FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS

Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CENTRO ULADECH – CHIMBOTE

CURSO: GERENCIA EMPRESARIAL

“IMPORTANCIA DE LOS FACTORES HIGIÉNICOS Y FACTORES

DE MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES PERUANAS”

AUTORES:
CRUZ CASTAÑEDA SUSAN KATTERIN
PELAEZ TORIBIO HELI ABEL

CHIMBOTE-PERÚ-2016

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 AUTORES:
CRUZ CASTAÑEDA SUSAN KATTERIN
PELAEZ TORIBIO HELI ABEL

TEMA:

“Importancia de los Factores higiénicos y factores de motivación en las

organizaciones peruanas”

FINALIDAD:

“Determinar la importancia de los Factores higiénicos y factores de

motivación en las organizaciones peruanas”

CHIMBOTE-PERÚ-2016

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 DEDICATORIA

Con todo nuestro cariño y mi amor para las

personas que hicieron todo en la vida para que
nosotros pudiéramos lograr nuestros sueños, por
motivarnos y darnos la mano cuando sentíamos que
el camino se terminaba, a ustedes por siempre mi
corazón y mi agradecimiento.

Papá y mamá.

Esta dedicatoria va directamente para nuestro

profesor, gracias a él por enseñarnos,
aconsejarnos e instruirnos en el camino del
buen estudiante, por darnos su apoyo y su
comprensión en los momentos difíciles.

A nuestro profesor.

Siempre has escuchado nuestras plegarias,

nos has ayudado en la vida haciéndonos
milagros, iluminándonos en el camino
cuando más oscuro se ha puesto, en estar con
nosotros en esos momentos donde
pensábamos que estábamos solos, a ti Dios, te
dedicamos este trabajo.

A Dios.

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I.- INTRODUCCION
La motivación es el impulso necesario para mover a las personas a la realización o logro de
un objetivo. La motivación es un factor importante en el desarrollo y progreso de una empresa
debido a que depende de esta la actitud y la conducta de los subordinados con relación al su
trabajo y al logro las metas propuestas. Cuando se usa adecuadamente, la motivación y lo
que conlleve a su logro puede convertirse en una herramienta beneficiosa y favorable para el
administrador, logrando a través de ella incrementar o mantener el rendimiento de sus
empleados, pero, a pesar de ello nos damos cuentas que la vida cotidiana está rodeada de
peligros, en todo lugar, desde la casa al trabajo, Los peligros se desarrollan en virtud al avance
tecnológico que agobia día a día, de igual forma el estrés ocasionados en el trabajo y la poca
productividad que desempeñamos en nuestro puesto laboral hace que nos plantemos la
siguiente problemática e interrogante principal:

¿Cuál es la importancia de los factores higiénicos y factores de motivación en las

organizaciones peruanas?

Para resolver este problema se ha planteado el siguiente objetivo general.

Determinar la importancia de los factores higiénicos y factores de motivación en las
organizaciones modernas.

De la misma manera se ha considerado los siguientes objetivos específicos.

Objetivos específicos:

A. Determinar la importancia de los factores higiénicos en las organizaciones

peruanas. .
B. Determinar la importancia de los factores de motivación en las organizaciones
peruanas.
C. Determinar la importancia de los factores en el rendimiento de la productividad
empresarial.

No cabe duda, que los factores higiénicos y motivacionales son esenciales dentro de toda
empresa, en todos los ámbitos de la existencia humana interviene la motivación como
mecanismo para lograr determinados objetivos y alcanzar determinadas metas, ya que
representa un fenómeno humano universal de gran trascendencia para los individuos y la
sociedad.

Tanto los factores motivacionales como los higiénicos son indispensables para la
administración del recurso humano, pues, son factores de significado fundamental, ya que a
través de esto los colaboradores serán capaces de brindar una mejor participación de la
organización, mejorar su eficiencia, proporcionar mejores ideas, garantizar un buen servicio,
desarrollar técnicas y habilidades que solo se lograra en un ambiento digno, seguro y
con un clima organizacional saludable.

