MKT Int 1er Parcial

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA
UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

INGENIERIA EN MARKETING
SYLLABUS ESTANDARIZADO
1.- DATOS GENERALES
Asignatura: Código de la Asignatura:

MARKETING INTERNACIONAL MARK.7.04
Eje Curricular de la Asignatura: Año:

PROFESIONAL 2017-1
Horas Presenciales Teoría: Ciclo/Nivel:

40 SEPTIMO
Horas Presenciales Práctica: Números de Créditos:

40 5.0
Horas Atención a Estudiantes: Horas Trabajo Autónomo:

64 120
Fecha Inicio: Fecha de Finalización:

2017-05-02 2017-08-26
Prerrequisitos:
MARKETING DIRECTO
Correquisitos:
2.- FUNDAMENTACIÓN DE LA ASIGNATURA

La asignatura Marketing Internacional corresponde al eje curricular de formación profesional de la
carrera Ingeniería en Marketing, malla 2013-2018. El Marketing Internacional nos permite comprender
los procesos de integración para penetrar en los mercados internacionales, el problema se centra en
que el estudiante describa las características esenciales del marketing con un enfoque globalizado de
los mercados economía, competencia y clientes. En tal virtud el estudio de esta asignatura permitirá al
estudiante tener la capacidad de tomar decisiones rápidas y oportunas que le permitan adaptarse a
los frecuentes cambios de los mercados internacionales.
3.- OPERACIONALIZACIÓN DE LA ASIGNATURA CON RESPECTO AL PERFIL DE EGRESO
3.1 Objeto de Estudio de la Asignatura

El proceso de la adaptación o estandarización de productos o servicios, con la aplicación del
marketing internacional
3.2 Objetivo de la Asignatura
Diseñar un proyecto marketing internacional, demostrando dominio de la temática seleccionada,
para un oportuno ingreso a nuevos mercados.
3.3 Relación de la asignatura con los resultados de aprendizaje
CONTRIBUCIÓN AL PERFIL DE
RESULTADOS DE APRENDIZAJE EGRESO
(Alta, Media, Baja)
Identifica las diferencias entre marketing nacional y marketing
Alta
internacional
Syllabus Estandarizado UTMACH Pág. 1 de 7

Generado por: SIUTMACH/ACADÉMICO 2017-06-25 17:14 - Emitido por: srramon
CONTRIBUCIÓN AL PERFIL DE
RESULTADOS DE APRENDIZAJE EGRESO
(Alta, Media, Baja)
Caracteriza la estandarización y adaptación de productos y
Alta
servicios
Recomienda el tipo de promoción, precio y organización del
Alta
marketing internacional para la organización
3.4 Proyecto o Producto de la Asignatura

Al finalizar la asignatura los estudiantes deberán haber realizado un plan de marketing
internacional para una organización de la provincia, aportando con las conclusiones y
recomendaciones. Este trabajo se realizará en equipos colaborativos.
4.- PROGRAMA DE ACTIVIDADES
4.1 Estructura de la Asignatura por Unidades
RESULTADOS DE
UNIDAD CONTENIDOS
APRENDIZAJE
1.- Definiciones de marketing

internacional 2.- Gustos y
1.- Define el marketing
I. “Marketing Internacional” necesidades de consumidores
internacional
internacionales 3.- Marketing mix
II. “La necesidad Plan de Marketing 1.- Analiza los diferentes entornos
Análisis de los entornos
Internacional” internacionales
Decide la técnica de investigación
III. “Investigación y Selección de Mercados" Proceso de investigación.
de mercados internacionales
Selección de mercados
Crea un plan de marketing

IV. “Plan de Marketing Internacional Plan de Marketing Internacional
internacional
1.- Promoción internacional 2.-
Analiza la organización para
V. “Organización, ejecución y control del Organización, ejecución y control
controlar el plan de marketing
marketing internacional" del marketing internacional
internacional a implementar
4.2 Estructura detallada por Temas
UNIDAD I: “Marketing Internacional”[20 Hora(s)]
Definiciones de marketing internacional
Semanas de Estudio Número de Horas

02/Mayo/2017 - 06/Mayo/2017 5
ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
1.1Definiciones 1.2Diferencias entre Marketing Clase practica Generación de ideas

01 Nacional y Marketing Internacional. 1.3Estrategia
Global y Estrategia Multidoméstica
Gustos y necesidades de consumidores internacionales

08/Mayo/2017 - 13/Mayo/2017 5
1.3.1.Estandarización vs Adaptación 1.4 Clase conferencia Clase participativa Método de

Homogeneización de los gustos y necesidades de estudio de casos reales
02
los consumidores locales. 1.4.1 Homogeneización
de los gustos y necesidades

de los consumidores Internacionales. Clase conferencia Clase participativa Método de
02
estudio de casos reales
Marketing Mix Internacional

15/Mayo/2017 - 20/Mayo/2017 5
1.5Marketing Mix de necesidades globales. 1.5.1 Clase participativa Trabajo autónomo Estudio de
03 Análisis de las Economías de Escala. 1.5.2Inversión casos
en I+D. Ciclo de Vida del Producto

22/Mayo/2017 - 27/Mayo/2017 5
1.6Normas y Legislación Nacional e Internacional. Clase participativa Elaboración de mapas

1.7Internalización de las Comunicaciones. 1.8 conceptuales
04 Internalización de la Distribución. 1.9Dimensiones de
la calidad y producción
UNIDAD II: “La necesidad Plan de Marketing Internacional”[10 Hora(s)]

29/Mayo/2017 - 03/Junio/2017 5
2.1Análisis del Entorno Internacional. 2.2Entorno Generación de ideas Clase participativa Método de
01
Económico. 2.3Entorno Legal. estudio de casos reales

05/Junio/2017 - 10/Junio/2017 5
2.5 Entorno Social 2.6. Entorno Propio Generación de ideas Clase participativa Método de
02
UNIDAD III: “Investigación y Selección de Mercados"[10 Hora(s)]
Proceso de investigación de mercados internacionales

12/Junio/2017 - 17/Junio/2017 5
3.1. Proceso de Internacionalización 3.2. Elementos Clase práctica Clase colaborativa Estudio de
01
de la Investigación casos

Selección de mercados

19/Junio/2017 - 24/Junio/2017 5
3.3. Elección del Mercado Objetivo 3.4. Toma de Clase conferencia Clase colaborativa Estudio de
02
Decisiones casos
UNIDAD IV: “Plan de Marketing Internacional[20 Hora(s)]
Plan de Marketing Internacional

03/Julio/2017 - 08/Julio/2017 5
4.1. Situación Inicial 4.2. Donde queremos llegar Clase conferencia Clase colaborativa
01
4.3. Cómo vamos a llegar
Plan de Marketing Internacional

10/Julio/2017 - 15/Julio/2017 5
4.4. Fases del Plan de Marketing Clase conferencia Métodos de estudio de casos
02
reales
Realización del plan

17/Julio/2017 - 22/Julio/2017 5
04 4.6. Introducción 4.7. Desarrollo Aprendizaje basado en problemas
Realización del plan

24/Julio/2017 - 29/Julio/2017 5
03 Realización del plan de marketing internacional Clase conferencia Clase colaborativa
UNIDAD V: “Organización, ejecución y control del marketing internacional"[20 Hora(s)]
Producto y Promoción

31/Julio/2017 - 05/Agosto/2017 5
01 Promoción internacional y Producto Aprendizaje basado en problemas

Plaza y Precio

07/Agosto/2017 - 12/Agosto/2017 5
5.2.Plaza y Precios para mercados internacionales Generación de ideas Clase participativa Método de
02
Estrategias en mercados internacionales

14/Agosto/2017 - 19/Agosto/2017 5
Estrategias en mercados internacionales Aprendizaje centrado en la solución de problemas

03
Presentación proyecto final

21/Agosto/2017 - 26/Agosto/2017 5
Presentación proyecto final Aprendizaje centrado en la solución de problemas

04
5.- METODOLOGÍA (ENFOQUE METODOLÓGICO)
5.1 METODOLOGÍA
a) Métodos de Enseñanza
Método aprendizaje basado en problemas, estudio de casos, heurístico, expositivo, inductivo –
deductivo, método de proyectos, socrático, investigativo.
b) Formas de Enseñanza
Conferencia, clases prácticas, talleres, prácticas de laboratorio, seminario
c) Medios Tecnológicos que se utilizarán para la enseñanza

Pizarrón para tiza líquida y marcadoresde varios colores.
Libros y revistas de la biblioteca.
Internet y material de Webs.
Equipo de proyección multimedia y material académico en Power Point.
Aula Virtual
d) Escenarios de Aprendizaje
Escenarios donde se desarrollaran los aprendizajes (real, virtual y áulico)
6.- COMPONENTE INVESTIGATIVO DE LA ASIGNATURA

La investigación a realizarse es exploratoria, deductiva y descriptiva a través de la observación directa
y el análisis de datos retrospectivos y prospectivos para diseñar proyectos de marketing internacional.
7.- PORTAFOLIO DE LA ASIGNATURA

Los alumnos llevarán una evidencia del avance académico que se denominará Portafolio de la
Asignatura. Este comprende la producción realizada en el desarrollo de la asignatura.
El mejor portafolio será seleccionado por el profesor para entregar al CEPYCA. Al portafolio

se le agregará los exámenes finales de ambos parciales.
8.- EVALUACIÓN
8.1 Evaluaciones Parciales

Pruebas parciales dentro del proceso, determinadas con antelación en las clases. Presentación
de informes escritos como producto de investigaciones bibliográficas. Participación en clases a
partir del trabajo autónomo del estudiante; y, participación en prácticas de laboratorio y de campo
de acuerdo a la pertinencia en la asignatura.
8.2 Exámenes
Exámenes del I parcial o inter ciclo (9na semana) y del II parcial o final establecidos en el
calendario académico del ciclo o nivel
8.3 Parámetros de Evaluación
GRUPO PARÁMETROS DE EVALUACIÓN PORCENTAJE
GENERAL Pruebas parciales dentro del proceso 10,00

Presentación informes escritos, individuales o por grupos durante el
GENERAL 0,00
desarrollo de la unidad
GENERAL Investigaciones bibliograficas o de campo, individuales o por grupos 10,00
GENERAL Participación en clase 20,00
GENERAL Trabajo autónomo 10,00
GENERAL Practica de Laboratorio 0,00
GENERAL Practica de campo o proyección social 20,00
GENERAL Examen 30,00
TOTAL GENERAL: 100,00
9.- BIBLIOGRAFÍA
9.1 Bibliografía Básica

Harold Silva Guerra, Marketing Internacional: Un enfoque práctico: teoría, casos y talleres,
Bogotá (Colombia). Alfaomega, 2014.
9.2 Bibliografía Complementaria
Cateora, P; Gilly,M; Graham, J; Marketing Internacional, México, Editorial Mc Graw Hill, 2010
Sánchez I; Benítez F; Arias E; El Precio en el Marketing, Editorial Universidad Técnica de

Machala, 2015.
9.3 Páginas Web (Webgrafía)

Muñiz,R. 2016 Marketing XXI, Plan de Marketing Internacional, Disponible en: www.marketing-
xxi.com
10.- DATOS DEL O LOS DOCENTES

DATOS PERSONALES
Docente: Econ. Ramon Herrera Stalin Rafael, Mgs.
Teléfonos:0991484032
Correo Institucional:srramon@utmachala.edu.ec
PERFIL PROFESIONAL
NIVEL INSTITUCIÓN TÍTULO FECHA
Pregrado Universidad Del Azuay Economista 21/11/2005

Postgrado Maestria Magister En Administracion De Empresas
Universidad De Guayaquil 21/05/2015
Mencion Recursos Humanos Y Marketing
11.- FIRMA DEL DOCENTE RESPONSABLE DE LA ELABORACIÓN DEL SYLLABUS
Econ. Ramon Herrera Stalin Rafael, Mgs.
12.- FECHA DE PRESENTACIÓN
25 junio 2017
Fecha de Creación: 19 abril 2017 Fecha de Finalización: 21 abril 2017

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING INTERNACIONAL
MARKETING INTERNACIONAL
Docente: Econ. Stalin Rafael Ramon Herrera Mgs

