UNIDAD 8 – LA TÉCNICA DE LA ENTREVISTA

CARACTERIZACIÓN GENERAL DE LA TÉCNICA DE LA ENTREVISTA

Fairchild define a la entrevista como “la obtención de información mediante una conversación de naturaleza
profesional”. Se encuadra dentro de las técnicas de auto informe, ya que se basa en las respuestas directas
que los actores sociales dan al investigador. Las investigaciones basadas en entrevistas son relevantes
porque permiten obtener información provista por los propios sujetos, y con ello se obtiene un acceso más
directo a los significados que estos le otorgan a su realidad. La entrevista permite acceder a información de
fenómenos de estudio ubicados en distintos conceptos temporales, ya que permite indagar sobre el pasado,
sobre el presente y también sobre anticipaciones acerca del futuro.
El tipo de información que puede obtenerse mediante la técnica de entrevista incluye:
Antecedentes personales de los sujetos.
Sucesos o condiciones de su medio.
Personas y redes de intercambio social.
Actitudes, sentimientos y opiniones referidas a diferentes temas.
Motivos de las opiniones y acciones de los actores.
Nivel de conocimiento sobre condiciones, situaciones y prácticas.
Intenciones respecto de comportamientos futuros.
Situaciones o acontecimientos críticos.
Cátedra: la entrevista científica implica u encuentro con aquel que constituye su unidad de observación
aunque el dialogo que se establezca entre las partes tenga condiciones semejantes a una conversación
cotidiana, el investigador no deberá NUNCA de perder de vista el proyecto que lleva adelante. Para ello es
necesario seguir un guion que le garantice no dejar incompleta la información necesaria. El guion sirve para
recordar las variables de interés que se desea conocer, que fue planificado con anterioridad; es también
necesario recordar que una entrevista científica esta sometida a las circunstancias de las relaciones humanas,
en las cuales juega un rol fundamental la aceptación o el rechazo por otro semejante. Se pondrá especial
interés en resaltar la “condición científica de la entrevista, evitando la enunciación de juicios de valor y
resaltando siempre la importancia del dato brindado por el informante calificado.
.
ENCUESTA ENTREVISTA
Sólo se podrá preguntar sobre situaciones Podrá entrevistarse sobre acontecimientos
que ocurren en el presente. del pasado, presente, como así también
estipulaciones futuras.
Es impersonal. Se busca generar un vínculo de confianza
entre las partes.

TIPOS DE ENTREVISTA
Según el grado de regulación de la interacción:
1) Estructurada, formal o con cuestionario: en estos casos existe una guía con preguntas pre-establecidas, y
el investigador respeta la secuencia y completa la totalidad de componentes de la guía.
2) Semi-estructurada, sin cuestionario: parte de un guión en el cual se señalan los temas relacionados con la
temática de estudio. Permitiéndose que se formulen preguntas no previstas pero pertinentes. El guión no es
una estructura cerrada y limitante al que deben someterse entrevistador y entrevistado, sino que es un
dispositivo definido previamente que permite orientar el curso de la interacción.
3) No estructurada: el entrevistado puede llevar la entrevista según su voluntad, dentro de un orden general
pre establecido por el entrevistador.
De acuerdo al tipo de información que se pretenda obtener será el tipo de entrevista a utilizar, como así
también influye la accesibilidad de la persona y el número de personas.
Según la situación de la interacción:
1) Cara a cara: el entrevistado y el entrevistador conversan en un lugar previamente fijado, obteniendo tanto
información verbal como no verbal.
2) Telefónica: en general se utiliza como filtrado previo a entrevistas posteriores. Permite acceder a gran
cantidad de sujetos en forma rápida y relativamente económica. Su mayor desventaja consiste en la
resistencia que puede haber por parte de los entrevistados para brindar cierta información. También influye
el nivel socio económico, ya que quienes disponen de servicio económico poseen características socio-
económicas específicas.
3) Mediante tecnologías informáticas: la informática permite la comunicación simultánea de dos o más
personas ubicadas en distintos lugares físicos. Esto ha permitido el surgimiento de un nuevo tipo de
entrevista, que es la tecnología del Chat. Así la entrevista puede ser individual o grupal. La primera consiste
en un intercambio entre el entrevistado y el entrevistador en un chat; y la segunda consiste en la realización
de foros de discusión coordinado por un investigador.

