INTRODUCCIÓN

En el momento de definir el cómo se “va a abordar la recolección de los datos, es

fundamental decidir el tipo de información requerida en el estudio, en el sentido de si esta
es de tipo cuantitativa, cualitativa o ambas.
Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de obtener la
información. Son ejemplos de técnicas; la observación directa, la encuesta en sus dos
modalidades (entrevista o cuestionario), el análisis documental, análisis de contenido, etc.
Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar la
información. Ejemplo: fichas, formatos de cuestionario, guías de entrevista, lkta de
cotejo, grabadores, escalas de actitudes u opinión (tipo likert), etc. En este aparte se
indicarán las técnicas e instrumentos que serán utilizados en la investigación.

CONCEPTOS BÁSICOS
Se denomina “método” al medio o camino a través del cual se establece la relación entre
el investigador y el consultado para la recolección de datos: se citan la observación y la
encuesta.
El método representa la estrategia concreta e integral de trabajo para el análisis de un
problema o cuestión coherente con la definición teórica del mismo y con los objetivos de
la investigación.
La “técnica” se entiende corno el conjunto de reglas y procedimientos que le permiten al
investigador establecer, la relación con el objeto o sujeto de la investigación.
El “instrumento” es el mecanismo que utiliza el investigador para recolectar y registrar
la información: Entre estos se encuentran los formularios, las pruebas psicológicas, las
escalas de opinión y de actitudes, las listas u hojas de control, entre otros.( Francisca de
Canales)

OBSERVACION
Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar
información y registrarla para su posterior análisis. Es el registro visual de lo que ocurre
en una situación real, clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de
acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que se estudia.
La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se
apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. Gran parte del acervo de
conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación. La
observación puede ser utilizada prácticamente en cualquier tipo de investigación.
Tiene la ventaja de no depender de terceros o de registros lo que ayuda a eliminar los
sesgos o distorsiones de los informantes; la observación es de hechos o acontecimientos
tal como ocurren.
A la vez, la observación tiene desventajas importantes tales como: se requiere de mucha
habilidad y agudeza para “ver” los fenómenos o la realidad tal como son; en general toma
mayor tiempo que otras técnicas; la observación es selectiva, pues usualmente el humano
“ve” lo que quiere, o sea que el ser objetivo al observar debe ser un acto consciente e
intencionado; existe el riesgo en el momento de la interpretación de distorsionar los
hechos, de ir más allá de lo que “vimos” en la realidad.
CARACTERISTICAS
 Sistemática
 Intencional
 Es un proceso sensorial
 Es instrumental
 Es objetico
 Es diversificada

PASOS QUE DEBE TENER LA OBSERVACIÓN

a. Determinar el objeto, situación, caso, etc (que se va a observar)

b. Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)
c. Determinar la forma con que se van a registrar los datos
d. Observar cuidadosa y críticamente
e. Registrar los datos observados
f. Analizar e interpretar los datos
g. Elaborar conclusiones
h. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación se
emplean también otras técnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados
obtenidos en todo el proceso investigativo)

RECURSOS AUXILIARES DE LA OBSERVACIÓN

 Fichas
 Récords Anecdóticos
 Grabaciones
 Fotografías
 Listas de chequeo de Datos
 Escalas, etc.

CLASES DE BSERVACIÓN
Observación Directa y la Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o

fenómeno que trata de investigar.
Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno
observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Tal
ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografías, etc.
Observación Participante y no Participante

La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye

en el grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la información "desde
adentro".

Observación no participante es aquella en la cual se recoge la información desde afuera,

sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenómeno investigado. Obviamente,
La gran mayoría de las observaciones son no participantes.

Observación Estructurada y No Estructurada

Observación no Estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la

ayuda de elementos técnicos especiales.

Observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos

técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo cual se los la
denomina observación sistemática.

Observación de Campo y de Laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se

realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La
investigación social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.

La observación de laboratorio se entiende de dos maneras:, es la que se realiza en

lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos, archivos, bibliotecas y,
naturalmente los laboratorios; por otro lado, también es la que se realiza con grupos
humanos previamente determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.

Observación Individual Y De Equipo

Observación Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una
investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado
de una parte de la observación para que la realice sola.

Observación de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de varias
personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma
investigación puede realizarse de varias maneras:

a. Cada individuo observa una parte o aspecto de todo

b. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las
operaciones subjetivas de cada una)
c. Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas.
LA ENTREVISTA
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), hace una serie de preguntas
a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma
de actuar. Es una de las técnicas preferidas de los partidarios de la investigación cualitativa. Se
afirma que por medio de la entrevista se obtiene toda aquella información que no obtenemos
por la observación, porque a través de ello podemos penetrar en el mundo interior del ser
humano y conocer sus sentimientos, su estado, sus ideas, sus creencias y conocimientos.

