes a
las actividades, productos y servicios de la organización.
- El desarrollo de objetivos y metas cuantificables para reducir los impactos
significativos de la organización sobre el ambiente.
- El establecimiento y mantenimiento de programas de gestión ambiental que
incluyan la asignación apropiada de recursos y tiempos especificados dentro
de los cuales alcanzar los objetivos y metas establecidos.
 El mantenimiento y mejora continua del SGA, que comprendan:
- El seguimiento y medición de las operaciones y actividades.
- El mantenimiento de registros.
- La creación de procedimientos para tratar las no conformidades con los
requisitos de las normas, la política de la compañía y la legislación.
- El desarrollo de procedimientos, programas y procesos para evitar la
repetición de las no conformidades, y - Los procedimientos y programas de
auditoría del SGA.
 La revisión de un SGA por la dirección, para determinar su conveniencia,
adecuación y eficacia, y hacer recomendaciones para el logro de la mejora
continua en el desempeño ambiental.

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Pasos a realizar para implementar norma ISO 14000:

Paso 1. Evalúe las necesidades/metas de la organización para la

implementación del Sistema de Gestión Ambiental:
Las razones para implementar un sistema deberían ser:

 La mejora del desempeño, y por tanto un incremento en las utilidades finales.

 Una gestión del riesgo eficaz.
 El aseguramiento de la calidad del producto o servicio al cliente.
 La cultura de la oportunidad es la base para la implementación.
 Si se requiere, la obtención de un símbolo de reconocimiento internacional.
 La mejora de la eficiencia general.
 La mejora continua.
 La reducción del desperdicio de recursos.
 Un control consistente de los procesos clave.
 Un mercadeo con mayor atractivo y mejores relaciones públicas.
 El cumplimiento de los requisitos para inclusión en algunas listas de
licitaciones.
Paso 2. Obtenga información sobre la familia ISO 14000:

Las personas identificadas para iniciar el desarrollo de un SGA con base en la ISO
14001 necesitan comprender los requisitos de la ISO 14001:2004.
En el sitio web de la ISO, http://www.iso.org, se puede encontrar información de
apoyo, como, por ejemplo, los principios de gestión ambiental, preguntas
frecuentes, orientación sobre requisitos de cláusulas y documentación, y otros
folletos de interés, sin ningún costo.
Paso 3. Designe un representante de la dirección:

Es conveniente que se designe un representante de la dirección dentro de la

organización. Si al interior de la organización no encuentra alguien con la
competencia suficiente para desarrollar un SGA, puede contratar un consultor. Pero
antes de hacerlo, se recomienda examinar a los candidatos en cuanto a su
formación, conocimiento acerca de los procesos de realización de su organización,
y experiencia en otras organizaciones a las que haya ayudado a alcanzar sus metas
establecidas, incluida la certificación. Lleve a cabo un análisis del beneficio que le
puede traer la contratación de un consultor, y acuerde por escrito el alcance de su
trabajo. También es posible contratar un consultor únicamente para la capacitación

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del personal clave; este último puede entonces brindar capacitación posterior y
desarrollar el sistema.
Paso 4. Toma de conciencia y formación:

Es necesario despertar conciencia acerca de los requisitos del SGA entre todo el
personal que realiza actividades relacionadas con las normas. Planifique y brinde
capacitación adicional acerca de cómo desarrollar manuales de gestión ambiental,
sobre procedimientos, planificación del SGA, identificación de procesos de mejora
y auditoría de conformidad con el SGA, etc. También debe prestar atención especial
a la asignación de funciones y responsabilidades dentro de la estructura de la
organización o de gestión predefinida; a los procedimientos y procesos para el
manejo de comunicaciones internas y externas; a la creación de documentos de
apoyo y mecanismos de control de documentación; a los procedimientos de control
operativo, y a la planificación y ensayo de preparación y respuesta ante
emergencias.
Paso 5. Análisis de brecha:

Evalúe las brechas entre su sistema de gestión ambiental existente y los requisitos
de la ISO 14001. Prepare la forma de cerrar estas brechas, incluida la planificación
de recursos. Un análisis de brecha identifica los “vacíos” en las políticas y
procedimientos ambientales existentes, en comparación con los diferentes
elementos de la ISO 14001. Es un excelente punto de partida para crear un SGA y
usualmente indica que la mayoría de elementos de un SGA ya existen en la mayoría
de instalaciones.
Paso 6. Realización de auditorías internas:

Una auditoría interna la lleva a cabo el propio personal de la compañía, que ha

recibido la capacitación apropiada en auditoría, en lo relacionado con las normas.
La capacitación se debería llevar a cabo de acuerdo con la norma ISO 19011:2002.
Esta norma brinda orientación sobre los principios de auditoría; la gestión de los
programas de auditoría; la realización de auditorías de sistemas de gestión, al igual
que sobre la competencia de los auditores.27 La meta de la auditoría interna es dar
una mirada a la gestión ambiental de la organización. Para cumplir los requisitos de
la ISO 14001 para la mejora continua, las compañías deberían poder demostrar que
su SGA es revisado regularmente por la alta dirección.

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Paso 7. Acciones correctivas:

Si el SGA no cumple las especificaciones de la ISO 14001, es responsabilidad de

la alta dirección revisar el plan y corregirlo cuando sea necesario. La meta es
detectar y luego corregir las causas de las deficiencias.

La ISO 14004 “Sistemas de gestión ambiental. Directrices generales sobre

principios, sistemas y técnicas de apoyo” ha sido desarrollada para suministrar
orientación adicional a las organizaciones sobre el diseño, desarrollo y
mantenimiento de un SGA. Incluye detalles sobre:

 Principios de gestión ambiental aceptados internacionalmente y cómo se

pueden aplicar al diseño y desarrollo de todos los componentes de un SGA.
 Ejemplos prácticos de los aspectos que una organización necesitará
asegurar que ha tenido en cuenta en el diseño de su SGA, incluida
(orientación sobre cómo identificar los aspectos ambientales y los impactos
asociados con sus actividades, productos y servicios.
 Secciones de ayuda práctica para brindar a una organización asistencia para
navegación a través de las diferentes etapas de diseño, desarrollo,
implementación y mantenimiento de un SGA.

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