Bibliografía
 Harold Silva Guerra, Marketing Internacional: Un enfoque práctico: teoría, casos y
talleres, 2014. (biblioteca UTMACH)
 Kotler P. (2012). Dirección de Marketing (biblioteca UTMACH)
 Sánchez I, Benítez F, Arias E. El Precio en el Marketing (UTMACH)
Antecedentes
 Revise por favor su ropa, zapatos, materiales de trabajo
 Recuerde las cosas que tiene en casa
 Qué come en casa y en restaurantes?
Gerentes globales
• “Un mundo en la cabeza”
• Geografía
• Cultura
• Historia
Taller:
Productos cinematográficos para los latinos.
Definiciones
¿Qué es Marketing?
«El proceso social y administrativo por el que los

grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios» Philip Kotler.
¿Qué es el marketing internacional?
Se trata de la aplicación de las estrategias de marketing en un entorno

diferente al propio. El especialista debe interactuar con culturas y realidades
que son ajenas a su entorno habitual y que le obligan a prestar especial atención
a ciertos factores que resultarán claves para la introducción de los productos en
el mercado.
Diferencias entre Marketing Nacional e Internacional
Nacional Internacional
Moneda Entorno internacional: Idiomas,
legislaciones, culturas, niveles de
desarrollo económico.
Política Mercados: más competencia , destino,
tamaño, fortalezas, cómo venden sus
productos
Idioma Selección de mercados: Barreras
arancelarias, ubicación geográfica.
Competencia Selección de formas de entrada:

exportación directa, distribuidores,
joint-venture
GLOBALIZACIÓN Y INTERNACIONALIZACIÓN
GLOBALIZACION: comercializar el miso producto, con la misma marca,
envase, servicio y precio. Se vende a través de los mismos canales de
distribución y se promociona con la misma imagen internacional. Como
ventaja destacamos el ahorro en costes y la simplificación de los
procesos
INTERNACIONALIZACION: la internacionalización frecuentemente es

citada para referirse a actividades económicas que los países pueden
tomar internacionalmente, como firmar un acuerdo de comercio para
tratar o promover las relaciones económicas entre dos o más naciones
Globalización
• La apertura de mercados nacionales
• La acumulación de capitales
• El desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas a la producción
• Las fusiones entre empresas, particularmente multinacionales
• Desregularización financiera internacional
Diferencia entre internacionalización y globalización

Globalización Vs Internacionalización
Globalización Internacionalización
Finales del siglo XX (Después del colapso de la Actividades económicas que los países pueden
Unión Soviética). tomar internacionalmente.
Telecomunicaciones, métodos de transporte Firmar acuerdos entre dos o más países
Legalización extendida de los acuerdos de Bloques  Comunistas

comercio internacional y la inversión extranjera
en el mundo.  Socialistas
 Capitalistas
Organizaciones internacionales como la
Organización de Comercio Mundial y Fondo  Conservadores vs
Monetario Internacional liberales
Economía Interdependiente y globalizada
 Derecha – Izquierd
Tarea
• Investigar:
• Tratados de libre comercio internacionales vigentes

• Convenios, tratados, acuerdos, organizaciones
• Ecuador con el mundo
• Los más importantes que se dieron a finales del siglo
XX
Estrategia global vs. Estrategia multidoméstica
Estandarización Vs Adaptación
Estandarización
Factores que favorecen la estandarización
• Las economías de escala.- Entre ciertos márgenes al aumentar la cantidad producida disminuye el coste por
unidad fabricada.
• La homogeneización de los gustos de los consumidores. Al igualarse los gustos de los consumidores y sus
comportamientos de compra se facilita la fabricación y venta de los mismos productos en múltiples países.
• La convergencia de las legislaciones. En los últimos años se ha producido una importante liberalización y
armonización de los mercados en numerosos países. Igualmente es destacable el mejor tratamiento legal para
los productos y las inversiones internacionales.
• Los procesos de integración económicas. Los procesos de integración económica favorecen el comercio
internacional entre los países miembros al eliminar barreras aduaneras, restricciones al libre comercio y
favorecer el intercambio de bienes y servicios.
Adaptación
Factores que favorecen la adaptación
• Diferencias legales. Las diferentes normas relacionadas con los productos, los envases y los
embalajes pueden obligar a realizar adaptaciones para poder vender en un mercado
extranjero.
• Diferencias en los comportamientos de los consumidores. Las diferencias en los gustos y

las diferencias en el comportamiento de compra impulsan la adaptación.
• Tecnologías de producción flexibles. La posibilidad de fabricar en pequeñas series a bajo
coste gracias a las tecnologías de fabricación flexible es un elemento que facilita la
adaptación. Igualmente los cambios en la tecnología que disminuyen las economías de
escala, permiten fabricar series más cortas sin perder competitividad.
• Diferencias culturales. A medida que disminuyen las barreras aduaneras y se facilitan las
comunicaciones, adquiere más importancia las diferencias culturales como barreras u
obstáculos para la comercialización de productos. Las diferencias en el idioma, en la
estética, en las costumbres, creencias y valores
Adaptación
Adaptarse para sobrevivir. Eso también vale para
McDonald's, la mayor cadena de comida rápida del
mundo, que en los pasados resultados
trimestrales mostró algunas grietas de vulnerabilidad por
el impacto de la crisis de la deuda soberana en Europa y
el anémico crecimiento en EE UU. Ahora, para explotar al
máximo el tirón de una economía emergente como la de Y es que en el país cerca del 40% de la
India, se prepara para abrir ahí sus primeros restaurantes población evita el consumo de carne, según
destinados solo a la comida vegetariana. datos de la FAO, la Organización de las
Naciones Unidas para la Alimentación y la
No es un secreto que la fórmula de McDonald's no cuaja Agricultura. Hay que tener en cuenta que las
en India como en China, donde está en proceso vacas son un animal sagrado para los
constante de adaptación del menú para llegar a los hindúes y que los musulmanes no comen
locales. El primer local en el país donde las vacas son carne porcina por lo que el pollo es el único
sagradas lo abrió en 1996. tipo de carne que consume parte de la
población
Homogeneización de gustos y necesidades de los consumidores nacionales
• Contenido personalizado
• Nuevas influencias
• Demanda de contenido en cualquier parte y en cualquier lugar
• Individualidad en las preferencias
• Higiene
º
• Lo que hoy en día se debe de adoptar es el
conocido Marketing Glocal: “Piensa en global,
actúa en local.
Grupo 5
GRUPO 4
GRUPO 1
GRUPO 6
GRUPO 3
GRUPO 2
• 6TO
•B
GRUPO4
GRUPO 5
GRUPO 7
GRUPO 3
Espacio para el texto

G
R
U
P
O
6
MARKETING MIX DE NECESIDADES GLOBALES
• La empresa tiene que adaptarse constantemente a los cambios,

desarrollando e implantando estrategias de internacionalización de
sus productos y marcas que le permitan crear las ventajas y sinergias
competitivas necesarias para:
1. defender los mercados ya consolidados; y,
2. desarrollar estrategias de crecimiento en otros nuevos.
Administración de marketing global
• En los años setenta el argumento se enmarcaba en “estandarización versus
adaptación”. En los ochenta era “globalización en relación con localización” y en los
noventa fue “integración global comparada con la respuesta local”.
• El nuevo CEO de Coca-Cola, Douglas Draft de Australia, explica “Coca-Cola se ha tenido

que adaptar a una realidad en conflicto. En muchas partes del mundo, los
consumidores se han vuelto más quisquillosos, más ahorradores o un poco más
nacionalistas, cuando prefieren gastar su dinero en bebidas locales cuyos sabores no
son parte de la línea de Coca-Cola “Piense como local, actúe como local”
• “personalización masiva” es Dell Computer Corporation, quien no mantiene un

inventario y fabrica cada computadora bajo pedido
“las compañías con visión a futuro y que son proactivas, tienen la capacidad y voluntad de llevar a cabo ambas tareas
(estandarización y localización) simultáneamente”
Kotabe, “Contemporary Research Trends in International Marketing: The 2010”,
MARKETING MIX DE NECESIDADES GLOBALES
•El marketing comprende actividades tales

como la investigación de mercados, el
análisis de las fortalezas y debilidades de la
empresa y las políticas de producto, precio,
distribución y comunicación. En este
sentido, las actividades de marketing
nacional y el internacional son similares.
Economías de Escala
Son las ventajas de costes que una empresa obtiene debido al aumento de su tamaño (expansión). Son los factores que hacen caer
el coste medio de por unidad según se incrementa la producción. La base de las economías de escala es hacer las cosas de
manera eficiente.
Las fuentes más comunes de economías de escala se basan en:
• las compras (compra al por mayor de materiales a través de contratos a largo plazo),
• mejora de la dirección (aumento de la especialización de los directivos), instalaciones (el coste instalación y mantenimiento de
la maquinaria es el mismo si la utilizamos al 60% de su capacidad que al 90%),
• financieros (pago de menores interés de los préstamos de los bancos y tener acceso a una gama más amplia de instrumentos
financieros,)
• marketing (repartir el coste de la publicidad en mayor número de productos vendidos) y tecnológico (tomando ventaja de los
rendimientos a escala en la función de producción).
Cada uno de estos factores reduce los costes medios a largo plazo (CMLP) de la producción por el cambio a corto plazo del coste
medio total (CMCP). Las economías de escala también se derivan parcialmente del work bt doing (aprender haciendo).
Inversión en I+D
Esko Aho, define provocativamente

investigación como invertir dinero para
obtener conocimiento, mientras que
innovación sería invertir conocimiento para
obtener dinero, lo que expresa muy bien el
fenómeno de retroalimentación que se
produce con una estrategia exitosa de I+D+i.
CICLODE VIDA DEL PRODUCTO
• el ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas (introducción,
crecimiento, madurez y declinación) por las que atraviesa una
categoría genérica de productos.
• Este concepto No se aplica a una marca individual; sino a una
categoría genérica del producto (autos, televisores,
microprocesadores, etc...).
• El ciclo de vida de una marca especifica puede cambiar rápidamente
por los atques o repuestas de la competencia
Ciclo del Producto
ETPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
• 1) INTRODUCCION se inicia cuando se lanza un nuevo producto al
mercado, en esta instancia el departamentode mtk concentra sus
esfuerzos en:
• Cobertura de los canales de distribución
• Promoción Merchandising
• Capacitación y supervisión de la fuerza de venta
• Distribución física para el encuentro con sus clientes
• Inicio de la comunicación publicitaria y fundamentalmente de su
posicionamiento
• Esta estapa se caracteriza por: ventas bajas, poca competencia, precio alto al
no existir mucha competencia, utilidades negativas, el objetivo principal de la
promoción es informar, etc
• 2) CRECIMIENTO: El producto completa su posicionamiento
definitivo, consolidada su cobertura y comienza a aumentar su
participación en el mercado, las señales que ayudan identificar esta
etapa son:
• Ventas en crecimiento rápido
• Posicionamiento en el segmento definido
• Diferenciación básica creciente
• Cierto grado de fidelización, o repetición en compras con sostenido avance
• Buena cobertura en los canales de distribución
• Utilidades brutas en crecimiento
• Muchos competidores ingresan al mercado
• Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas
por incrementar las ventas y su participación en el mercado
• La distribución pasa de selectiva a intensiva
• 3) MADUREZ: En esta etapa el crecimiento de las ventas se reduce o
se detiene. También se dice que hemos alcanzado la etapa de
madurez cuando se ha alcanzado la máxima participación posible y
pronosticada de su evolución en el mercado, y las señales son:
• Nivel optimo de cobertura y penetración en el mercado
• Se estiman pocas posibilidades de crecimiento
• Finalización de las tendencias de crecimiento de las ventas
• Extencion amplia y casi total de líneas de variedades del producto
• Niveles máximos de contribución y rentabilidad final
• Maxima acción de la competencia para desplazar posiciones alcanzadas
• Marcas y usos de altos reconocimintos y profundo posicionamiento
• La competencia es intensa, aunque el numero de competidores primero
tiende a estabilizarse y luego comienza a disminuirse.
• DECLINACION: la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de
larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a
su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años.
Su características son las siguientes:
• Las ventas van en declive
• El nivel de competencia va disminuyendo
• Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la
discontinuación de presentaciones
• Los precios se estabilizan relativamente bajos
• Las promociones se reducen al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de la
marca o para recordar la existencia del producto
• Las actividades de distribución vuelven a ser selectivos
• Las razones por lo que se da el declive son:
POR QUE SE DA LA ETAPA DE DECLIVE EN CVP
• 1) Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la
misma necesidad.
• 2) La necesidad del producto desaparece, a menudo por el desarrollo

de otro producto.
• 3) La gente sencillamente se cansa de un producto (un estilo de ropa,

por ejemplo), así que este desaparece del mercado. Por ello, y al ver
pocas oportunidades de lograr ventas o ganancias revitalizadas, la
mayoría de competidores abandonan el mercado en esta etapa
• TRABAJO EN CLASE
• Desarrollar estrategias para cada una de las etapas del cilco de vida
del producto
• Puntuacion sobre 10
• INTRODUCCIÓN
• MUESTRAS INDUCIDAS POR EL PRECIO
• VENTAS DIRECTAS
• CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Ing. Mkt. Irene Sánchez González, MBA