Según M. García Ferrando, "prácticamente todo fenómeno social puede ser estudiado a través
de las encuestas", y podemos considerar las siguientes cuatro razones para sustentar éstos:

1. Las encuestas son una de las escasas técnicas de que se dispone para el estudio de las
actitudes, valores, creencias y motivos.

2. Las técnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de información y a cualquier población.

3. Las encuestas permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a los entrevistados.
4. Las encuestas permiten estandarizar los datos para un análisis posterior, obteniendo gran
cantidad de datos a un precio bajo y en un período de tiempo corto.

De ello se deduce la entrevista no es otra cosa que una conversación entre dos personas, una
de las cuales se denomina entrevistador y la otra entrevistado. Estas dos personas dialogan y
conversan de acuerdo con pautas acordadas previamente, o sea se presupone que para realizar
una entrevista debe existir una interacción verbal entre dos personas dentro de un proceso de
acción recíproca.

EL ENTREVISTADO
Deberá ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona
que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir.

EL ENTREVISTADOR
Es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema
principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista.

CONDICIONES QUE DEBE REUNIR EL ENTREVISTADOR

a. Debe demostrar seguridad en si mismo.
b. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse con una buena
preparación previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el entrevistado.
c. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
d. Comprender los intereses del entrevistado.
e. Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia empática.
f. El investigador debe tener muy presente el tema que se investiga, los objetivos generales y
específicos, el problema formulado, las hipótesis planteadas y todas las sugerencias surgidas
del marco teórico y de la literatura especializada.

g. El conocer por anticipado todos los aspectos relacionados con la persona entrevistada
(ocupación, hábitos, actividades, gustos, intereses, cultura, nivel económico, etc.) le da mayor
seguridad al entrevistador.
La selección del lugar es muy importante para el éxito de la entrevista, ya que aquél debe ser
necesariamente el mismo y el propio de la persona entrevistada, porque se siente más seguro y
cómodo en su propio medio que en otro extraño. Utiliza como instrumento la Guía de Entrevista.

PARTES DE UNA ENTREVISTA.

La presentación suele ser breve. En ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de
la entrevista.
El cuerpo de la entrevista está formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir
bien las preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para
él público, y adecuadas para el entrevistado trasmita sus experiencias. También deben ser
breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede
presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Una de las grandes ventajas de la entrevista es sin lugar su condición de oral y verbal, ya
que la comunicación cara a cara, posibilita comprobar la información suministrada,
controlar la validez de las respuestas y ayudar al entrevistado a resolver muchos
problemas relacionados con las respuestas.
A través de ella se pueden captar los gestos, las reacciones, los tonos de voz, los énfasis
etc., que nos aportan una importante información sobre el tema y las personas
entrevistadas

De igual manera se hace muy difícil nivelar y darles el mismo valor a todas las respuestas
o aquellas que provienen de personas que poseen mayor elocuencia verbal, pero con
escaso valor informativo o científico. Es muy común también encontrar personas que
mienten, deforman o exageran las respuestas, y en muchos casos existe un divorcio parcial
o total entre lo que se dice y se hace, entre lo verbal y lo real. Muchas personas se inhiben
frente a un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez una serie
de preguntas. Por eso prefieren responderlas indirectamente, a través de un cuestionario
escrito.

LA ENCUESTA

La encuesta es una técnica de adquisición de información, mediante un cuestionario

previamente elaborado, a través del cual se puede conocer la opinión o valoración del
sujeto seleccionado en una muestra sobre un asunto dado.
En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el
cuestionario y lo responde por escrito, sin la intervención directa de persona alguna de
los que colaboran en la investigación.
El cuestionario es un método y/o técnica que utiliza un instrumento o formulario
impreso, destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio en donde se
obtiene información acerca de las variables que se va a investigar. Puede ser aplicado
personalmente o por correo y en forma individual o colectiva.

A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con una estructura lógica, rígida, que
permanece inalterada a lo largo de todo el proceso investigativo. Las respuestas se
escogen de modo especial y se determinan del mismo modo las posibles variantes de
respuestas estándares, lo que facilita la evaluación de los resultados por métodos
estadísticos.

DESVENTAJAS

a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresión o de

disfrazar la realidad).
b. La tendencia a decir "si" a todo.
c. La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado, de
alguna manera.
d. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.
e. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador como con
respecto al asunto que se investiga.
f. Es poco flexible, la información no puede variar ni profundizarse.
g. No se puede utilizar con personas que no pueden leer y escribir.
h. No permite la aclaración de dudas sobre las preguntas o la comprobación de las
respuestas.
i. Resulta difícil obtener una tasa alta de completación del cuestionario o de algunas
preguntas. Debido a esto y la posible pérdida de información, se recomienda seleccionar
una muestra más grande cuando se use la vía del correo.