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Realidad problemática

Hoy en día se puede apreciar en las organizaciones peruanas, que su preocupación es solo
sobre rentabilidad o interés monetarios, abarcando mejorar procesos, reducción de tiempos
de fabricación, reducción de costos, invertir en infraestructura o tecnología, entre otros
aspectos, pero, dejando de lado los factores higiénicos y motivacionales como factores
indispensables para mejorar el rendimiento de los colaboradores y estos verse reflejados en
una mejor productividad organizacional.

Las organizaciones peruanas carecen de la habilidad de ver como una inversión el bienestar
de los trabajadores, no lo capacitan, no los implementan garantizando su seguridad laboral,
no los motivan tanto de manera intrínsecas como extrínsecas, no les brindan condiciones
laborales adecuadas. Es por ello, que consideramos que es importante el conocimiento de los
factores higiénicos y motivacionales y aplicarlos en las empresas.

Dichos factores, en otras palabras no son implementados o son pocos quienes se preocupan
por dicho tema, y esto se ve reflejado en la insatisfacción de los clientes internos, pues, por
el simple hecho de poseer un buen salario no significa que eso sea lo único que se le debe de
brindar, se tiene que tener en consideraciones ambientes flexible y un adecuado clima a través
de la motivación.

Justificación

En el entorno económico y social actual se ha hecho indispensable la aplicación de factores

motivacionales e higiénicos dentro de toda organización, ya que estos son indispensables
para mejorar el rendimiento de todo colaborador. Está confirmado que dichos factores
influyen de manera positiva en aspectos psicológicos y físicos en los empleados.

Es por ello, que este trabajo tienes como tema principal los factores higiénicos y factores
motivacionales, pues, lo consideramos importante para el desarrollo organizacional, para el
aumento de la productividad en los colaboradores y por ende un mayor crecimiento
empresarial.

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 “FACTORES HIGIÉNICOS Y FACTORES DE MOTIVACIÓN EN
LAS ORGANIZACIONES PERUANAS”

1.- Factores higiénicos:

Es el ambiente que rodea a las personas y como desempeñar su trabajo.

Esto viene siendo una variable que esta fuera del control de los empleados.

Algunos de los principales factores higiénicos vienen siendo: el salario, los beneficios
sociales, tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las
condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas físicas de la empresa, reglamentos
internos, etc.

Herzberg, destaca que sólo los factores higiénicos fueron tomados en cuenta en la motivación
de los empleados, el trabajo es una situación desagradable y para lograr que los trabajadores
se desempeñen mejor y de forma más eficiente, se puede premiar e incentivar salarialmente,
es decir, se incentiva a la persona a llevar a cabo un cambio en el trabajo.

Un ambiente «higiénico» previene el descontento en el trabajo, pero ese ambiente no puede

llevar al individuo más allá de un mínimo ajuste, consistente en la ausencia de
insatisfacción. Una «felicidad» positiva parece requerir consigo algo de crecimiento
psicológico.

2.- Los factores de higiene:

Los factores de higiene actúan de manera análoga a los principios de higiene médica:
eliminando o previniendo los peligros a la salud.

Los factores de higiene abarcan aspectos tales como la supervisión, las relaciones
interpersonales, las condiciones físicas del trabajo, las remuneraciones, las prestaciones, la
seguridad en el trabajo, las políticas y prácticas administrativas de la empresa.

Sin embargo, cuando están presentes no originan en los empleados una fuerte motivación sino
que solo contribuyen a disminuir o eliminar la insatisfacción.

Los que se pueden relacionar con sentimientos negativos o de insatisfacción, los cuales
según los resultados obtenidos por Herzberg, se debían al contexto del puesto. A estos se los
llamó Factores de Higiene, ya que se encontró una vinculación importante con los
principios de la higiene médica, eliminando o previniendo los peligros de la salud.

