DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES

METODOLOGÍA UNIVERSITARIA

VEREAU E.I.R.L

AUTORES:
AGUILAR PAJARES, David
CHAVEZ HUAMAN, María Luzmila
HUAMAN GALVES, Anthony
MENDOZA ORTIZ, Orlando
ORTIZ VARGAS, Anny Melitze
VALERA ABANTO, Bill Royer

PROFESOR: VERA PAREDES, Walter

Clase 5555 fecha: 30de noviembre de 2013

INTRODUCCIÓN

VEREAU E.I.R.L fundada en el año 2008 por la familia VEREAU, en primer lugar
esta entidad empezó como una pequeña tienda, ya pasados los años la familia al ver que
su negocio era rentable decidieron ampliarla es decir pasar de una tienda a una
microempresa, tener un RUC con el cual se identificarían. Seguidamente emprendieron
lo planeado, ahora esta micro empresa está dedicada a la venta de artículos de ferretería,
accesorios mineros, entre otros. (Ver ANEXO N°: foto fachada)
Para mayor información sobre la ubicación de esta empresa se puede afirmar que se
encuentra o se puede llegar a ella de la siguiente manera: Debe de ubicarse en la plaza
de armas Cajamarca; luego, caminar hacia el norte de esta, hasta llegar a la esquina
donde se encuentra el hotel costas del sol. Caminar en línea recta hasta llegar al famoso
arco del triunfo, puesto que este se encuentra en la avenida trece de julio. Una vez allí
tiene que caminar unas tres cuadras aproximadamente, puesto que allí mismo se
encuentra instalada VEREAU E.I.R.L con un cartel identificativo, una puerta color
marrón y unas pequeñas rejas entre abiertas. Para llegar a esta entidad empresarial
usamos como referencia la piscina Chontapaccha puesto que esta se encuentra frente a
VEREAU. Por otro lado durante nuestra primera entrevista el dueño de dicha empresa
(José vereau) recalcó a los investigadores que VEREAU E.I.R.L. tenía contratos con
empresas mineras. Sin embargo los resientes conflictos sociales han afectado sus ventas.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la empresa VERAU E.I.R.L se encontraron muchos posibles problemas como todas
las otras entidades empresariale.sin embargo se tienen dos posibles problemas que se
tomaron como prioritarios estos son:
1. Marketing y manejo de almacén.
2. Cuello de botella.
Por tal motivo los investigadores cuestionaron: ¿Cuánto afecta un cuello de botella en
El marketing y manejo de almacén en la empresa VEREAUE.I.R.L. Entre agosto y
diciembre del 2013?

JUSTIFICACIÓN
Dicha empresa fue elegida por tales razones:

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 Cada uno de los investigadores fue en busca de tres entidades empresariales
utilizando como ayuda la herramienta de matriz de viabilidad, para sí poder elegir a
la mejor de todas las empresas. Además uno de los investigadores conocía al dueño
de la empresa, el cual dio accesibilidad para ingresar a sus instalaciones.
Por otro lado la amabilidad singular que el señor José Vereau mostraba a los
investigadores hizo que estos decidieran elegirla aún más.

Objetivos:
 Identificar los posibles puntos débiles de VEREAU E.I.R.L entre setiembre-
diciembre del 2013.
 Determinar las consecuencias que puede traer un cuello de botella en la
empresa Vereau entre agosto-diciembre del 2013.
 Diagnosticar los problemas consecuentes de un mal manejo de almacén y
marketing.

B. DESARROLLO

CAPITULO I DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

Como parte del curso de metodología universitaria se solicitó seleccionar un contexto

que nos permita realizar nuestra investigación del presente semestre. Por esta razón los
investigadores elaboraron una estrategia de búsqueda de posibles empresas; de aquí en
adelante el procedimiento es como sigue:
Este proceso de descripción del cómo fue realizado, incluye:

I. Experiencia de campo: corresponde a la parte básica de la recolección de datos e

información directamente de la empresa seleccionada, comprende dos
etapas/momentos:
a. Matiz de viabilidad
b. Momentos de observación
II. Investigación de gabinete: es la segunda parte y el complemento de la anterior.
Comprende:
a. Diagrama de operación de procesos

