teletrabajo

El surguimieto de nuevas tecnologías geera fuentes de trabajo que salen de los estándares de lo
común, por ejemplo este tema del losteletrabajo imlica la creación de una normativa que controle
estas actividades, poeusto a que en varios países al ser un tema bastante numeroso nos abe como
legisarlo ya que cada dia aparee una nueva herramienta tecnológica que les eprmiet volver a
reestructurar los medios de producción.
Este desarrollo laboral coomo ya se evidencio representa un mejoramietno durante el ejercicio de
actividades ñlaborasles pero a la vez estos no están normados a pesar de que su forma de
aplicaicon difiera de la común.

Loa utoilizacion de las maquinas en la mayotria d eactividades dentro del campo laboral provoca
un desplazamiento de personas por la automatización de las mismas, es decir sale mas conveniente
comprar maquinaria que reduce el tiempo y el salario que pagar a una persona

Dentro de lo que implica estos tabajos informáticos, tenemos varias condiciones de tranajo que
edifieren como por ejemplo: horario, salario y condiciones de trabajo.

Condiciones de trabajo
Sin lugar a dudas, entre las implicaciones laborales suscitadas por la informática
están aquellas que se refieren a las condiciones de trabajo, por lo
que a continuación se estudiarán algunos de dichos aspectos.'
Jornada de trabajo
La jornada de trabajo, entendida como el tiempo durante el cual el trabajador
está a disposición del patrón para prestar su labor, deberá estar
concertada a razón de siete a ocho horas diarias máximo según el tipo de
jornada de que se trate, aunque puede ajustarse de acuerdo con la naturaleza
de la labor que se desarrolle. A este respecto es innegable que la computadora
ofrece, en numerosas labores (sobre todoadministrativas), el soporte
más que idóneo para trabajar una jornada relativamente corta. Por ello,
es conveniente vislumbrar de manera adecuada esta situación, además de
las consideraciones propias en función de los necesarios descansos intermedios
en el desempeño de dichas labores, pues si bien sus repercusiones
l Análisis realizado a la luz de la Ley Federal del Trabajo (LIT) de México. .
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PATRONES Y TRABAJADORES 265
cuantitativas en cuanto al tiempo y volumen de trabajo se circunscriben en
determinadas situaciones, esto no es lo mismo en cuanto a los caracteres
cualitativos, ya que estas actividades en general requieren una disposición
física o mental muy específica, lo cual, como se verá, puede provocar algunos
trastornos.
Vacaciones y días de desc~nso
Por lo que hace a este punto, es conveniente considerar que tanto las vacaciones
como los días de descanso de los trabajadores informáticos deben
ser satisfactorios para producir una recuperación física y sobre todo·
mental. En cuanto al tipo de actividad. desempeñada y con base en algunos
"consejos empresariales", es recomendable que en el caso de empleados
informáticos descontentos por el tipo de labor que desempeñan, que pudieran
provocar problemas a la empresa, éstos sean segregados de manera
temporal del centro de trabajo, mediante la concesión de días de descanso
o vacaciones adicionales.
Salario
El salario, entendido corno la retribución que debe pagar el patrón al empleado
por su trabajo, fijada de acuerdo con las circunstancias, presenta
una particular relevancia en el caso de las labores informáticas, en función
de sus características objetivas y subjetivas. De aquí que las actividades de
esta índole estén muy cotizadas en la actualidad (tal vez sobrevaluadas
por momentos) y que pudiera ofrecer algunos puntos de discusión, pues se
menciona que a trabajo igual, desempeñado en puesto, jornada y condiciones
de eficiencia iguales, debe corresponder salario igual, en cuyo caso se
ha de precisar quiénes son los iguales y quiénes los desiguales.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PATRONES
Y TRABAJADORES