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3.- Concepto de factores de higiene:

Estos factores llamados higiénicos, se refieren a los aspectos exógenos que provocan el
comportamiento del hombre. Su relación directa es con la insatisfacción que provoca ciertos
elementos que surgen del ambiente externo que rodean a los individuos en un entorno laboral.
Al ser estas variables externas administradas por la empresa el individuo carece de un control
sobre ellas, quedando sometido a decisiones que se encuentran fuera de su campo de acción.

Como consecuencia, las características como la política de la compañía y la gerencia, la

supervisión, las relaciones interpersonales, las condiciones de trabajo y el salario, se
caracterizaron por Herzberg como “factores de higiene”. Cuando éstos son adecuados, la
gente no estará insatisfecha, sin embargo, tampoco estará satisfecha. Si queremos encontrar a
más personas respondiendo que están satisfechos o para motivar a la gente en su trabajo, el
autor sugiere enfatizar los factores intrínsecos de la persona, como pueden ser el logro, el
reconocimiento, el trabajo en sí mismo, la responsabilidad y el crecimiento.

4.- Factores de motivación:

Son aquellas variables que están bajo el control del individuo, debido a que se relacionan
directamente con las actividades que el empleado realiza y desempeña.

Los factores motivacionales involucran sentimientos relacionados con el crecimiento

individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización que
desempeña en su trabajo. Las tareas y cargos deben ser diseñadas para atender a los principios
de eficiencia y de beneficio económico; sin embargo, deben atender también a las necesidades
motivacionales de los trabajadores, creando oportunidades de desarrollo intrínseco,
fomentando la creatividad y el crecimiento integro. Por otro lado, una organización que no
vela por las necesidades del empleado, conduce al individuo a perder su motivación, lo que
finalmente causa el desinterés ya que la empresa sólo ofrece un lugar decente para trabajar.

Un concepto implícito en «La motivación hacia el trabajo» es la admonición a la industria

de que la falta de «motivadores» en el trabajo aumentará la sensibilidad de los empleados a
una mala higiene laboral, real o imaginaria y consecuentemente la cantidad y calidad de la
higiene que se da a los empleados debe ser constantemente mejorada.

“No se puede motivar a nadie para hacer un buen trabajo si no tiene un buen trabajo
que hacer”.
Frederick Herzberg

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5.- Importancia del factor motivacional en el entorno laboral:

La importancia radica en saber cómo motivar al personal para poder retenerlo. Esto se debe
basar en un canal de muy buena comunicación para encontrar la eficacia y eficiencia de la
motivación como retención de talentos.

Es importante para una motivación duradera, primero poder conocer que motiva a cada
empleado, pero también el esfuerzo duradero debemos generar un esfuerzo constante, clima
de camaradería, responsabilidad e inspiración.

El autor Mark A. Peale planteo lo siguiente que “para entender

el origen de esta fuerza invisible que le da a las personas
ordinarias un poder extraordinario, debemos empezar por
entender que la palabra motivación es una palabra compuesta
por otras dos: motivo y acción. Es decir, aquel motivo que nos
impulsa a actuar” (Peale, Mark: 2006)

6.- Tipos de motivación:

La motivación extrínseca es originada por las expectativas de obtener sanciones externas a

la propia conducta. Se espera la consecución de una recompensa o la evitación de un
castigo o de cualquier consecuencia no deseada. Analizado de otra forma, la conducta se
vuelve instrumental: se convierte en un medio para alcanzar un fin.

La motivación intrínseca es originada por la gratificación generada internamente en la

persona. La conducta es expresiva: es simultáneamente medio y fin. La realización, por
ejemplo, de un trabajo desafiante para el cual se tiene las aptitudes necesarias, hace que la
actividad sea, de por sí, satisfactoria.

7.- Motivación positiva y motivación negativa:

La conducta que la motivación produce puede estar orientada a alcanzar un resultado que
genere alguna recompensa o puede estar dirigida a evitar alguna consecuencia
desagradable. Ello da origen a los conceptos de motivación positiva y motivación negativa.

La motivación positiva es un proceso mediante el cual el individuo inicia, sostiene y

direcciona su conducta hacia la obtención de una recompensa, sea externa (un premio) o
interna (la gratificación derivada de la ejecución de una tarea). Este resultado positivo
estimula la repetición de la conducta que lo produjo. Sus consecuencias actúan como
reforzadores de tal comportamiento.