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 b. Matriz es-debe ser, para cada punto débil
c. Matriz de Consolidado
d. Definición de variables
e. Problematización de variables
f. Preparación del informe previo
g. Redacción del informe final

I. Para definir claramente los objetivos, los investigadores establecieron las relaciones
entre las características de la investigación de campo e información documentada. Cada
objetivo propone analizar los posibles puntos débiles y plantear posibles alternativas de
solución a cada punto débil.
II. Desde la primera sesión, los investigadores recibieron información/orientación
del docente, este asignó la agrupación en equipos de seis integrantes como
máximo, adicional a ello cada integrante investigo las posibles empresas sumando un
total de dieciocho. Del cual se eligió la empresa que les brindaba mayores posibilidades
de accesibilidad para su debida investigación. (Ver ANEXO Matriz DE VIABILIDAD)
Posteriormente se realizó una práctica en las instalaciones de la casa superior de
estudios de los investigadores, el cual sirvió como base para identificar qué
características debe tener una buena investigación y cuáles son los posibles errores que
se deben evitar en una observación científica.
Con los instrumentos de observación impresos y teniendo claro que actividades se van a
cumplir en cada momento de observación los investigadores se dispusieron a pasar a la
siguiente fase.

III. Los investigadores planificaron dirigirse a la empresa seleccionada y antes de

empezar las observaciones se dividieron el trabajo. Organizados en parejas
asignaron tareas específicas para cada momento de observación, de la siguiente
manera:

1. MOMENTO 1:
El docente asigno a los investigadores realizar los momentos de
observaciones por ello que estos, provistos de lápiz, papel y hoja de
observación, se dirigieron hacia las instalaciones de la empresa
VEREAU EIRL. Ya estando allí los investigadores se dispusieron a
trabajar repartiéndose cada momento por dos investigadores.
Primeramente realizaron un croquis de las instalaciones de dicha
empresa no obstante esta tendría que estar plasmada en dicha hoja

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 de observación. Las autoras de dicho momento fueron: Chávez
Huamán María Luzmila Y Ortiz Vargas Anny.

2. MOMENTO 2:
preparados con el material provistos por el docente (hoja de
observación ,lápiz y borrador ) los investigadores se dispusieron
a observar las deficiencias que tenía la empresa para que
posteriormente puedan expresarla en dicho instrumento. Este
momento fue realizado por los investigadores encargados: Aguilar
pajares Luis David junto a Mendoza Fernández Orlando.

3. MOMENTO 3:
los investigadores Anthony Huamán Gálvez y Bill Roger Valera
Abanto, estando en las instalaciones de la empresa VEREAU
y contando con la hoja de observación se dispusieron a
realizar gráficos de todas las empresas encontradas en la
empresa de una manera más minuciosa que el MOMENTO 2
llegando así a hacer un gráfico detallado y completo de los
desde que los clientes ingresan ,adquieren su producto y se
retiran. Para ello contamos con una cámara fotográfica,
filmadora y hoja de observación.

IV. Con la información obtenida en los tres momentos de observación, los

investigadores se dispusieron sistematizar en un diagrama de operación de
procesos (DOP), que permite alinear los pasos/etapas en una secuencia lógica y
coherente desde el momento en que llega el cliente hasta que concluye el
servicio o sale con su producto.

A continuación los investigadores aplicaron el diagrama de operación de procesos

(DOP), el cual permitió a los investigadores visualizar la secuencia de tareas u
operaciones de la empresa antes mencionada, de esta manera ellos observaron los
posibles puntos débiles existentes, todo empieza los sábados por las tardes, cuando el
reloj marca una hora prudencial y el señor José Vereau ejecuta los pedidos a sus
proveedores, el traslado de materiales de lima a Cajamarca, la recepción de dichos
accesorios en las instalaciones d dicha entidad, clasificación dl material en el almacén
asignado. Lunes un día de inicio y expectativas para Vereau el personal va llegando a
las instalaciones de la empresa para dar inicio a su día laboral. Primeramente se hace
una limpieza general en el local (arreglo de los materiales, mostradores, etc) esto se
hace como en toda empresa para brindar una buena atención al cliente.

