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Florería Mauri

CAPITULO I

1.1 .-INTRODUCCION

La industria de las flores ya sean en arreglos, detalles y diferentes modelos


y situaciones en las q el mercado las requiera son muy requeridas hoy en día
a nivel nacional. Así mismo viene mostrando un gran desarrollo e innovando
con los diseños, por medio de estos se logran trasmitir sentimientos,
pensamientos y actitudes como una manera más de comunicarnos.

El sector de florerías. Realiza los trabajos de forma delicada con envases


característicos y diferentes, utiliza la cristalería para hacer de sus arreglos
florares más delicados y presentables, con follajes variables según el
acontecimiento que se nos soliciten, anteriormente se había perdido ese
toque de dar detalles con flores, hoy en día las costumbres de nuestros
clientes en montero están en regalar flores al momento de elegir un presente.
Como también las personas que se casan solicitan nuestros servicios porque
prefieren su decoración con arreglos florares naturales y no con artificiales.
Los clientes llevan los detalles con frecuencia para cumpleaños, fechas de
aniversario, para dar sorpresas, pedir perdón, para matrimonios,
defunciones, 15 años y bautizos.

Nuestros clientes son exigentes .buscan calidad e innovación de los arreglos


florales y en algunos casos si lo requieren se realiza trabajos personalizados
En montero se encuentran 15 florerías .pero solo 5 del sector son nuestros
competidores con similares características de realizar trabajos más
elaborados y delicados como ser Florería los ángeles, florería san silvestre,
Party House, florería jazmín .y florería ilusión, dentro de todas estas
empresas que realizan este tipo de presentaciones esta FLORERÍA MAURI.

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Al realizar un estudio y una entrevista con el administrador del negocio se


pudo notar que el principal problema que tiene es que no realiza una
publicidad adecuada, ya que cuenta solo con la utilización de tarjetas
personales y un banner en la florería.

Es por esto que en el presente trabajo que se realizará es una propuesta de


estrategia comercial, está enfocada a que la empresa FLORERIA MAURI
incremente sus ventas realice una mejor publicidad y así mejore la imagen
de la empresa para lograr posicionarse en la mente de nuestros clientes
como la numero 1.

1.2.-PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA
.
Por lo anterior mencionado Actualmente al encontrarse la empresa en un
sistema globalizado es necesario contar con una estrategia comercial para
poder realizar acciones comerciales que estén descritas en un plan y
establezcan de qué manera llegar al mercado objetivo que tiene la empresa
La empresa de florería MAURI al no realizar acciones comerciales, no
realizar promociones, no saca publicidad y al no utilizar ningún tipo de medio
como redes sociales en los últimos meses se ha visto afectada en sus ventas
debido al desconocimiento de las personas por los horarios de atención.

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo general

Diseñar una estrategia comercial para la empresa de Florería Mauri que le


permita incrementar sus ventas atraves de una aplicación adecuada de una
mezcla comercial.

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1.3.2 Objetivos específicos

 Realizar un análisis de la situación actual de la empresa


 Desarrollar un análisis interno y externo de la empresa florería Mauri
 Realizar una investigación de mercado
 Identificar estrategia de publicidad y promoción
 Diseñar un presupuesto de la estrategia
 Elaborar un cronograma de actividades

1.4 DELIMITACIONES

Delimitación temporal

El periodo o gestiones que se tomara en cuenta para el desarrollo del


presente trabajo son del año 2018 al 2019

Delimitación geográfica

El área de cobertura geográfica de estudio comprende a la ciudad de Montero


del departamento de Santa Cruz.

Delimitación teórica o sustantiva

La investigación se centra en diseñar una estrategia comercial así como


publicidad y promoción ya que se ha percibido falencias lo cual provoca una
inadecuada eficiencia en el logro de los objetivos de la empresa.

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1.5 JUSTIFICACION

Justificación teórica

Una estrategia comercial es un plan para llevar los productos al mercado y


sobrevivir en el tiempo, sin un plan fácilmente podemos perder el rumbo y
perder el negocio, la estrategia comercial o estrategia de marketing es la
combinación de herramientas que nos permitirá llegar al mercado que busca
la empresa

Por esta razón la investigación del trabajo está sujeta a diseñar una estrategia
comercial y solucionar los problemas mencionados anteriormente.

