Segmentación

DE PÚBLICOS

16/04/2013
PRESENTACIÓN

Lic. Carolina Tapia Martínez

Depto. de Enlace y Campañas Especiales
Unidad de Promoción y Vinculación
Av. México 190, Col. Del Carmen Coyoacán
México, D.F., C.P. 04100
SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS

¿Qué es la segmentación?

Significa dividir el mercado en grupos

homogéneos de consumidores es decir, personas
afines entre sí.

Básicamente es la división de los públicos

objetivos diferentes entre sí, pero con
características similares dentro de cada grupo en
cuanto a:

•Necesidades,
•Comportamientos
•Actividades
•Gustos
•Ideas
•Nivel socioeconómico.
SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS

¿Qué es el público objetivo?

Se refiere al sector de la población también conocido

como target a quien se va a dirigir un mensaje, ya sea
para:

• Insertar una idea, creencia o inducir un

comportamiento: campañas sociales y políticas.

•Ofrecer un servicio: hoteles, restaurantes, etc.

•Vender un producto: campañas comerciales.

Cada target representa un mercado diferente en tanto

que los gustos
y las necesidades también lo son.
SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS

¿Para qué sirve segmentar mercados?

•Identificar a nuestro público objetivo/ mercado.

•Crear estrategias y llevar a cabo acciones más efectivas.

•Esquivar a la competencia.

•Ahorrar esfuerzos y recursos.

A este proceso se le conoce como

segmentación de mercado/público
SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS

Criterios a considerar:

CRITERIOS
GEOGRÁFICOS

CRITERIOS
ECONÓMICOS

CRITERIOS
ANATÓMICOS

CRITERIOS
DEMOGRÁFICOS

CRITERIOS
CRITERIOS
CONDUCTUALES
PSICOLÓGICOS
CRITERIOS
PSICOLÓGICOS
SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS

Segmentación geográfica:
CRITERIO GEOGRÁFICO
PARA SEGMENTAR

SEGMENTOS SEGMENTOS SEGMENTOS

NACIONALES INTERNACIONALES GLOBALES

SEGMENTOS SEGMENTOS
LOCALES POR PAÍS

SEGMENTOS POR SUB-

ESTATALES CONTINENTE

SEGMENTOS SEGMENTOS
REGIONALES POR GRUPO O
BLOQUE DE
PAÍSES
SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS

¿Cómo seleccionar al target/público objetivo?

Tras evaluar los diferentes segmentos y sus

características, la empresa tendrá que decidir
cuáles y a cuántos segmentos se enfocará.

Dependiendo del producto o servicio que va a

ofrecer es necesario tomar en cuenta:

Metas

Características del producto/servicio

Costo

Función o uso

Competencia
SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS

Diferentes tipos de públicos objetivos/target:

Niños Adolescentes Mujeres Hombres Ancianos

dulces música compras fútbol descansar
caricaturas cine tomar café carros viajar
jugar fiestas reuniones bares ver noticias
estar con sus amigos amigas amigos familia
papás
SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS

Clasificación por nivel socioeconómico

La AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública A.C.), en Agosto de
1998, realizó una clasificación de cinco niveles:

Nivel A/B Nivel C+ Nivel C Nivel D+ Nivel D Nivel E

Clase alta Clase media Clase media Clase media Clase baja Clase más
alta baja baja

Licenciatura o Licenciatura Preparatoria Secundaria o Primaria en Primaria sin

mayor primaria promedio terminar o sin
completa. terminada estudios

Casas/ dpto. de Casas/ dpto. Casas/ dpto. Casa propia o Casa propia o No posees un
lujo Cómodos Propios o rentada rentada lugar para
rentados (vecindades) vivir
Lujos y Comodidad a Algunas Pocas Rentas Se incluye
comodidad veces lujos comodidades comodidades congeladas poco en el
mercado
Gracias por su atención