Según el número de participantes:

1) Individual: la lleva a cabo un solo entrevistador con un solo sujeto, favorece la relación comunicativa y
permite abordar tanto temas generales como temas íntimos. La desventaja es el tiempo que requiere para el
investigador.
2) En panel: es realizada por varios entrevistadores, cada uno intenta sondear desde su perspectiva la
información que el entrevistado aporta. Es útil para estudios multidisciplinarios, pero a la vez es costosa
tanto económica como temporalmente.
3) En grupo: un grupo de sujetos es entrevistado simultáneamente por un entrevistador. Se obtiene en poco
tiempo una gran cantidad de información y tiene un bajo costo económico y de tiempo para el investigador.
Pero la dificultad consiste en el registro de dicha conversación.

FASES DE LA TÉCNICA DE ENTREVISTA

1) Presentación y toma de contacto: el entrevistador tiene que presentarse, comentar breve y claramente la
finalidad de la entrevista; asegurar la confidencialidad de la información e informar sobre la duración
estimada de la entrevista.
2) Cuerpo de la entrevista: consiste en el desarrollo de la misma, la cual puede tener un guión donde se
recuerda los temas a tratar o un cuestionario a responder.
3) Cierre: aquí el entrevistador puede hacer un pequeño resumen, en donde se le solicita al entrevistado la
colaboración para profundizar sobre algunos temas puntuales. Se confirma el día, horario y lugar del
próximo encuentro, si éste ocurre; y se agradece la colaboración del informante.

PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS DE LA TÉCNICA DE ENTREVISTA

Supone la concreción de tres procesos que interactúan a lo largo de toda la entrevista, por lo cual deben
tenerse en cuenta simultáneamente. Estos son:
a) Procesos de interacción: ciertos aspectos que favorecerán a la colaboración del entrevistado son: un clima
favorable, mostrarse tranquilo, abierto, respetuoso y no ofensivo con el entrevistado. El investigador es parte
del instrumento de investigación, ya que su rol implica no sólo obtener respuestas, sino también aprender
qué preguntas hacer y cómo hacerlas. De la habilidad del entrevistador dependerá la colaboración e
intercambio de información por parte del entrevistado. En cuanto al proceso de selección de los sujetos a
entrevistar, esto depende del paradigma de investigación del cual se parte. En la lógica cuantitativa los
criterios de selección son generales, mientras que en la lógica cualitativa, la selección de los entrevistados se
basa en el potencial informativo de cada caso,
Taylor y Bogdan sugieren que existen maneras de encontrar y seleccionar personas a entrevistar, estas son:
Podemos utilizar la técnica “bola de nieve” que consiste en conocer a sujetos, que cumplan con los
objetivos de la investigación y lograr que ellos nos presenten a otros.
Es esencial que la persona a entrevistar disponga de tiempo, buena voluntad y capacidad para hablar sobre
sus experiencias.
Los extraños son mejores informantes que los amigos, parientes, clientes, u otra persona con la que se
mantuvo una relación anterior.
Es frecuente que los sujetos a entrevistar surjan de las actividades cotidianas.
El entrevistador debe tratar de establecer “rapport” con el entrevistado, es decir, debe generar la confianza
necesaria y suficiente para que el sujeto entrevistado manifieste el deseo de comunicar su relato. Por ello la
importancia de “romper el hielo”, estableciendo un intercambio casual de información para luego avanzar
lentamente en la formulación inicial de preguntas no directivas.
Es importante tener en cuenta los siguientes puntos:
Los motivos o intenciones del investigador: qué es lo que el investigador espera obtener del proyecto de
investigación.
Resguardar el anonimato del entrevistado.
La disposición del entrevistador de permitir al sujeto entrevistado de acceder a los borradores de la
entrevista.
La negativa del entrevistador de remunerar con dinero la participación del entrevistado.
El establecimiento de las condiciones en las que se va a llevar a cabo la entrevista.