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 Una vez abierto el local, este ingresa y se dirige al lado izquierdo de la puerta; puesto
que allí se encuentra José VEREAU (dueño del local) este le atiende amablemente,
luego le enseña sus productos que están en los mostradores. Seguidamente el cliente
pregunta por el producto necesitado el cual el señor José se dirige a su almacén.
Finalmente el consumidor decide retirarse con el producto en manos, por tal motivo
VEREAU se despide gustosamente invitándole que le visitara pronto. En este diagrama
de procesos de operaciones (DOP) se pudieron identificar algunos posibles puntos
débiles la cuales tienen una característica singular.
Por otro lado para los investigadores utilizaron la hoja de observación el cual
es un instrumento de evaluación hacia la empresa, la cual cumple con las siguientes
características:
- Accesibilidad hacia las instalaciones
- Confianza
- Evidencia empírica o encuestas al personal
- Obtener información de documentos y registros institucionales
- Existencia de posibilidad de que los investigadores creen su propia información.
- Tener acceso a información complementaria (revistas,tesis,libros,etc)

VI. Por consiguiente para cada posible punto débil se aplicó la matriz ES-DEBE SER. Para
ello, se contrasto criterios diversos para ver si se cumplen o no con la realidad; dentro de los
criterios se consideraron el cumplimiento o incumplimiento de teorías, normas, carencias y
deficiencias/dificultades (cuello de botella), alteraciones. Seguidamente, se llevó a cabo la
MATRIZ DE CONSOLIDADO ES-DEBE SER, que permitió reunir la información aislada y
tener una idea clara de la problemática; los problemas de mayor incidencia, con sus respectivas
características, se convirtieron en nuestras posibles variables de investigación.

MATRIZ ES-DEBE-SER: Una vez hecho el diagrama de operaciones los

investigadores pasaron a la siguiente fase
La matriz de es-debe-ser consiste en identificar los puntos débiles de acuerdo al
DOP para eso se cumplió con los siguientes pasos:

1) Identificar los tres puntos débiles de los procesos esquematizados, sin

importar el orden o secuencia de presentación dentro del proceso.
2) Describir diez criterios a modo de preguntas de la matriz de análisis ES-
DEBE-SER
3) Completar la matriz del ES-DEBE-SER a cada uno de los puntos débiles de
cada proceso, completado con los cuadros y enumerándolos según el punto
débil de referencia.

I. CONSOLIDADO DE MATRIZ DE ES-DEBE-SER: Se identifica tres

características empíricas específicas de la variable haciendo uso de la

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 matriz de compilación en los puntos débiles identificados. Seguidamente se
procedió a definir las variables asignándoles un nombre, tipo/clase y trascribiendo las
características procedentes de las matrices anteriores. (Ver ANEXO N° 11: matriz de
consolidación de variables)

- Es decir con la sistematización de la información de cada matriz de puntos débiles

en la nueva matriz de consolidación de puntos débiles, consolidando sus
características.
- Luego los investigadores determinan las variables a partir de los puntos
débiles que tiene mayor incidencia o que son recurrentes a lo largo de la matriz
de consolidación.
- VARIABLE.
- 1.Es una característica, echa a circunstancia de la realidad que puede variar,
sea cuantitativamente o cualitativamente, cuya variación es susceptible de
medirse u observarse las variables del estudio de campo es decir aquellos
criterios que se repiten determinan las variables que explican el problema
de proceso.
- De acuerdo a la matriz de consolidado ES-DEBE-SER los investigadores se
dispusieron a plantear las variables a las cuales se les asignó tres
características consecutivamente. Seguidamente se les asignó un nombre
tipo/clase. Este tipo/clase se le otorga de acuerdo a que tan frecuente se
presentan en la empresa.
- Para esta investigación solamente se tomaron dos variables las cuales son:

1. Marketing y manejo de almacén.

2. Cuello de botella

Por ultimo Con toda esta información se procedió a la problematización de variables. En esta
actividad se cumplió cuatro momentos: don d cada uno de los investigadores realizo fichas
de investigación de las cuales seleccionaron las que tenían mejor información (texto,
resumen, parafraseó) seleccionando información de libros, links, revistas, etc.)En estos
los autores hablaban del tema
A continuación se unieron para hacer la debida selección la cual fue ejecutada de la
siguiente manera:
A. Selección de información
B. Construcción de matriz de problematización empírica
C. Organización de textos dentro de la matriz
D. ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES ENTRE FUENTES TEORICAS Y
LOS DATOS EMPIRICOS DE CAMPO
Una vez echo todos los pasos ya mencionados, los investigadores dispusieron de
herramientas como papelotes, plumones, cinta adhesiva para luego hacer una
matriz de problematización empírica de cada variable esta consta de tres partes las

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cuales sirven para establecer relaciones entre fuentes teóricas y los datos empíricos
de campo.
- Información de campo: se transcribe las fichas textuales o de paráfrasis
- Información de campo: sé y transcribe características y/o descripciones de proceso
de observación y relaciones o variables.
Una vez establecidas las diferencias de relaciones (R1, R2, R3) se puede elevar las
conclusiones del trabajo bajo la orientación de los objetivos por ultimo uno de los
investigadores se encargó de tipear para luego presentar el trabajo.
Para la parte de experiencia de campo los investigadores utilizaron los siguientes
instrumentos:

INSTRUMENTO UTILIDAD
Sirve para sustentar la viabilidad del
espacio de observación de lo relacionado,
Matriz de viabilidad registrando por lo menos decepciones y
considerando cuatro de seis criterios.

Sirve para plasmar los momentos de

La hoja de observación observación (1,2 y 3) para empezar el
docente Walter vera paredes asigno a
los investigadores realizar una
investigación de campo en las
instalaciones de la casa de estudios de los
investigadores (UPN) para ellos
utilizaron las herramientas hoja de
observación, dentro de las
instalaciones.

Sirve para visualizar la secuencia de

DIAGRAMMA DE OPERACIONES
tareas u operaciones que en un proceso
operativo se ejecutan, por lo tanto permite
objetivar un proceso no visto o que se
percibe de modo general descubriendo
una secuencia. Los investigadores
requieren ver para identificar problemas
en ella.

MATRIZ DE ANALISIS ES-DEBE Sirve para identificar la causa- raíz de los

SER problemas, es decir permitirá resumir
todos los datos más resaltantes de los
puntos débiles de la entidad.
MATRIZ DE CONSOLIDACION DE Sirve para identificar tres características
ES-DEBE SER DE PD. empíricas específicas de la variable,
haciendo uso de la matriz haciendo uso de
la matriz de copulación del ES en los
puntos débiles identificados.

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DETERMINACION DE VARIABLES
A PARTIR DE LA CONSOLIDACION
DE LOS PD.
Se refiere a la característica, hecho o
circunstancia de la realidad o del
conocimiento que puede variar, sea
cuantitativo o cualitativamente a la cual se
le establece un tipo clásico según el
proceso al que pertenece la variable

MATRIZ DE PROBLEMATIZACION
EMPIRICA

1. CAPÍTULO 2.

INFORMACIÓN TEÓRICA.
Para la primera variable (marketing y manejo de almacén) se utilizaron citas para
cada variable las cuales son:

La empresa VEREAU se encuentra en una ubicación no estratégica para sus

ventas.

Según Kotler (2008)”Marketing no es arte de encontrar caminos para vender lo que

usted hace. Marketing es el arte de crear valor genuino para el cliente”. Las palabras
claves que trabaja en el departamento de marketing son calidad, servicio y valor.
Rodríguez (2005) menciona (…)”la brecha estratégica representa la diferencia entre la
posición deseada por la empresa y su actual posición, además conduce a la formación de
un plan estratégico con la finalidad de cerrar la brecha” (…)

Los productos de VEREAU no cuentan con una debida organización.

Según Anaya (2007)”a cada zona de almacén le corresponde una determinada cantidad
de ubicaciones, las cuales deben estar perfectamente identificadas con un código de
ubicación, de tal manera que actúen de manera coordinada”. Prieto (2005, p1) también
menciona “El renglón de almacén o inventarios, es el de mayor importancia en el
balance de toda empresa que maneje mercancías”.

