5 claves que hicieron de Mac

(Apple) un equipo
emblemático
Liderados por Steve Jobs en un principio, el equipo Mac
revolucionó para siempre el mundo de las PC ¿Qué los
caracterizó?

Steve Jobs reunió a un equipo diverso de ingenieros y programadores, a los que les encargó un objetivo
simple pero sumamente retador: convertir una PC en una máquina tan sencilla que la pudiera utilizar
hasta un niño.
Lima, 24.04.17 / 12:00

En 1984, Steve Jobs lanzó la campaña más emblemática

de Apple en toda su historia. El comercial, dirigido por el
cineasta Ridley Scott, estaba basado en el icónico libro “1984”,
escrito por el periodista George Orwell. “El 24 de enero, Apple
Computer presentará la Macintosh, y verá por qué 1984 no
será como 1984”, decía el comercial en letras al final del spot.
Se trataba del primer intento de Apple por masificar la
computadora personal.
Sin embargo, el precio de introducción llegó a ser tan alto que
el producto no alcanzó sus objetivos de venta, generando
conflictos entre los directivos de Apple, originando la salida
de Steve Jobs de la empresa en 1985.

Esta historia comenzó en mayo de 1979, el día que Jobs

convocó en una sala a lo que sería el equipo Mac, y les
preguntó: “¿Por qué unirse a la Marina si pueden ser piratas?”.
Los profesionales que reunió provenían de
grandes empresas de tecnología, como IBM, Atari o Hewlett-
Packard, pero se sentían frustrados porque tenían poco
margen para sentir que iban a cambiar el mundo con cada
producto que diseñaban. Jobs, con su pregunta, que pronto se
transformó en el lema de los llamados “piratas de Silicon
Valley”, alentó la conformación de un equipo que revolucionaría
el mundo de las PC para siempre.

La meta era clara: hacer que cualquier persona sin

conocimiento técnico pudiera utilizar una computadora,
convirtiendo a la Macintosh en un producto mucho más
amigable que la Apple II, el hito más importante de la
empresa hasta ese momento. Para ese fin, Jobs reunió a un
equipo diverso de ingenieros y programadores, a los que les
encargó un objetivo simple pero sumamente retador: convertir
una PC en una máquina tan sencilla que la pudiera utilizar
hasta un niño. No fue fácil. Jobs ponía fechas límites
imposibles, por lo que el equipo trabajaba más de 48 horas sin
dormir.

CONFLICTOS DE LIDERAZGO

El carácter de Jobs generó muchos problemas. “Los objetivos

de Steve eran nobles pero en la práctica era un gestor terrible.
Es el ejemplo típico del gerente que les echa la culpa a los
trabajadores cuando los plazos que él mismo ha fijado, que son
imposibles de cumplir, no se cumplen. Siempre me gustó Steve
pero he descubierto que resulta imposible trabajar con él”,
escribió Jef Raskin en su carta de despedida, después de que
Jobs lo sacara del equipo Mac en 1982. Raskin se llegó a
convertir en el líder del equipo Mac pero no pudo con el estilo
de Jobs.

Sin embargo, aquellos que trabajaban entonces en Apple,

como Bill Atkinson, quien reemplazó a Raskin como cabeza del
equipo, admitieron que aquellos rasgos de Jobs, por más
frustrantes e incómodos que resultaran, los llevaron a realizar
hazañas extraordinarias.

“Debido a que Jobs sentía que las reglas ordinarias de la vida

no se aplicaban a él, podía inspirar a su equipo a cambiar el
curso de la historia de la computadora con una pequeña
fracción de los recursos que tenían Xerox o IBM”, escribió
Walter Isaacson en Harvard Business Review en abril de 2012.

En 1983, luego de tres años de intenso trabajo —y muchas

personas menos— nació la computadora Macintosh. Su precio
fue de US$2.495, US$1.495 más de lo que esperaba Jobs.
Cuando se prendía aparecía un ícono que le sonreía al usuario.
Pese a las dificultades, que acabaron con la salida de Jobs
de Apple, el producto llegó a ser un antes y un después en el
mundo de la tecnología.

ÍCONO Y FINAL

Para Gonzalo Roselló, CEO de Una

Solutions, startup enfocada en temas de marketing digital, el
equipo Mac es emblemático en el mundo de la tecnología, pero
no necesariamente por sus resultados, ya que el fracaso de la
Macintosh terminó motivando la salida de Jobs de su propia
empresa. “El éxito en este periodo de Apple fue tener una
visión clara, encontrar una oportunidad en el mercado, un
problema a corregir, algo que no funcionaba en las
computadoras de ese momento. Fue importante el trabajo en
equipo, pero tener un líder con visión fue determinante”.

Según Roselló, si bien el trabajo en equipo es importante para

el éxito de un emprendimiento digital, y de cualquier
emprendimiento que aspire ser grande, escalable y
revolucionario, fue la visión clara del líder respecto de a dónde
se debe ir lo que los llevó a alcanzar las metas trazadas.

A decir de Roselló, el primer equipo de Jobs, al lado de

Stephen Wozniak, con quien creó la Apple I y la Apple II, fue el
mejor. Más tarde, al frente del equipo Lisa, el producto para
profesionales, y la Macintosh, el producto para amateurs, no
logró los resultados que se planteó.

Pero si algo queda por rescatar de ambos equipos fue ese

instinto que lo llevó a tomar decisiones sin tener el
conocimiento suficiente, inspirando a ambos grupos de
ingenieros a lanzarse a una piscina que nadie sabía si estaba
llena o vacía. “Estaba tan convencido de que tenía razón que
inspiraba mucha confianza. Exigía tal nivel de perfeccionismo
porque la imagen de lo que quería era sumamente clara. Eso
llevó a los integrantes de los equipos Lisa y Mac a casarse con
el problema para no defraudar a su mentor, que era Jobs”, dice
Rosselló.

Pese a todas las dificultades, el equipo Mac llegó a establecer

paradigmas en términos de cultura laboral en equipo que
cambió para siempre la forma en la que se desarrollaron los
grupos de trabajo desde entonces. Para Rosselló, este equipo
destacó principalmente por cinco elementos:
✔ Visión
La visión de Steve Jobs como líder era sumamente clara. Un
equipo brillante, pero sin visión, podría perder mucho tiempo
discutiendo la dirección en la que deben ir. Eso no les pasó.

✔ Talento
No es fácil reclutar un equipo de profesionales brillantes, pero
Jobs lo logró al ofrecerles la posibilidad de trascender y marcar
un hito en la historia de la tecnología.

✔ Cultura
La mística que se creó entre los integrantes sacó lo mejor de
todos y los mantuvo unidos, salvo por dos casos, hasta el final,
cosa que habría sido difícil sin mística, debido a los conflictos
internos.

✔ Pasión
Fue vital que el equipo haya estado comprometido con los
objetivos y la visión hasta terminar el proyecto y que nadie
retroceda. Y considerando que fue un proyecto que duró varios
años, no fue fácil.

✔ Diversidad
Es importante que un equipo esté integrado por profesionales
de diversos perfiles y con diferentes intereses, de tal manera
que todos aporten elementos distintos a la hora de la discusión.

Rosselló reconoce que el estilo de Jobs no fue el más

recomendable, porque ese liderazgo prepotente exige tener un
líder icónico y revolucionario, que pocas veces se ve dentro de
una organización. Por el contrario, una cultura en la que
el CEO promueva un trato horizontal y la preocupación por los
colaboradores, eleva el compromiso y la productividad.

¿Qué hace falta en tu empresa para introducir los valores del

equipo Mac?
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