b) Procesos técnicos de recolección de información: depende directamente del éxito de la aplicación de

determinadas técnicas y habilidades por parte del entrevistador. Es importante que el investigador controle
el ritmo de la entrevista y la dinamice cuando sea necesario, utilizando siempre un lenguaje que sea
entendible y no ser agresivo ni interrumpir o mostrarse nervioso al entrevistado. Debe generar un escenario
que facilite la conversación, para ello es importante tener en cuenta factores como la iluminación, el
mobiliario y el control del ruido. El ambiente debe ser agradable y acogedor, se debe preveer el tiempo que
llevará obtener toda la información, pues si no se calcula bien ese tiempo, el entrevistador puede quedarse
sin información relevante, o se acelera el ritmo de la entrevista. La formulación de las preguntas condiciona
el tipo y riqueza de la información. Pilar Colas Bravo establece el proceso de “Lanzadera-embudo” pues
consiste en, primer lugar realizar preguntas abiertas de carácter general, para luego ir estrechando y
concentrándose en las cuestiones que interesan investigar. Es decir, de lo más superficial a lo más profundo.
Silvia Cahue sugiere:
Pedir aclaraciones sobre ciertos comentarios: esto permite al investigador cotejar si lo que está pensando
acerca de lo que el entrevistado dice coincide con lo que éste quiere expresar.
Dejar espacios de silencio: esto permite al entrevistado organizar la información que desea aportar y
concluir con la ilación de su relato.
Solicitar la ampliación de alguna idea: consiste en pedir al entrevistado que proporcione nueva
información basada en los datos previos otorgados.
Insistir en la pregunta cuando el entrevistado no responde.
Repetir la información cuando esta contradice lo que el entrevistado ha relatado anteriormente.
Resumen de ideas claves.
Formulación de contra ejemplos, cuando la finalidad del investigador es hacer reflexionar.
Silvia Cahue sostiene que hay que tener en cuenta una serie de efectos interactivos que ocurren durante la
entrevista, estos pueden ser:
Efecto de proyección: se da cuando el entrevistador deposita en la figura del entrevistado algo que es
propio y que no le causa placer verlo en sí mismo. Esto puede producir distorsiones en la escucha del
entrevistador.
Efecto de espejo: el entrevistador se siente reflejado en el relato del entrevistado. Esto puede generar en el
entrevistador una irrupción de lo emocional.
Efecto de halo: el entrevistador se queda hipnotizado por el discurso del entrevistado. Esto puede generar
la imposibilidad de descentrarse del entrevistador.

c) Proceso instrumental de registro y conservación de la información: a lo largo de la entrevista, el

entrevistador recaba información, va elaborando interpretaciones y a su vez va dando sentido a las
informaciones. El primera paso es registrar la información, es decir la transcripción más fidedigna posible
de lo ocurrido durante la entrevista sin resumir ni interpretar. El registro de la información puede realizarse
tomando notas o utilizando algún medio tecnológico, en el último caso se le debe solicitar autorización al
entrevistado. Con posterioridad a la entrevista se revisará el registro de notas para examinar su coherencia y
sentido, y comprobar que las informaciones obtenidas son útiles a los fines de la investigación.

VENTAJAS DE LA ENTREVISTA
1) La muestra puede estar constituida por personas analfabetas o que leen y escriben con dificultad.
2) Los intereses de la investigación son relativamente claros y están relativamente bien definidos.
3) Los escenarios y las personas no son accesibles de otro modo.
4) El investigador quiere esclarecer la experiencia humana subjetiva, ya que permite conocer íntimamente a
las personas.

DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA
1) En tanto forma de conversación. Las entrevistas son susceptibles de producir las mismas falsificaciones,
engaños, exageraciones y distorsiones que caracteriza el lenguaje verbal.
2) Las personas dicen y hacen cosas diferentes en distintas situaciones.
3) Puesto que los entrevistadores no observan directamente a las personas en su vida cotidiana, no conocen
el contexto necesario para comprender las perspectivas en las que están interesados,
4) Las barreras y distorsiones lingüísticas entre el investigador y los sujetos.