Es asi que los requerimientos inclos d los trabajadores cambian, es asi que las capacitacioes constituyen un
elemento deterimmi anate para designar trabajadores útiles o no
Otro de los aspectos sustancialmente aparejados a la informatización laboral
es el referente a los derechos y obligaciones de los patrones y trabajadores.'
2 Ídem.
266 CAPíTULO XI. ASPECTOS LABORALES DE LA INFORMÁTICA, ERGONOMíA Y TElETRABAJO
a) Obligaciones de los patrones:
• Proporcionar a los trabajadores 'los útiles, instrumentos y materiales
(en este caso informáticos) necesarios para la ejecución del
trabajo, en buen estado y con buena calidad.
• Dar capacitación y adiestramiento a los trabajadores informáticos,
de manera tal que limite al mínimo las eventuales acciones negligentes
o imprudenciales y con ello las graves repercusiones de
suscitarse en estas actividades.
• Montar las instalaciones de tal forma que se limiten eventuales
riesgos en cuanto a la labor que se desempeña.
b) Obligaciones de los trabajadores:
• Cumplir con las disposiciones de las normas laborales que le sean
conducentes, lo cual es muy importante en los trabajos informáticos
en función de sus características propias.
• Observar las medidas preventivas en materia de seguridad y protección,
por ejemplo: tomar reposos periódicos acordes con el grado
de intensidad de su trabajo informático.
• Guardar escrupulosamente los secretos técnicos comerciales y de
fabricación de los productos a cuya elaboraciónconcurran directa
o indirectamente o de los cuales tengan conocimiento por razón
del trabajo que desempeñen y cuya divulgación pueda causar
perjuicios a la empresa. Sin duda, ésta es una de las principales
obligaciones de gran parte de los trabajadores informáticos en lo
concerniente al tipo de información que manejan, lo cual incluso
constituye una causal de rescisión del contrato respectivo.
Invenciones de los trabajadores
Acerca de este punto,' tan susceptible de suscitarse en dichas actividades,
la atribución de los derechos será como sigue:

• En cuanto al nombre, al autor de la invención.

• Respecto a la propiedad y explotación de la patente al patrón, siempre
que el desarrollo haya tenido lugar en el seno de la empresa, el. trabajador-
inventor tendrá derecho a una compensación salarial fijada de
mutuo acuerdo o por la autoridad respectiva.
• En cualquier otro caso, la propiedad de la invención corresponderá a
quien la realizó, y el patrón tendrá, en igualdad de circunstancias, un
derecho preferente sobre el uso exclusivo o la adquisición de la invención,
así como de las patentes que correspondan.
J Ídem.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PATRONES Y TRABAJADORES 267
En cuanto a los problemas de salud o riesgos del trabajo estamos frente a afecciones que
nacen de sus nueva funciones, tales como ergonomía, fisiológicas y estrés psicológico
EL TELETRABAJO
Al ser un tema relativamente nuevo se lo puede definir como un mecanismo de trabajo mas
flexible de organización del trabajo en la que la figura del trabajador se vuelve ausente durante su
horario laboral.
El teletrabajo constituye la forma de trabajo que se ayuda con la utiulizaicon de tecnologías y
comunicaicones, llevar el trabajo hasta el trabajador.

Las primeras referencias de este termino data de 1970 con el físico Jack Nilles que busca formas
de ahorro energético y apostaba por el trabajo a disctanmcia

El asunto se basa en que el teletrabajo esta mal entendido puesto a que nos e lo puede aplicar a
todos los sectores laborales ni a todas las oprganizaicones, es asi que el autor Tellez 1 señala que
hay ciertas características que deben cumplir, por ejemplo hay profesiones que les permiten ser
susceptiboles de este mecanismo como son:
 • Los que trasladan la información de un soporte a otro: mecanógrafos,
grabadores de datos, transcriptores de datos, etcétera.
 • Los que gestionan la información: agentes de seguros, documentalistas,
contadores, etcétera.
 • Los que producen información: periodistas, informadores, analistas,
programadores, etcétera.
 • Losque deben mantener relaciones con una clientela local: oficinas de
información, ventas por correspondencia y por teléfono, etcétera.

Dentro de esta modalidad de tgrabajo tenemos subdivisiones que le autor manidfiesa como :
a) Teletrabajadores en el domicilio. Su actividad se basa en la realzicion de su trabajo desde su casa, con
una visita ocasional a la oficina por herramientas o reuniones
b) Teletrabajadores móviles. Sus activudaeds las realiza fuera de la oficina, el perfiol de este tipod e
trabajadores son agentes de venta, técnicos, es decir no tienen un lugar de trabajo determinado
e) Teleeentros o centros de teletrabajo. Este tipo de trabajo esta en medio de los 2 anteriores evita el aislamiento
de trabajar en casa y ahorra los costos, tiempos e inconvenientes del mantenimiento.
OUTSOURCING
Constituye una entidad que se encarga de aportar con el recurso humano con la finalidad de complementar o
satisfacer puestos de trabajo de empresas requirente, puede decirse que es contratar y delegar a largo plazo uno o
más procesos no esenciales para nuestro negocio.