Se cuenta con una mentalidad de crecimiento, sin embargo no se cuenta con

ningún plan específico.
Según kotler (2013)”toda empresa debe encontrar el plan para la supervivencia y el
crecimiento a largo plazo, que tengan mayor sentido según sus situaciones,
oportunidades, objetivos y recursos específicos.

El área determinada pata las herramientas en exhibición no es el adecuado para la

empresa VEREAUE.I.R.L.

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En todo proceso de crecimiento de un emprendimiento siempre existe un cuello de
botella, un estado más delgado que pone el principal limite a que ese crecimiento sea
más rápido En otras ocasiones pueden ser las áreas operacionales las que no ponga freno
(…) (Santiago bilinkis. Pag.18). Los cuellos de botella producen una caída considerable
de la eficiencia en un área determinada del sistema y se presenta tanto en el personal
como en la maquinaria debido a diferentes factores como la falta de preparación
entrenamiento o capacitación en el caso del personal, o la falta de mantenimiento
apropiado para el caso de las maquinas (…) (www.revista-MM.com)

Al tener un local reducido genera un desorden mayoritario el cual dificulta el

trabajo de la empresa VEREAUE.I.R.L.
Las zonas de almacén se definen en función de las operaciones y movimientos a
realizar: administración, recepción, expedición, entre otros. FUENTE: INC-FSE (2012)
INcual-intranet.RP2-CR.2.1.

La empresa VEREAUE.I.R.L. No cuenta con el conocimiento necesario para

organizar y clasificar sus herramientas en su almacén.
La ubicación y ordenación de las mercancías en el almacén se realiza utilizando los
datos identificativos de las mercancías-dimensiones, peso, características, condiciones
de conservación y manipulación, posición u otros a partir del registro electrónico de la
información técnica y administrativa de las mercancías. FUENTE: INC-FSE (2012)
INcual-intranet.RP2-CR.2.4.

INSERTAR EL INFORME T1 CORERGIDO

El Sábado 31, primera clase del curso del profesor Walter Vera Paredes, dejo el
primer trabajo individual a los investigadores, ellos tendrían que visitar tres
empresas y hacer una investigación de ella, cada investigador hizo su trabajo, en la
siguiente clase los investigadores debatieron y eligieron de las 18 empresas solo una, en
este caso VEREAU E.I.R.L por las siguientes razones: una de las integrantes del grupo de
investigación conoce al dueño de esta empresa, además de que su casa queda cerca al
local del establecimiento.

El jueves 12 de septiembre los investigadores se reunieron en el nuevo METRO donde

todos asistieron en hora puntual y se dirigieron todos en grupo a la empresa VEREAU
elegida por los investigadores, llegaron por la av.13 de julio, frente a la piscina
chontapaccha, como una de las investigadoras conocía al dueño fue ella quien se dirigió
para pedir el debido permiso para ingresar al local; ya cuando autorizaron el ingreso se
dirigieron todos al interior del local, cada uno de los investigadores empezaron con la
observación del lugar, era un sitio pequeño, no contaba con ventanas y solo se
iluminaba por la lux eléctrica, causo mucha impresión la pared de fondo pues en ella se
encontraba colgado de manera creativa muchos productos que la empresa ofrecía, lo
que mejoraba la observación del lugar, había dos espacios, a la derecha se encuentra el
mostrador donde se atendía al cliente, detrás de él había una vitrina donde se mostraban

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herramientas de diferentes tamaños, sobre él había cajas con todo tipo de mecanismos,
en la parte izquierda había otro estante, no pegado a la pared ser encontraba a unos
50cm de ella, el espacio entre ellos era utilizado para guardar algunas herramientas
como palanas, baldes de pintura, esmaltes entre otros. En la esquina había otros
materiales tirados por el piso; en la parte trasera del local se encontraba la caja donde
atendía una señora y a la mano derecha de esta un pasadizo por el cual se dirigía al
almacén, al cual no tuvimos acceso.