• CRECIMIENTO
• COMPRADOR VS UTILIDAD DEL PRODUTO
• COMPARACIÓN CON LA COMPETENCIA
• VENTAJA COMPETITIVA (PROTEGIDO)

• MADUREZ
La amplitud de fijación de precios se reduce:
• COMPRADOR VS UTILIDAD DEL PRODUTO
• COMPARACIÓN CON LA COMPETENCIA
• VENTAJA COMPETITIVA (PROTEGIDO)

• DECLIVE
El mercado en declive se caracteriza por una tendencia bajista de la demanda.
Cuando los costos de producción son, en su mayoría variables, la capacidad de la

industria tiende a ajustarse rápidamente al declive de la demanda con poco o
ningún efecto sobre los precios
Cuando los costos de producción son fijos pero se pueden redirigir fácilmente, el
valor del capital fijo en otros mercados fija un limite inferior en los precios

NORMAS Y LEGISLACION NACIONAL E
INTERNACIONAL
• NORMAS Y LEYES LOCALES
• NORMAS Y LEYES INETRNACIONALES:
• Riezgo financiero: Se enfrenta todos los dias
• Riezgo político: Se puede definir como la probabilidad de que las fuerzas
políticas causen cambios sustanciales en el hambiente empresarial de un
país y afecte negativamente las ganancias u otros objetivos de una
empresa de negocios en particular
• uno de los riesgos de la política internacional son los embargos y sanciones
comerciales. Para esto es necesario que un país tenga las reglas del juego
claras. La política institucional se vea claramente reflejada en el aparato
jurídico nacional e internacional, ya que las negociaciones se darán
dependiendo de los acuerdos, tratados, leyes bilaterales y multilaterales
que rigen las relaciones entre países.
ENTORNO POLITICO JURIDICO
REGLAMENTACION DEL
SANCIONES
CONTROLES DE CONTROLES DE COMPORTAMIENTO DE
COMERCIALES O
EXPORTACION IMPORTACION LOS NEGOCIOS
EMBARGOS
INTERNACIONALES
VARIABLES RELEVANTES DEL RIEZGO
POLITICO
ASPECTOS
ASPECTOS SOCIALES ASPECTOS ECONOMICOS
GUBERNAMENTALES
• Enfrentamiento o • Terrorismo • Pobreza
guerras • huelgas • Baja productividad
• Amenazas de guerra • Violencias • Deuda publica
• Golpes de Estado • Disturbios • Alta inflación
• corrupcion • Manifestaciones • Desempleo
• Derechos Humanos • Crimenes • Condiciones de
• Oposiciones comercio
• Privatizaciones • Cambio de precios
• Acciones diplomaticas • Tasa de interés
RIEZGO PAIS
• Es un índice denominado EMERGIN MARKETS BOND INDEX PLUS
(EMBI+), el cual mide el grado de “peligro” que entraña un país para
las inversiones extranjeras
INTERNACIONALIZACION DE LAS
COMUNICACIONES
• La comunicación es la herramienta del marketing que trata de
informar, influir, persuadir a los potenciales consumidores en el
mercado de destino sobre los beneficios que un producto o servicio
tiene.
• Caracteristicas:
• Mostrar el plan de comunicaciones para el periodo de almenos un año
• Incluir un análisis de costo beneficio del plan de comunicaciones
• Si se trata de una empresa en marcha , incluir campaña realizada y resultados obtenidos
Alternativas de comunicacion
• Publicidad
• Promocion
• Relaciones publicas
• Merchandising
• Fuerzas de ventas
• Marketing directo
Proceso de comunicacion
INTERNACIONALIZACION DE LA
DISTRIBUCION
• Una de las vías más eficaces de obtener ventaja competitiva en cualquier
mercado es una correcta selección de los canales de distribución
• Una vez seleccionadas las vías de entrada en los mercados exteriores, la
empresa tendrá que gestionar la distribución en las mejores condiciones,
de forma que el producto llegue al cliente final por el medio más adecuado
• La distribución se considera desde dos ángulos: el comercial y el logístico.
El primero está relacionado con los canales de distribución con los que la
empresa colabora; pueden clasificarse en dos grandes grupos: mayoristas y
detallistas. La logística tiene que ver con todas las actividades relativas a la
distribución física de la mercancía y el tratamiento del pedido y la
documentación, desde que se recibe una orden de compra hasta que la
mercancía llega a su destino final
LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL: CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
• La empresa habrá de seleccionar, para cada mercado, la "longitud"de
la distribución, es decir, el número de "eslabones" o canales en la
cadena que van a intervenir en la distribución funcional del producto,
y cuáles, entre ellos, son los más adecuados
• LALONGITUD DE LA DISTRIBUCION: Son básicamente tres las opciones:
distribución larga, corta y directa
DISTRIBUCIÓN LARGA
• Cuando se utiliza este tipo de distribución se trabaja con un gran número
de "eslabones" o intermediarios a distintos niveles hasta llegar al cliente
final, Este tipo de distribución es utilizada por empresas con poco
conocimiento del mercado o con escasa presencia física. También suele
utilizarse en la etapa de introducción de productos o en mercados con
distribución muy fragmentada
• La ventaja que ofrece la distribución larga es su bajo coste, comparado con
la distribución corta o directa, ya que son menores los costes de
transporte, almacenamiento, etc., y las economías a escala producidas por
los envíos conjunto
• El inconveniente es el alejamiento entre la empresa y los clientes finales, lo
que supone un menor conocimiento del mercado, sus necesidades y los
cambios que pueden producirse. El control sobre el marketing-mix es
menor, ya que se deja, en parte, en manos de los canales de distribucion
DISTRIBUCION CORTA
• En este caso la empresa elimina uno de los intermediarios de la
cadena, bien distribuyendo directamente a detallistas, o bien a sus
centrales de compra
• Las ventajas que aporta la distribución corta son un contacto más
directo con el mercado y un ahorro de los márgenes comerciales que
incorporarían los mayoristas. Como contrapartida, la empresa deberá
hacer frente a una distribución más dispersa y un mayor gasto por
este concepto, y necesitará contar con una cierta capacidad logística
adaptada al volumen de la empresa
DISTRIBUCION DIRECTA
• Es un tipo de distribución muy adecuada para el suministro de
grandes equipos o productos industriales muy especializados, así
como grandes proyectos industriales y de servicios. Se utiliza en los
distintos tipos de marketing directo, permitiendo al fabricante llegar
directamente a sus clientes sin la actuación de intermediarios
• La venta directa internacional de productos de consumo exige una
gran capacidad logística, generalmente con grandes almacenes y
equipos informáticos de tratamiento de pedidos. Las ventajas de la
distribución directa son el contacto directo con el cliente y la
eliminación de márgenes comerciales de intermediarios. Todo ello
permite una respuesta rápida de la empresa a los cambios de la
demanda.
En cualquier mercado existen básicamente dos eslabones en el canal de distribución de los
productos: los mayoristas y los detallistas. No obstante, hay excepciones, como es el caso de la
distribución directa, que prescinde de ambos.
Para gestionar la distribución internacional así como el resto del marketing-mix, es necesario
conocer las carácteristicas de los mayoristas y detallistas en cada uno de los mercados de venta,
principalmente, su tamaño y organización, cuota de mercado, productos que distribuyen y los
servicios que prestan, tanto a sus proveedores como a sus clientes
DIFERENCIAS ENTRE LOS CANALES DE
DISTRIBUCION INTERNACIONAL Y NACIONALES
• Mayor complejidad de las variables que influyen en el canal de
distribución
• Diferentes necesidades de distribución según los distintos mercados
• Incapacidad de transferir al extranjero un sistema de distribución con
aceptación nacional
• Existencia de elementos comunes que podrían transferirse
• Consideraciones en torno a la interaccion de culturas tanto en
marcados nacionales como mercados extranjeros
FACTORES DETERMINANTES DE LA ELECCIÓN
DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN
• Características del mercado (tamaño, potencial, legislación, situación económica, hábitos
y gustos)
• Características del producto: un producto de gran complejidad técnica requerirá de un
canal más especializado
• Estructura de mayoristas y minoristas (tamaño, número, localización, márgenes,
servicios, poder de negociación,...etc.)
• Características de los competidores (tamaño y número, disponibilidad de sistemas de
distribución propios)
• Posicionamiento deseado ya que los productos que desean ser posicionados en los
estratos más altos del mercados harán uso del sistema de distribución más exlusivos y
veceversa
• Estrategia de entrada (nivel de compromiso de recursos, control, riesgo y flexibilidad)
• Entorno general de marketing
CONTROL SOBRE LOS CANALES DE LA
DISTRIBUCION
• La forma de entrada elegida por la empresa condicionará el control que
pueda ejercer sobre los canales de distribución dentro de cada mercado.
• CUANDO SE ACCEDE A TRAVÉS DE AGXENTES Y DISTRIBUIDORES: cediendo
licencias de fabricación o de un piggyback, el control sobre los canales es
mínimo, ya que éste será ejercido por los intermediarios.
• EN EL CASO DE JOINT-VENTURES O AEIE: el grado de control dependerá del
acuerdo entre las partes.
• LA VENTA DIRECTA Y EL ESTABLECIMIENTO DE SUCURSALES, FILIALES O
CENTROS DE PRODUCCIÓN PROPIOS: permiten un mayor control sobre la
distribución hasta el cliente o consumidor final, así como un mayor
conocimiento de la demanda al tener un contacto más directo con el
mercado
DIMENSIONES DE LA CALIDAD Y PRODUCCION
• CALIDAD ENTENDIDA COMO CONFORMIDAD A UNAS ESPECIFICACIONES:
la calidad se mide en función de la conformidad de productos y servicios
con las especificaciones diseñadas
• CALIDAD COMO SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE: Un
producto o servicio será de calidad cuando satisfaga o exceda las
expectativas del cliente
• CALIDAD COMO VALOR CON RELACIÓN AL PRECIO: Tanto el precio como
calidad deben ser tenidos en cuenta en un mercado competitivo. Es decir,
la calidad de un producto no puede ser desligada de su coste y de su precio
• CALIDAD COMO EXCELENCIA: Un producto o servicio es excelente cuando
se aplican, en su realización,
• los mejores componentes, la mejor gestión y la mejor realización de los
procesos
DIMENSIONES DE LA CALIDAD DEL
PRODUCTO
• 1. RENDIMIENTO. Características primarias, especificaciones básicas.
• 2. PRESTACIONES. Características secundarias o complementarias
• 3. FIABILIDAD. Rendimiento y prestaciones esperadas durante un periodo
de tiempo. Tiempo que transcurre hasta la primera avería
• 4. CONFORMIDAD. El grado en que un producto o servicio se ajusta al
estándar
• 5. DURABILIDAD. Vida útil del producto
• 6. CAPACIDAD DE SERVICIO. Servicio rápido y profesional
• 7. ESTÉTICA. Respuesta y reacciones del cliente a las características físicas
• 8. CALIDAD PERCIBIDA. Relacionada con la imagen y la reputación
ANALISIS DEL ENTORNO INTERNACIONAL
• entorno económico, cultural, legal y político, idiomas, culturas, niveles
de desarrollo económico, monedas, entre otros.
•Seleccionar mercados
•Seleccionar las formas de entrada
• Todo esto implica un cierto grado de compromiso con el mercado,
una determinada inversión y un menor o mayor contacto con el
cliente final y debe llevarse a cabo una coordinación de los planes de
marketing en cada mercado.
• Variables:
•Decidir si los productos se comercializan con las mismas o distintas
características según los mercados. (estandarización vs adaptación,
líneas y gamas de productos)
•Las características de los mercados, objetivos de la empresa, políticas
de producto, distribución y promoción, así como la forma de entrada
en mercados exteriores, condicionarán el precio de exportación.
• Variables de empresa, variables – mercado, variables -producto
•GAMAS Y LINEAS de productos