Ventajas
a. Su costo relativamente bajo.
b. Su capacidad para proporcionar información sobre un mayor número de personas en
un período bastante breve.
c. La facilidad para obtener, cuantificar, analizar e interpretar los datos.
d. Menores requerimientos en cuanto a personal, pues no es necesario adiestrar
encuestadores o entrevistadores.
e. Mayor posibilidad de mantener el anonimato de los encuestados.
f. Eliminación de los sesgos que introduce el encuestador.

Las encuestas abiertas o no restringidas propician respuestas que podemos calificar como
espontáneas y libres. Suelen ser más profundas, más argumentadas y ricas, pero presentan
la desventaja de que se limita mucho la tabulación de éstas.
Preguntas cerradas: que consiste en proporcionar al sujeto observado una serie de
opciones para que escoja una como respuesta. Tienen la ventaja de que pueden ser
procesadas más fácilmente y su codificación se facilita; pero también tienen la desventaja
de que si están mal diseñadas las opciones, el sujeto encuestado no encontrará la opción
que él desearía y la información se viciaría. Una forma de evitarlo es realizar primero un
estudio piloto y así obtener las posibles opciones para las respuestas de una manera más
confiable.
Preguntas abiertas: Una posible manera de manipular las preguntas abiertas es llevando
a cabo un proceso de categorización, el cual consiste en estudiar el total de respuestas
abiertas obtenidas y clasificarlas en categorías de tal forma que respuestas semejantes
entre sí queden en la misma categoría.
Es importante señalar que es el objetivo de la investigación la que determina el tipo de
preguntas a utilizar. Según Cadoche y sus colaboradores, las preguntas pueden ser
clasificadas de acuerdo a su contenido:
 Preguntas de identificación: edad, sexo, profesión, nacionalidad, etcétera.
 Preguntas de hecho: referidas a acontecimientos concretos. Por ejemplo: ¿terminó
la educación básica?
 Preguntas de acción: referidas a actividades de los encuestados. Por ejemplo: ¿ha
tomado algún curso de capacitación?
 Preguntas de información: para conocer los conocimientos del encuestado. Por
ejemplo: ¿sabe qué es un hipertexto?
 Preguntas de intención: para conocer la intención del encuestado. Por ejemplo:
¿utilizará algún programa de computación para su próxima clase?
 Preguntas de opinión: para conocer la opinión del encuestado. Por ejemplo: ¿qué
carrera cursarás después del bachillerato?

ANÁLISIS DOCUMENTAL
Una diferencia muy notoria entres esta y las otras técnicas que se están tratando es q
ue en estas últimas se obtienes datos de fuente primaria en cambio mediante el
análisis documental se recolectan datos de fuentes secundarias. Libros, boletines,
revistas, folletos, y periódicos
se utilizan como fuentes para recolectar datos sobre las variables de interés.
El instrumento que se acostumbra utilizar es la ficha de registro de datos.
EL FICHAJE
El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación
científica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos
llamados fichas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor
parte de la información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un
valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio y dinero.

FOCUS GRUOP
Son un método de recolección de datos cualitativos que consiste en reuniones de grupos
pequeños usualmente entre 4 a 10 personas en los cuales los participante conversan en
torno a un tema o varios temas predefinidos en un ambiente relajado bajo la conducción
del propio investigador o un especialista en dinámica grupales.
Tenemos varios tipos de sesiones:
 Sesiones de expertos: Todos duchos en torno a una materia específica
 Sesión clásica
 Sesión de grupos conocidos: Los miembros se conocen.

CONCLUSIONES
 Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de obtener
la información.se entiende corno el conjunto de reglas y procedimientos que le
permiten al investigador establecer, la relación con el objeto o sujeto de la
investigación.
 La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo. Es una
técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar
información y registrarla para su posterior análisis.
 Podemos afirmar que la entrevista es una herramienta y una técnica
extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condición, situación o
personas, ya que ello nos posibilita aclarar preguntas, orientar la investigación y
resolver las dificultades que puede encontrar la persona entrevistada.
 La encuesta es una técnica de adquisición de información, mediante un
cuestionario previamente elaborado, a través del cual se puede conocer la opinión
o valoración del sujeto seleccionado en una muestra sobre un asunto dado.
 El método de recolección FOCUS GROUP consiste en reuniones de grupos
pequeños usualmente entre 4 a 10 personas en los cuales los participante
conversan en torno a un tema o varios temas predefinidos en un ambiente relajado
bajo la conducción del propio investigador o un especialista en dinámica grupales.