Una vez hecha esta observación se repartieron los diversos momentos e iniciaron a
verificar todo lo que había dentro del local, notaron que este era muy reducido, las cosas
estaban amontonados a la entrada, además a la parte derecha las cosas estaban en un
desorden total, habían baldes de pintura, materiales automotrices junto a ello, botas, una
escalera, una motosierra y unos trozos de fierro siguieron viendo el local que a la parte
izquierda notaron unos mostradores en los cuales las cosas están amontonadas, sobre los
mostradores hay unos culers y unos guarda herramientas, junto a ella hay maquinas
utilizadas de carpintería y construcción, caminaron más adentro en el centro
encontramos un mostrador mas, donde se notaban las cosas un poco ordenadas, a la
parte derecha en el centro había otro mostrador con materiales de construcción y
minería, junto a dicho mostrador se encontraban escaleras metálicas en desorden y cerca
de ellas, en la pared, habían guantes, alicates, etc. Siguieron adentrándose llegando a
caja, encontraron a la secretaria junto a la laptop y sobre ella una variedad de materiales,
se fijaron a los cables los cuales estaban colgando y ponían en peligro de electrocutarse
a la secretaria. Mirando hacia la derecha estaba la entrada del almacén, estos materiales
estaban aún más desordenados.

El cliente ingresa al local y se dirige hacia la vitrina principal rápidamente, la empleada

del local se acerca para atenderlo, el cliente pregunta por una amoladora, la encargada
de vender le explica que hay de diferentes tamaños y en diferentes marcas, el cliente
pide una amoladora específica de marca Bosch, la vendedora le saca el producto, se lo
muestra y el cliente se muestra interesado, observa el articulo minuciosamente y opta
por comprarlo. Pero además le pide una wincha de 5 metros de marca Stanley, la
vendedora, saca una del mostrador y se lo muestra, el cliente rápidamente acepta
comprar el artículo. En ese momento el cliente se dirige hacia la caja para cancelar los
productos, regresa hacia la vitrina, recoge sus productos y se marcha.

Pasado 5 minutos ingresa una señora al establecimiento, la vendedora se acerca a

preguntar lo que deseaba comprar. La señora pregunta por los guantes de stelpro, la
vendedora le indica que si hay, la cliente pregunta el precio y la vendedora le responde
S/.10.00 el par. La señora agradece y se marcha.
De todo este trabajo de investigación minucioso se pudo determinar las siguientes
características para los problemas.
COPÍAR CARACTERISTICAS PD.

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ANALISIS DE RESULTADOS

Con la ayuda de la Matriz de Problematización Empírica de cada variable, los

investigadores hicieron las respectivas relaciones entre la información teórica y la
información de campo que recopilaron de dicha empresa.

La falta de organización y pérdida de tiempo en el campo laboral por parte de los

trabajadores es un incumplimiento bastante rígido de la empresa.

SOBRE MALA UBICACION

INFORMACIÓN RELACIONES INFORMACIÓN

DOCUMENTAL DE CAMPO

Según Kotler (2008)”Marketing VEREAU no se encuentra en un La empresa

no es arte de encontrar caminos
para vender lo que usted hace.
Marketing es el arte de crear
valor genuino para el cliente”.
Las palabras claves que trabaja
en el departamento de marketing
son calidad, servicio y valor.
Rodríguez (2005) menciona
(…)”la brecha estratégica
representa la diferencia entre la
posición deseada por la empresa
y su actual posición, además
conduce a la formación de un
plan estratégico con la finalidad
de cerrar la brecha” (…)
lugar estratégico para sus ventas. VEREAU se
Sin embargo el autor Rodríguez encuentra en una
(2005,p92) menciona(…) “Brecha ubicación no
estratégica, representa la estratégica para sus
diferencia entre la posición deseada ventas.
por la empresa y su actual
posición” (...).por otro lado “las
palabras claves para las personas
que trabajan en el departamento
de marketing son calidad, servicio y
valor” (Philip kotler,2008,p27)

Según Anaya (2007)”a cada zona Los productos de VEREAU no Los productos de
de almacén le corresponde una cuentan con una debida VEREAU no
determinada cantidad de organización. Aunque según cuentan con una
ubicaciones, las cuales deben Anaya(2007,p17) menciona “ A debida organización.
estar perfectamente identificadas cada zona de almacén le
con un código de ubicación, de corresponde una determinada
tal manera que actúen de manera cantidad de ubicaciones, las cuales
coordinada”. Prieto (2005, p1) deben estar perfectamente
también menciona “El renglón de identificadas con un código de
almacén o inventarios, es el de ubicación, de tal manera que

Clase 5555 fecha: 30de noviembre de 2013

mayor importancia en el balance actúen de manera coordinada”
de toda empresa que maneje
mercancías”.