• LA GAMA DE PRODUCTO: es la cantidad de productos diferentes de
una misma empresa. Es decir su gama es la cantidad de líneas de que
dispone)
• LÍNEA DE PRODUCTO: Está compuesta por todos los modelos y
variedades de un mismo producto de un mismo fabricante o de una
empresa (productora o comercializadora). La cantidad de productos
de una misma línea se llama profundidad de línea
CARACTERÍSTICAS DE UNA MEZCLA DE
PRODUCTO
• La mezcla de productos de una empresa tendrá:
• •Amplitud (cantidad de líneas)
• •Longitud (es el número total de artículos en la mezcla)
• •Profundidad (se refiere a la cantidad de variantes que ofrece cada
producto en la línea)
• •Consistencia (se refiere a la cercanía relativa entre las diversas líneas
de producto y su uso final, requerimientos de producción, canales de
distribución o alguna otra forma)
FORMAS DE ENTRADA
• VENTA DIRECTA DESDE EL PAÍS DE ORIGEN: Esto normalmente implica
realizar visitas comerciales periódicas al país, complementadas con
ventas por teléfono, o aceptar pedidos del extranjero mediante una
página web de comercio electrónico. Esta puede ser una estrategia
simple y efectiva en costes, pero alejada de los clientes y no permite
compartir con socios o intermediarios la carga de trabajo y riesgos
asociados a la exportación.
• IMPLANTACIÓN EN EL PAÍS DESTINO: Esto conlleva abrir la propia
filial o sucursal en el nuevo mercado, o crear una joint venture con un
socio local. Tener presencia física puede ser muy valioso, pero esta vía
exige un mayor esfuerzo en recursos.
• UTILIZACIÓN DE UN AGENTE: Un agente de ventas actúa a nombre
de la empresa en el mercado extranjero, realizando ventas por las que
recibe una comisión. La principal ventaja de esta modalidad es que
permite a la empresa aprovechar el conocimiento que posee el
agente de tu mercado objetivo
• UTILIZACIÓN DE UN DISTRIBUIDOR: Un distribuidor asume una mayor
responsabilidad en la exportación que un agente de ventas. El
distribuidor compra productos directamente para luego venderlos
cargando un margen de beneficio en el mercado extranjero.
EL ENTORNO
FUERZAS DEL MACROENTORNO
• Se distinguen 6 fuerzas principales
1. Entorno Economico
2. Entorno Politico-Legal
3. Entorno Socio-Cultural
4. Entorno Demografico
5. Entorno Medioambiental
6. Emtorno Tecnologico
ANALISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO
• Riesgo Económico: al riesgo asociado a las variaciones en el ciclo
económico de un cierto país. El peligro que supone un cambio
económico desfavorable de la economía, así como el impacto de
problemas sociales.
• Riesgo de tipo de cambio: si la empresa tiene deudas o debe cobrar
en el futuro y esos compromisos financieros están en otra moneda, la
empresa se puede encontrar expuesta a sufrir pérdidas ocasionadas
por la variación en el tipo de cambio
• Requerimientos de tipo local Restricción de importaciones Control
mediante impuestos Control de precios
VARIABLES ECONOMICAS A CONSIDERAR
• –Cambios en los ingresos.
• –Cambios en las pautas de consumo.
• –Desempleo.
• –Desarrollo de los países emergentes.
ANALISIS DEL ENTORNO POLÍTICO
• Riesgo Político: riesgo asociado a las actuaciones de los Organismos
Gubernamentales de un país que afectan negativamente a las
empresas. Los cambios en las normas, los cambios en la aplicación de
las mismas, las actuaciones de las Administraciones Públicas que
resultan perjudiciales para las organizaciones
• Riesgo Político:
• Riesgo sobre la propiedad:
• Riesgo operativo
• Riesgo de transferencia (prohibición o reducción de la repatriación de
fondos).
TIPOS DE GOBIERNOS
• DEMOCRACIA: La democracia permite a los ciudadanos elegibles a
participar por igual, ya sea directamente o a través de representantes
elegidos en la creación de leyes
• REPÚBLICA: Todas las "democracias" son realmente repúblicas. En
una república, el pueblo elige representantes para elaborar y hacer
cumplir las leyes. Una república es dirigida por los representantes de
los votantes
• MONARQUÍA: Una monarquía es un tipo de gobierno que consiste de
un rey o una reina que a veces tiene el poder absoluto. El poder se
pasa a lo largo a través de la familia
• DICTADURA: Una dictadura consiste en estar gobernada por una
persona o un grupo de personas. Muy pocos dictadores admiten que
son dictadores y casi siempre dicen ser líderes de las democracias
• ANARQUÍA: La anarquía es una situación donde no hay tipos de
gobierno. Esto puede suceder después de una guerra civil en un país,
cuando un gobierno ha sido destruido y los grupos rivales luchan por
ocupar su lugar
• TEOCRACIA: Es un tipo de gobierno donde los gobernantes afirman
estar gobernando en nombre de un conjunto de ideas religiosas, o
como agentes directos de una deidad
ENTRE OTROS
ENTORNO LEGAL ( jugar deacuerdo con las
reglas)
• Qué le parecería apostar por un juego en donde hay mucho en juego?; no
existen reglas estándar para jugar, las reglas cambian siempre que entra un
nuevo jugador; cuando surge alguna disputa, el árbitro utiliza las reglas del
otro jugador para interpretar quién tiene la razón. Lo anterior describe
bastante bien el entorno legal internacional. Debido a que no existe una
sola legislación comercial universal que gobierne las transacciones de
negocios mundiales, el profesional del marketing internacional debe poner
atención especial a las leyes del país donde opera. Una compañía
estadounidense haciendo negocios con un cliente francés tiene que lidiar
con dos jurisdicciones (la de Estados Unidos y la de Francia), dos sistemas
ﬁscales, dos sistemas legales y un conjunto de leyes y regulaciones
supranacionales, impuestas por la Unión Europea, que podrían invalidar las
leyes comerciales francesas.
CASO PIJAMAS DE PANAMA WAL-MART
JURISDICCIÓN EN LOS CONﬂICTOS LEGALES
INTERNACIONALES
• Determinar cuál es el sistema legal que tiene jurisdicción cuando surge una
disputa comercial es otro problema del marketing internacional. Un error
frecuente es asumir que las disputas entre ciudadanos de diferentes
naciones se resuelven a través de algún sistema de leyes supranacional.
Desafortunadamente, no existe ningún cuerpo judicial que lidie con los
problemas legales comerciales que surgen entre ciudadanos de distintos
países.
• La confusión probablemente proviene de la existencia de cortes
internacionales como la Corte Internacional de la Haya y la Corte
Internacional de Justicia, el principal órgano judicial de las Naciones
Unidas. Estas cortes pueden funcionar en disputas internacionales entre las
naciones soberanas del mundo y no entre ciudadanos particulares
LAS DISPUTAS LEGALES PUEDEN SURGIR EN
TRES SITUACIONES
• entre gobiernos,
• entre una compañía y un gobierno,
• y entre dos compañías.
• La Corte Internacional puede adjudicarse las disputas entre gobiernos,
mientras que las otras dos situaciones deben ser atendidas en las cortes
del país de una de las partes o por medio del arbitraje. A menos que una
disputa comercial involucre un aspecto nacional entre estados, la Corte
Internacional de Justicia, o cualquier otra corte internacional similar, no
podrá atenderla. Debido a que no existe una “ley comercial internacional”,
el profesional del marketing foráneo debe revisar el sistema legal de cada
país involucrado
ESTABLECER LA JURISDICCION
• Cuando las disputas comerciales internacionales deben ser arregladas bajo
las leyes de uno de los países involucrados, la pregunta más importante es
¿cuál de las leyes gobierna? La jurisdic-ción16 generalmente se determina
en una de las tres maneras siguientes: (1) sobre la base de las cláusulas
jurisdiccionales incluidas en los contratos, (2) sobre la base del lugar en
donde se realizó el contrato o (3) sobre la base del lugar en que las
disposiciones del contrato se realizaron.
• La decisión más clara se puede hacer cuando los contratos o documentos
legales que apoyan una transacción comercial incluyen una cláusula
jurisdiccional. Una cláusula similar a la siguiente puede establecer la
jurisdicción en el caso de que ocurran desacuerdos EJEMPLO:
• “que las partes aquí mencionadas están de acuerdo con que el convenio
hecho en Oregon, Estados Unidos, y que cualquier cuestión relacionada
con este acuerdo debe ser gobernada por la ley de este estado”
TENDENCIAS O VARIABLES A CONSIDERAR EN
EL ENTORNO POLITICO-LEGAL
• Partidos, ideologías.–Gobierno (P. Ejecutivo, Legislativo), oposición.
• –Reglamentación sobre la competencia.
• –Leyes de protección ecológica (medio ambiente).
• –Leyes de protección de los recursos naturales.
• –Convenios internacionales.
• –Incentivos de promoción industrial. Proteccionismo.
• –Protección al consumidor.
• –Transferencia internacional de fondos.
• –Legislación de comercio exterior.
ENTORNO SOCIO-CULTURAL
• Se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados de
inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas de
un grupo o sociedad determinados
EL ENTORNO SOCIO-CULTURAL
• La auto-imagen: autosatisfacción.–Relación de la gente con la
sociedad.
• –Relación con las organizaciones.
• –Visión del universo.
• –Subculturas.
• –Cambios en los valores culturales secundarios.
ENTORNO DEMOGRAFICO
• Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución.
Involucra a todas las personas que constituyen los mercados.
EL ENTORNO DEMOGRAFICO
• –Cambios en la estructura de edad de la población.
• –Cambios en la familia.
• –Cambios geográficos en la población.
• –Crecimiento en la población mundial.
ENTORNO MEDIOAMBIENTAL
• Se habla del grado de concientización ecológica de cada sociedad, las
normas protectoras del medio ambiente, el uso de tecnologías
respetuosas con el medio ambiente o el control de residuos
peligrosos que pueden afectar a la actividad de una empresa. En
general incluye los recursos naturales que afectan a las actividades de
marketing
EL ENTORNO MEDIOAMBIENTAL
• 1) Escasez de materias primas.
• 2) Incremento en los costes de energía.
• 3) Incremento en los niveles de contaminación.
• 4) Intervención del gobierno en la administración de los recursos
naturales.
ENTORNO TECNOLOGICO
• Se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas
de hacer las cosas; cómo se diseñan, producen, distribuyen y venden
los bienes y los servicios. Son elementos de cambio que pueden
suponer tanto el éxito como el fracaso de una empresa y dan lugar a
nuevos productos y oportunidades de mercado
EL ENTORNO
• Cambios tecnológicos más rápidos.
• –Oportunidades ilimitadas.
• –Presupuestos elevados para la investigación y el desarrollo.
• –Mayor cantidad de reglamentos.
ENTORNO PROPIO DE LA EMPRESA
Estos son los únicos aspectos que una

