PAUTAS PARA UNA

COMUNICACIÒN ASERTIVA

Paso 1. Envía mensajes cla-

ros
Esta persona nunca le habló claro a su marido
sobre cómo se sentía cuando él la presionaba
a pasar tiempo con él y no con su madre, y
cuando lo hacía, se reía nerviosamente, ha-
cía ruidos aclarando su garganta y tartamu-
deaba, casi sin mirarlo a los ojos. CHARLA
Paso 2. Aprende cómo escu-
char
La persona asertiva ha desa-
rrollado su habilidad de escu-
APRENDIENDO
char. Mientras que oyes a tra-
vés de tus oídos, escuchar A
COMUNICARNOS
verdaderamente se hace con el
corazón. Para ser un mejor
comunicador, comienza por
convertirte en una persona que
escucha a los demás.
Paso 3. Comienza la conver-
sación con “yo siento” y no UNIVERSIDAD CATÒLICA
“deberías de” DE TRUJILLO
Las palabras tienen un poder tremendo
para determinar la manera en la que
los demás nos entienden y cómo res-
ponden en una situación determinada. DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÌA
Paso 4. Reconoce tu parte en el
conflicto o asunto
El enojo es casi siempre un proceso
creciente, que tiene que ver con dos
personas que han creado un senti-
miento negativo la una por la otra,
algunas veces de manera instantá-
nea y en ocasiones durante un lar- DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÌA

go tiempo
ESTILOS DE
COMUNICACIÒN
La comunicación es un proceso mediante el
cual se trasmiten ideas, sentimientos, emocio-
nes a un sujeto que será considerado el re-
ceptor. Sucede que muchas veces lo que de-
cimos no es lo mismo que escucha nuestro
interlocutor, de allí que existan diferentes esti-
los de comunicación.
Dependerá del estilo que usemos para comu-
nicarnos, que nuestro mensaje sea recibido
tal y como quisimos desde un principio y que
no seamos mal interpretados.
El uso eficiente de la comunicación favorece-
rá nuestras relaciones interpersonales y forta-
lecerá los vínculos que vayamos desarrollan-
do a lo largo de nuestras vidas.
ESTILO PASIVO
Es una forma de “no expresarse”. Con este estilo de
comunicación (“oír, ver y callar”) no se corren riesgos y
uno se deja hacer, plegándose a las decisiones de los
demás sobre las suyas propias. Efectos como: Conflic-
tos interpersonales, Depresión, Desamparo, Imagen
pobre de uno mismo, Se hace daño a sí mismo. Pierde
oportunidades, Tensión, Se siente sin control. Soledad,
No se gusta a sí mismo ni a los demás, Se siente enfa-
dado
ESTILO AGRESIVO
Expresan sus ideas, sus sentimientos, necesidades,
opiniones, de forma inapropiada y dañando los derechos
de los demás. Pueden lograr lo que quieren, pero a cos-
ta de humillar a las demás personas, de amenazarlas
(con palabras, gestos, miradas…) o de obligarlas a reali-
zar cosas en contra de sus deseos. Comunicarse de
esta forma puede romper o destruir relaciones de amis-
tad, de pareja, de colaboración laboral. Este estilo pro-
duce efectos como: Conflictos interpersonales, Culpa,
frustración, Imagen pobre de sí mimos, Hace daño a los
demás, Pierde oportunidades.
ESTILO ASERTIVO
Se expresan las ideas y los sentimientos de una forma
adecuada, respetando los derechos de los demás y
los propios. Es una forma de comunicarse eficaz. La
persona habla claramente a los demás y con franque-
za, y es capaz de pedir lo que desea, de expresar lo
que siente sin herir a los demás y de negarse a hacer
lo que no le apetece o no le parece razonable. Algu-
nos efectos cuando se emplea este estilo de comuni-
cación son: Resuelve los problema, Se siente a gusto
con los demás, Se siente satisfecho, Se siente a gusto
consigo mismo, Relajado, Se siente con control, Crea
y fabrica la mayoría de las oportunidades, Se gusta a
sí mismo y a los demás, Es bueno para sí y para los
demás. Importancia de la Asertividad: La asertividad
es la capacidad de autoafirmar los propios derechos,
sin dejarse manipular y sin manipular a los demás,
buscando el respeto y cariño por uno mismo y por los
demás. Se observa que la comunicación asertiva es
sumamente relevante para ayudar a la convivencia
social y al bienestar ya que implica que podemos ha-
cernos entender y cumplir los objetivos que nos pone-
mos para transmitir un dato.