La motivación negativa es el proceso de activación, mantenimiento y orientación de la

conducta individual, con la expectativa de evitar una consecuencia desagradable, ya sea que
venga del exterior (una reprimenda, por ejemplo) o del interior de la persona (un sentimiento
de frustración) Este resultado negativo tiende a inhibir la conducta que lo generó.

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 8.- Teoría de la Jerarquía de las Necesidades (Abraham Maslow):

Antes de entrar a analizar la teoría que da su origen a este trabajo, se mencionara la teoría
que se considera antecesora, la cual data del año 1943 y es la Teoría de las Jerarquías de
Abraham Maslow, quien formuló la hipótesis de que dentro del ser humano existe una
jerarquía de cinco necesidades. Estas son:

1- Fisiológica: incluye el hambre, la sed, el refugio y el sexo y otras necesidades físicas.

2- Seguridad: incluye la seguridad y la protección del daño físico y emocional.
3- Social: incluye el afecto, la pertenencia, la aceptación y la amistad.
4- Estima: incluye los factores de estima interna como el respeto a uno mismo, la
autonomía y el logro, así como también los factores externos de estima como el estatus,
el reconocimiento y la atención.
5- Autorrealización: el impulso de convertirse en lo que uno es capaz de volverse,
incluye el crecimiento, el lograr el potencial individual, el hacer eficaz la satisfacción
plena con uno mismo.

Como sostuvo Maslow, “las necesidades fisiológicas y de seguridad se describieron como

de orden bajo, y la social, la estima y la autorrealización, como necesidades de orden alto.
Esta diferenciación se hizo bajo la premisa de que las necesidades de nivel alto se
satisfacen internamente (dentro de la persona), y las necesidades de bajo orden se
satisfacen de manera externa (por cosas como salario, contratos sindicales y
antigüedad).”

Según Maslow, las personas tendrán motivos para satisfacer cualquiera de las necesidades
que les resulten más predominantes o poderosas en un momento dado. El predominio de una
necesidad dependerá de la situación presente de la persona y de sus experiencias recientes. A
partir de las necesidades fisiológicas, que son las básicas, se debe ir satisfaciendo cada
necesidad, antes de que la persona desee satisfacer la necesidad del siguiente nivel superior.

9.- Unión a una sola teoría:

Sin embargo, la teoría de Herzberg no fue aceptada por todos. En sí, la teoría motivación-
higiene tiene distintas críticas donde se incluyen las siguientes:

 Cuando las cosas van bien, la gente tiende a tomar el crédito para sí mismos. Culpan
a los factores externos de los fracasos.
 Es dudosa la confianza que pueda tener la metodología de Herzberg. Puesto que los
calificadores tenían que hacer interpretaciones podría ser que contaminaran sus
hallazgos al interpretar una respuesta en una forma y otra similar en forma muy
distinta.
 No se utilizó una medida global de satisfacción. Una persona puede estar incómoda
con parte de su puesto, y, sin embargo, pensar que es aceptable.
 La teoría es inconsistente con investigaciones anteriores. La teoría motivación-
higiene pasa por alto las variables situacionales. Herzberg supuso que hay una
relación entre satisfacción y productividad, pero la metodología de investigación que
utilizó sólo se enfocaba a la satisfacción, no a la productividad. Para hacer relevante
9
 dicha investigación, se debe suponer una relación estrecha entre la satisfacción y la
productividad.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

 Amoros, E. (2012). “Comportamiento organizacional” Recuperado desde:

http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/41.htm

 Amador, O. (2010). “Teoría de los dos factores de Herzberg” Recuperado desde:

http://www.gestiopolis.com/teoria-de-los-dos-factores-de-herzberg/

 Salvador, A. (2011). “Teorías de motivación” Recuperado desde:

https://teoriasmotivacionales.wordpress.com/teorias-modernas-de-motivacion/teoria-de-
motivacion-higiene/

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