Según kotler (2013)”toda VEREAU cuenta con una Se cuenta con una
empresa debe encontrar el plan mentalidad de crecimiento, sin mentalidad de
para la supervivencia y el embargo no se tiene ningún plan crecimiento, sin
crecimiento a largo plazo, que específico. No obstante, según kotler embargo no se
tengan mayor sentido según sus (2013) “toda empresa debe cuenta con ningún
situaciones, oportunidades, encontrar el plan para la plan específico.
objetivos y recursos específicos. supervivencia el crecimiento a
largo plazo, que tenga mayor
Se dice que las empresas sentido según sus situaciones,
industriales son las que mejor se oportunidades, objetivos y recursos
ajustan a estos tipos de específicos.
almacenes

INFORMACIÓN DOCUMENTAL RELACIONES INFORMACIÓN

DE CAMPO

En todo proceso de crecimiento de un El área determinada para las El área

emprendimiento siempre existe un cuello herramientas en exhibición no determinada para
de botella, un estado más delgado que es el adecuado (VEREAU las herramientas
pone el principal limite a que ese E.I.R.L). sin en exhibición no
crecimiento sea más rápido. embargo,(www.revista.mm.com) es el adecuado
En otras acciones pueden ser las áreas “Los cuellos de botella para la empresa
operacionales las que no pongan freno producen una caída considerable VEREAU
(…) (Santiago Bilinkis. Pág. 18) de la eficiencia en un área
Los cuellos de botella producen una determinada” (…)
caída considerable de la eficiencia en una
área determinada del sistema y se presenta
tanto en el personal como en la maquinaria
debido a diferentes factores como la falta
de preparación entrenamiento o
capacitación en el caso del personal, o la
falta de mantenimiento apropiado para el
caso de las maquinarias(…) (www.revista-
MM.com)

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Las zonas de almacén se definen en VEREAU cuenta con un Al tener un local
función de las operaciones y movimientos local el cual dificulta la reducido genera
a realizar: administración, recepción, distribución en su almacén, un desorden
expedición, entre otros. generando un desorden mayoritario el
FUENTE: INC-FSE (2012) INcual- mayoritario. cual dificulta el
intranet.RP2-CR.2.1. Las zonas de almacén se trabajo de la
definen en función de las empresa
operaciones y movimientos a VEREAU
realizar expedición (…) INC-
FSE (2012) INcual-intranet.

La ubicación y ordenación de las “La ubicación y la ordenación de La empresa

mercancías en el almacén se realiza las mercancías en el almacén se VEREAU no
utilizando los datos identificativos de las realiza los datos identificativo de cuenta con el
mercancías – las mercancías” conocimiento
dimencion,peso,caracteristicas,condiciones INC-FSE (2012) IN cual- necesario para
de conservación y manipulacion,posicion intranet. organizar y
u otros a partir del registro electrónico No obstante la empresa clasificar sus
de la información técnica y VEREAU no cuenta con el herramientas en
administrativa de las mercancías. conocimiento necesario para una su almacén.
debida organización.
FUENTE: INC-FSE (2012) INcual-
intranet.RP2-CR.2.4.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Los investigadores concluyeron que la empresa VEREAU E.I.R.L tiene amplias

ventajas como desventajas. Primeramente daremos opción a las ventajas, esta cuenta
con una variedad ya sea para construcción, accesorios mineros, reparaciones
automotrices, etc.
No debemos recalcar las desventajas como posiblemente de otras empresas es decir,
mencionaremos los posibles puntos débiles que VEREAU E.I.R.L afrenta cotidianamente.
La primera, consta de un mal posicionamiento del local, la segunda un ambiente
reducido y por ultimo un desorden dentro del contexto o establecimiento. Estos
posibles puntos débiles fueran resumidos como una brecha estratégica, de ahí el
nombre del marketing y manejo de almacén, como cuello de botella.

REFERENCIAS

copiar de hoja en orden alfabetico

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ANEXOS

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