empresa puede controlar
El precio de un producto puede ser
modificado, la distribución, las
características del producto y hasta las
actividades comerciales que se generan.
Si la empresa está siendo
estratégicamente eficiente, debiera
tomar todas sus decisiones en función
del mercado, de sus clientes actuales y
potenciales, y de los cambios en el
entorno.
ENTORNO PROPIO
• Se refiere aspectos que la empresa no puede controlar, pero que son
conocidos por ésta debido a que se encuentra en un entorno
doméstico. Este entorno se refiere al lugar (país o ciudad) en el que la
empresa opera actualmente. Este es un ambiente ya reconocido por
la empresa en cuanto a los factores que pudieran influir positiva o
negativamente en sus ofertas. Pero no nos engañemos; lo conocido
no necesariamente es controlable. Existen factores de todo tipo;
políticos, legales, económicos, culturales y ambientales (por lo
general, el Análisis PESTA completo) que la empresa puede predecir,
pero no controlar. En este caso, el entorno determina las acciones de
la empresa, y al predecir los sucesos externos se puede generar cierto
nivel de control sobre el éxito de los productos y servicios, pero no un
control absoluto. Las empresas aquí pueden prevenir, pero no
necesariamente curar.
PROCESO DE
INTERNACIONALIZACION
PROCESO DE INTERNACIONALIZACION
• En el proceso de Internacionalización, la empresa debe plantearse si
su compañía tiene capacidad interna para salir al exterior. Se
cuestionan cosas como si el nivel de idiomas en directivos y
empleados es adecuado o si los propietarios de la empresa coinciden
con los objetivos del equipo directivo se deben formular en primer
lugar.
• También se analizan las oportunidades de economías de escala, la
capacidad financiera y hasta la posibilidad de que el mercado
nacional pudiera verse perjudicado por el comercio exterior
Fabricación
Investigación Desarrollo Servicio
de Ensamblado Distribución Ventas
básica de productos postventa
componentes
INTERNACIONALIZACION
Fuente: Jarillo, 91
ERRORES COMUNES AL MOMENTO DE
INTERNACIONALIZARSE
NO TENER UN PLAN:
internacionalizarse debe ser una decisión estratégica de la empresa, requiere
esfuerzo e inversión económica y los resultados no son inmediatos aunque
se puedacerrar una operación a corto plazo, lo importante es mantenerse a
medio plazo y pelear por ese objetivo
QUEDARSE EN EL ¿DÓNDE PUEDO VENDER? Y NO PASAR AL ¿A QUIÉN
QUIERO VENDER?:
las limitaciones financieras propias de una PYME hacen que el proceso se
comience siempre seleccionando un mercado, pero no se debe olvidar que
las decisiones clave se refieren más al cliente que queremos alcanzar y al
canal a través del cual podemos llegar a éste de manera más eficaz.
• NO CONOCER A LA COMPETENCIA:
nuestra competencia es global y está a todos los niveles, no basta con
decir que mi producto o servicio tiene una excelente relación
calidad/precio, hay que profundizar y determinar otro tipo de ventajas
competitivas y para ello resulta fundamental conocer a nuestros
competidores en el mercado, saber qué hacen y cómo lo hacen nos
ayuda a fijar nuestro posicionamiento y además nos ofrece una visión
realista del mercado
NO INVERTIR EN MARKETING y COMUNICACIÓN:
se trata de un área fundamental aunque nuestras pymes dedican muy
pocos recursos, sin embargo, hoy en día internet y las redes sociales
nos ofrece la posibilidad de vendernos y comunicarnos a nivel global
por un coste relativamente bajo
• NO CONSIDERAR QUE NUESTRA WEB ES NUESTRA TARJETA DE
PRESENTACIÓN:
no podemos plantearnos abordar un mercado internacional si no
tenemos, al menos, una página web que además debe ser coherente
con la imagen que queremos transmitir al cliente que previamente
hemos definido. Tener una web atractiva, con buenas imágenes y por
supuesto traducida al inglés (como mínimo) es el escaparate que
mostramos a nuestros potenciales clientes de todo el mundo.
NO DISPONER DE RECURSOS HUMANOS ADECUADOS:
internacionalizarse es una apuesta a medio plazo, requiere dedicación,
esfuerzo y ciertas capacidades técnicas, muchas pymes viven
desbordadas por el día a día y no pueden dedicar el tiempo suficiente
que este objetivo requiere
• NO DEFINIR CORRECTAMENTE EL PLAN DE NEGOCIO:
no se trata tanto de hacer un plan de viabilidad, como de conocer de
antemano el impacto económico de nuestras decisiones, así como las
necesidades de financiación que las mismas conllevan.
NO PRESTAR ATENCIÓN A LA GESTIÓN DOCUMENTAL DE LAS
OPERACIONES:
no definir correctamente una operación ni los conceptos de la misma
es uno de los errores fundamentales de nuestras empresas, un error,
además, que les cuesta dinero y que se podría evitar con el oportuno
asesoramiento de su Cámara de Comercio.
• Mala elección métodos de entrada:
una mala estrategia de internacionalización implica una inadecuada elección
de los países de destino y también de los métodos de entrada. Aunque la
exportación es una opción interesante no sólo para empezar, sino también
como forma de internacionalizarse, sin una adecuada planificacióSobre la
exclusividad comercial:
La cautela a la hora de otorgar el privilegio exclusivo de un producto o
servicio a algún distribuidor o intermediario es fundamental para exportar.
"Hay que estar muy seguro para darle la exclusividad de la explotación
comercial a alguien. Debe de plantearse más como un contrato
matrimonial", expresó Amann.n puede resultar un fracaso en ambos casos.
CLASES DE INVESTIGACION DE MERCADOS
• De acuerdo a los niveles, la investigación se considera de dos clases:
La investigación preliminar y la investigación definitiva
INVESTIGACION PRELIMINAR
• Sirve en una primera fase para definir y luego para comprobar la
validez de las hipótesis planteadas en el análisis de la situación, y, en
una segunda etapa, para detectar nuevos problemas, que pueden
presentarse en el desarrollo del estudio
• En esta investigación se produce y recoge información que sirve de
base para la investigación definitiva, Los datos utilizados pueden ser
primarios y secundarios.
• PRIMARIOS: Son aquellos que se obtienen por necesidades propias del estudio, y
pueden lograrse en base a la observación directa mediante encuestas o en forma
experimenta
• La encuesta es el método más utilizado, ya que permite el contacto directo con la
persona o personas, que van a ser entrevistadas para obtener la información
necesaria a base de un cuestionario previamente elaborado con preguntas,
gráficos, proyecciones u otros elementos que posibiliten una adecuada
recopilación de datos. La encuesta puede ser realizada a través de la entrevista
personal y teléfono.
• La entrevista personal es el mejor sistema, por cuanto es factible seleccionar
previamente a la persona o personas, que nos van a dar los datos y al mismo
tiempo, permita aclarar el alcance de las preguntas o de determinadas dudas que
puedan generarse dentro de la entrevista.
• El teléfono es un medio más rápido y menos costoso, permite un gran ahorro de
tiempo, pero tiene problemas de información, puede ser muy útil para cruzar y
complementar la información.
• Para realizar la encuesta, es necesario desarrollar un cuestionario y en algunas
ocasiones un instructivo que aclare el alcance de las preguntas. La elaboración
del cuestionario si está bien elaborado, permitirá corregir los datos apropiados
mediante una buena comunicación entre los entrevistados y los entrevistadores
INVESTIGACION DEFINITIVA
• Parte de la investigación preliminar o base, y, aunque los métodos
para la recopilación de los datos sean similares, estos se sujetan a
exámenes rigurosos y pruebas más exigentes para eliminar en lo
posible los errores o riesgos propios de la investigación
• Los métodos que se aplican, son de índole variada con base
estadística y matemática, muestreo para la recolección y, regresión y
correlación para la estimación y proyección
ELEMENTOS DE LA INVESTIGACION
• De una manera genérica, que es válida para bienes de consumo,
industriales y servicios, pueden distinguirse cinco elementos que
configuran un estudio de mercado para productos de exportación:
• Entorno político – económico y normativa legal
• La demanda
• La oferta
• Precios y márgenes comerciales
• Canales de comercialización
ENTORNO POLÍTICO- ECONÓMICO Y NORMATIVA
LEGAL
• La evolución económica del país incide en las expectativas de venta
del producto exportado, por ello deberá reflejarse en un cuadro que
muestre la evolución de las principales magnitudes
macroeconómicas. También es interesante analizar las diferencias
regionales en cuanto a población, nivel de renta, infraestructuras, etc.
• En aquellos países o zonas geográficas en las que exista cierta
incertidumbre política habrá que asesorarse adecuadamente de su
evolución a medio plazo, a fin de evaluar los riesgos en que se incurre
al realizar inversiones
LA DEMANDA
• En términos generales, la "demanda" es una de las dos fuerzas que está presente
en el mercado (la otra es la "oferta") y representa la cantidad de productos o
servicios que el público objetivo quiere y puede adquirir para satisfacer sus
necesidades o deseos
• Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de Marketing", la
demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto pero que está
respaldado por una capacidad de pago" [1].
• Según Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la demanda
se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores están
dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado" [2].
• El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como "el valor
global que expresa la intención de compra de una colectividad. La curva de
demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la
sociedad están dispuestos a comprar en función de su precio y sus rentas" [3].
• La cantidad demandada de un determinado bien
o servicio depende de diversos factores, siendo
los más importantes: el precio de ese bien o
servicio, los precios de los demás bienes o
servicios, el nivel de renta y la riqueza del sujeto
demandante, así como los gustos y preferencias
de los consumidores. El precio es la variable que
influye en la cantidad demandada de manera
más relevante
• Tiene que hacerse un análisis detallado, cuantitativo y cualitativo, de
la demanda potencial real del mercado.
• Entre los aspectos CUANTITATIVOS deberán figurar.

• Demanda o consumo aparente por subsectores.
• Demanda o consumo aparente por regiones, áreas
geográficas o principales núcleos urbanos.
• Demanda por habitante y año, y porcentaje del gasto familiar
para el producto concreto (si se trata de productos de
consumo) en comparación con países representativos del
entorno de la empresa.
• Entre los CUALITATIVOS:
• Tipología del comprador: motivaciones de compra;
hábitos y ritmos de consumo, preferencias en calidad
o precio.
• Comportamiento del consumidor ante las distintas
opciones de producto que se le ofrecen.
• Segmentación del mercado. Segmentos objetivo.
• Identificación del comprador con el país de origen del
producto.
• Importancia del “made in” en la venta del producto.
LA OFERTA
• Cantidad de producto que una empresa está dispuesta a vender durante un período de tiempo
determinado y a un precio dado
• La American Marketing Asociation (A.M.A.), define la oferta (desde la perspectiva del negocio)
como: "El número de unidades de un producto que será puesto en el mercado durante un
periodo de tiempo" [2].
• El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la oferta como "la cantidad de bienes y/o
servicios que los productores están dispuestos a vender en el mercado a un precio determinado.
También se designa con este término a la propuesta de venta de bienes o servicios que, de forma
verbal o por escrito, indica de forma detallada las condiciones de la venta" [3].
• Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, autores del libro "Marketing", plantean la siguiente definición
de oferta de marketing: "Combinación de productos, servicios, información o experiencias que se
ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo." Complementando ésta definición,
los autores consideran que las ofertas de marketing no se limitan a productos físicos, sino que
incluyen: servicios, actividades o beneficios; es decir, que incluyen otras entidades tales como:
personas, lugares, organizaciones, información e ideas [4].
• La cantidad ofrecida de un determinado
producto depende de diversos factores, siendo
los más importantes: el precio de ese bien o
servicio en el mercado, el precio de los demás
bienes (en especial de los factores productivos
utilizados) y la tecnología disponible
• . Al igual que ocurre con la función de demanda,
en la función de oferta se suele utilizar como
única variable explicativa el precio del producto.
• Deberán analizarse, básicamente, los siguientes puntos:
• Estructura, situación y perspectivas de la industria local.
• Principales fabricantes nacionales: número valor de la producción y
localización geográfica.
• Volumen, origen y cuota de mercado que representan las
importaciones.
• Principales fabricantes extranjeros: empresas y marcas presentes en
el mercado, formas de implantación, características comunes de los
productos que se ofrecen.
• Segmentos de mercado cubiertos por los competidores nacionales y
extranjeros.
• Ranking de cuotas de mercado y zonas geográficas dominadas por
cada competidor.
PRECIOS Y MÁRGENES COMERCIALES
• Interesa conocer todo el proceso de formación de precios desde que
el producto sale de fábrica en el país de origen hasta llegar a conocer
el precio final para ser competitivo en el mercado destino.
• Habría que cuantificar:
• El coste de transporte, almacenamiento y distribución
• Márgenes comerciales según distintas posiciones en los canales de
distribución
• Precios de la competencia
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
• Conjuntamente con el análisis dedicado a la demanda, los canales de