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD: DEFINICIÓN

“La entrevista, que en primera aproximación podríamos definir como una interacción verbal cara a cara
constituida por preguntas y respuestas orientas a una temática y objetivos específicos, es una técnica para el
acercamiento al objeto de estudio de muy extenso uso en la investigación social.” (Oxman)
“La entrevista en profundidad es una entrevista personal, directa y no estructurada en la que un entrevistador
hace una indagación exhaustiva para logar que un encuestado hable libremente y exprese en forma detallada
sus motivaciones, creencias y sentimientos sobre un tema.” (Mejía Navarrete)
De estas definiciones es posible remarcar los siguientes componentes:
1) Interacción verbal cara a cara.
2) Indagación exhaustiva (se debe agotar la conversación sobre el tema objeto de estudio).
3) Acercamiento al objeto de estudio.
4) Hablar libremente.
5) Motivaciones, creencias y sentimientos sobre un tema.

¿CÓMO Y QUÉ ESCUCHAR EN UNA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD?

Existen dos componentes específicos en una entrevista, que son su carácter dialógico y su estructura teórica,
que la podemos resumir en cómo escuchar y qué escuchar.
Desde el cómo escuchar debemos tener en cuenta que si bien toda técnica de observación social es una
forma de relación, el carácter de diálogo que ofrece la entrevista posiciona al investigador en espacios de
interacción particulares. Es común pensar que todo humano puede y sabe hablar, pero esto no se puede dar
por sentado. En cuanto a las cualidades de la entrevista, encontramos: un diálogo propuesto, motivado,
consentido y acordado sobre el cual el entrevistado posee información. La responsabilidad de la entrevista
es compartida entre las partes que acuerdan hablar, pero el centro de la escena lo tiene el entrevistado.
Desde el saber qué escuchar, la interacción supone un manejo teórico de diversos niveles. Ante todo implica
conocer la estructura de una interacción verbal; en segundo lugar, conocer las reglas de la técnica, y
finalmente conocer las redes teóricas que permitirán conocer lo que el otro dice más allá del sentido común
(expresiones, silencios, jergas, entre otros). Una manifestación es relevante cuando:
1) Está vinculada con las dimensiones centrales del problema.
2) Implica un acto de denegación o acceso a información sensitiva para el entrevistado.
3) Polemiza una determinada temática.
4) Conecta la temática propuesta con un área no esperada.
MOMENTOS Y COMPONENTES EN UNA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Claudia Oxman: distingue los siguientes momentos de la entrevista: “la conversación, posee una estructura
esquemática básica que comprende los siguientes momentos: apertura, orientación, objeto de la
conversación, conclusión y terminación. Es posible aplicar la estructura de una conversación a la entrevista.
No obstante, la entrevista de investigación resulta de una serie de pasos que la preparan y la concluyen, por
lo cual cada uno de estos momentos presenta particularidades relevantes”.
Concentrémonos en lo que Oxman refiere sobre la apertura y la orientación “Apertura: por lo general,
precede a la interacción en si. A la entrevista propiamente dicha se llega tras concretar una cita, en la que el
investigador se presenta a sí mismo como parte de un equipo. En el protocolo con el que trabaje comienza
con una consigna a los fines de uniformar esta instancia, que cada investigador actualiza en función de la
situación de enunciación”. “Orientación: el objetivo de este momento es despertar y/o controlar el interés.
En el caso de la entrevista de investigación este objetivo también se haya presente desde la apertura.”
Julio Mejía: distingue tres momentos en una entrevista: entrada, indagación y cierre. “La entrada de la
entrevista en profundidad es la toma de contacto del entrevistador con el encuestado. Para que el encuestado
participe adecuadamente es importante que conozca y comprenda el contenido de la entrevista, su
importancia y lo que se quiere de él.” “La indagación de la entrevista se caracteriza por la búsqueda de la
información sobre los diversos contenidos del objeto de investigación. En la indagación de pueden
distinguir dos aspectos: la formulación de las preguntas y el registro de las respuestas.”
Manuel Baeza: distingue:
Verificación del estado del material a utilizar.
Presentación del entrevistador, del organismo patrocinante, del trabajo en curso, consigna a iniciar (…)
Identificación de temas “umbrales”.
La entrevista: un acto mayéutico; como ya lo hemos dicho, el entrevistador actúa en función de su objeto
de estudio, mientras que el entrevistado interviene en función de lo que se le solicita hablar, y lo hará desde
su propia ecuación personal, desde su personal experiencia en el tema abordado, etc.
Dick: distingue:
Establecimiento de una relación persona-persona.
Formulación de la pregunta de apertura.
Mantener a la persona hablando.
Invitación a resumir.
Esclarecer las dudas o tópicos ambiguos.
Introducir preguntas de prueba.
Dick sugiere tener presente las siguientes técnicas para sostener el rapport:
1) Salir de pausas embarazosas.
2) Mantener una disposición amigable.
3) Requerir información.
4) Repetir la última palabra.
5) Volver sobre temas pasados por alto.
La entrevista en profundidad se caracteriza justamente por no recaer en la repetición, y estar conformada por
la siguiente estructura general:
1) Contacto: la entrevista comienza con el contacto con el sujeto, aquí se juega el modo de relación que
lograremos y el tipo de diálogo que tendremos.
2) Determinación de la situación de entrevista, es decir que debe existir un acuerdo entre las partes sobre el
lugar y la manera en la cual se va a realizar.
3) Desarrollo: la entrevista debe ser un diálogo abierto y fluido, el investigador debe iniciar con un
disparador, que puede consistir en una pregunta, y luego debe guiar al entrevistado por el tema objeto de
estudio. El investigador debe motivar, desde la confianza y el marco de acuerdo, al entrevistado
4) Cierre: la entrevista no debe finalizar abruptamente para que el sujeto no se vea sorprendido por el final
del diálogo.

