UNIVERSIDAD INCCA DE

COLOMBIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION – TALLE No 6
Profesor: Carlos Alberto García G.

NOMBRES: Arévalo Gómez Freddy

Bonilla Murillo Nelson

Fecha: 05 /04 /2009 Calif:_______________

Caso de estudio

¿Por qué Bart Simpson vuela en Western Pacific Airlines?

¨la motivación es el estado interno, que hace que los individuos se comporten de
una manera que asegure el cumplimiento de alguna meta. Las políticas
administrativas de la nueva aerolínea de Ed. Beauvais, Western Pacific, reflejan su
creencia en la importancia de una fuerza laboral motivada como esencial para los
resultados financieros de una compañía.¨

Beauvais cuenta con que sus estrategias respecto a los clientes y a los equipos
ayuden a esta aerolínea a conseguir el éxito. Sin embargo, él está repitiendo una
importante y exitosa estrategia del pasado: asegurarse de que su fuerza laboral
este altamente motivada. Lucha, por ejemplo, por crear una atmosfera de respeto
y participación de los empleados. Se les motiva para que se conviertan en
accionistas y se les brindan las oportunidades de comprar acciones con
descuento.

Los empleados son tratados como personas y se les anima a desarrollar ideas a
su manera. De forma similar, los gerentes reciben instrucciones de enseñar,
animar y ayudar a los empleados y darles formas a sus ideas. A los empleados se
les motiva a comunicarse con todos los niveles de la jerarquía sin miedo a la
represalia; así hay un libre flujo de comunicación y un campo de juego de casi un
mismo nivel en la Western Pacific. Esta política de puertas abiertas contribuye a
tener un personal altamente motivado que no tiene temor de hablar y ansioso de
trabajar juntos para el beneficio de la compañía.
Al ofrecer un sitio de trabajo amistoso y creativo, en el que los empleados tienden
a dirigirse a sí mismos, la Western Pacific, es capaz de mantener una fuerza
laboral altamente motivada y llena de energía. Los auxiliares de vuelo de Beauvais
hacen concursos y cuentas chistes a bordo de los aviones con imágenes de la
caricatura de los Simpson, tales eventos muestran la filosofía de Ed. Beauvais:
¨creemos que la gente debe divertirse bastante cuando vuela con nosotros¨. Este
enfoque es válido para sus empleados y clientes.

Los programas de beneficio al personal de los empleados de Western Pacific

están orientados hacia las personas y empleados para lograr un ambiente
amistoso, por ejemplo, la empresa ofrece licencia de maternidad y programas de
consejería y de trabajo en casa están considerándose, así como los programas
para incentivar la asistencia, con tiquetes aéreos para eventos especiales. Otro
programa que esta analizándose es un plan pre pagado, por el cual, los
empleados pueden pedir en prestamos futuros salarios para comprar tiquetes de
alto costo, tomar vacaciones o hacer inversiones. Tomado de Samuel C. Certo.
Administración moderna. P. 373.

Preguntas:

1. Utilice la jerarquía de Maslow para identificar las necesidades que trata de

satisfacer la empresa de Beauvais con el enfoque de las relaciones con los
empleados. Presente los resultados de su análisis en la sesión tutorial
correspondiente.
2. Puede catalogarse a Beauvais como un gerente de la teoría X ó Y?, ¿Por
qué?, Presente su análisis en un escrito de una página.

Respuestas:

1. Cumple con la fisiología, porque la motivación es el estado interno, que

hace que los empleados se comporten de una manera que asegure el
cumplimiento de alguna meta. Cumple con la seguridad, porque los
programas de beneficio al personal de Western Pacific, están orientados
hacia las personas y empleados para lograr un ambiente amistoso, por
ejemplo, la empresa ofrece licencia de maternidad y programas de
consejería y de trabajo, sin embargo considera que estos programas
pueden ser llevados a su lugar de residencia. Cumple con la afiliación,
porque a los empleados se les motiva a comunicarse con todos los niveles
de la jerarquía sin miedo a la represalia. Cumple con el reconocimiento,
porque se les motiva para que se conviertan en accionistas y se les brindan
las oportunidades de comprar acciones con descuento, además son
tratados como personas y se les anima a desarrollar ideas a su manera.
 Cumple con la autorrealización, porque los gerentes reciben instrucciones
de enseñar, animar y ayudar a los empleados a darles formas a sus ideas.

2. Beauvais puede catalogarse como gerente de la teoría ¨Y¨, porque

fundamenta su filosofía en estilos de innovación y creatividad que busca la
potencialidad del hombre mediante autocontrol y sobre todo motiva al
empleado en la parte de autorrealización y compromiso con los objetivos de
la compañía, considerando que el administrar es un proceso donde parte de
la creación de oportunidades, ayuda al crecimiento y sobre todo
proporciona orientación, para darle forma a las ideas de todos y cada uno
de sus empleados. También considera que el desarrollo del trabajo más
que un esfuerzo, es una actividad donde la fuerza laboral motivada es la
esencia para los resultados financieros de su compañía.

Mantiene claro que la descentralización y la delegación es una forma

básica en la jerarquización de su compañía, por medio de sus gerentes,
existe participación y administración consultiva, desde la apreciación de las
ideas de sus empleados sin que estos estén sujetos a castigo o represalia.
La imaginación y la creatividad es una forma constante dentro de las
políticas de Beauvais por la estrecha relación existente en las actividades
que realizan sus auxiliares de vuelo, por ende se postula a uno de los
principios de la teoría ¨Y¨, en cuanto que el trabajo es una actividad tan
natural como divertirse o jugar.

Como conclusión se denota que el señor, Beauvais, enmarca a su empresa

Western Pacific Airlines, dentro de sus parámetros de la motivación,
cordialidad, descentralización, destacando al empleado como eje primordial
para la consecución de sus objetivos sin tener que evidenciar el castigo
como hecho, por lo contrario, dejar que el principio de todo sea la relación,
la comunicación y en general la participación.