comercialización constituyen el apartado más importante de los
estudios de mercado para exportaciones.
• Una vez detectada la oportunidad de mercado hay que analizar cómo
puede venderse el producto. Un análisis detallado de los canales de
comercialización será costoso, especialmente a la hora de obtener
información fidedigna sobre los distintos agentes que intervienen en
el mercado
• La organización del sistema de distribución del país y
las distintas categorías de intermediarios.
• Descripción de cada categoría según la gama de
productos ofrecidos, así como
• porcentaje de los importados. Nivel de
especialización. Desarrollo de técnicas de
• gestión y de venta. Métodos comerciales propios de
cada intermediario.
• Principales importadores y distribuidores regionales.
Exigencias y prácticas en materia de exclusividad.
• Para bienes de equipo y proyectos industriales que tengan una
demanda institucional
• habrá que estudiar el sistema de compra por parte de la
Administración (licitaciones, concursos, niveles de negociación y
decisión, existencia de planes de compra y calendario de
convocatorias).
• Principales sistemas de promoción y comunicación con el mercado
(catálogos, mailings, publicidad, participación en ferias) y su coste.
• Presentación del producto: embalaje, material y tamaño del envase.
Importancia de la
• presentación a la hora de vender el producto.
ELECCION DEL MERCADO OBJETIVO
• Para hacer este análisis, Phillip Kotler en su libro Dirección de
Mercadotecnia
• establece 5 pasos a seguir y que a continuación se describe
• ESTIMACION DEL POTENCIAL ACTUAL DEL MERCADO
• PRONOSTICO DE POTENCIAL Y RIEZGO FUTURO DEL MERCADO
• PRONOSTICO DEL POTENCIAL DE VENTAS
• PRONOSTICO DE COSTOS Y UTLIDADES
• ESTIMADO DEL NIVEL DE RENDIMIENTO SOBRE INVERSION
ESTIMACION DEL POTENCIAL ACTUAL DEL
MERCADO
• El primer paso es estimar las ventas totales de la industria en cada
mercado. Esta tarea solicita el uso de datos publicados y de los datos
primarios recolectados por la empresa
PRONOSTICO DE POTENCIAL Y RIEZGO FUTURO
DEL MERCADO
• La empresa, asimismo, necesita pronosticar las ventas futuras de la
empresa, lo que representa una tarea difícil.
• Es necesario predecir los desarrollos económicos y políticos y su
impacto sobre las ventas de la industria.
PRONOSTICO DEL POTENCIAL DE VENTAS
• Estimar las ventas de la empresa requiere diagnosticar su probable

participación en el mercado con base en la ventaja competitiva, otra
tarea difícil.
PRONOSTICO DE COSTOS Y UTLIDADES
• Los costos dependerán de la estrategia de entrada que contemple la

empresa. Si exporta y concede licencias, los costos se especificarán en
los contratos. Si establece instalaciones de producto en el país, la
estimación de costos deberá comprender las condiciones locales de
trabajo, los impuestos, las prácticas comerciales, etc.
• La empresa resta los costos estimados de las ventas estimadas para
derivar las utilidades de la empresa para cada año del horizonte de
planeación
ESTIMADO DEL NIVEL DE RENDIMIENTO SOBRE
INVERSION
• El flujo pronosticado de ingresos deberá relacionarse con el flujo de
inversiones para derivar la tasa implícita de rendimiento. Ésta deberá
ser lo bastante alta para cubrirle rendimiento objetivo de la empresa
sobre su inversión y el riesgo de comercialización de ese país
ELECCION DEL MERCADO OBJETIVO
• Generalmente no es posible analizar todos los países del mundo, y por lo
tanto se necesita reducir la lista de mercados potenciales a los que se
tengan más posibilidades
• Las grandes Empresas de Comercialización Internacional experimentadas,
revisan las estadísticas de comercio que indican las exportaciones y las
importaciones en la categoría de producto, Estas estadísticas están
disponibles de las Naciones Unidas (www.comtrade.un.org/db/),
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE,
www.oecd.org). y el Banco Mundial.
• Hay dos métodos básicos para realizar la selección:
• (a) Eliminación gradual
• (b) La indexación y ranking
ELIMINACION GRADUAL
• El enfoque gradual eliminación comienza con un gran número de
países potenciales destinatarios y los va reduciendo gradualmente
mediante el examen de la información cada vez más específica. El
objetivo es reducir el número de países que merecen una
investigación a fondo como posibles objetivos a un número reducido,
por ejemplo, cinco o seis
• Inicialmente, se obtiene información sobre los indicadores del
mercado potencial a nivel macro, como la población y las medidas
relacionadas con los ingresos, para reducir el número de países en el
marco de investigación a un número asequible.
LA INDEXACIÓN Y RANKING
• Con este enfoque, se asignan puntuaciones a los países en función de su
atractivo en general. Para cada país, inicialmente se identifican las variables
de potencial de mercado más adecuados a los objetivos perseguidos. Se
asignan valores a cada variable identificada para cada país, que representan el
potencial de su "puntuación" relativo de cada variable. También se pueden
asignar pesos a cada variable para establecer su importancia relativa. Cuanto
más importante es la variable, mayor es su peso. Las puntuaciones
ponderadas se utilizan entonces para clasificar los países
• En una clasificación reciente de los Mercados Emergentes atractivos en base a
varias variables categorizadas, China en el primer lugar en términos de
tamaño de mercado, pero muy bajo en términos de "libertad económica" e
"infraestructuras". En consecuencia, siempre hay ventajas y desventajas en la
selección mercados de países. Ningún país es atractivo en todas las
dimensiones
TOMA DE DECISIONES
• El bienestar de la organización depende del buen sentido de las
decisiones tomadas por sus gerentes, ya sean rutinarias o no
rutinarias
• DECISIONES RUTINARIAS: La gran mayoría de las decisiones tomadas
por los gerentes están programadas e involucran situaciones
recurrentes con las cuales se ha tratado previamente
• DECISIONES NO RUTINARIAS: Aquí el problema es nuevo o la
situación es única de algún modo, de manera que el enfoque normal
de toman de decisiones del gerente no se ajusta con claridad a este
nuevo medio. Al estar confrontado con una situación de decisión no
rutinaria, el gerente seguirá un enfoque más formal que
denominamos el proceso de toma de decisiones.
PASOS EN EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
1. Reconocer una situación de decisión
2. Definir el problema de decisión
3. Identificar cursos alternativos de acción
4. Evaluar los cursos de acción
5. Seleccionar un curso de acción
6. Implementar y modificar
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING
MARKETING INTERNACIONAL
BANCO DE PREGUNTAS DE EXAMEN PROPUESTAS POR ALUMNOS
DOCENTE: Econ. Stalin Rafael Ramon Herrera Mgs
CURSOS: Séptimo A y séptimo B

DESDE QUE DOS ÁNGULOS SE CONSIDERA A LA
DISTRIBUCIÓN:
a) administrativo y logístico.
b) contable y comercial.
c) logístico y comercial.
d) administrativo y contable.
e) ninguna de las anteriores.
CUANDO LA EMPRESA ELIMINA UNO DE LOS INTERMEDIARIOS
DE LA CADENA, BIEN SEA DISTRIBUYENDO DIRECTAMENTE A
DETALLISTAS O CENTRALES DE COMPRA, SE LE DENOMINA:
a) distribución larga.
b) distribución corta.
c) distribución directa.
d) ninguna de las anteriores.
UNA DE LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS CANALES DE
DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL Y NACIONAL ES:

a) incapacidad de trasferir al extranjero un sistema de
distribución con aceptación nacional.
b) menor complejidad de las variables que influyen en el canal
de distribución.
c) diferentes necesidades de distribución según mercados
homogéneos.
d) consideraciones en torno a la interacción de culturas
exclusivamente en mercados nacionales.
e) todas las anteriores.
¿QUÉ ES EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO?
A.- Es el conjunto de etapas por las que atraviesa una

categoría genérica de productos;
B.-es un análisis de estrategias de aspectos internos,

desarrollada comúnmente por las empresas y sus
productos.
C.-es una forma de comunicación que intenta intercambiar

el consumo de un producto o servicio.
una con línea lo correcto.
-El producto completa su posicionamiento definitivo consolida su
cobertura y comienza a aumenta su participación en el mercado.
Introducción
-La demanda disminuye por tanto existe una baja de larga
Crecimiento duración en las ventas.
Madurez -Se considera cuando se lanza un nuevo producto al mercado.
Declive -En esta etapa el crecimiento de las ventas se reduce o detiene.
¿PORQUE SE DA LA ETAPA DE DECLIVE EN EL C.V.P?
a.- porque el producto se agotó o las personas los compraron todos.
B.-la necesidad del producto desaparece, a menudo por el
desarrollo de otro producto.

c.- la empresa ya no produce ese producto
ENCIERRE VERDADERO O FALSO
El producto es un conjunto de características y atributos tangibles

(forma, tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa,
servicio...) que el comprador acepta, como algo que va a satisfacer
sus necesidades.
Verdadero falso
Los principales atributos o factores del producto son: calidad,
marca, imagen, envase, etiqueta, y núcleo.
Verdadero falso
SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA. DEFINICIÓN DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN.
A. es la comunicación que tiene la empresa y sus distribuidores.
B. la comunicación es la herramienta de marketing que ayuda a
incrementar las ventas a beneficios de la empresa en menos
de 1 año.
C. la comunicación es la herramienta de marketing que trata de
informar, persuadir, influenciar a os potenciales consumidores.
SELECCIONE LA RESPUESTA INCORRECTA.
CARACTERÍSTICAS DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN.
A. incluir un análisis de costo beneficio del plan de comunicación
B. comunicar si la empresa está bien posicionada y su
incremento en ventas
C. mostrar un plan de comunicación en menos de 1 año
CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES CORRECTAS.
ALTERNATIVAS DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN.
 publicidad
 producto
 promoción
 plaza
 Precio
 mkt directo
LA HOMOGENIZACIÓN DE LOS GUSTOS Y NECESIDADES DE
LOS CONSUMIDORES LOCALES ESTÁ LIGADA A LOS
FACTORES:
a) político, económico, social, tecnológico

b) cultural, demográfico, psicológico
c) todas las anteriores
d) ninguna de las anteriores
¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ESTRATEGIAS DEBERÍA REALIZAR
UNA EMPRESA LOCAL HACIA SUS POSIBLES
CONSUMIDORES?
a) conocer su nivel de ingresos
b) saber su distribución y canal respectivo

c) acercarse al posible consumidor y conocer preferencias y
necesidades de ellos hacia al producto o servicio
d) no hacer nada y que los consumidores compren por si solos.
DESDE SU PUNTO DE VISTA. SI NO SE CONOCE LOS GUSTOS

Y PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR LOCAL QUE PODRÍA
SUCEDER EN LA EMPRESA.
a) exceso de mercadería en stock y provocaría que la empresa cierre
por falta de conocimiento hacia su mercado.
b) ingresos abundantes hacia la empresa

c) fidelizaría a más clientes
d) posicionamiento de la marca o empresa
¿DE QUÉ TRATA LA HOMOGENEIZACIÓN DE LOS GUSTOS Y

NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES INTERNACIONALES?
ENCIERRE LA RESPUESTA CORRECTA.
1) la estrategia de adaptación consiste en adecuar el producto o
servicio a las distintas necesidades y condiciones de cada
mercado.
2) se dice que está especialmente extendida en el caso de los
productos industriales y bienes de equipo.
3) es el desarrollo, organización, planificación y control de la
comercialización de productos o servicios fuera de nuestras
fronteras, con el objetivo de conocer, satisfacer clientes
creando valor para los consumidores que interactúan en un
entorno diferente.
4) la empresa puede comercializar sus productos con los mismos
atributos en todos los mercados donde opera o adaptarlos a las
características de cada uno de ellos.

