Guía para Segunda Prueba Parcial de la asignatura de Administración General

1. Concepto de administración científica

La administración científica es el énfasis en las tareas. Los principales métodos científicos
aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. Su
preocupación inicial fue tratar el fantasma del desperdicio y de las pérdidas por las empresas
estadounidenses y elevar los niveles de productividad, mediante la aplicación de métodos y
técnicas de la ingeniería industrial
2. Principios de la teoría clásica

3. Diferencia entre administración clásica y científica

4. Escuela conductista

5. Supuestos de la teoría X y la Y

6. Aportación más importante de la administración científica

 Incentivos
 Estándares
 Tiempos y movimientos
 Ingeniería de métodos
 Selección científica de personal
7. Los cuatro elementos esenciales de la administración científica
El desarrollo del modo cómo se ejecuta una actividad con reglas rígidas para cada
movimiento de cada hombre y el perfeccionamiento y estandarización de todos los
instrumentos además de condiciones de trabajo.
 División casi por igual de la responsabilidad entre el trabajador y la dirección.
 Selección cuidadosa y adiestramiento del trabajador hasta convertirlos en operarios
de primera.
 Supervisión del trabajo y pago de bonificación diaria por trabajar aprisa y hacer lo
que se le diga que haga.
8. Concepto de grupos estratégicos

9. División en cinco niveles

10. La Escuela del Comportamiento Humano
Conocida también como humano- relacionismo, otorga mayor importancia al hombre y a su
conducta como el punto de partida de la administración
11. Principales aportaciones del humano relacionismo
 Motivación y moral de los trabajadores
 Estudio de las necesidades del personal
 Liderazgo
  Comunicación formal e informal
12. Teoría de Elton Mayo sobre la integración del trabajador

13. El neohumano-relacionismo
Contribuyó a que la administración se enfocara hacia aspectos éticos y al respeto de la
dignidad del trabajador.
14. Dos estilos básicos de dirección

15. Pirámide de Maslow: Sus aplicaciones prácticas

1. Pirámide de Maslow en empresas y organizaciones
Tanto las instituciones públicas como las privadas requieren que sus empleados estén
motivados y sepan motivar a las personas para las que trabajan.
2. Pirámide de Maslow en el marketing
Comprender las necesidades de los consumidores es primordial para saber qué productos
triunfarán en el mercado y cómo comunicar sus características.
3. Pirámide de Maslow en la educación
Las necesidades nos acompañan a lo largo de todo nuestro ciclo vital. Cualquier persona
dedicada a este ámbito tiene que conocer en profundidad las necesidades de los individuos a
los que se intenta educar.
4. Pirámide de Maslow en el desarrollo personal
La teoría motivacional de Maslow nos permite conocernos mejor a nosotros mismos. Las
necesidades humanas son compartidas por todos nosotros a grandes rasgos y su comprensión
es elemental para sentirnos felices.
16. La nueva pirámide de Maslow: el cambio en las necesidades básicas en el siglo XXI
1. Necesidades básicas o fisiológicas
2. Necesidades de seguridad
3. Necesidades sociales
4. Necesidades de reconocimiento y estima
5. Necesidades de autorrealización
17. Escuela estructuralista de la administración
Es un tipo de modelo para conformar estructuras organizacionales. Se distingue de las
estructuras tradicionales y de las carismáticas
La teoría de esta escuela propone que una organización idealmente debería consistir en un
grupo de personas organizadas en una estructura jerárquica y guiada por la toma de
decisiones racionales y legales.
18. 6 características principales de la escuela estructuralista de la administración
1- Existe una clase administrativa
Las organizaciones burocráticas generalmente tienen una clase administrativa responsable de
mantener las actividades coordinadas entre los miembros.
2- Hay una jerarquía
La característica principal de una organización burocrática es que existe una jerarquía de
posiciones en la organización. La jerarquía es un sistema de clasificación de varias posiciones
en escala descendiente, desde la cima hasta el fondo de la organización.
3- Existe división de trabajo
El trabajo de la organización es dividido con base en la especialización, para así poder tomar
ventajas de la división dicho trabajo.
4- Se definen reglas oficiales
Las organizaciones burocráticas tienen un énfasis básico en que el proceso administrativo es
continuo y gobernado por reglas oficiales.
5- Las relaciones son impersonales
Un elemento importante de la burocracia es que las relaciones entre los individuos son
gobernadas a través de un sistema de autoridad oficial y a través de las reglas.
6- Existe un registro oficial
La organización burocrática es caracterizada por el mantenimiento de registros oficiales
apropiados. Las decisiones y las actividades de la organización son formalmente registradas
y preservadas para futuras referencias.
19. El involucramiento, para lo cual Etzioni identifica tres tipos básicos
Involucramiento alienante (de tipo negativo según Etzioni) que sugiere una total disociación
entre el individuo y la organización, resultando obvio este tipo de comportamiento en
convictos y prisioneros de guerra (aunque con algunas salvedades especiales por el síndrome
de identificación entre el captor y el capturado).
Involucramiento moral (de tipo positivo según Etzioni) donde el participante muestra cierta
identificación con la entidad y se da con personas altamente comprometidas con los objetivos
organizacionales tales como feligreses, miembros de sindicatos, partidos políticos y
organizaciones de caridad, entre otras.
Involucramiento remunerativo donde el tipo de compromiso es “calculador” donde el
compromiso de los participantes organizacionales es de tipo medio según Etzioni. Las
empresas privadas y corporaciones multinacionales pertenecen a esta categoría.
20. Estrategia organizacional, elementos que la integran.
 Valores
 Misión
 Objetivos
 Metas

