TRABAJO FINAL – TF5

“DLK S.A.C.”

Profesor:
Rodriguez Quispe, Julio César

Integrantes:
 Carhuamaca Coronel, Edgar Luis
 Diaz Barrios, Maria Isabel
 Zavalaga Mantari, Elizabeth

Curso:
Fundamentos de Gerencia (AP124-S12A)
Tabla de contenido
1. ELECCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................. 3
Razón social : ......................................................................................................................... 3
RUC : ................................................................................................................................... 3
Dirección fiscal :........................................................................................................................ 3
Actividad económica : ............................................................................................................... 3
1.1. TIEMPO EN EL MERCADO:............................................................................................. 3
1.2. EMPRESA: ....................................................................................................................... 3
1.3. MISIÓN: ............................................................................................................................ 3
1.4. VISIÓN: ............................................................................................................................ 3
2. Explicar la importancia de la planificación estratégica en la organizaciónError! Bookmark not
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3. Describa el proceso de planificación estratégica en la organización ........................................ 4
4. Identifique las estrategias corporativas, competitivas y funcionales ......................................... 6
4.1. Estrategia Corporativa – Crecimiento concentrado ............ Error! Bookmark not defined.
4.2. Estrategia competitiva – Diferenciación ............................. Error! Bookmark not defined.
4.3. Funcionales ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
5. Realice el análisis FODA para la organización.......................... Error! Bookmark not defined.
6. CONCLUSIONES .................................................................................................................... 7
7. RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 7
1. ELECCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Razón social : DLK S.A.C.
RUC : 20505076029
Dirección fiscal : Calle Garcilaso de la Vega 2475 - Lince
Actividad económica : Venta de soluciones tecnológicas (software y hardware)

1.1. TIEMPO EN EL MERCADO:

Es una empresa consultora en tecnología de la información con más de 15 años en el
mercado local, dedicada a la búsqueda constante de satisfacer las necesidades de sus
clientes con la mejor tecnología ajustada a la realidad de los negocios.
1.2. EMPRESA:
Los accionistas de DLK eran trabajadores de la empresa DATA LINK, principal y único
proveedor de tecnología de la Minera Southern Copper Corporation. Tiempo después, DATA
LINK cerró por las decisiones gerenciales y en el año 2002, dos de los trabajadores
decidieron crear una empresa que brinde no sólo productos de tecnología, sino también
servicios de tecnología, es allí donde nace DLK S.A.C.
1.3. MISIÓN:
Contribuir a la generación de valor en las organizaciones, proporcionando Soluciones
Integrales utilizando la mejor tecnología de información.
1.4. VISIÓN:
Ser un equipo humano líder y desarrollado de manera integral que brinda Soluciones
Integrales de calidad y vanguardia en Tecnología de la Información con clientes fidelizados,
satisfechos y convirtiéndose en una alternativa estratégica para ellos.
2. Describir y analizar el diseño organizacional actual

2.1. Organigrama de DLK

Gerencial
General

Gerente
Administrativo
Comercial

Ventas Pre-venta Compras Despacho

Consultor 1 Consultor 2 Consultor 3 Consultor 4

2.2. Diseño organizacional

2.2.1. Especialización del trabajo
 Administración: El área de administración es el encargado de realizar el pago a
proveedores, emisión de facturas por alquiler de local de DLK, registro del servicio
básico (luz, agua, internet, teléfono fijo) de la empresa, entre otros.
 Gerencia Comercial: El área de Gerencia Comercial es el encargado de realizar
acciones de persuasión con posibles clientes, asimismo, negociar y/o pactar la
compra con el cliente. Esta área cuenta con servicio de preventa, venta y posventa.
-Preventa: Se encargan de pactar la compra con el cliente.
-Venta: Se encargan de coordinar la entrega del pedido con el cliente.
-Posventa: De existir algún desperfecto en los equipos vendidos y/o averías en las
instalaciones realizadas, el servicio de posventa lo solucionara.
2.2.2. Departamentalización
 Por funciones

Gerencial
General

Gerente
Ventas Administrativo
Comercial
2.2.3. Cadena de mando
 Autoridad: La Gerencia General a cargo de se sitúa como el área de mayor rango
en la empresa, asimismo, son los encargados de ejercer control y direccionar las
acciones de la empresa
 Responsabilidad: Todas las áreas de la empresa ejercen el deber de la
responsabilidad, puesto que de realizar alguna acción negligente se cumplirá con
acatar las normas y reglamentos estipulados en la empresa, con la persona
comprometida en tal hecho.
 Unidad de mando: En la empresa DLK prevale la unidad de mano, ya que las áreas
de Gerencia comercial, Ventas y Administrativo deben de informar respectas a los
resultados, avances y/o trámites que se encuentren realizando a la Gerencia
General.
2.2.4. Tramo de control
• Las habilidades y capacidades del gerente.
• Las características de los empleados.
• Las características del trabajo que va a realizarse.
• La similitud de las tareas.
• La complejidad de las tareas.
• La proximidad física de los subordinados.
• La sofisticación del sistema de información de la organización.

2.2.5. Centralización y descentralización

En la empresa aplican la descentralización, debido a que es una empresa pequeña, las
personas en todas las áreas están involucradas en las tomas de decisiones con previa
decisión final de gerencia. Las decisiones son importantes debido a que la cultura
corporativa es abierta y permite que todos los colaboradores den su opinión,
geográficamente todos atienden a los clientes a nivel nacional. A pesar de que el
entorno es flexible en la toma de decisiones, gerencia decide el punto final.
2.2.6. Formalización
Aquí deberá ir las funciones de cada uno de los empleados.
3. Qué enfoque contemporáneo podría contribuir a los objetivos de la organización
3.1. Orgánica
3.2. Factores de contingencia de la estructura organizacional
 Estrategias y estructura: aquí deberá ir las estrategias y llegar al objetivo
 Tamaño y estructura: el tamaño de la empresa es pequeño, sólo hay 11 integrantes
 Tecnología y estructura: toda conversación es por medio de correos y reuniones
semanales. Revisar cual de las producciones pertenecería a la empresa.
 Incertidumbre del entorno y estructura: De acuerdo a nuestras reuniones, identificar
alguna de las incertidumbres
3.3. Diseños organizacionales contemporáneos
 Estructuras de equipo
 Estructura matricial y de proyectos
 Comunicación con los empleados
 La organización que aprende
 Problemas globales

4. Encontrar oportunidades de mejora

Aquí encontraríamos de cada parte que nos toca, cada uno deberá poner una oportunidad
de mejora con sustento.
5. CONCLUSIONES

6. RECOMENDACIONES
Según el informe podríamos recomendar lo siguiente:
Corto plazo

 .

Largo plazo

 .