¿CUÁL ES EL BENEFICIO DE LA HOMOGENEIZACIÓN DE LOS
GUSTOS Y NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES
INTERNACIONALES? ENCIERRE LA RESPUESTA CORRECTA.
1) imagen consistente y coherente a nivel internacional: las
empresas pueden proyectar una única imagen universal entre
todos los ciudadanos del mundo.
2) mayor acercamiento al consumidor: las empresas se adaptan
a los gustos, preferencias y valores locales.
3) posibilidad de competir con empresas locales
4) mayor eficacia competitiva: mediante la concentración de los
recursos en un número menor de programas.
¿CUÁLES SON LOS INCONVENIENTES DE LA
HOMOGENEIZACIÓN DE LOS Y GUSTOS Y NECESIDADES DE
LOS CONSUMIDORES INTERNACIONALES? SUBRAYE LA
REPUESTA CORRECTA.
1) dificultad de coordinación
2) incremento de los costes
3) necesidad de estudiar en profundidad el mercado local

4) perder cuota de mercado a empresas locales ya que éstas
responderán con mayor rapidez a los cambios de gustos locales
ENCIERRE LOS COMPONENTES QUE CONFORMAN EL
ENTORNO PROPIO O ENTORNO GENERAL O GENÉRICO DE
UNA EMPRESA.
 entorno socio-cultural
 entorno mundial
 entorno político-legales
 entorno pacifico
 entorno económico
 entorno natural
 entorno tecnológico
 entorno lingüístico
IDENTIFIQUE SI ES VERDADERO O FALSO SE SEGÚN
CORRESPONDA.
a) el análisis macro entorno se analiza por los siguientes elementos
globales (económicos, sociales, tecnológicos, políticos y
ecológicos). (v)
b) los cambios del macro entorno pueden traducirse a amenaza u
oportunidad dentro del entorno propio de una empresa.
(v)
SEÑALE CORRECTAMENTE LOS 5 PASOS QUE ESTABLECE
PHILIP KOTLER PARA LA ELECCIÓN DE UN MERCADO
OBJETIVO
 pronostico del potencial de ventas.

 pronostico del potencial de compras
 estimado del nivel de rendimiento sobre inversión.
 investigación preliminar para decidir internacionalizarse.
 pronostico de potencial y riesgo futuro del mercado.
 tendencias o variables a considerar el entorno demográfico.
 estimación del potencial actual del mercado.
 pronostico de costos y utilidades
ESCOJA LA RESPUESTA CORRECTA SOBRE EL
PRONÓSTICO DE COSTOS Y UTILIDADES.
 la empresa así mismo necesita pronosticar las ventas futuras

de la empresa, y solo con esta variable podrá pronosticar las
utilidades
 el flujo pronosticado de ingresos deberá relacionarse con el

flujo de inversiones para derivar la tasa implícita de
rendimiento y saber si hay utilidades.
 la empresa resta los costos estimados de las ventas

estimadas para derivar las utilidades de la empresa para cada
año del horizonte de planeación
EXISTEN 2 MÉTODOS COMUNES PARA LA ELECCIÓN DEL

MERCADO OBJETIVO. ESCOJA CORRECTAMENTE.
 eliminación gradual. prueba de mercado

 la prueba de mercado, y ranking
 la indexación y ranking. y eliminación gradual
 el plan de muestreo más el análisis del entorno total
LA ESTRATEGIA MULTIDOMÉSTICA, ES UNA ESTRATEGIA
INTERNACIONAL QUE DESCENTRALIZA LAS DECISIONES
ESTRATÉGICAS Y OPERATIVAS CON EL FIN DE QUE LA UEN

(UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS) DE CADA PAÍS
PUEDA:
a. enfocarse en un segmento o nicho específico de mercado.
b. adaptar el producto o servicio al mercado local.
c. lanzar nuevos productos.
d. ofrecer productos 100% estandarizados.
LAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA ESTRATEGIA
MULTIDOMESTICA SON:
a. busca unificar el producto o servicio a una aceptación global, se

adapta a condiciones mundiales
b. se adapta a condiciones nacionales, centralización, busca
aceptación local
c. descentralizada, busca aceptación local, se adapta a condiciones
nacionales
d. busca reducir costos, diferenciación, aceptación local

DE LAS SIGUIENTES EMPRESAS, CUALES PRESENTAN UN
SISTEMA DE ESTRATEGIA MULTIDOMESTICA.
a. Unilever, Nestlé, Toyota
b. canon, Unilever, Nestlé
c. McDonald’s, pingüino, Nestlé
d. McDonald’s, subway, canon
¿QUÉ ES LA ECONOMÍA DE ESCALA?
a) es la que se desenvuelve a través de empresas privadas y
dejan muchas utilidades ya que su costo total baja cuando
vende más.
b) cuanto más produce, menos le cuesta producir cada unidad
c) se propone incrementar el bienestar total o la utilidad total
existente en una sociedad, gracias a que vende mucho y que
gasta poco.
¿CUÁLES SON LAS FUENTES MÁS COMUNES DE ECONOMÍAS
DE ESCALA?
a) las compras, mejora de la dirección, expansión de las
instalaciones
b) incrementos en la eficiencia y las ventas
c) flexibilidad financiación y pago de intereses
d) marketing tecnológico y marketing adecuado
e) mejora la experiencia
Solo b y a
Solo b, c y e
Solo c, d y e
Solo a y d
EN EL LARGO PLAZO A MAYOR INCREMENTO DE LA
PRODUCCIÓN BAJA EL COSTO UNITARIO:
a) economía de escala
b) economía de mercado
c) economía aplicada
¿QUIÉN SE ENCARGA DE TOMAR LA DECISIÓN DE EXPORTAR
LOS PRODUCTOS?
a) el área de publicidad marketing y financiera
b) el área contable
c) la dirección de la empresa
d) la fuerza de ventas
. ANTES DE SALIR AL EXTERIOR Y TOMAR UNA DECISIÓN SE
DEBE REALIZAR UNA:
a) investigación de mercado
b) sociedad con empresas
c) promociones
d) exportaciones
¿QUÉ ES CALIDAD ENTENDIDA COMO CONFORMIDAD A UNAS

ESPECIFICACIONES?
 la calidad se mide en función de la conformidad de productos y

servicios con las especificaciones diseñadas.
 las expectativas son difíciles de detectar, medir y ponderar,
pero el cliente está conforme
 es una forma de entender la calidad abstracta del producto, y
que los gerentes deben explotar.
¿QUÉ ES LA CALIDAD COMO EXCELENCIA?
 se mide en función de la conformidad de productos y servicios

con las especificaciones diseñadas.
 un producto o servicio será de calidad cuando satisfaga o
exceda las expectativas del cliente.
 un producto o servicio es excelente cuando se aplican en su
realización los mejores componentes, la mejor gestión y la
mejor realización de los procesos.
¿CUÁLES SON LOS CRITERIOS PARA LA FIJACIÓN DE PRECIO
EN DIFERENTES MERCADOS?
 competencia perfecta, competencia monopólica, competencia

oligopólica
o competencia de producción, competencia pura
o competencia abstracta y competencia oligopólica
¿PORQUE ES IMPORTANTE ESTABLECER UN PRECIO
CORRECTO A NUESTRO PRODUCTO? (ELIJA LAS OPCIONES
CORRECTAS)
 competitividad del producto

o determina la posición
 aceptación del producto
 margen de ganancia
ESCOJA EL CONCEPTO CORRECTO DE PRECIO
o es lo que te cuesta a ti elaborar o realizar un producto o

servicio
 es la cantidad de dinero que una empresa espera que se le
pague por sus productos
o es el monto al que se le da a un producto o servicio dentro del
mercado según las necesidades de los clientes
ENCIERRE EL LITERAL CORRECTO. CUANDO HABLAMOS DE E

NTORNO SOCIAL NOS REFERIMOS A:
o a- aumento en las ventas. gracias a que la sociedad nos comp

ra el producto
o b- estilo de vida, gustos y preferencias, nivel educativo, estatu
s social de las personas
o c- internacionalización de las empresas.
o d- ninguna de las anteriores.
ENCIERRE EL LITERAL CORRECTO. LAS VARIABLES QUE INFL

UYEN EN EL ENTORNO SOCIAL SON:
o a- empresa, proveedores, intermediarios, competencia.

o b- pérdidas o ganancias.
o d- introducción, crecimiento, madurez, declive
o c- demográfico, económico, político, cultural todas las anterior
es.
PARA QUÉ NOS SIRVE EL ENTORNO SOCIAL:
o a- para controlar el mercado

o b- para vender más
o c- para conocer mejor a nuestro público objetivo.
o d- ninguna de las anteriores
¿QUÉ ES LA ECONOMÍA DE ESCALA?
a) es la que se desenvuelve a través de empresas privadas sin el
control directo de parte del gobierno.
b) son las ventajas de costes en largo plazo que una empresa
obtiene debido al aumento de su tamaño
c) se propone incrementar el bienestar total o la utilidad total exis

tente en una sociedad
DE ESCALA?
a) las compras, mejora de la dirección, instalaciones
b) incrementos en la eficiencia
c) flexibilidad financiación
d) marketing tecnológico
¿PARA QUE ES IMPORTANTE LA INTERNACIONALIZACIÓN DE

LAS COMUNICACIONES?
a) para mantener una buena comunicación por teléfono.

b) para que la empresa tenga entre ellas una buena cultura
de comunicación.
c) para mantener una buena comunicación con los distintos
departamentos.
LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ES USADA

PARA EXPLORAR Y TOMAR EN CUENTA, LAS COSTUMBRES,
CULTURAS DE UN PAÍS A OTRO, MANTENER UNA BUENA
COMUNICACIÓN ENTRE EMPRESAS Y TENER UN BUEN
ENTENDIMIENTO ENTRE ELLAS.
a) verdadero
b) falso
LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ES
FUNDAMENTAL CON EL MARKETING POR QUE AYUDA A:
a) a ejecutar un sinnúmero de publicidades engañosas en el

entorno propio de la empresa y tener una buena
capacidad financiera.
b) a que se puede ejecutar correctamente la venta de una
franquicia internacional donde ayuda a la fabricación de
productos de la empresa.
c) a aumentar las ventas, facilitar el financiamiento, crear t
endencias y modas, crear un ecosistema de valor y redu
cir conflictos
¿ESTRATEGIA GLOBAL TRATA SOBRE CONVERTIR UNA
COLECCIÓN DE NEGOCIOS NACIONALES EN UN SOLO

NEGOCIO MUNDIAL CON UNA ESTRATEGIA GLOBAL
INTEGRADA?
Verdadero
Falso
ESCOJA EL CONCEPTO CORRECTO
ES UNA ESTRATEGIA EMPRESARIAL QUE IMPLICA LA
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO MUNDIAL
A) estrategias globales
B) estrategias multinacionales
C) estrategias internacionales.
CONSISTE EN AJUSTAR PRODUCTOS, SERVICIOS Y
PRÁCTICAS A PAÍSES O REGIONES ESPECÍFICAS
LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA SE REFIEREN

PRINCIPALMENTE AL MERCADO LOCAL. NO OBSTANTE SE
CONTEMPLAN ALGUNOS OBJETIVOS CON RESPECTO A LA
ACTIVIDAD EN EL EXTERIOR, POR LO QUE SE PRECISA UNA
ESTRATEGIA INTERNACIONAL
¿LA PROMOCIÓN DENTRO DEL MARKETING MIX SE OCUPA
DE TODOS LOS PROBLEMAS RELATIVOS A LA
COMUNICACIÓN ENTRE LA EMPRESA Y SUS COMPRADORES?
Verdadero ( ) falso ( )
¿CUÁL ES EL OBJETIVO PRINCIPAL DE LA PROMOCIÓN
DENTRO DEL MARKETING MIX DE NECESIDADES GLOBALES?
 divulgar información hacia los clientes potenciales
 ocultar información hacia los consumidores
 mentir en la información para darse a conocer a los

consumidores
 ninguna de las anteriores
1) unir según corresponda

Actividades internas
y externas
Hogares y
arriendos de patios
Organizaciones o
sociedades
El entorno propio es conformado por. Gimnasios
Empresas o
instituciones
Campos verdes
¿A TRAVÉS DE QUE UNA EMPRESA DA A CONOCER SU
PROMOCIÓN DEL MARKETING MIX DE NECESIDADES
GLOBALES?
A) por el vecino
B) medios de comunicación
C) por la competencia
D) todas las anteriores

¿A QUE SE REFIERE EL ENTORNO LEGAL?
a) solucionar conflictos de internacionalización mediante leyes
nacionales.
b) solucionar conflictos de internacionalización mediante leyes

internacionales.
c) solucionar conflictos de internacionalización mediante leyes
nacionales, internacionales y ambas.
d) solucionar conflictos de precio, utilidades, en la
internacionalización entre empresas.
Cuáles Son Las Situaciones De Disputas Legales Que Pueden

Surgir En La Internacionalización De Mercados (Marque Las
Correctas)
a) entre jurisdicción ( )
b) entre una compañía y un gobierno (x)
c) entre dos compañías (x)
d) entre gobiernos (x)
e) entre consumidores
¿PARA QUE ES IMPORTANTE LA INTERNACIONALIZACIÓN DE
LAS COMUNICACIONES?
d) para mantener una buena comunicación por teléfono.

e) para que la empresa tenga entre ellas una buena cultura
de comunicación.
f) para mantener una buena comunicación con los distintos
departamentos.
LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ES USADO

PARA EXPLORAR Y TOMAR EN CUENTA, LAS COSTUMBRES,
CULTURAS DE UN PAÍS A OTRO, MANTENER UNA BUENA
COMUNICACIÓN ENTRE EMPRESAS Y TENER UN BUEN
ENTENDIMIENTO ENTRE ELLAS.
c) verdadero
d) falso
LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ES
FUNDAMENTAL CON EL MARKETING POR QUE AYUDA A:
a) ejecutar un sinnúmero de publicidades engañosas en el

entorno propio de la empresa y tener una buena
capacidad financiera.
b) a que se puede ejecutar correctamente la venta de una
franquicia internacional donde ayuda a la fabricación de
productos de la empresa.
c) a aumentar las ventas, facilitar el financiamiento, crear
tendencias y modas, crear un ecosistema de valor y
reducir conflictos.
Seleccione La Respuesta Correcta Sobre El Entorno Socio

Económico
a) el entorno socio económico es un factor que impulsa el

producto en el mercado
b) el entorno socio económico es uno de los principales
factores determinantes
c) el entorno socio económico determina el canal de
distribución
VERDADERO O FALSO
La mejor forma de minimizar el impacto de los cambios de la
economía es creando relaciones a largo plazo con los clientes.

