SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA2018

GLEDYS CAVADIA.

Autor: José Francisco Socarras

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SISTEMA DE INFORMACION A LA
E.S.E CAMU MOMIL

SISTEMA DE INFORMACION
SEMESTRE X

TRABAJO FINAL

JOSE FRANCISCO SOCARRAS

CHIMA

CLAUDIA HERNANDEZ MUTIS

LISETH AVILA

GLEDYS CAVADIA CAUSIL.

20/05/2018

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

Siempre a la altura de los

tiempos
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Realizar un Sistema de Información para el servicio de facturación en la ESE

CAMU DE MOMIL, ya que se encuentra con unas irregularidades en la prestación
del servicio de salud a los habitantes del municipio de Momil. La ESE CAMU tiene
como función brindar a la comunidad un diagnóstico, tratamiento, aplicando de la
atención integral, apoyados con un equipo de profesionales idóneos. Cuenta con
un sistema de información con nombre FENIX, el cual tiene como funciones el uso
como lo es, la facturación y asignación de citas, la parte gerencia, el ingreso de
exámenes de laboratorio, odontología y farmacia. En este caso nos enfocaremos
en el sistema de información que maneja el área de facturación que es la
encargada de entregar las cuestiones de los fichos para las citas médicas. Viendo
el sistema de información que cuenta la ESE CAMU se ve que se encuentra con
bastantes falencias como desactualización del sistema que tiene, ya que no se
están clasificados y organizados de la mejor manera, o en su defecto los datos de
los pacientes están errados. Para esto, se debe implementar un sistema de
información, actualizado, donde cada usuario perteneciente a la ESE CAMU no
tenga ningún tipo de problema, y encuentre toda la información en el momento
que lo solicite.

DETERMINACIÓN DEL ÁMBITO EN QUE SE ENCUENTRA LA EMPRESA.

Este Sistema de Información se aplica sabiendo el mal servicio que se presenta en
la entrega de fichos en la ESE CAMU de Momil, el problema se encuentra en el
área de FACTURACION de la ESE.

REALIZAR UN ESTUDIO DE VIABILIDAD.

Luego de identificar los problemas presentados en la ESE CAMU DE MOMIL, y
por medio de reclamaciones implementamos un informe tipo encuestas para
realizarla a algunos de los usuarios, para saber el acceso a los servicios que les
ofrecen, que por tal motivo se implementa un sistema de información de
facturación y asignación de citas, el cual pretende ser una opción efectúa y
funcional acorde a las necesidades de los Momileros insatisfechos por la
prestación de los servicios convencionales de salud.
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ANÁLISIS DE RIESGO
Los riesgos que se pueden presentar con la elaboración de este sistema de
información son los siguientes:

 Recursos restringidos
 Duda y obstinación al cambio en la ESE CAMU
 Poco tiempo para la implementación de S.I.

Se capacitara al personal para que se cree conciencia, armonía y compromiso,

con el fin de que tengan una buena participación en la implementación de este.

ESTIMACIÓN DE COSTOS.

DESCRIPCION VALOR TOTAL

Equipo y Herramientas $ 59.531.000

Materiales e infraestructura $ 12.000.000

Gastos de Administración $ 5.000.000

Capacitaciones $ 1.900.000

Personal $ 10.620.000

Equipos de Oficina $ 1.600.000

Total $ 90.651.000
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ASIGNACIÓN DE RECURSOS

Recursos económicos: Se llevara una buena política financiera en cuanto a los

recursos económicos invertidos en la implementación del sistema de información.
Así mismo se llevara una buena previsión de la situación de tesorería.
Recursos materiales: La implementación de este sistema de información será
viable siempre y cuando sea rentable, es por eso que existe coherencia entre la
inversión realizada y el retorno esperado de esa inversión. Por tanto se amortizara
en un plazo temporal y razonable la inversión realizada.
Recursos humanos: La gestión de personal debe integrarse dentro del plan
estratégico de la empresa. El cómo, cuántos y cuándo aumentar estos recursos es
una de las decisiones de mayor trascendencia.
Recursos técnicos: Para la implementación del sistema de información se
escogió un proceso de tecnología.

REALIZACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO – MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

La ESE CAMU MOMIL cuenta con las Falta de Presupuesto en la ESE.

infraestructura tecnológica para poder
implementar un S.I

Cuenta con el personal capacitado para
llevar a cabo los objetivos planteados.
OPORTUNIDAD
Existe gran variedad de sistemas en el
mercado que pueden ser adaptados a
las necesidades internas de la
empresa.
Miedo o ansiedad del personal por el
desarrollo del sistema de información.
AMENAZA
Recolección inadecuada por falta de
asesorías técnicas
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OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS

Objetivo General: Diseñar un Sistema de Información capaz de proceder, ordenar

y programar el servicio de citas y facturación a los pacientes usuarios de esta
entidad prestadora de servicios de salud.

Objetivos Específicos
 Plasmar el análisis de requerimientos para establecer los alcances y
limitaciones del Sistema de Información.

 Analizar las reglas de negocio requeridas para el desarrollo de servicios en

el área de la salud particularmente lo relacionados con la asignación de
citas y facturación.

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

El sistema de información, necesita manejar una estrategia empresarial, en la cual

se verá beneficiada la empresa, ya que por medio de ella, podremos darles un
mejor servicio a nuestros usuarios, darle una información completa y suplir sus
necesidades.

El paso a seguir en esta estrategia, es buscar ayuda de un profesional en el cargo

de ingeniería de sistemas, que se encargue de la base de datos, de la interfaz de
la aplicación, y que el sistema trabaje con mayor rapidez, en E.S.E CAMU de
Momil, a diario utilizan este sistema, en el área de facturación, asignación de citas,
odontología, entre otras áreas que tiene la empresa. Por tal razón este es de suma
importancia para la comunidad Momilera, y si no le damos un debido
mantenimiento, se podría perder la información de todos los usuarios y esto
ocasionaría un caos informático.
Por tal razón, tenemos como estrategia:

1. Rapidez en el sistema de implementar las citas.

2. Actualizar los datos que se generen en sistema.
3. Tener un buen interfaz para el funcionario que la maneje.
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METAS:

 Una de las principales metas es lograr corregir y mejorar cualquier falencia

que la ESE CAMU presenta en cuanto a su sistema de facturación y
asignación de citas para solucionar así todas las falencias que actualmente se
presentan en cuanto a la información de todos los pacientes del municipio de
Momil.
 Ya implementando en la organización de la ESE CAMU en lo que es la
aplicación de un nuevo sistema de información, hay que implementar su
portafolio de servicios en cuanto a la aplicación y entrega de nuevos tipos de
exámenes y lograr una entrega oportuna a los clientes de. De igual manera se
busca lograr aumentar el número de pacientes que hay en la empresa y
optimizar las asignaciones de citas a todos y cada uno de los pacientes que
están vinculados a la empresa.