21. Desarrollo Organizacional (DO) y Características

El desarrollo organizacional es una estrategia que implica la reestructuración de los sistemas
tradicionales de la organización y que lleva implícita la idea de participación y desarrollo de
las personas mediante la educación y la aplicación de ciencias del comportamiento.
  Es una estrategia educativa porque se basa en la modificación de la cultura
organizacional para lograr un cambio planeado en la empresa.
 Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o
requerimientos que la organización intenta satisfacer:
 Su fundamento es una metodología que hace hincapié en la importancia del
comportamiento experimentado.
 Los agentes de cambio son en su mayoría externos a la organización.
 Implica una relación cooperativa, de colaboración entre el agente de cambio y los
componentes del sistema cliente.
22. La implantación del DO se logra a través de las siguientes etapas
 Diagnóstico. El diagnóstico es la primera etapa del DO; en ésta el agente de cambio
junto con el grupo directivo describen, sin evaluar, la situación actual de la
organización.
 Planeación de la estrategia. Una vez definido el diagnóstico, el agente de cambio y el
grupo determinan los cursos de acción necesarios, así como las etapas y el tiempo
para lograr un cambio planeado en la organización.
 Educación. Comprende el proceso de modificación de la conducta de los individuos
y grupos
 Asesoría, entrenamiento y consultoría. Se realiza de manera simultánea a la etapa de
educación
 . Evaluación. Una vez aplicadas las estrategias, se evalúan los resultados para retro
informar el proceso y hacer los ajustes necesarios
23. Retos de la administración
 Necesidad de visión:
 Necesidad ética
 Necesidad de diversas culturas
 Necesidad de capacitación
24. Enfoque de Sistemas en Administración
Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de "causa y efecto",
y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna de sistemas se desarrolló por
los aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó que no existe elemento físico o
químico independiente; todos los elementos están integrados en unidades relativamente
interdependientes.
25. TEORIA DE LOS SISTEMAS
La teoría de los sistemas es un ramo específico de la teoría general de sistemas. Se entiende
por sistema el conjunto de diferentes partes que interactúan entre sí y están a su vez
delimitadas de lo externo. Al trasladar este modelo a las organizaciones, se encuentran
factores y características específicas.
26. CONCEPTO DE MODELOS
Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y
generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser rígidos. Estos
se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos.
27. La Teoría de la Complejidad
Se ha utilizado, entre múltiples ámbitos, para tratar y estudiar las organizaciones, y un equipo
es un ejemplo de organización. En él aparece una organización estructural; que podríamos
considerarla como la forma que adopta el colectivo por las relaciones que se producen entre
sus miembros. Y una organización dinámica; que tiene que ver con el proceso, evolución y
adaptación de dicha organización al contexto en el que está inmerso.
28. Organización dinámica
El componente dinámico de un equipo lo caracteriza:
 Su desorden (y su orden)
 Su evolución, las interacciones
 La interdependencia (entre sus miembros)
 Su carácter caótico
 El contexto
 Los procesos emergentes
 La no linealidad de su comportamiento.
 No hay que buscar un equipo u organización ideal, sino posible.
29. Cinco aportaciones de la Complejidad que se consideran importantes para la
comprensión de un equipo (organización) desde un punto de vista complejo
1.- En un primer momento hay que destacar que la impredecibilidad en los equipos es, por
un lado intrínseco, y por el otro surge de nuestra ignorancia.
2.- Por otra parte, las crisis que se producen en un equipo pueden no surgir por defectos en
la organización del mismo sino por excesos.
3.- La auto organización es un elemento importante en un equipo, ésta se produce en redes
informales con confianza como para generar experiencias al margen de lo planificado.
4.- Un equipo es robusto si está diversificado y esto obliga a aprender a gestionar el
pluralismo, la diversidad y la emergencia que suceden en los mismos.
5.- Por último, al ser un sistema complejo, en un equipo pequeñas perturbaciones pueden
producir grandes cambios y grandes fuerzas pueden no originar cambio alguno.
30. Significado de calidad total
Se utiliza para describir el proceso de lograr que los principios de calidad constituyan parte
de los objetivos estratégicos de una organización, aplicándolos a todas las operaciones junto
con el mejoramiento continuo, y enfocando las necesidades del cliente para fabricar cosas
bien hechas la primera vez.