(Verdadero)
Seleccione La Definición Correcta Del Entorno Socio Económico

a) hace referencia a las leyes que regulan los aspectos
importantes de las relaciones entre empresas con los
clientes.
b) todos aquellos cambios que continuamente se producen
en los productos.
c) significa evaluar los factores que influyen al consumidor
y los patrones de compra en los negocios, como la
cantidad de confianza que tienen las personas en la salud
de la economía
CUÁLES SON LOS TIPOS DE DISTRIBUCIÓN
A. distribución corta, distribución larga, distribución directa

B. distribución lenta, distribución corta, distribución indirecta
C. distribución corta, distribución concisa, distribución
directa
D. ninguna de las anteriores
COMPORTAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL CANAL DE

DISTRIBUCIÓN
SON COMPLICADOS SISTEMAS DE COMPORTAMIENTOS
EN LOS QUE LAS PERSONAS Y EMPRESAS INTERACTÚAN

PARA LOGRAR METAS INDIVIDUALES, CORPORATIVAS Y
DE CANAL.
Verdadero (v ) falso ( )
LA DISTRIBUCIÓN CORTA ES UN TIPO DE DISTRIBUCIÓN MUY

ADECUADA PARA EL SUMINISTRO DE GRANDES EQUIPOS O
PRODUCTOS INDUSTRIALES MUY ESPECIALIZADOS.
Verdadero ( v) falso ( )
IDENTIFIQUE CUAL ES LA RESPUESTA CORRECTA.
¿QUÉ ES EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO?
A.-es la evolución de los productos ofrecidos por una empresa
cuando ya se encuentra en el mercado.
B.-es un análisis de estrategias de aspectos internos, desarrollada
comúnmente por las empresas.
C.-es una forma de comunicación que intenta intercambiar el
consumo de un producto o servicio.

UNA CON LÍNEA LO CORRECTO.
-El producto completa su posicionamiento definitivo consolida su

cobertura y comienza a aumenta su participación en el mercado.
Introducción
-La demanda disminuye por tanto existe una baja de larga
Crecimiento
duración en las ventas.
Madurez
-Se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado.
Declive
-En esta etapa el crecimiento de las ventas se reduce o se
detiene.
ENCIERRA LA RESPUESTA CORRECTA
¿PORQUE SE DA LA ETAPA DE DECLIVE EN EL C.V.?
a) porque el producto se agotó o las personas los

compraron todos.
b) la necesidad del producto desaparece, a menudo por el

desarrollo de otro producto.
c) la empresa ya no produce ese producto
SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA. DEFINICIÓN DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN.
a) es la comunicación que tiene la empresa y sus
distribuidores.
b) la comunión es la herramienta de marketing que ayuda
a incrementar las ventas a beneficios de la empresa en
menos de 1 año.
c) la comunicación es la herramienta de marketing que
trata de informar, persuadir, influenciar a os potenciales
consumidores.
SELECCIONE LA RESPUESTA INCORRECTA.
CARACTERÍSTICAS DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN.
a) incluir un análisis de costo beneficio del plan de
comunicación
b) comunicar si la empresa está bien posicionada y su
incremento en ventas
c) mostrar un plan de comunicación en menos de 1 año

CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES SON CORRECTAS.
ALTERNATIVAS DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN.
 publicidad
 producto
 promoción
 plaza
 precio
 mkt directo
UNA CON LÍNEAS SEGÚN CORRESPONDA
LAS FUERZAS QUE DETERMINAN LA RENTABILIDAD A LARGO
PLAZO DE UN MERCADO Y LA COMPETENCIA GLOBAL:
la amenaza de entrada de productos sustitutos

de nuevos competidores
el poder de negociación
de los proveedores
la rivalidad entre
los competidores
la amenaza
SUBRAYE LAS RESPUESTAS CORRECTAS
LAS BARRERAS DE ENTRADA QUE SE DEBEN EVALUAR EN
CADA UNO DE LOS MERCADOS QUE SE DESEA INICIAR UNA
ACTIVIDAD EXPORTADORA SON:
1. economías de escala
2. diferenciación del producto
3. acceso a los canales de distribución
4. inversiones de capital
5. desventaja en costes independientemente de la escala
6. política gubernamental.
ESCRIBA VERDADERO O FALSO:
EL MERCADO OBJETIVO SERÁ AQUEL EN EL QUE SE REALICE
EL VERDADERO ESFUERZO COMERCIAL, LOS CRITERIOS DE
ESTE MERCADO SERÁN:
- tamaño de la rentabilidad fase de competitiva precio
ventaja competitiva colaborador o socio idóneo coste y

rentabilidad. (f)
- tamaño de mercado fase de crecimiento precio
ventaja competitiva colaborador o socio idóneo coste y

rentabilidad. (v)
- tamaño de mercado fase de crecimiento precio
competidores colaborador o socio idóneo costo rentable.
(f )
ELIJA LA RESPUESTA CORRECTA:
¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA GLOBAL?
A) conjunto de instrumentos, mecanismos y tácticas que utilizan

las empresas en general y empresas transnacionales en
particular, estas empresas luchan por acceder a mercados
internacionales y mantenerse en ellos
B) conjunto de herramientas y estrategias que las empresas

utilizan para introducir productos en los mercados locales.
C) son estrategias que las empresas usan para enfocar su

producto o servicio a nivel mundial, enfocado en las leyes y
reglamentos de su mismo país
2.- CUÁL DE ESTAS POSIBILIDADES BÁSICAS, NO PERTENECE
A LAS ESTRATEGIAS GLOBALES.
- exportaciones
-licencias
- importaciones
- franquicias
- empresas de riesgo compartido
- subsidiarios propios
VERDADERO O FALSO
DENTRO DE LAS ESTRATEGIAS MULTINACIONALES, EXISTE LA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL, ESTA ESTRATEGIA TRATA DE

AJUSTARSE A LAS CIRCUNSTANCIAS DE CADA PAÍS
ANFITRIÓN, ADAPTÁNDOSE A LAS NECESIDADES LOCALES
V( ) f (x)
¿Qué es la economía de escala?
d) es la que se desenvuelve a través de empresas privadas sin el
control directo de parte del gobierno.

e) cuando una empresa logra reducir los costos de producción
podrá a su vez ofertar mejores precios.
f) se propone incrementar el bienestar total o la utilidad total
existente en una sociedad.
DE ESCALA?
a) las compras, mejora de la dirección, instalaciones
b) incrementos en la eficiencia
c) flexibilidad financiación
d) marketing tecnológico
Solo b y a
Solo b, c y e
Solo c, d y e
Solo a y d
A MAYOR INCREMENTO DE LA PRODUCCIÓN BAJA EL COSTO
UNITARIO:
d) economía de escala
e) economía de mercado
f) economía aplicada
EL PRODUCTO ES UN CONJUNTO DE UN PRODUCTO ES UN

CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS Y ATRIBUTOS TANGIBLES
(FORMA, TAMAÑO, COLOR...) E INTANGIBLES (MARCA, IMAGEN

DE EMPRESA, SERVICIO...) QUE EL COMPRADOR ACEPTA,
COMO ALGO QUE VA A SATISFACER SUS NECESIDADES.
Verdadero falso
Los principales atributos o factores del producto son: calidad,
marca, imagen, envase, etiqueta, y núcleo.
Verdadero falso
UNE CON LÍNEAS LA DEFINICIÓN CORRECTA
Es el momento en que el producto se introduce en el

DECLIVE mercado. El volumen de ventas es bajo, dado que aún
no es conocido en el mercado. Los costes son muy
altos y los beneficios inapreciables.
El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza

CRECIMIENTO en el mercado. El producto está asentado y
consolidado en el mercado y los beneficios son altos.
En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el

interés del cliente. Los beneficios empiezan a crecer
INTRODUCCION y el producto necesita mucho apoyo para
mantenerse.
Las ventas comienzan a decrecer significativamente

y el producto se prepara para salir del mercado
normalmente ya saturado. La causa principal suele
MADUREZ
ser la obsolescencia.
EL TERMINO INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO HACE
REFERENCIA A:
a) la globalización es un
proceso económico, tecnológico, político ,social y cultural a
escala mundial que consiste en la

creciente comunicación e interdependencia entre los distintos
países del mundo uniendo sus mercados, sociedades y
culturas.
b) conjunto de actividades comprendidas de forma sistemática,
con el fin de aumentar los conocimientos científicos y técnicos,
así como la utilización de los resultados de estos trabajos para
conseguir nuevos dispositivos, productos, materiales o
procesos.
c) capacidad de generar la mayor satisfacción de los
consumidores fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer
un menor precio fijada a una cierta calidad.
RESPONDA VERDADERO ( V ) O FALSO ( F ) SEGÚN
CORRESPONDA:
a) una de las ventajas de que las empresas inviertan en
investigación y desarrollo es que se logra resaltar la marca

y ganar reputación de ser una empresa innovadora.
( v )
b) la inversión de investigación y desarrollo favorecen al
decrecimiento económico de las empresa.
( f )
c) mediante la inversión de investigación y desarrollo la
empresa puede incrementar el valor añadido de su oferta,
ganar competitividad y reducir costes.
( v )
INDIQUE LO CORRECTO:
EL CONCEPTO INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (ID)
COMPRENDE TRES CAMPOS:
 investigación fundamental o básica

 diseño e implementación
 investigación aplicada
 categorías descriptivas
 desarrollo tecnológico

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UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

1.- DATOS GENERALES

Asignatura: Código de la Asignatura:

Eje Curricular de la Asignatura: Año:

Horas Presenciales Teoría: Ciclo/Nivel:

Horas Presenciales Práctica: Números de Créditos:

Horas Atención a Estudiantes: Horas Trabajo Autónomo:

Fecha Inicio: Fecha de Finalización:

2.- FUNDAMENTACIÓN DE LA ASIGNATURA

3.- OPERACIONALIZACIÓN DE LA ASIGNATURA CON RESPECTO AL PERFIL DE EGRESO

3.1 Objeto de Estudio de la Asignatura

Syllabus Estandarizado UTMACH Pág. 1 de 7

3.4 Proyecto o Producto de la Asignatura

4.1 Estructura de la Asignatura por Unidades

1.- Definiciones de marketing

Crea un plan de marketing

4.2 Estructura detallada por Temas

UNIDAD I: “Marketing Internacional”[20 Hora(s)]

Definiciones de marketing internacional

Semanas de Estudio Número de Horas

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

1.1Definiciones 1.2Diferencias entre Marketing Clase practica Generación de ideas

Gustos y necesidades de consumidores internacionales

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1.3.1.Estandarización vs Adaptación 1.4 Clase conferencia Clase participativa Método de

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Marketing Mix Internacional

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1.6Normas y Legislación Nacional e Internacional. Clase participativa Elaboración de mapas

UNIDAD II: “La necesidad Plan de Marketing Internacional”[10 Hora(s)]

Análisis de los entornos

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Proceso de investigación de mercados internacionales

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Plan de Marketing Internacional

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04 4.6. Introducción 4.7. Desarrollo Aprendizaje basado en problemas

Realización del plan

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03 Realización del plan de marketing internacional Clase conferencia Clase colaborativa

UNIDAD V: “Organización, ejecución y control del marketing internacional"[20 Hora(s)]

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01 Promoción internacional y Producto Aprendizaje basado en problemas

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