NORMA ISO /IEC 17025
4. REQUISITOS DE GESTION
4.1 Organización
4.2 Sistema de calidad
4.3 Control de documentos
4.13 Control de registros
4.4 Revisión de solicitudes
4.5 Subcontratación
ensayos y calibraciones
4.6 Compra de servicios y
suministros
4.7 Servicio al Cliente
4.8 Quejas
4.9 Control de Trabajos de
Ensayo No Conformes
4.10 Mejora
4.11 Acciones correctivas
4.12 Acciones preventivas
Ruta: www.cornare.gov.co/sgi Apoyo/Medición y Análisis/CENSA/Anexos
DOCUMENTADO EN MANUAL DE CALIDAD
M-MA 01 “Manual de Calidad” 5.3.1 Organización del Laboratorio
5.3.3.1 Descripción de funciones
5.3.1.2 Imparcialidad, independencia e integridad
MA-MA 01 “Manual de calidad” y demás 5.3.2 Sistema de calidad
documentos del S.C. 5.3.2.1 Política y objetivos de calidad
5.3.2.2 Manual de calidad
I-SG-01 “Elaboración de documentos del 5.3.3 Control de documentos, Datos y registros de
sistema de calidad”. calidad
P-SG 01 “Control de Documentos y
registros de calidad”
I-MA 06 “Almacenamiento y Protección de
la información’
P-MA-SC 03 “Manejo de muestras y 5.3.4 Revisión de solicitudes
condiciones para la prestación del
servicio”
“Portafolio de servicios”
I-MA 03 “Recolección de muestras de
agua”
de M-MA 01 “Manual de calidad” 5.3.5 Subcontratación de ensayos
P-BS-01 “Adquisición de Bienes y 5.3.6 Compra de servicios y suministros
Servicios”
“Portafolio de servicios” 5.3.7 Servicio al cliente
P-MA-03 “Manejo de muestras y
condiciones para la prestación del
servicio”
P-EV-06 “Evaluación de Satisfacción del
Cliente”
P-DE-06 Gestion Enfocada al Cliente 5.3.8 Quejas
P-EV-07 “Acciones correctivas y
preventivas”
P-MA 04 “Control de procesos de análisis” 5.3.9 Control de Trabajos de Ensayo No Conformes
P-EV-04 “Procedimiento Control del
Servicio No Conforme
P-EV-01 Evaluación de la Gestión 5.3.10 Mejora
P-EV-03 Procedimiento de Acciones 5.3.11 Acciones correctivas y preventivas
Correctivas, Preventivas y de Mejora
4.14 Auditorias internas P-EV-02 Procedimiento de Auditorias 5.3.12 Auditorias internas de calidad
Internas

4.15 Revision por la Dirección P-EV-07 Revisión Dirección SG 5.3.13 Revisiones por la alta Dirección

5. REQUISITOS TECNICOS

5.2 Personal P-GH-01 "Gestión talento humano" 5.4.1 Personal

P-GH-03 “Inducción Reinducción
P-GH-04 “Capacitación y Formación”.
I-MA-08 “Inducción y Entrenamiento de
Personal del CENSA”,

5.3 Instalaciones y condiciones M-MA-03 “Manual Higiene y Seguridad” 5.4.2 Instalaciones y condiciones ambientales
ambientales PA SC 10
I-MA-09 “Selección,
“Limpieza entrenamiento,
y Desinfección del
capacitación y evaluación de personal”
Laboratorio”
I-MA-03 “Manejo y Disposición de los
residuos Líquidos”.
Sistema de Gestión en Seguridad y Salud
Ocupacional

5.4 Métodos de ensayo y M-MA-02 “Manual de Control de calidad 5.4.3 Métodos de ensayo y validación de métodos.
validación de métodos Analítico”
M-MA-04 Manual Control de Calidad
Microbiología
I-MA-07 Validación Métodos Microbiología
Protocolos de Análisis
I-MA-10 Cálculo de incertidumbre
I-MA-06 “Almacenamiento y protección de
la información”

5.5 Equipo P-MA-02 “Control metrológico” 5.4.4 Equipo

5.6 Trazabilidad de la medición P-MA-04 “Control de procesos de análisis” 5.4.5 Trazabilidad de la medición
P-MA-02 “Control Metrológico”.
P-MA-03 “Manejo de Muestras y
Condiciones para la Prestación del
Servicio
I-MA-04 “Manejo de Sustancias Químicas
y Gases”
I-MA-02 Verificación de Material
Volumétrico

5.7 Muestreo P-MA-03 “Manejo de muestras y 5.4.6 Muestreo

condiciones para la prestación del
servicio”
I-MA-01 Recolección muestras de agua
.

5.8 Manejo de elementos de P-MA-03 “Manejo de muestras y 5.4.7 Manejo de elementos de ensayo
Ensayo condiciones para la prestación del
servicio”
I-MA-01 Recolección muestras de agua
..

Ruta: www.cornare.gov.co/sgi Apoyo/Medición y Análisis/CENSA/Anexos

5.9 Aseguramiento de la M-MA-02 “Manual de Control de calidad 5.4.8 Aseguramiento de la calidad de los resultados de
calidad de los resultados de analítico” ensayo
ensayo M-MA-04 Manual Control de Calidad
Microbiología
P-MA-04 “Control de Procesos de
Análisis”

5.10 Reporte de resultados P-MA-04 “Control de Procesos de 5.4.9 Reporte de resultados

Análisis”
M-MA-02 “Control de Calidad Analítico” I-
MA-06 “Almacenamiento y protección de
la información Magnética”

Ruta: www.cornare.gov.co/sgi Apoyo/Medición y Análisis/CENSA/Anexos