REGULACIÓN JURÍDICA DEL TELETRABAJO

En ocasiones pareciera que el teletrabajo, por su propia naturaleza, rompe
los esquemas tradicionales de las relaciones laborales. Esta disyuntiva ha
propiciado dos grandes posturas:
a) La primera señala que, al tratarse de un fenómeno reciente, la figura del teletrabajo no encuentra
sustento o regulación expresa en las normas laborales. Por tal mntivo, el teletrabajo debe entenderse
contenido en las reglas del trabajo a domicilio.
b) Otras opiniones sostienen que los preceptos que regulan el trabajo a domicilio suelen limitarse a
tareas manuales y no se aplican, en consecuencia, a cuestiones especializadas como el teletrabajo.
278
Esto significa que hay poca supervisión directa o regulación de los
métodos de trabajo por el empleador.
e) La forma de pago suele ser por piezas o unidad de producción, pero no
todos los trabajadores a tarifa por pieza son trabajadores a domicilio.
d) En relación con el suministro de materiales y herramientas, en algunos
casos los trabajadores tienen sus propias herramientas, mientras que
en otros el empleador las proporciona a préstamo o con base en una

1
Tellez 271
venta a plazos. De forma similar, los trabajadores a domicilio pueden
comprar sus materias primas en el mercado o al empleador, o subcontratista
y venderle los productos terminados o semi acabados.
Como se observa, en principio parecería que el concepto de trabajo
a domicilio constituye la norma reguladora del teletrabajo. Ciertamente,
existe una gran similitud entre ambas formas de organización laboral que
hacen pensar en una primera instancia que el trabajo a domicilio engloba
al telctrabajo.
Sin embargo, cabe mencionar que la legislación especial que ampara
a los trabajadores a domicilio se limita a actividades o tareas fundamentalmente
artesanales o manuales, por lo que no se puede aplicar al moderno
teletrabajo. Es decir, el argumento fundamental de esas opiniones descansa
en el hecho de que las actividades que no incorporan las telecomunicaciones
o la informática para el desempeño de las actividades a realizar no
pueden considerarse teletrabajo.
282 CAPiTULO XI. ASPECTOS LABORALES DE LA INFORMÁTICA: ERGONOMíA Y TELETRABAJO
Luego, las características modernas del teletrabajo no pueden estar
sujetas a esquemas normativos de cierta antigüedad que, en el. mejor de
los casos, ni siquiera tomaron en cuenta el desarrollo tecnológico y sus
consiguientes efectos en las organizaciones laborales.
El teletrabajo y los sindicatos
Para los sindicalistas, en términos teóricos, el teletrabajo es una forma
de prestación laboral; está caracterizado fundamentalmente no sólo por la
base tecnológica, común a muchos trabajos presenciales en los que todas
las tecnologías de la información y las telecomunicaciones se generalizan,
sino también es un trabajo a distancia, lo cual hace romper el carácter
clásico de la relación laboral presente en los centros de trabajo. A los sindicatos
no les sorprende el teletrabajo ni la dimensión que pueda cobrar la
cantidad de teletrabajadores que pueda existir en un futuro, porque piensan
que el trabajo a distancia es una manera de flexibilizar la relación laboral;
empero, también lo ven como una forma más flexible de organizar el trabajo
y de prestar servicios, como una parte más de la tendencia flexibilizadora
en los modelos organizativos de las-empresas.
Lo que ven los sindicatos cs, en definitiva, un proceso continuo de
transformación en el mundo laboral, cómo trabajar y cómo buscar nuevas
formas organizativas para responder a nuevas necesidades y paradigmas
empresariales,
En cuanto a quién debe pagar las herramientas, los sindicatos plantean
que cuando se produzca una oportunidad laboral por iniciativa de
la empresa de pasar de un trabajo presencial a trabajar a distancia, todos
los costos originados en este cambio organizativo de la prestación laboral
debe erogarlos la empresa por los ahorros en costos que supone para ella,
Otra cuestión es el trabajo autónomo o teletrabajo por cuenta propia, cn el
cual hay algunas reticencias, pues en algunos casos se trata de situaciones
de trabajo encubiertas, por lo que la empresa debería hacerse cargo de
parte de los costos,
Situación internacional
Algunos países han adoptado legislación específica para regular los términos
y condiciones según los cuales puede proporcionarse trabajo a domicilio
(Argentina, Austria, Alemania, Italia, Marruecos, Perú y Uruguay),
En otros, la legislación sobre trabajo a domicilio sólo se aplica a ciertas
industrias o actividades económicas en las que principalmente tiene