DISEÑANDO UNA ENTREVISTA:

1.1. Acuerdo y situación de entrevista:
a) Situación de entrevista:
Una buena parte del éxito de una entrevista recae en la generación de una adecuada situación para
ejecutarla, en esto, es de gran importancia el rapport, es decir, la empatía personal entre las partes. Una
entrevista debe pensarse como el vínculo entre dos sujetos con competencias, posiciones y condiciones
distintas y que pueden provenir de mundos de la vida diferentes. Debe tenerse presente que la
intencionalidad académica de la misma no la resguarda de los procesos de entendimiento, confusiones y
superposiciones propias de toda interacción entre sujetos. Crear una situación de entrevista “es componer
una escena de encuentro entre dos subjetividades de modo reflexivo”. El pesto de un agente esta
condicionado por diversos factores: posición y condiciones de clase, capacidad de disponer de bienes
materiales y simbólicos, exis corporal y habitus. Nada de eso se “borra” en una entrevista. Creer que no hay
diferencias es una manera de consagrarlas y hacerlas operar. La confianza debemos ganarlas a través de
ciertas prácticas, ya que no hay entrevista si no se siente seducido a habar. Es recomendable que el
investigador manifieste porque se interesa en el entrevistado, como selecciono el tema, los intereses
académicos, etc. En definitiva, hacerse conocer y demostrar interés por conocer al otro.
b) Acuerdo de entrevista:
Una entrevista se desarrollara en función de lo que el entrevistado haya entendido respecto de cual es el
objetivo de la interacción. La edificación de acuerdo de entrevista tiene dos motivos: no de carácter ético, y
otro, de carácter estratégico en función de los objetivos de la investigación.
El acuerdo de entrevista tiene puntos explícitos que marcan los objetivos del encuentro, las posiciones de los
sujetos, las posibilidades de expresarse sobre la temática, la duración de la entrevista, la disponibilidad para
brindar información, más allá de lo que se diga en la entrevista el destino del resultado de esta.
El punto más importante de carácter ético es considerar los siguientes tópicos: las diferencias de género,
etnia, cultura, edad y clase. Cada situación de entrevista tiene su propio acuerdo.
Kuehn y Witzel nos alertan sobre una serie de rasgos básicos que debería tenerse en cuenta para llevar
adelante una entrevista exitosa:
Compromisos del rol del entrevistador:
El entrevistador introduce al entrevistado en la temática en cuestión.
Identifica y focaliza en el curso de la conversación una especie de proceso auto-organizado de
comunicación, y
Estimula la visión subjetiva sobre el problema a través de un máximo de apertura en conexión con la
secuencia y contexto de los tópicos que aparecen.
Compromisos del roo del entrevistado:
Poner a disposición sus competencias lingüísticas, de narración y dialogo.
Estar abierto a las consecuencias dialógicas del trabajo del investigador como guía de la interacción.
Brindar de manera abierta la mejor calidad de información.
ELABORANDO UN GUIÓN FLEXIBLE
Uno de los secretos de una entrevista es cómo elaborar el guion flexible que servirá de guía en la situación
de entrevista. El guion es objeto de diseño y planificación. Baeza sostiene que hay tres operaciones
contenidas en un plan de entrevista:
a) La formulación de una consigna inicial: se llama consigna a la instrucción impartida por el entrevistador
quien define el tema del discurso esperado del entrevistado. Toda entrevista investigativa tiene una consigna
inaugural.
b) La prefiguración de ejes temáticos simples, destinados a ser avanzar el conocimiento de manera
explorativa o a confrontar las hipótesis anteriormente emitidas.
c) La planificación de una suerte de código de escucha y de intervención del entrevistador en situación de
entrevista.
El guion tiene una naturaleza combinada de preguntas y facilitación de temáticas. Por un lado, pensamos
preguntas pero no las escribimos en un formulario como en la encuesta o el cuestionario. Por otro lado,
estructuramos un desarrollo temático pero dejamos que el entrevistado hable libremente.
Formulando preguntas
Las preguntas que podemos diseñar se diferenciar, entre otros factores, por sus objetivos, es decir, por lo que
pensamos concibiremos como respuesta.