Justificación social

El presente trabajo a realizarse concederá a la empresa florería Mauri como


a la sociedad tener provechosos beneficios. A la empresa porque le permitirá
ser más competitiva en el mercado en el que se desenvuelve al crecer la
empresa generara empleos contribuyendo así al desarrollo de la ciudad de
Montero

Justificación practica

Con el diseño de una estrategia comercial se ayudara a resolver un problema


real por la que está pasando la empresa Florería Mauri ya que se cuenta con
el apoyo de la propietaria la cual gustosamente proporcionara información de
las falencias que existe en la empresa

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CAPITULO II.- MARCO TEORICO

Un plan de negocio es un documento que describe, de manera general, un


negocio y el conjunto de estrategias que se implementaran para su éxito. En este
sentido, el plan de negocios presenta un análisis del mercado y establece el plan
de acción que seguirá para alcanzar el conjunto de objetivos que se ha
propuesto. De esta manera un plan de negocio es un instrumento que permite
comunicar una idea de negocio para venderla u obtener una respuesta positiva
por parte de los inversores. También se trata de una herramienta de uso interno
para el empresario, ya que le permite evaluar la viabilidad de sus ideas y
concretar un seguimiento de su puesta en marcha; una plataforma de análisis y
pruebas.

Ventajas y desventajas:

Ventajas:

 Planifica, organiza y ejecuta las actividades a desarrollar, para la puesta en


marcha de la empresa.
 El planeamiento correcto de la creación de la empresa, disminuye los
niveles de incertidumbre del posicionamiento exitoso del negocio en el
mercado.
 Identifica plenamente el segmento del mercado que demanda los bienes o
servicios de la nueva empresa.
 Elabora el presupuesto de los recursos económicos de inversión requeridos
e identifica las fuentes de financiación.
 Controla y evalúa los resultados, evita consecuencias funestas que afecten
la estabilidad de la empresa.

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Desventajas:

 La mala proyección del presupuesto de inversión y de las fuentes de


financiación.
 El cronograma proyectado no se ajusta con el uso del factor humano, los
recursos técnicos, tecnológicos y económicos.
 Investigación errónea, en la investigación de mercado, de los clientes
potenciales, el precio adecuado, los canales de distribución, la promoción
y publicidad requerida, la proyección en ventas y los recursos necesarios.
 Encuentra problemas de competitividad y se ve obligada en gran número
de ocasiones a limitar su mercado al consumo interno.

Beneficios de un plan de negocio:


1. Ayuda a clarificar y enfocar las metas y objetivos del negocio.
2. Ayuda a coordinar los diferentes factores de un negocio que son
necesarios para el éxito.
3. Permite confrontar las ideas con la realidad porque la dinámica del plan
fuerza a considerar todos los factores relevantes del negocio, sin olvidarse
de ninguno.
4. Es una herramienta muy útil para conseguir la adhesión de elementos
claves para el negocio: inversionistas, proveedores, equipo directivo.
5. Es un cronograma de actividades que permite coordinar la realización de
tareas de acuerdo con un calendario establecido.
6. Es una herramienta para el modelado del negocio que permite trabajar
con flexibilidad en la organización, al ofrecer la posibilidad de realizar
cambios cuando algunos de los factores del negocio experimentan
variaciones.
7. Es un instrumento de control que permita detectar desviaciones del plan
original, así como evaluar el progreso del proyecto y ajustar el plan en
función de resultados parciales.
8. Es un punto de referencia para futuros planes de nuevos proyectos que
aparezcan a medida que el negocio evoluciona.

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Para qué sirve un plan de negocio:

Un plan de negocio sirve como instrumento de medición de los alcances de la


idea de negocio antes de implementarse en la realidad y esto nos facilita a tomar
las decisiones más acertadas.

Además sirve para:

 Comprometerse con la idea.


 Convencer a probables socios interesados en el negocio de la conveniencia
de invertir.
 Establecer reglas de juego claras para todos los involucrados (Propietarios,
Inversionistas, Proveedores).
 Argumentar razones para poner en marcha el negocio.

Porque es importante hacer un plan de negocio:

Porque nos permite entender desde el principio cuáles serán los gastos y costos
a los que nos enfrentaremos. De esta forma, podremos saber cuánto
necesitamos vender para llegar al punto de equilibrio y para que el negocio
comience a dar utilidades.

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CAPITULO III.- METODOLOGIA

3.1.- Tipo de investigación

La presente investigación de la empresa Florería Mauri se identifica como


una investigación según el nivel de conocimiento a obtener
 Investigación exploratoria

Se tuvo que explorar el lugar inmiscuirse en ella, ser parte de


entrevistas con la propietaria, para poder diagnosticar y detectar
donde exactamente estaba el problema.

3.2.- MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Deductivo
Con la presente de investigación se pretende obtener información de lo general
a lo particular para obtener datos coherentes.

3.3.- IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES

-Crear una página de la Florería MAURI en la red social Facebook e Instagram.


-Establecer combos promocionales en fechas y acontecimientos especiales.
-Comunicar los servicios, promociones, publicidad que se ofrece a través de las
redes sociales.
-En cada acontecimiento que se realice se entregar tarjetas de presentación con
datos de la empresa.
-Entregar afiches en las calles en fechas especiales.