lugar esta forma de organización (India, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal
y Suiza),
REGULACiÓN JURíDICA DEL TELETRABAJO 283
Algunos otros países dedican una sección de sus códigos laborales al
trabajo a domicilio (Bolivia, Colombia, Costa Rica, República Dominicana,
Ecuador, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Francia, Guatemala, Haití,
Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, España y Venezuela).
En los países donde no hay legislación acerca del trabajo a domicilio
o donde se limita su ámbito de aplicación, la legislación general de trabajo
puede aplicarse en forma supletoria a la legislación sobre trabajo a domicilio.
'Situación en México
La Ley Federal del Trabajo, en el Título Sexto denominado Trabajos Especiales,
prevé-un capítulo específico que abarca de los artículos 311 a 330
para hacer referencia al trabajo a domicilio.
Así, se indica qoe el trabajo a domicilio es el que se ejecuta habitualmente
para un patrón, en el domicilio del trabajador o en un local elegido
de manera libre por él, sin vigilancia ni dirección inmediata de quien proporciona
el trabajo. Si el trabajo se ejecuta en condiciones distintas de las
señaladas en el párrafo anterior, se regirá parlas disposiciones generales
de esta ley (artículo 31 J de la U'-T).
Como nota relevante, la legislación mexicana señala que los patrones
que den trabajo a domicilio deberán inscribirse previamente en el Registro
de patrones del trabajo a domicilio, que funcionará en la Inspección del
Trabajo. En el registro constarán el nombre y el domicilio del patrón para
el que se ejecutará el trabajo y los demás datos que señalen los reglamentos
respectivos (artículo 317 de la LFT).
Además, los patrones están obligados a llevar un libro de registro de
trabajadores a domicilio, autorizado por la Inspección del Trabajo, en el
que constarán diferentes datos vinculados con las características del trabajo,
como los siguientes:
. a) Datos generales del trabajador.
b) Domicilio o local donde se ejecutará el trabajo.
e) Días y horarios para la entrega y recepción del trabajo y para el pago
de los salarios.
d) Naturaleza, calidad y cantidaddel trabajo, entre otros.
La posible solución
A decir del catedrático italiano Marco Biagi, "es preferible la negociación
colectiva a la promulgación de legislación. Después de todo, la legislación
de mochos países es algo obsoleta y no puede tomar fácilmente en cuenta
284 CAPiTULO XI. ASPECTOS LABORALES DE LA INFORMÁTICA: ERGONOMIA y TELETRABAJO
las situaciones nuevas, tales corno las actuales modalidades de trabajo. La
legislación no puede revisarse con la misma rapidez con que evolucionan
las nuevas tecnologías, razón por la cual las prácticas de empleo deberían
reglamcntarse sólo una vez que estuvieran razonablemente consolidadas".
Esas reglas se pueden ajustar de forma periódica para tener en cuenta las
ventajas y los inconvenientes dc cada situación. Por medio de la negociación
colectiva, resulta posible llegar a un auténtico consenso, no a una
postura impuesta por el gobierno, sino a un consenso alcanzado conjuntamente
para aprovechar todas las ventajas de la tecnología moderna.
De acuerdo con lo anterior, cabe señalar que no existe una posición definitiva
acerca de la regulación del teletrabajo. El hecho cobra relevancia,
pues; scgún estudios de la Unión Europea, el ritmo dc introducción de nuevas
tecnologías es tal que en los próximos 10 años se considera que 80%
de las tecnologías en uso serán distintas de las actualmente conocidas.
Ochenta por ciento de los usuarios habrán cumplido su formación antes
de que nazcan estas tecnologías y sólo 20% de los ciudadanos se habrá
formado en el mismo periodo.
De cualquier manera, aquellas personas cuyas actividades estén relacionadas
con el teletrabajo no deben quedar desprotegidas bajo ningún
concepto. Al menos, la posición de las autoridades laborales deberá orientarse
para evitar menoscabos o afectaciones a los derechos laborales.
Recuérdese que el régimen jurídico mexicano señala que, a falta de
disposición expresa en la Constitución, en la Ley Federal del Trabajo, en
sus reglamentos o en los tratados' internacionales' celebrados por México,
se tomarán en cuenta las disposiciones quc regulen casos semejantes,
los principios generales del derecho, la jurisprudencia, la costumbre y la
equidad, y, más aún, en la interpretación dc las normas de trabajo debe
prevalecer la interpretación que resulte más favorable para el trabajador
(artículos 17 y 18 de la LIT).