OBJETIVOS QUE PERSIGUE LA INFORMACIÓN QUE CONTIENE LA

PREGUNTA RESPUESTA
Opiniones Expresan ideas, sentimientos, prejuicios
del sujeto hacia un proceso, objeto o
sujeto.
Actitudes Muestran predisposiciones, tendencias a la
acción del sujeto hacia un proceso, objeto
o sujeto.
Acciones Describen la participación del sujeto en
procesos e interacciones.
Representaciones Evidencian estructuras mentales del sujeto
asociadas a un proceso, objeto o sujeto.
Manifestaciones típicas Refieren a expresiones culturales,
componentes de imaginarios sociales,
jergas grupales y/o instituciones.

GUÍA BÁSICA PARA FORMULAR PREGUNTAS Y ESTRATEGIAS PARA SU CONTROL

PREGUNTAS DIMENSIONES INDICADORES OBJETIVOS /
INFORMACIÓN
Escriba la pregunta Identifique con Seleccione algunas Consigne que
que considera cuáles de las manifestaciones objetivo tiene la
pertienente tener dimensiones del típicas que podrían pregunta en el
presente en la problema que está contener marco de guion
entrevista. estudiando se información flexible y que
relaciona la relevante y que información se
pregunta pudiesen aparecer busca obtener.
formulada. como respuesta a la
pregunta.
GUÍA PARA EVALUAR LA PREGUNTA DISEÑADA
PREGUNTAS FINALIDAD
¿Usa términos ligados con la Control sobre la jerga utilizada.
problemática?
¿Tengo planificado una variante para Control sobre el estilo de la pregunta.
lograr los objetivos de la pregunta?
¿Con cuál eje de la temática investigada Control de la pertinencia de la pregunta.
está relacionada?

Diseñar de este modo las preguntas permitirá al entrevistador jugar con su formulación y con los tiempos de
su inscripción en el diálogo, pero debería pensar también en el otro polo de la práctica de entrevista, es
decir, en cómo conducirá la fluidez del diálogo.

DESARROLLANDO TEMAS
El orientar el desarrollo de temas es otra de las habilidades que están involucradas en una entrevista. El
investigador establecerá un esquema de avance del diálogo, para poder elaborar el esquema hace falta
entrelazar las preguntas diseñadas con ejes temáticos. Es importante tener en cuenta los siguientes
elementos:
1) LA posibilidad de visualizar contextos: las afirmaciones que un sujeto produce implican y se dan en
contextos, muchos de ellos advienen sorpresivamente, pero otros pueden preverse a través de nuestro
conocimiento previo.
2) La capacidad de entender la historia de la relación del sujeto con lo que se busca conocer. De esta
visualización dependerá la comprensión e lo que se quiere decir, de lo que se puede decir y de lo que no se
dice.
3) Disponer de al menos de alguna información sobre otros sujetos, procesos, grupos e instituciones ligadas
con la temática.