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3.4 FUENTES DE INFORMACION


- Fuentes primarias

Los datos primarios, serán obtenidos a través de la observación directa en la


empresa florería Mauri y el entorno, también las encuestas que serán aplicadas
en la investigación de mercado, cuestionarios y entrevistas con el personal, los
datos se obtendrán a través de la información de primera mano proporcionada
por la propietaria

- Fuentes secundarias

Se procederá a la utilización de todo el material bibliográfico como ser libros de


estrategia comercial sobre todo del libro “conceptos de administración
estratégica” de David Fred que contiene un amplio y claro contenido del tema,
además apuntes de las materias cursadas y el internet donde nos muestra una
diversidad de estrategias.

4.- DATOS A OBTENER

-Realizar un análisis FODA para determinar la situación actual de la empresa,


analizando sus características internas (debilidades y fortalezas) y su externa
(amenazas y oportunidades).

-Mediante encuestas logramos conocer los gustos, preferencias y capacidad de


pago de nuestros clientes potenciales.

-Ejecutar un MKT digital (página web y redes sociales) para llegar al mercado
dando a conocer nuestros distintos productos y promociones en fechas festivas.

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5.-CRONOGRAMA

CRONOGRAMA
ACTIVIDADES
MAYO

CAPITULO I SEMANA 3 SEMANA 4

Introducción

Planteamiento del problema

Objetivos

Delimitación

Justificación

CAPITULO II

Marco teórico

CAPITULO III

Tipo de investigación

Método de investigación

Identificación de las
variables

Fuentes de información

Datos a obtener

Presentación del trabajo

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6.-PRESUPUESTO

 ARREGLOS FLORALES

Puede incluir: Flores a elección –


papel decorativo – moño – canasta –
desayuno – porcelana – florero – vino.
Desde 30 Bs hasta 200Bs

 PAQUETE MATRIMONIAL

Puede incluir: Flores a elección –


decoración en la ceremonia –
decoración en la recepción - centros de
mesa – buquet de novia.
Desde 3000Bs hasta 20000Bs

 PAQUETE DE CUMPLEAÑOS

Puede incluir: Canasta – desayuno –


porcelana – ramo de flores a elección
Vino – globo
Desde 80 Bs hasta 280Bs

 PAQUETE PARA ACONTECIMIENTO


FUNEBRE

Puede optar por: Arreglo sencillo –


arreglo en pedestal – corona
Desde 40Bs hasta 250Bs

 PAQUETE PARA CLEBRACION


RELIGIOSA

Puede incluir: Arreglo floral completo a


elección – decorado con telas
Desde 700Bs hasta 5000Bs

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 PAQUETE DE ANIVERSARIO

Puede incluir: Flores a elección – desayuno –


canasta – porcelana – regalo
Globo – vino – bolsa de regalo
Desde 60Bs hasta 300Bs

 PAQUETE DE GRADUACION

Puede incluir: ramo de flores – decoración con


telas del ambiente – decoración con flores del
ambiente
Desde 1000Bs hasta 5000Bs

 DIA DEL AMOR


 DIA DE LA AMISTAD
 DIA DE LA MADRE
 DIA DEL PADRE

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La publicidad que utilizamos son las siguientes:


-Un Letrero publicitario fuera de su domicilio particular y en la propia florería: Es
muy útil para que las personas que no saben, donde está ubicada o que existe la
florería, la conozcan y puedan solicitar sus servicios.

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-Página en Facebook ya que las redes sociales influyen hoy en día bastante en
la decisión de compra de los clientes potenciales y reales.

-Cuenta en Instagram para todas aquellas que utilizan esta red social puedan ver
nuestras novedades y promociones de los arreglos que realizamos.

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-Cuenta en whatsapp por que la mayoría de nuestros clientes utilizan esta red
social y desde ahí también pueden solicitarnos algún arreglo que le guste.

-Periódico porque es un medio muy utilizado muy frecuentemente, ya que


personas de todas las clases sociales lo compran.

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Promoción
La última semana de cada mes
ofrecemos promociones .Toda la
semana cualquier detalle que
nuestro cliente adquiera se le ara un
descuento inmediato del -15%

¡El resplandor de tu mirada le


da luz a mi corazón!

Por cada compra al cliente se le


regala un chocolate de cortesía, si
el cliente logra descifrar la marca
del chocolate, Florería Mauri le
regala un paquete cerrado de 5
unidades del mismo chocolate que
adivino.

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7.-BIBLIOGRAFIA
-https://www.google.com/am/s/www.entrepeneur.com/amphtml/266507

-https://www.monografias.com/trabajos108/plan-negocios-creacion-floristeria-
manabi-ecuador.shtml.

-https://es.scribd.com/doc/233514032/estudio-de-mercado-de-una-floreria.

-https://www.google.com/am/s/romualdsfons.com/atraer-clientes.

-floristería/amp/.

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8.-ANEXOS

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