ALGUNAS PISTAS PARA ANALIZAR ENTREVISTAS

Algunos de los componentes más importantes para analizar entrevistas son:
1) Registro de campo: es recomendable que contenga informaciones sobre silencios, expresiones gestuales,
estrategias expresivas, énfasis y observaciones sobre el contexto.
2) Desgrabación: la importancia de la recreación del discurso del sujeto permite analizar mejor el mismo.
3) Determinación del corpus textual: se pueden ensayar tres estrategias básicas de organización de las
entrevistas:
Tomar un tema en el conjunto de entrevistas.
 Seleccionar una o algunas entrevistas por temas de interés.
Construir un relato en primera persona utilizando información de todas las entrevistas.
4) Buscando la clasificación: para terminar estas recomendaciones, en los análisis cualitativos los pasos de
clasificación y codificación nacen en el proceso mismo de investigación.
DUDAS MÁS FRECUENTES SOBRE ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
¿Quién debe ser entrevistado? Un sujeto es relevante cuando:
Dispone de información que no tenemos.
Su posición y condición de clase le hace poseer un lugar claro en las relaciones sociales que queremos
observar.
Tiene capacidad de disposición sobre canales para entrar y salir de la estructura de las redes sociales que
nos interesan.
Está dispuesto a compartir lo que sabe.
¿Quién es quién en una entrevista? Es decir, los sujetos deben querer y poder participar de una indagación
que deben comprender como una tarea intersubjetiva. El otro no es un objeto, es un sujeto.
¿Grabación, apuntes o memoria? Es recomendable siempre utilizar la grabación, ya que la memoria muchas
veces no permite retener lo expresado por el entrevistado, el problema aparece cuando el entrevistado no
quiere ser grabado. En este contexto, las notas de campo adquieren centralidad.
¿Cuándo termina la entrevista? Una entrevista no tiene determinada una duración fija, ni un modo específico
de finalización. Sería recomendable que no dure más de una hora, si se necesitara más tiempo se puede
programar otro encuentro. Pero lo más importante es saber cuándo se ha obtenido la información que se
busca, para ello disponemos de dos estrategias: la saturación informativa y, la otra, haber completado en
guion flexible preparado (abordar todos los temas).

Cátedra
Concepto: “la encuesta en profundidad consiste en encuentros reiterados cara a cara entre el investigador y
lo informantes calificados, encuentros estos dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen
los informantes respecto de sus vidas, experiencias y situaciones, tal como lo expresan son sus propias
palabras”.
Características:
- no directivo (el dialogo fluye naturalmente)
- dinamismo
- toma del dato literal
Tipos de Preguntas
1. De opinión: ¿cree usted que haya corrupción en el actual gobierno?
2. De expresión de sentimiento: ¿Cómo describe usted lo que siente sobre…?
3. De conocimiento: ¿Cuáles son los candidatos a presidente?
4. Sensitivas (relativas a los sentidos): ¿Qué genero de música le gusta escuchar a usted?
5. De antecedentes: ¿Cuánto tiempo participa usted en el acontecimiento…?
6. De simulación: Suponga usted que es presidente de la Nación ¿Cuál seria su principal acción
sobre…?
La finalidad de la entrevista en profundidad es lograr indagar una serie de situaciones personales vividas por
el informante calificado, descripciones fidedignas de hechos vividos, interpretaciones, rodeados de
contextos que enriquecen el dialogo entre las partes.
Entre la entrevista en profundidad y la observación participante, existen diferencias fundamentales, como
ser: los escenarios y situaciones en las cuales tiene lugar la investigación. Mientras que en las primeras la
situación esta específicamente preparada; en las segundas se llevan a cabo en situaciones naturales.
AUTORES: MILAGROS M. TOLOZA Y MARTÍN ARIEL BELTRÁN.